Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Сентября 2014 в 09:43, курсовая работа
Поэтому целью данной работы является комплексное изучение правоотношений в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству. Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть общий характер правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран.
2. Раскрыть основные права потребителей.
3. Исследовать основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца.
4. Проанализировать защиту прав потребителей при продаже товаров.
5. Изучить защиту прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг.
Введение 2
Глава 1. Общая характеристика правоотношений в сфере защиты прав потребителей по законодательству Российской Федерации и зарубежных стран 7
1.1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 7
1.2. Основные права потребителей 13
1.3. Основные обязанности изготовителя, исполнителя, продавца 18
Глава 2. Правовое регулирование защиты прав потребителей (по российскому и зарубежному законодательству) 25
2.1. Защита прав потребителей при продаже товаров 25
2.2. Защита прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг 34
Глава 3. Государственная и общественная охрана прав потребителей 43
3.1. Ответственность за нарушение прав потребителей 43
3.2. Государственные органы по защите прав потребителей 50
3.3. Общественные организации по охране прав потребителей 55
Заключение 60
Список использованной литературы 65
61. Consumer rights in the travel and tourism industry in Spain // http://www.velascolawyers.com/
62. Conway L. Consumer rights to return faulty goods. – House of Commons Library, 2012. – 5 p.
63. Dickerson T.A. Applying Consumer Protection Statutes in New York
State Small Claims Courts // Judicial Seminar Program, 1999, 14 July
// http://courts.state.ny.us/
64. EC Consumer Law Compendium. Comparative Analysis / Ed. by H. Schulte-Nolke, C. Twigg-Flesner, M. Ebers. – Universitat Bielefeld, 2008. – 845 p.
65. Eidenmuller H. Why Withdrawal Rights? – 19 p. // http://ssrn.com/abstract=
66. Empowering and Protecting Consumers: Consultation on institutional
changes for provision of consumer information, advice, education, advocacy
and enforcement. – Department for Business Innovation and Skills,
2011 – 99 p. // http://www.bis.gov.uk/assets/
67. France. EU country profile. – April, 2011 // ec.europa.eu/consumers.
68. Garganta A., Koenig J.L. Differences in State Consumer Protection
Laws Making Nationwide Class Certification Less Likely. March 07, 2012
// http://www.
69. Gezder U. Consumer Protection in Turkey and Distance Contracts // Annales XXXVIII. – 2006. - № 55. – pp. 191-209.
70. Gifis S.H. Law Dictionary. - Barrron's Educational Series. Inc., 1996. – 561 p.
80. Gray J.W. Moral Issues Related to Consumers // Ethical Realism,
2011, 16 May // http://ethicalrealism.
81. Guidry R.A. Need for Mercosul Harmonization: Brazil's Consumer Protection Law as the Focal Point // Loyola of Los Angeles International and Comparative Law Review. - 2002. - № 361. – pp. 361-389.
82. Guibault L., Helberger N. Copyright Law and Consumer Protection. – Brussels: European Consumer Law Group, 2005. – 41 p.
83. Haupt S. An Economic Analysis of Consumer Protection in Contract Law // German Law Journal. Vol. 04. – 2003. - № 11. - pp. 1137-1164.
84. Heldeweg M.A. Supervisory governance. The case of the Dutch Consumer
Authority // Utrecht Law Review, Vol. 2. – June, 2006. - № 1. - pp.
67-90 // http://www.utrechtlawreview.
85. Japanese Consumer Law (revised on 15th May 2010) // http://tmuramot.wordpress.com/
86. Liability for Hired or Loaned Work Equipment (Hardfacts) // https://help.aviva.co.uk/
87. Lowisch M. New Law of Obligations in Germany // Ritsumeikan Law Review. – 2003. - № 20. – pp.141-156.
88. Magnus U., Micklitz H-W. Comparative analysis of national liability systems for remedying damage caused by defective consumer services. – European Commission, 2004. – 69 p.
