Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Сентября 2014 в 09:43, курсовая работа
Поэтому целью данной работы является комплексное изучение правоотношений в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству. Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть общий характер правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран.
2. Раскрыть основные права потребителей.
3. Исследовать основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца.
4. Проанализировать защиту прав потребителей при продаже товаров.
5. Изучить защиту прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг.
Введение 2
Глава 1. Общая характеристика правоотношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран 7
1.1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 7
1.2. Основные права потребителей 13
1.3. Основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца 18
Глава 2. Правовое регулирование защиты прав потребителей (по российскому и зарубежному законодательству) 25
2.1. Защита прав потребителей при продаже товаров 25
2.2. Защита прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг 34
Глава 3. Государственная и общественная охрана прав потребителей 43
3.1. Ответственность за нарушение прав потребителей 43
3.2. Государственные органы по защите прав потребителей 50
3.3. Общественные организации по охране прав потребителей 55
Заключение 60
Список использованной литературы 65
127 См.: Riefa C. The reform of electronic consumer contracts in Europe: towards an effective legal framework? // Lex Electronica. Vol. 14. - Fall 2009. - № 2.
128 См.: Gezder U. Consumer Protection in Turkey and Distance Contracts // Annales XXXVIII. – 2006. - № 55. – p. 202.
129
См., например: Bundesgerichtshof (Federal Court of Justice
of Germany). Decision № VIII ZR 375/03 - Consumer Right of Revocation
for Internet Auction Contracts - eBay Case //http://www.cgerli.org/
130
См.: The UK Consumer Protection (Distance Selling) Regulations, 2000
// http://www.legislation.gov.uk/
131 См.: EC Consumer Law Compendium. Comparative Analysis / Ed. by H. Schulte-Nolke, C. Twigg-Flesner, M. Ebers. – Universitat Bielefeld, 2008. – p.528.
132 См.: Ibid. – pp. 528-529.
133 См.: EC Consumer Law Compendium. Comparative Analysis / Ed. by H. Schulte-Nolke, C. Twigg-Flesner, M. Ebers. – Universitat Bielefeld, 2008. – pp. 528-529.
134 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 87.
135
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
136
См.: Small Claims Court Representation // http://www.comparelegalcosts.
137
См., например: Решение Советского районного
суда г. Казани от 16 сентября 2010 г. по гражданскому
делу №2-6097/10 по иску Региональной общественной
организации «Союз потребителей Республики
Татарстан», действующей в интересах Гайнуллина
Р.Р. к Казанскому филиалу ООО «Национальная
Сервисная Компания», ООО «Национальная
Сервисная Компания» // http://rospravosudie.com/act-
138 См.: Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – С. 49.
139 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 141.
140
См.: Обзор судебной практики Верховного
Суда Республики Татарстан по гражданским
делам за 1 квартал 2011 г. // http://vs.tat.sudrf.ru/
141
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
142
См., например: Заочное решение мирового
судьи судебного участка № 47 Железнодорожного
судебного района Московской области
от 3 ноября 2011 г. по гражданскому делу
№ 2-436/2011 по иску Калабухова В.М. к ЗАО «Издательский
Дом Ридерз Дайджест» о защите прав потребителя
// http://rospravosudie.com/act-
143 См.: Глобенко О.А. Договорное право зарубежных стран. Учебно-методический комплекс. – М.: МГУПиН, 2009. – С. 515.
144 См.: Шашкова А.А. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: дисс. … канд. юрид. наук. – Ульяновск, 2004. – С. 26, 27.
145
См.: The UK Supply of Goods and Services Act, 1982 // http://www.legislation.gov.uk/
146 См.: Nottage L. Consumer law reform in Australia: Contemporary and comparative constructive criticism // Queensland University of Technology Law & Justice Journal. Vol. 9. - 2009. - № 2. – p. 124.
147 См.: Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – С. 68.
148 См.: Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. – М.: Юристъ, 2002. – С. 118.
149 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 173.
150 См.: Markesinis B., Unberath H., Johnston A. The German Law of Contract. A Comparative Treatise. 2nd Edition. – Oxford: Hart Publishing, 2006. – pp. 465, 466.
151
См.: The UK Supply of Goods and Services Act, 1982 // http://www.legislation.gov.uk/
152 См.: Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – С. 69.
153 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 180.
154 См.: Markesinis B., Unberath H., Johnston A. The German Law of Contract. A Comparative Treatise. 2nd Edition. – Oxford: Hart Publishing, 2006. – pp. 464, 469.
155 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 182.
