Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Сентября 2014 в 09:43, курсовая работа
Поэтому целью данной работы является комплексное изучение правоотношений в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству. Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть общий характер правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран.
2. Раскрыть основные права потребителей.
3. Исследовать основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца.
4. Проанализировать защиту прав потребителей при продаже товаров.
5. Изучить защиту прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг.
Введение 2
Глава 1. Общая характеристика правоотношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран 7
1.1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 7
1.2. Основные права потребителей 13
1.3. Основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца 18
Глава 2. Правовое регулирование защиты прав потребителей (по российскому и зарубежному законодательству) 25
2.1. Защита прав потребителей при продаже товаров 25
2.2. Защита прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг 34
Глава 3. Государственная и общественная охрана прав потребителей 43
3.1. Ответственность за нарушение прав потребителей 43
3.2. Государственные органы по защите прав потребителей 50
3.3. Общественные организации по охране прав потребителей 55
Заключение 60
Список использованной литературы 65
14. Постановление Правительства Российской
Федерации от 15 августа 1997 № 1025 «Об утверждении
Правил бытового обслуживания населения
в Российской Федерации» (в ред. Постановления
Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007) // http://base.consultant.ru/
15. Постановление Правительства Российской
Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении
правил продажи отдельных видов товаров,
перечня товаров длительного пользования,
на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном предоставлении
ему на период ремонта или замены аналогичного
товара, и перечня непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации» (в ред. Постановления
Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007) // http://base.consultant.ru/
16. Постановление Правительства Российской
Федерации от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении
правил оказания услуг (выполнения работ)
по техническому обслуживанию и ремонту
автомототранспортных средств» (в ред.
Постановления Правительства РФ от 23.01.2007
№ 43) // http://base.consultant.ru/
17. Постановление Правительства Российской
Федерации от 5 июля 2001 г. № 505 «Об утверждении
Правил оказания платных образовательных
услуг» (в ред. Постановления Правительства
РФ от 15.09.2008 № 682) // http://base.consultant.ru/
18. Постановление Правительства
Российской Федерации от 30 июня 2004
г. № 322 «Об утверждении положения
о Федеральной службе по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» (в ред. Постановления Правительства
РФ от 19.06.2012 г. № 612) // http://base.consultant.ru/
19. Постановление Правительства Российской
Федерации от 18 мая 2005 г. № 310 «Об утверждении
правил оказания услуг местной, внутризоновой,
междугородной и международной телефонной
связи» (в ред. Постановления Правительства
РФ от 06.10.2011 г. № 824) // http://base.consultant.ru/ cons/cgi/online.cgi?req=doc;
20. Постановление Правительства Российской
Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке
предоставления коммунальных услуг гражданам»
(в ред. Постановления Правительства РФ
от 25.06.2012 г. № 635) // http://base.consultant.ru/
21. Постановление Правительства
Российской Федерации от 27 сентября
2007 г. № 612 «Об утверждении Правил
продажи товаров дистанционным
способом» (в ред. Постановления
Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007) // http://base.consultant.ru/
22. Постановление Правительства Российской
Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении
перечня технически сложных товаров»
// http://base.consultant.ru/
23. Постановление Правительства Российской
Федерации от 2 мая 2012 г. № 412 «Об утверждении
положения о Федеральном государственном
надзоре в области защиты прав потребителей»
