Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2014 в 14:14, дипломная работа
Цель исследования заключается в комплексном анализе защиты прав потребителей при продаже бытовой техники.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
- рассмотреть исторические этапы развития организационно-правовых форм органов управления в области защиты прав потребителей и благополучия человека;
- определить формы государственной защиты и охраны прав потребителей в Российской Федерации;
- провести анализ контрольно-надзорных полномочий органов государственной власти и местного самоуправления в области защиты прав потребителей;
- проанализировать порядок взаимодействия Роспотребнадзора с органами местного самоуправления и общественными объединениями потребителей, внести предложения по совершенствованию указанного взаимодействия;
- раскрыть содержание основных прав и обязанностей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках ее организационно-правового статуса;
- исследовать организационно-правовое положение структурных подразделений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
- рассмотреть меры юридической ответственности за нарушение прав потребителей, провести их разграничение.
Введение…………………………………………………………………....3
Глава 1. Теоретико-правовые основы защиты прав потребителей при продаже бытовой техники………………………………………..……..……..…7
§ 1. Возникновение и развитие государственного регулирования в сфере управления по защите прав потребителей…………………………….....7
§ 2. Формы государственной защиты прав потребителей в Российской Федерации………………………………………………………………………..14
§ 3. Контроль в сфере защиты прав потребителей……………………...24
Глава 2. Некоторые проблемы защиты прав потребителей при продаже бытовой техники………………………………………………………………....36
§ 1. Правовая основа деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека………….…....36
§ 2. Структура Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека………………………………………..43
§ 3. Ответственность за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей……………….………………………………..………….….55
Заключение……………………………………………………….………67
Библиографический список ………………………………..………….70
- определение мероприятий по
сохранению и укреплению
- обеспечение взаимодействия с
федеральными органами
Управление эпидемиологического надзора, санитарной охраны территории, надзора на транспорте Федеральной службы включает в свою структуру четыре отдела: отдел организации надзора за инфекционными и паразитарными болезнями, отдел организации надзора за ВИЧ/СПИД, отдел организации эпидемиологического и санитарного надзора на транспорте, отдел организации санитарной охраны территорий.
Установленной сферой деятельности указанного Управления является:
- организация и осуществление государственного надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения эпидемиологического благополучия человека;
- оперативное руководство
- определение единых требований
к организации и проведению
государственного
- контроль за реализацией
- взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами по соблюдению обязательных требований законодательства Российской Федерации в реализации мероприятий по профилактике инфекционных и паразитарных болезней;
- обеспечение в пределах
- контроль за координацией
- рассмотрение и согласование
заказа на поставку
- разработка и контроль за
реализацией национального
- участие в разработке
и реализации Федеральных
- организация и осуществление
надзора, организация
- осуществление в установленном
порядке проверки деятельности
юридических лиц, индивидуальных
предпринимателей и граждан по
выполнению требований
- определение основных
- осуществление
- организация санитарно-
- организация и осуществление
надзора за санитарно-
Уполномоченным структурным подразделением Федеральной службы, в компетенцию которого входят вопросы организации надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является Управление защиты прав потребителей. Данное управление состоит из отдела защиты прав потребителей и отдела контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ и услуг.
Установленной сферой деятельности Управления защиты прав потребителей является:
- организация и осуществление государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и в области потребительского рынка;
- координация деятельности
- определение единых требований
к организации и проведению
контроля за соблюдением
- обеспечение взаимодействия с
федеральными органами
Лицензирование соответствующих видов деятельности реализуется специальным структурным подразделением центрального аппарата Федеральной службы – управлением организации службы, государственной регистрации и лицензирования.
Установленной сферой деятельности Управления государственной регистрации и лицензирования является:
- организация и осуществление
государственной регистрации
- организация и осуществление лицензирования деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний, и деятельности в области использования источников ионизирующего излучения;
- ведение государственного
- обеспечение методического руководства за деятельностью территориальных органов Федеральной службы, аккредитованных организаций, проводящих экспертизы, расследования, обследования, исследования, токсикологические, гигиенические и иные виды оценок, по вопросам государственной регистрации и лицензирования.
Юридическое обеспечение деятельности исследуемой Федеральной службы обеспечивает Управление нормативно-правового обеспечения.
Установленной сферой
- обеспечение функционирования
и совершенствования системы
нормативно-методического
- организация работы в области технического регулирования по вопросам, отнесенным к компетенции Федеральной службы;
- обеспечение работы Комиссии по государственно-
- правовое обеспечение
- осуществление работы, связанной
с совершенствованием
- обеспечение взаимодействия с
органами государственной
- обеспечение представления
Реализацию основных функций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, таких как кадровое дело, планирование, финансовое обеспечение, материально-техническое обеспечение, делопроизводство обеспечивает Управление делами Федеральной службы и Финансово-экономическое управление.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. В настоящее время в каждом субъекте Российской Федерации действует Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление осуществляет следующие основные функции:
Государственный надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей:
- государственный санитарно-
- государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- проверка деятельности
Например, на 15 марта 2013 года по данным управлений Роспотребнадзора проведено 18 545 проверок рынков, из них совместно с территориальными органами внутренних дел России, Федеральной миграционной службой России – 12 245 проверок.
В результате проведенных проверок выявлено неудовлетворительное санитарно-техническое состояние рынков в 9,5 % проверок, нарушения санитарно-эпидемиологического режима - в 25,6 % проверок. По результатам лабораторных исследований снято с реализации 37 991 партия продукции объемом 192 143,0 кг. За нарушение санитарного законодательства наложено 34 003 штрафа на сумму более 47 100 000 рублей, направлено 825 дел в суды о приостановлении эксплуатации объектов63.
- на основании результатов
- организует и проводит социально-гигиенический мониторинг;
- формирует перечень и объем необходимых мероприятий, проводимых федеральными государственными учреждениями для обеспечения деятельности территориального управления, осуществляет контроль за их исполнением;
- подготавливает ежегодные государственные доклады о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения субъекта РФ и о защите прав потребителей в субъекте РФ;
- информирует органы
- осуществляет деятельность по: организации работы своих территориальных отделов; ведению государственного учета и статистической отчетности в соответствии с законодательством; комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов; приему граждан, своевременному и полному рассмотрению обращений, запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, в том числе по вопросам защиты прав потребителей, в сроки, установленные законодательством.
- издает в пределах своей компетенции индивидуальные правовые акты;
- осуществляет государственную
регистрацию впервые
- осуществляет лицензирование
деятельности, связанной с использованием
возбудителей инфекционных
- ведет реестр продукции, веществ, препаратов, прошедших государственную регистрацию, и реестр лицензий, передает данные в государственный реестр Федеральной службы;
- организует проведение
- организует и проводит
Информация о работе Совершенствование сферы защиты прав потребителей при продаже бытовой техники