Маркетинговое управление образовательным учреждением

Количество классов в МОУ зависит от числа поданных заявлений граждан и условий, созданных для осуществления образовательного процесса с учетом санитарных норм из «Изменения № 2 в Устав» [15].

Социальный паспорт Курчатовского района, в котором расположено данное образовательное учреждение можно изучить в приложении № 3.

На уровень эффективности использования бюджетных средств большое влияние оказывает рационально укомплектованная сеть. Результаты комплектования общеобразовательной школы № 95 Курчатовского района характеризуются данными, представленными в таблице 2.3 .

Таблица 2.3.

Количество классов и учащихся.

		2000г.	2001г.	2002г.	2003г.	Изменения
						2000	2001		2002		2003
Школа № 95, кол-во классов	42		42	45	41	-		-		+3	-4
Школа № 95, кол-во учеников	900		972	960	867	-		+72		+60	-33

 

Данные, изображенные в таблице показывают масштабы охвата образовательного рынка, предоставляющего услуги начального образования. В процентном соотношении начальные классы в общеобразовательной средней школе составляют  18 % - 23 %, из них первых классов 7%. В МОУ № 95 каждый год набирается 12-15 первых классов, т.е. 30% - 35 % от всего количества классов. Отсюда можно сделать вывод, что данное учебное заведение предпочтительнее, чем аналогичные субъекты. Сравнение количества поступающих в школу первоклассников, пришедших из других микрорайонов и ушедших от нас не по месту жительства, говорит о высокой роли распределения учеников и о престижности тех направлений работы, которые сложились в учебных заведениях инновационного типа (свыше 20 % выпускников поступают  в лицеи и гимназии района и город).  Причины конкурентного преимущества мы рассмотрим ниже.

            В виде диаграммы  данные, характеризующие  количество классов за периоды 2000 г., 2001 г., 2002 г., 2003 г., можно представить  на рисунке 2.3. следующим образом:

 

Рисунок 2.3. Количество классов в МОУ № 95.

 

В результате комплектования классов  в МОУ № 95  принято к тарификации в 2000г. и 2001г. – 42 класса, в 2002г. – 45 классов, что на 3 класса больше чем в предыдущие года,  в 2003 – 41 класс. В связи с  этими показателями возможности МОУ № 95 возрастают, школа совершенствует и расширяет спектр оказываемых услуг, ориентируясь на потребителей.

В связи с отсутствием полного финансирования «живыми деньгами»,   6 % всех расходов оформляется путем заключения взаимозачетов.

За счет внебюджетных источников – 17612,1

Сумма доходов от платных услуг – 3246,2

В результате уровень финансирования на сегодняшний день нельзя считать удовлетворительным, данные представлены в таблице 2.4.

 

Таблица 2.4.

Уровень финансирования МОУ Курчатовского района.

	План 1998г. тыс. руб.	План 1999г. тыс. руб.	План 2000г. тыс. руб.
Объем бюджета	567173	481906	517466
Доля в бюджете города	24,2	24,0	24,3

 

Ниже мы акцентируем внимание на аналогичных субъектах – это комплексы  «Школа-сад». Комплексы  «Школа-сад» других районов не будут являться конкурентами,  это связано не с узким спектром  дополнительных образовательных услуг, а с географическим отдаленным месторасположением.

МОУ №95 зарекомендовало себя  с положительной стороны не только в своем районе, но и за его пределами. Таким образом, по формированию контингента обучающихся школа является микрорайонно-районно-городской.

На рисунке 2.4.  представлена диаграмма,  характеризующая соотношение учащихся МОУ № 95  по месту жительства:

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.4.  Соотношение учащихся по месту жительства.

 

Количество классов в МОУ № 95 определяется в зависимости от числа поданных заявлений граждан и условий, созданных для осуществления образовательного процесса, и с учетом санитарных  норм и контрольных нормативов, указанных в лицензии.

В связи с большим числом желающих поступить в МОУ № 95 Курчатовского района, стоит необходимость в ограничении принятия учащихся из других микрорайонов, а также не зачисление желающих в школу полного дня по неудовлетворительному состоянию здоровья, т.к. для ребенка это большая нагрузка.

В таблице 2.5.  представим  информацию о дополнительных услугах МОУ № 95 и аналогичных субъектов (* -  бесплатные дополнительные услуги) [24].

 

 

 

 

Таблица 2.5.

Информация о дополнительных услугах  МОУ 95 и аналогичных субъектов.