// http://base.consultant.ru/
Законодательство зарубежных стран
1. Australian Competition and Consumer Act, 2010 // http://www.comlaw. gov.au/Details/C2012C00514.
2. California Civil Code // http://www.dmv.ca.gov/pubs/
3. Canadian Consumer Protection Act, 2002 // http://www.e-laws.gov.on.ca/
html/statutes/english/elaws_
4. Código de Defesa do Consumidor // http://www.planalto.gov.br/
5. Codice del consumo // http://www.codicedelconsumo.it
6. Consumer Code of France // www.legifrance.gouv.fr.
7. Czech Civil Code // www.evropskyspotrebitel.cz.
8. Czech Consumer Protection Act, 1992 // www.evropskyspotrebitel.cz.
9. French Penal Code // www.legifrance.gouv.fr.
10. German Civil Code // http://www.gesetze-im-
11. German Criminal Code // http://www.gesetze-im-
12. Law of the People’s Republic of China on Protection of the Rights
and Interests of the Consumers, 1994 // http://www.lehmanlaw.com/
13. Pennsylvania Unfair Trade Practices and Consumer Protection Law // www.attorneygeneral.gov.
14. Romanian Law № 449/2003 on sales of consumer goods and the associated
guarantees // http://www.alb-leasing.ro/en/
15. The UK Cancellation of Contracts made in a Consumer’s home or
Place of Work etc. Regulations, 2008 // http://www.legislation.gov.uk/
16. The UK Consumer Protection Act, 1987 // http://www.legislation.gov.uk/
17. The UK Consumer Protection (Distance Selling) Regulations, 2000,
№ 2334 // http://www.legislation.gov.uk/
18. The UK Food Labelling Regulations, 1996 // http://www.legislation.gov.uk/
19. The UK Sale of Goods Act, 1979 // http://www.legislation.gov.uk/
20. The UK Supply of Goods and Services Act, 1982 // http://www.legislation.gov.uk/
21. The UK Unfair Contract Terms Act, 1977 // http://www.legislation.gov.uk/
22. The UK Unfair Terms in Consumer Contract Regulations, 1999 // http://www.legislation.gov.uk/
II. Научная литература
1. Аврах А.М. Договор с участием потребителей в системе гражданско-правовых договоров: дисс. ... канд. юрид. наук. – Казань: ТИСБИ, 2007. – 226 с.
2. Аврах А.М. Гражданско-правовой договор с участием потребителей: сущность и систематизация: Монография. – Казань: Издательский центр Академии управления «ТИСБИ», 2007. – 176 с.
3. Агафонов А.В. Ответственность за посягательства на безопасность жизни или здоровья потребителей (историко-правовой анализ) / Под общ. ред. С.Н. Сабанина. – СПб: Изд-во «Юридический центр Пресс», 2004. – 327 с.
4. Блохина О.Ю. Процессуальное особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Автореф. дисс. … канд. юрид. наук. – Тверь, 1999. – 20 с.
5. Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ ред. М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт-М, 2002. – 255 с.
6. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. – М.: Юстицинформ, 2008. – 96 с.
7. Глобенко О.А. Договорное право зарубежных стран. Учебно-методический комплекс. – М.: МГУПиН, 2009. – 1027 с.
8. Гражданское право: Учебник. Т. 1 / Отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 776 с.
9. Елина Н.К. Правовые проблемы оказания медицинских услуг. – Самара: ООО «Офорт», 2006. – 195 с.
10. Защита прав потребителей / Под ред. Т.А. Стяжкиной. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 752 с.
11. Зенин И.А. Гражданское и торговое право зарубежных стран. Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2004. – 194 с.
12. Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». - М.: Кросна-Лекс, 1997. – 220 с.
13. Кабанов А.А. Гражданское и торговое право зарубежных стран: Вопросы, ответы и словарь терминов. 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: СПбУУиЭ, 2011. – 91 с.
14. Камалеева Н. Верните комиссию за ссудный счет // Суд да дело. – 2012. - № 11(12). – С. 3.
15. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей. Вопросы правового регулирования. – М.: Деловой двор, 2012. – 304 с.
16. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. – М.: Юристъ, 2002. – 382 с.
17. Комментарий к Уголовному кодексу Российской Федерации (постатейный) / Отв. ред. Л.Л. Кругликов. – М.: Волтерс Клувер, 2005. – 1104 с.
18. Книпер Р. Закон и история. О состоянии и изменениях германского гражданского Уложения / Предисловие Сулейменов М.К. – Алматы: Издательское объединение «Номос», 2005. – 278 с.
19. Кульков М.А., Курмаев Р.М., Лаврова Ю.В. Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать. – М.: Альцина Бизнес Букс, 2007. – 278 с.
20. Курилова Е.С. Договор розничной купли-продажи: сравнительный анализ законодательства Российской Федерации и Чехии // Труды Современной гуманитарной академии. – Август, 2009. - № 8. - С. 28-34.
21. Морозов Л.П. Использование специальных знаний при разрешении споров о защите прав потребителей. – СПб: Издательство Р. Асланова «Юридический центр Пресс», 2006. – 147 с.
22. Мурунова А.В. Гражданские и торговые кодексы зарубежных стран. Учебное пособие. – Нижний Новгород: НГАСУ, 2007. – 83 с.
23. Мясин Е. Комментарии к законам. К балансу интересов потребителей и предпринимателей // Труд и право. – 2005. - № 22. - С. 44-50.
24. Нигматуллин К.Р. Договор бытового подряда. Монография. – М.: Издательство РГТЭУ, 2005. – 136 с.
25. Парций Я.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Постатейный. – М.: Юрайт-М, 2001. – 327 с.
26. Переверзев А.С. Проблемы определения размера компенсации морального вреда // Государство и право: теория и практика: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Челябинск, апрель 2011 г.). - Челябинск: Два комсомольца, 2011. - С. 129-132.