156 См.: Markesinis B., Unberath H., Johnston A. The German Law of Contract. A Comparative Treatise. 2nd Edition. – Oxford: Hart Publishing, 2006. – pp. 362.
157 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2003. – С. 191.
158
См.: Basic consumer rights // http:// www.legalaid.qld.gov.au / legalinformation/
159
См.: The UK Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations, 2002
// http://www.legislation.gov.uk/
160 См.: Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – С. 77.
161 См.: Markesinis B., Unberath H., Johnston A. The German Law of Contract. A Comparative Treatise. 2nd Edition. – Oxford: Hart Publishing, 2006. – pp. 522, 523.
162
См.: Brown J. Complying with Brazil’s Consumer Protection Code //
http://www.
163
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
164
См.: Regina v. Associated Octel Ltd., 14 November, 1996 // http://www.publications.
165 См.: Гражданское право: Учебник. Т. 1 / Отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - С. 644.
166 См.: Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – С. 61.
167
См., например: Заочное решение Вахитовского
районного суда г. Казани от 3 апреля 2012
г. по гражданскому делу № 2-3123/2012 по иску
Зотина В.А., Региональной общественной
организации потребителей «Центр по защите
прав потребителей по РТ», действующей
в защиту интересов Зотина В.А., к Обществу
с ограниченной ответственностью «Эльдорадо»
// http://rospravosudie.com/act-
168 См.: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ. - Сентябрь, 2012. - № 9.
169 См.: Сугибин В.А. Китай. Гражданское, торговое и семейное право. – М.: Приор, 2008. - С. 155.
170 См.: Shigang L., Guangyan Zh. The problems of China’s Consumer Protection Law in the legal practice // International Journal of Business and Social Science. Special Issue. Vol. 3. – July, 2012. - № 14. - p.67.
171
См.: Waller S.W., Brady J.G., Acosta R.J. Consumer Protection in the
U.S.: An Overview. - pp. 19, 20 // http://ssrn.com/abstract=
172 См.: Ibid. – p. 20.
173
См.: Mazza M., Mazza J., Kalsi D. v. American Honda Motor Company,
Inc. // United States Court of Appeals for the Ninth Circuit. – 12
January, 2012. - № 09-55376; Garganta A., Koenig J.L. Differences in
State Consumer Protection Laws Making Nationwide Class Certification
Less Likely. March 07, 2012 // http://www.
174 См.: Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда: анализ и комментарий законодательства и судебной практики. – М.: Издательство БЕК, 2000. – С. 8-14.
175
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
176
См.: Обобщение практики рассмотрения
дел связанных с применением норм Закона
«О защите прав потребителей», регулирующих
вопросы защиты прав потребителей при
продаже товаров Советского районного
суда г. Казани за период с 2008 г. по 2010 г.
// http://sovetsky.tat.sudrf.ru/
177 См.: Переверзев А.С. Проблемы определения размера компенсации морального вреда // Государство и право: теория и практика: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Челябинск, апрель 2011 г.). - Челябинск: Два комсомольца, 2011. - С. 131-132.
178 См.: Magnus U., Micklitz H-W. Comparative analysis of national liability systems for remedying damage caused by defective consumer services. – European Commission, 2004. – pp. 7, 8, 19.
179
См., например: Заочное решение Вахитовского
районного суда от 22 августа 2012 г. по гражданскому
делу № 2-9376/2012 по исковому заявлению Региональной общественной
организации Республики Татарстан «Общество
по защите прав потребителей «Альфа» в
интересах Д.Ш. Валеевой, Н.Р. Валеева к открытому акционерному обществу
«Сбербанк России» о признании недействительными
условий договора // http://rospravosudie.com/act-
180 См.: Civil Sanctions Pilot. – Office of Fair Trading, 2010. - pp. 17-21.
181 См.: Barker D.L.A. Law Made Simple. – Oxford: Elsevier, 2007. - p. 194.
182 См.: Pinto L.R.M. Consumer Protection in Brazil. A General View // Institute of Brazilian Business and Public Management Issues. XV. Minerva Program. – Fall, 2002. – p.10.
183 См.: Расторгуева Ю.М. Уголовно-правовая защита прав потребителей // Журнал российского права. – Июль, 2003. - № 7. – C. 50.
184 См.: Комментарий к Уголовному кодексу Российской Федерации (постатейный) / Отв. ред. Л.Л. Кругликов. – М.: Волтерс Клувер, 2005. - С. 513.
185 См.: Oughton D., Lowry J. Textbook on Consumer Law. – New York: Oxford University Press, 2000. – p. 11.
186 См.: McBride N.J., Bagshaw R. Tort Law. – Harlow: Pearson Longman, 2008. - p. 774.
