Правовое регулирование защиты прав потребителей в РФ

2) регулирует отношения,  не урегулированные ГК РФ;

3) предусматривает иные  правила, чем ГК РФ, когда ГК  РФ допускает возможность их  установления законами и иными  правовыми актами.

В тех случаях, когда отдельные  виды гражданско-правовых отношений (например, договоры перевозки, энергоснабжения) помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких  договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться  в части, не противоречащей ГК РФ и  специальному закону (абз. 6 раздела  III Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"¹⁵).

Кроме того, с 20 декабря 1999 г. (времени опубликования Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"¹⁶) отношения, которые регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчик - это гражданин, и других договоров, которые направлены на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 В соответствии с  п. 4 ст. 3 ГК РФ на основании  и во исполнение ГК РФ, иных  законов, указов Президента РФ  Правительство РФ вправе принимать  постановления, содержащие нормы  гражданского права, в том числе  и нормы о защите прав потребителей.

 В частности, в соответствии  со ст. 26, 38 Закона РФ "О защите  прав потребителей" Правительство  РФ вправе утверждать правила  отдельных видов договоров купли-продажи,  правила продажи отдельных видов  товаров, правила бытового и  иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных  видов работ и правила оказания  отдельных видов услуг).

 При этом нельзя  забывать и о том, что ст. 1 Закона РФ "О защите прав  потребителей" не предусматривает  положений о том, что регулирование  отношений в области защиты  прав потребителей может осуществляться  нормативными актами федеральных  органов исполнительной власти.

 Повторимся, что законодательство  о защите прав потребителей  в соответствии с положениями  абз. 1 Разъяснений "О некоторых  вопросах, связанных с применением  Закона Российской Федерации  "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях"¹⁷) (утв. Приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160) регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

 Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа (услуга), должны быть исключительно личными (бытовыми, семейными, домашними). Товары (работы, услуги) могут приобретаться (заказываться) для личных нужд (например, медицинские услуги), либо для бытовых, домашних (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых (например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях) (абз. 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"¹⁸).

 Учитывая это, законодательство  о защите прав потребителей  не применяется при разрешении  споров, вытекающих из отношений  между гражданами, вступающими в  договорные отношения между собой  с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением  предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих  в связи с приобретением гражданином-предпринимателем  товаров, выполнением для него  работ или предоставлением услуг  не для личных, семейных, домашних  и иных нужд, а для осуществления  предпринимательской деятельности  либо в связи с приобретением  товаров, выполнением работ и  оказанием услуг в целях удовлетворения  потребностей предприятий, учреждений, организаций. В то же время  является потребителем гражданин,  пользующийся услугой личного  характера, хотя и заказанной  для производственных нужд (например, услугами по перевозке, проживанию  в гостинице в командировочных  целях).

 Исходя из смысла ст. 39 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают под действие гл. III Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей отношения при выполнении работ (оказании услуг), применяются правовые последствия, предусмотренные ГК РФ и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг. К таким договорам, в частности, относится договор банковского вклада, а также договор страхования (абз. 2 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"¹⁹).

 Так, например, договор  банковского вклада, в котором  вкладчиком является гражданин,  в соответствии с п. 2 ст. 834 ГК  РФ признается публичным договором.  Это возмездный договор, содержание  которого - оказание банком услуги  вкладчику. Следовательно, отношения,  вытекающие из договора банковского  вклада с участием гражданина, регулируются Законом РФ "О  защите прав потребителей" (абз. 3 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

 Вместе с тем отношения,  возникающие между банком и  его клиентами (вкладчиками) по  внесению ими в банк денежных  сумм (вкладов), их возврату и выплате  процентов по ним, а также  правовые последствия неисполнения  или ненадлежащего исполнения  обязательств по указанному договору  регламентируются гл. 44 ГК РФ "Банковский  вклад" и специализированным  законодательством РФ. С учетом  изложенного и положений ст. 39 Закона РФ "О защите прав  потребителей" к отношениям, вытекающим  из договора банковского вклада  с участием гражданина, должны  применяться общие правила Закона  РФ "О защите прав потребителей" о праве граждан на предоставление  информации, возмещение морального  вреда, альтернативную подсудность  и освобождение от уплаты государственной  пошлины. Правовые же последствия  нарушений условий таких договоров  определяются ГК РФ и специальным  банковским законодательством (абз. 4 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Так как законодательством  о защите прав потребителей регулируются отношения, возникающие только из возмездных договоров, то отношения, вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров, данным законодательством не регулируются (сюда относятся, например, отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение (ст. 924 ГК РФ)).

 Не регулируются законодательством  о защите прав потребителей  также отношения, вытекающие из  гражданско-правовых договоров,  не связанных с приобретением  товаров, выполнением работ, оказанием  услуг (абз. 6 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"²⁰).