27. Пиляева В.В. Федеральный закон «О защите прав потребителей» в схемах и определениях: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009. – 192 с.
28. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. – СПб: Издательство Р. Асланова «Юридический центр Пресс», 2005. – 453 с.
29. Райлян А.А. Теоретические основы потребительского права России цивилистическое исследование: дисс. ... д. ю. н. – Казань: КГУ, 2007. – 540 с.
30. Расторгуева Ю.М. Уголовно-правовая защита прав потребителей // Журнал российского права. – Июль, 2003. - № 7. – С. 49-56.
31. Саидов А.Х. Сравнительное правоведение (основные правовые системы современности): Учебник / Под ред. В.А. Туманова. – М.: Юристъ, 2003. – 448 с.
32. Санникова Л.В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве. – М.: Волтерс Клувер, 2007. – 120 с.
33. Ситдикова Л.Б. Договорное регулирование отношений на возмездное оказание правовых услуг. – Казань: Издательство «Отечество», 2007. – 102 с.
34. Споры о защите прав потребителей. Сборник документов / Под общ ред. М.Ю. Тихомирова. – М., 2000. – 57 с.
35. Сугибин В.А. Китай. Гражданское, торговое и семейное право. – М.: Приор, 2008. – 843 с.
36. Теория государства и права: Курс лекций / Под ред. Н.И. Матузова и А.В. Малько. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юристъ, 2001. – 776 с.
37. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации: Учебное пособие. – М.: ОАО «Издательский дом «Городец», 2005. – 256 с.
38. Токарева К.Г., Ситдикова Л.Б. Правовые формы реализации услуг в сфере торговли и общественного питания. – Казань: ЗАО «Новое знание», 2007. – 72 с.
39. Челышев М.Ю. Концепция оптимизации межотраслевых связей гражданского права: постановка проблемы. – Казань: КГУ, 2006. - 160 с.
40. Чепурной И.П. Защита прав потребителей. Виды и способы обмана покупателя при продаже продовольственных товаров. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 416 с.
41. Шабля Б.А. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита. Автореф. дисс. … канд. юрид. наук. – Омск, 1999. – 25 с.
42. Шапп Я. Система германского гражданского права: учебник / Пер. с нем. С.В. Королева. – М.: Междунар. отношения, 2006. – 360 с.
43. Шашихина Т.В. Новые типы договоров в современном гражданском праве Франции // Журнал российского права. – 1998. - № 3. – С. 117-125.
44. Шашкова А.А. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: дисс. … канд. юрид. наук. – Ульяновск, 2004. – 211 с.
45. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. - М.: Изд-во МГУ, 1993. - 144 с.
46. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда: анализ и комментарий законодательства и судебной практики. – М.: Издательство БЕК, 2000. – 256 с.
47. Attal M. Consumer Protection in France // http://www.frenchentree.com/
48. Barker D.L.A. Law Made Simple. – Oxford: Elsevier, 2007. – 408 p.
49. Basic consumer rights // http:// www.legalaid.qld.gov.au / legalinformation/
50. Brown J. Complying with Brazil’s Consumer Protection Code // http://www.
51. Budnitz M.E. The Development of Consumer Protection Law, The Institutionalization of Consumerism, and Future Prospects and Perils // Georgia State University Law Review. Vol. 26. Issue 4. – 2010. – pp. 1147-1207.
52. Burdge R.L. United States Consumer Law. Attorney Fee Survey Report. 2010-2011. – Dayton, 2011. – 62 p.
53. Burrows A. Understanding the Law of Obligations. Essays on Contract, Tort and Restitution. – Oxford: Hart Publishing, 1998. – 223 p.
54. California Consumer Protection Law // http://www.weblocator.com/
55. Cartwright P. Consumer Protection and the Criminal Law. Law, Theory, and Policy in the UK. – Cambridge University Press, 2001. – 268 p.
56. Charman M. Contract Law. – Cullompton: Willian Publishing, 2007. – 336 p.
57. Civil Sanctions Pilot. – Office of Fair Trading, 2010. – 51 p.
58. Condrea E., Popovici V., Bucur C.R. The Consumer’s Protection in Romania – Authorities’ Permanent Preoccupation. - pp. 600-604 // steconomice. uoradea.ro.
59. Consumer guarantees. A guide for business and legal practitioners. – Commonwealth of Australia, 2010 // http://www.ag.gov.au.
60. Consumer Protection Survival Guide. - Ministry of Consumer Services, Ontario //www.sse.gov.on.ca.
Информация о работе Правовое регулирование статуса и деятельности международных аэропортов