187
См.: The UK Cancellation of Contracts made in a Consumer’s home
or Place of Work etc. Regulations, 2008 // http://www.legislation.gov.uk/
188
См.: Consumer rights in the travel and tourism industry in Spain //
http://www.velascolawyers.com/
189
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
190 См.: French Penal Code // www.legifrance.gouv.fr.
191
См.: German Criminal Code // http://www.gesetze-im-
192 См.: Зенин И.А. Гражданское и торговое право зарубежных стран. Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2004. - С. 87.
193 См.: Haupt S. An Economic Analysis of Consumer Protection in Contract Law // German Law Journal. Vol. 04. – 2003. - № 11. - p. 1161.
194
См.: Waller S.W., Brady J.G., Acosta R.J. Consumer Protection in the
U.S.: An Overview. - pp. 17-19.// http://ssrn.com/abstract=
195 См., например: 2012 Consumer Action Handbook. Be a Smarter Consumer. – GSA Federal Citizen Information Center, 2012 // USA.gov/consumer; Consumer Protection Booklet. – Pennsylvania Office of Attorney General // www.attorneygeneral.gov; Consumer Protection Guide. – Michigan Legislature // www.legislature.mi.gov; Know Your Rights. A Missouri Consumer Guide. – Missouri Attorney General, 2009 // ago.mo.gov; New Jersey Consumer Rights Guide. – Division of Consumer Affairs // www.NJConsumerAffairs.gov.
196
См.: Gray J.W. Moral issues Related to Consumers // Ethical Realism,
2011, 16 May // http://ethicalrealism.
197 См.: Statement of consumer of consumer protection principles. – Office of Fair Trading, 2008. – pp. 6-9.
198 См.: Oughton D., Lowry J. Textbook on Consumer Law. – New York: Oxford University Press, 2000. – p. 21.
199
См.: Empowering and Protecting Consumers: Consultation on institutional
changes for provision of consumer information, advice, education, advocacy
and enforcement. – Department for Business Innovation and Skills,
2011. - p. 81 // http://www.bis.gov.uk/assets/
200 См.: Cartwright P. Consumer Protection and the Criminal Law. Law, Theory, and Policy in the UK. – Cambridge University Press, 2001. – p. 41.
201
См.: Attal M. Consumer Protection in France // http://www.frenchentree.com/
202 См.: Condrea E., Popovici V., Bucur C.R. The Consumer’s Protection in Romania – Authorities’ Permanent Preoccupation. - p. 602 // steconomice.uoradea.ro.
203
См.: Heldeweg M.A. Supervisory governance. The case of the Dutch Consumer
Authority // Utrecht Law Review, Vol. 2. – June, 2006. - № 1. - p.
72 // http://www.utrechtlawreview.
204 См.: Nottage L. Consumer law reform in Australia: Contemporary and comparative constructive criticism // Queensland University of Technology Law & Justice Journal. Vol.9. - 2009. - № 2. – p. 126.
205 См.: The Australian Consumer Law. A guide to provisions. – Commonwealth of Australia, 2010 // http://www.ag.gov.au/cca.
206 См.: Consumer guarantees. A guide for business and legal practitioners. – Commonwealth of Australia, 2010 // http://www.ag.gov.au.
207 См.: Pinto L.R.M. Consumer Protection in Brazil. A General View // Institute of Brazilian Business and Public Management Issues. XV. Minerva Program. – Fall, 2002. – pp. 27, 28.
208 См.: Книпер Р. Закон и история. О состоянии и изменениях германского гражданского Уложения / Предисловие Сулейменов М.К. – Алматы: Издательское объединение «Номос», 2005. - С. 137.
209
См.: Dickerson T.A. Applying Consumer Protection Statutes in New York
State Small Claims Courts // Judicial Seminar Program, 1999, 14 July
// http://courts.state.ny.us/
210
См.: Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
211 См.: Barker D.L.A. Law Made Simple. – Oxford: Elsevier, 2007. - p. 57.
212 См.: Gezder U. Consumer Protection in Turkey and Distance Contracts // Annales XXXVIII. – 2006. - № 55. – p. 194.
213 См.: Nottage L. Consumer law reform in Australia: Contemporary and comparative constructive criticism // Queensland University of Technology Law & Justice Journal. Vol.9. - 2009. - № 2. – p. 129.
214 См.: Singh S.S., Chadan S. Consumer Protection in India. Some Reflections. – New Delhi: Indian Institute of Public Administration. – p. 15 // consumereducation.in.
Информация о работе Правовое регулирование статуса и деятельности международных аэропортов