89. Markesinis B., Unberath H., Johnston A. The German Law of Contract. A Comparative Treatise. 2nd Edition. – Oxford: Hart Publishing, 2006. – 1033 p.
90. McBride N.J., Bagshaw R. Tort Law. – Harlow: Pearson Longman, 2008. – 847 p.
91. Nottage L. Consumer law reform in Australia: Contemporary and comparative constructive criticism // Queensland University of Technology Law & Justice Journal. Vol.9. - 2009. - № 2. – pp. 111-136.
92. Oughton D., Lowry J. Textbook on Consumer Law. – New York: Oxford University Press, 2000. – 586 p.
93. Pinto L.R.M. Consumer Protection in Brazil. A General View // Institute of Brazilian Business and Public Management Issues. XV. Minerva Program. – Fall, 2002. – 69 p.
94. Riefa C. The reform of electronic consumer contracts in Europe: towards an effective legal framework? // Lex Electronica. Vol. 14. - Fall 2009. - № 2. - 44 p.
95. Schurr F.A. The Relevance of the European Consumer Protection Law for the Development of the European Contract Law // Victoria University of Wellington Law Review. - 2007. - № 38. - pp. 131-144.
96. Shigang L., Guangyan Zh. The problems of China’s Consumer Protection Law in the legal practice // International Journal of Business and Social Science. Special Issue. Vol. 3. – July, 2012. - № 14. - pp. 65-72.
97. Singh S.S., Chadan S. Consumer Protection in India. Some Reflections. – New Delhi: Indian Institute of Public Administration. – 40 p. // consumereducation.in.
98. Small Claims Court Representation // http://www.comparelegalcosts.
99. Takizawa M. Consumer Protection in Japanese Contract Law // Hitotsubashi Journal of Law and Politics. – 2009. - № 37. – pp. 31-39.
100. The Australian Consumer Law. A guide to provisions. – Commonwealth of Australia, 2010 // http://www.ag.gov.au/cca.
101. Waller S.W., Brady J.G., Acosta R.J. Consumer Protection in the
U.S.: An Overview. – 29 p. // http://ssrn.com/abstract=
102. Whittaker S. Liability for Products. - Oxford: Oxford University Press, 2005. – 687 p.
103. Wilson B.B. Get to Know Your Basic Consumer Rights: How Do They Work for You? – Alabama A&M and Auburn Universities, 2008 // www.aces.edu/urban.
104. Your consumer rights in France // http://www.anglophone-direct.
105. Your rights as a consumer. How the European Union protects your interests. – Brussels: European Comission, 2007. – 25 p.
III. Судебная практика
1. Заочное решение мирового судьи судебного
участка № 47 Железнодорожного судебного
района Московской области от 3 ноября
2011 г. по гражданскому делу № 2-436/2011 по
иску Калабухова В.М. к ЗАО «Издательский
Дом Ридерз Дайджест» о защите прав потребителя
// http://rospravosudie.com/act-
2. Заочное решение Вахитовского районного
суда г. Казани от 17 сентября 2012 г. по гражданскому
делу № 2-10247/2012 по исковому заявлению Крайнова
В.С. к ОАО «АльфаСтрахование» о взыскании
страхового возмещения // http://rospravosudie.com/act-
3. Информационное письмо Верховного Суда Республики Татарстан от 08. 2012 г. № 1ж-1101 «О некоторых вопросах применения Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (текст не опубликован) // http: forum.yurclub.ru.
4. Обзор законодательства и судебной
практики Верховного Суда Российской
Федерации за первый квартал 2006 г. (утв.
Постановлениями Президиума ВС РФ от 07
июня 2006 г., от 14 июня 2006 г.) // www.vsrf.ru/vscourt_detale.
5. Обзор законодательства и судебной
практики Верховного Суда Российской
Федерации за первый квартал 2008 г. (утв.