К таким отношениям, в  частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем  выпущенных государственных облигаций  или иных государственных ценных бумаг (абз. 8 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

 Приобретая государственные  облигации или другие государственные  ценные бумаги, гражданин предоставляет  государству (в лице компетентных  органов) заем в форме денежных  средств. Гражданину в этом  случае услуга не оказывается,  и соответственно нельзя рассматривать  государство в качестве исполнителя  услуг в понимании Закона РФ "О защите прав потребителей" (раздел II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

 Не регулируются законодательством  о защите прав потребителей  гражданско-правовые отношения граждан  с организациями (общественными  объединениями, жилищно-строительными,  дачно-строительными кооперативами,  товариществами и т.д.), если эти  отношения возникают в связи  с членством граждан в этих  организациях. Однако законодательством  о защите прав потребителей  регулируются отношения по поводу  предоставления этими организациями гражданам (в том числе членам этих организаций) платных услуг. Так, например, если уставом ЖСК предусмотрена обязанность кооператива обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления указанных услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей (абз. 10 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"²¹).

 В абз. 11 раздела II Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сказано, что законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения между гражданами и органами, выполняющими в соответствии с законодательством возложенные на них государственно-властные или административно-распорядительные полномочия, в частности:

1) отношения, возникающие  при осуществлении судом правосудия (так как в соответствии с  Конституцией РФ суды являются  органами государственной власти  и осуществляют правосудие путем  рассмотрения в судебных заседаниях  гражданских, уголовных и иных  дел в установленной законом  процессуальной форме);

2) отношения, возникающие  при осуществлении нотариусом  нотариальных действий (так как  в соответствии со ст. 1 Основ  законодательства РФ о нотариате  от 11 февраля 1993 г. N 4462-1²² нотариат в РФ обеспечивает защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц путем совершения предусмотренных законодательными актами нотариальных действий от имени РФ). Указанная деятельность не является услугой в гражданско-правовом смысле. Исключение составляет деятельность нотариальных контор по предоставлению гражданам платных услуг, не связанных с осуществлением функций государственно-властного характера (консультаций, печатных работ и др.);

3) отношения, основанные  на оспаривании решений, действий  или бездействий органов государственной  власти, органов местного самоуправления  и их должностных лиц по  вопросам несоблюдения тех или  иных законных прав и свобод  граждан, в том числе отношения,  возникающие при осуществлении  государственными органами исполнительной  власти, органами местного самоуправления, государственными учреждениями  возложенных на них законодательством  административно-распорядительных  и властных полномочий (оформление  паспортно-визовыми службами паспортов  и виз, деятельность органов  местного самоуправления по благоустройству  территории, содержанию и ремонту  автомобильных дорог, осуществлению  мер социальной защиты населения,  в том числе обеспечению инвалидов,  ветеранов и иных определенных  законодательством групп населения  соответствующими льготами, и др.).

При этом, поскольку ни органы государственной власти, ни органы местного самоуправления по определению  не являются субъектами правоотношений, регулируемых Законом РФ "О защите прав потребителей", отмена или признание  недействительными (оспаривание) изданных ими правовых актов, не соответствующих  потребительскому законодательству, могут  и должны осуществляться по общим  правилам, установленным Гражданским  процессуальным кодексом РФ от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ (ГПК РФ)²³ (письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 марта 2005 г. N 0100/1745-05-32 "О направлении информационного материала по защите прав потребителей"²⁴).

 В преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" даются основные понятия, которые используются и применяются в законодательстве о защите прав потребителей. Остановимся поподробнее на каждом из них.

Потребитель - гражданин, имеющий  намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или  использующий товары (работы, услуги) исключительно  для личных, семейных, домашних и  иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула Закона "О защите прав потребителей").

Одним из признаков отнесения  гражданина под понятие "потребитель" является приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением  прибыли (абз. 2 раздела I Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"²⁵).

 Прибыль - это не  только определенный доход, но  и один из признаков предпринимательской  деятельности. Это положение основывается  на содержании ст. 2 ГК РФ.

 Не является потребителем  гражданин, который, приобретая  товары (работы, услуги), использует  их в деятельности, осуществляемой  им самостоятельно на свой  риск с целью систематического  извлечения прибыли (абз. 4 раздела  I Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"²⁶).

Также не является потребителем гражданин, приобретающий товары для  организаций и за их счет с целью  использования этих товаров в  производстве, а также в этих же целях заказывающий для организаций  за их счет работы, услуги (такие, например, как приобретение фотокамеры для  работы в издательстве, редакции, химическая чистка штор, натирка полов и т.д.).

Однако потребителем является гражданин, пользующийся услугами личного  характера, хотя и заказанными для  производственных нужд (например, услугами по перевозке, проживанию в гостинице  в командировочных целях) (абз. 5 раздела  I Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"²⁷).