№ п/п	Наименование МОУ	Перечень оказываемых дополнительных  услуг
1(А)	Школа-детский сад № 337	Художественно-творческая лаборатория; Спортивные секции; ТРИЗ; Программа по начальному обучению*
2(Б)	Школа-детский сад № 408	Хореография; Художественно-творческая лаборатория «Лабиринт»; Спортивные секции; ТРИЗ; Театрализованная деятельность *; Курс для будущих 1-классников «Ведение в школьную жизнь» *; Курс «Развитие мелкой моторики и подготовки руки к письму»*; Программа по начальному обучению (1-3; Л.В. Занков; М.А. Васильевой)*.
3 (В)	Школа-детский сад № 424	Подготовка к школе (обучение грамоте и письму); Развивающие компьютерные игры; Английский язык (дошкольники); Английский язык (школьники); Хореография; Творческая лаборатория «Умелые руки»; ТРИЗ; Шахматы; Программа «Развитие», «Гармония»*; Программа по начальному обучению (1-3; Л.В. Занков; Неменский Б.М.)*;
4 (Г)	Школа-детский сад № 427	Изостудия; Хор; Акробатика/ худжожественная гимнастика; ТРИЗ; Программа по начальному обучению (1-3; Л.В. Занков*; «Логика и математика»*; «Умелые руки»*; класс для детей, болеющих сколиозом.
5	МОУ НОШ № 95	школа полного дня (ШПД), работающая в режиме развития детей по следующим дополнительным образовательным дисциплинам: иностранный язык; танцы; хор; информатика и компьютерные игры; олимпиец; шахматы; общая физическая подготовка (баскетбольная секция, карате); углубленное изучение предметов с целью подготовки к поступлению в учебные заведения нового типа (лицей, гимназию)*; Коррекционные классы (логопедия, лечебная физкультура)*; «Школа памяти»*; «Школа интеллекта»*; группы продленного дня; подготовительные курсы для будущих первоклассников; консультации с  психологом, логопедом*; лечение у окулиста, офтальмолога*.

 

За последние годы российский рынок образовательных услуг прошел большой путь: от предлагаемых услуг только своего района (по месту жительства) до большого выбора разнообразных образовательных учреждений. Значительно увеличилось и количество предлагаемых дополнительных услуг, т.к. за счет этого образовательные учреждения при отсутствии государственного финансирования  могут успешно существовать на рынке образовательных услуг и  конкурировать с другими представителями. Примером этого являются МОУ № 11, 26, 35, 45, 93, 95, 104…

Анализ программного обеспечения образования в МОУ района свидетельствует о том, что увеличивается количество авторских программ дополнительного образования: 2000 г. – 41 программа; 2001 г. – 60 программ.

Анализ реализуемых программ по дополнительному образованию в МОУ района  в 2003 году свидетельствует о том, что самым массовым и популярным для детей и подростков являются:

• художественно-эстетическое направление – 16230 чел. (71,2 %);
• спортивно-оздоровительное – 5004 чел. (21 %);
• техническое – 2683 чел. (11,7 %);
• туризм и краеведение – 1814 чел. ( 7,9 %);
• декоративно-прикладное – 1507 чел. (6,6 %).

Основываясь на эти данных можно расширить спектр предлагаемых услуг, тем самым повысить  конкурентоспособность образовательного учреждения.

Продемонстрируем состояния образовательной услуги  «школа полного дня» в период за 2001г, 2002г, 2003 г.  в МОУ НОШ № 95. Актуальность данной услуги обусловливается тем, что именно она является основным источником получения  внебюджетных средств, за счет которых происходит развитие и модернизация образовательного учреждения № 95 – рисунок 2.5.

 

Рисунок 2.5.  Анализ функциональных групп продленного дня  в ШПД.

 

Из диаграммы  видно, что спрос потребителей на данный  вид услуги в 2003 г. вырос в сравнении с 2001 г. в три раза. Это объясняется не только  тем, что МОУ № 95 расширяет свой ассортимент услуг в школе полного дня, но и ростом такой категории населения как ЧП, бизнесмены, которые имеют возможность пользоваться данной услугой.

Проведя анкетирование по вопросу «Что повлияло на выбор школы №95?», мы получили следующие данные ( рисунок 2.6.):

          Система  преподавания – 72 %;

Разнообразие дополнительных услуг – 66 %;

Изучение иностранного языка – 53 %;

Близкое месторасположение – 47 %;

Преподавательский состав -  40%;

Авторитет школы  – 38%;

ШПД – 28 %;

Орг. структура – 18%.

 

Рисунок 2.6. Критерии, влияющие на выбор МОУ № 95.

 

Проанализируем выбор конкурентного преимущества МОУ № 95.

МОУ № 95 определила для себя шесть альтернативных платформ для позиционирования: разнообразие технологий преподавания, изучение английского языка, социально-психологический климат, качество образования, своеобразная ОС, наличие ШПД. При наличии 4 конкурентов. По 10-бальной шкале были оценены конкурентные преимущества образовательных учреждений (таблице 2.6.).

Потенциальное конкурентное преимущество получает содержательное определение, выраженное сокращением: В – высокий уровень, С – средний уровень, Н – низкий уровень.

 

 

 

Таблица 2.6.

Лист оценки конкурентоспособности  образовательного учреждения.

Конкурентное преимущество	Положение МОУ № 95 (1-10)	Положение конкурентов (1-10)				Важность улучшения показателя   (В-С-Н)	Доступ-ность (В-С-Н)	Возможности конкурента по улучшению      положения (В-С-Н)	Рекомендации
		А	Б	В	Г
Разнообразие технологий преподавания	9	5	7	8	6	Н	Н	В	Сохранять положение
Изучение англ.языка	5	0	0	3	0	В	С	В	Улучшать качество преподав.
Социально-психологический климат	9	7	8	9	7	Н	В	С	Сохранять положение
Качество образования, аттестация	8	5	6	7	7	Н	В	С	Сохранять положение
Своеобразная ОС	9	5	6	6	5	Н	С	С	Сохранять положение
Наличие ШПД	9	4	4	4	4	Н	С	С	Вкладывать средства