Постановлением Президиума ВС РФ от 28
мая 2008 г.) // http://supcourt.ru/vscourt_
6. Обзор судебной практики Верховного
Суда Республики Татарстан по гражданским
делам за 1 квартал 2011 г. // http://vs.tat.sudrf.ru/
7. Обобщение практики рассмотрения дел
связанных с применением норм Закона «О
защите прав потребителей», регулирующих
вопросы защиты прав потребителей при
продаже товаров Советского районного
суда г. Казани за период с 2008 г. по 2010 г.
// http://sovetsky.tat.sudrf.ru/
8. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ. - Сентябрь, 2012. - № 9.
9. Постановление Президиума Верховного
Суда Республики Татарстан от 07 марта
2012 г. по делу № 44-Г-33 // Обзор судебной практики
за 1 квартал 2012 года // http://rospravosudie.com/
10. Постановление Президиума Верховного
Суда Республики Татарстан от 02 мая 2012
г. по делу № 44-Г-54 // Обзор судебной практики
по уголовным и гражданским делам за 2
квартал 2012 г. // http://vs.tat.sudrf.ru/modules
11. Постановление Президиума Верховного
Суда Республики Татарстан от 23 мая 2012
г. по делу № 44-Г-60 // Обзор судебной практики
по уголовным и гражданским делам за 2
квартал 2012 г. // http://vs.tat.sudrf.ru/
12. Решение Советского районного суда
г. Казани от 16 сентября 2010 г. по гражданскому
делу №2-6097/10 по иску Региональной общественной
организации «Союз потребителей Республики
Татарстан», действующей в интересах Гайнуллина
Р.Р. к Казанскому филиалу ООО «Национальная
Сервисная Компания», ООО «Национальная
Сервисная Компания» // http://rospravosudie.com/act-
13. Решение Вахитовского районного суда
г. Казани от 21 февраля 2012 г. по гражданскому
делу № 2-2432/2012 по иску Управления Роспотребнадзора
по Республике Татарстан в интересах неопределенного
круга потребителей к обществу с ограниченной
ответственностью «Скай Трэвел» о защите
прав потребителей // http://rospravosudie.com/act-
14. Решение Вахитовского районного суда
г. Казани от 9 октября 2012 г. по гражданскому
делу № 2-5655/2012 по исковому заявлению Зимина
А.Н. к ООО «Росгосстрах» о взыскании страхового
возмещения // http://rospravosudie.com/act-
15. Заочное решение Вахитовского районного
суда г. Казани от 3 апреля 2012 г. по гражданскому
делу № 2-3123/2012 по иску Зотина В.А., Региональной
общественной организации потребителей
«Центр по защите прав потребителей по
РТ», действующей в защиту интересов Зотина
В.А., к Обществу с ограниченной ответственностью
«Эльдорадо» // http://rospravosudie.com/act-
16. Определение Миасского городского суда
от 06 июня 2011 г. по апелляционной жалобе
на решение мирового судьи судебного участка
№ 6 по гражданскому делу № 11-56 по иску
Михайловой Е.В. к индивидуальному предпринимателю
Гулякову В.В. о защите прав потребителей
// http://rospravosudie.com/act-
17. Bundesgerichtshof (Federal Court of Justice of Germany). Decision
№ VIII ZR 375/03 - Consumer Right of Revocation for Internet Auction Contracts - eBay
Case //http://www.cgerli.org/
18. Mazza M., Mazza J., Kalsi D. v. American Honda Motor Company, Inc. // United States Court of Appeals for the Ninth Circuit. – 12 January, 2012. - № 09-55376.
19. Oberster Gerichtshof (Supreme Court of Austria). Decision № 7
Ob 194/05p, 28 September 2005 // http://www.ris.bka.gv.at/ Dokument.wxe?Abfrage=
Justiz&Dokumentnummer=JJT_
20. Oberster Gerichtshof (Supreme Court of Austria). Decision № 8
Ob 63/05f, 21 July 2005 // http://www.ris.bka.gv.at/ Dokument.wxe?Abfrage=
Justiz&Dokumentnummer=JJT_
21. Pharmaceutical Society of Great Britain v. Boots Cash Chemists (Southern)
Ltd., 1952 // http://www.bailii.org/ew/
22. R & B Customs Brokers Ltd. v. United Dominions Trust Ltd. and
Saunders Abbott (1980) Ltd. // http://www.bailii.org/ew/
23. Regina v. Associated Octel Ltd., 14 November, 1996 // http://www.publications.
1 См.: Аврах А.М. Гражданско-правовой договор с участием потребителей: сущность и систематизация: Монография. – Казань: Издательский центр Академии управления «ТИСБИ», 2007.
2 Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. – М.: Юстицинформ, 2008.
3 Кирилловых А.А. Защита прав потребителей. Вопросы правового регулирования. – М.: Деловой двор, 2012.
4 Райлян А.А. Теоретические основы потребительского права России цивилистическое исследование: дисс. ... д. ю. н. – Казань: КГУ, 2007.
5 Токарева К.Г., Ситдикова Л.Б. Правовые формы реализации услуг в сфере торговли и общественного питания. – Казань: ЗАО «Новое знание», 2007.
6 Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под общ ред. М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт-М, 2002.
7 Шабля Б.А. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита. Автореф. дисс. … канд. юрид. наук. – Омск, 1999.
8 Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. - М.: Изд-во МГУ, 1993.
9 Глобенко О.А. Договорное право зарубежных стран. Учебно-методический комплекс. – М.: МГУПиН, 2009.
10 Кабанов А.А. Гражданское и торговое право зарубежных стран: Вопросы, ответы и словарь терминов. 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: СПбУУиЭ, 2011.
11 Курилова Е.С. Договор розничной купли-продажи: сравнительный анализ законодательства Российской Федерации и Чехии // Труды Современной гуманитарной академии. – Август, 2009. - № 8.
12 Саидов А.Х. Сравнительное правоведение (основные правовые системы современности): Учебник / Под ред. В.А. Туманова. – М.: Юристъ, 2003.
13 Barker D.L.A. Law Made Simple. – Oxford: Elsevier, 2007.
14 Budnitz M.E. The Development of Consumer Protection Law, The Institutionalization of Consumerism, and Future Prospects and Perils // Georgia State University Law Review. Vol. 26. Issue 4. – 2010.
15 Gezder U. Consumer Protection in Turkey and Distance Contracts // Annales XXXVIII. – 2006. - № 55.
16 Cartwright P. Consumer Protection and the Criminal Law. Law, Theory, and Policy in the UK. – Cambridge University Press, 2001.
17 Pinto L.R.M. Consumer Protection in Brazil. A General View // Institute of Brazilian Business and Public Management Issues. XV. Minerva Program. – Fall, 2002.
18 EC Consumer Law Compendium. Comparative Analysis / Ed. by H. Schulte-Nolke, C. Twigg-Flesner, M. Ebers. – Universitat Bielefeld, 2008.
19 Зенин И.А. Гражданское и торговое право зарубежных стран. Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2004.
20 Шашихина Т.В. Новые типы договоров в современном гражданском праве Франции // Журнал российского права. – 1998. - № 3.
21 Теория государства и права: Курс лекций / Под ред. Н.И. Матузова и А.В. Малько. – М.: Юристъ, 2001. – С. 529, 724.
22 См.: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании»; Федеральный закон от 2 января 2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов»; Федеральный закон от 30 марта 1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; Федеральный закон от 13 марта 2006 г. «О рекламе» и др.
23 См.: Постановления от 18 мая 2005 г. № 310 «Об утверждении правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»; от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»; от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров …»; от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и др.
24 См.: Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей. – М.: Юстицинформ, 2008. – С. 3.
25 См.: Кирилловых А.А. Защита прав потребителей. Вопросы правового регулирования. – М.: Деловой двор, 2012.
26 См.: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт-М, 2003.
Информация о работе Правовое регулирование статуса и деятельности международных аэропортов