Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2012 в 20:39, курсовая работа
История предпринимательства в сфере обслуживания уходит своими корнями еще в эпоху древних Греции, Рима, Египта. И тогда и сейчас в этой сфере гостеприимство, являлось «секретным элементом» обслуживания. Практические исследования показывают, что с течением времени и национальных особенностей различных стран оно способно изменяться, также как кулинарная продукция, которая со временем приходит к определенному жанру искусства, уследить за бурным развитием которого и разобраться в невиданной пестроте его форм и стилей порой затруднительно.
Введение………………………………………………………………..………….….5
I. Аналитическая часть. Исследование потребительского рынка.
1.1. Оценка отрасли……………………………………………………..………...….....9
1.2. Анализ конкурентов……………………………………………………………....11
1.3. Анализ потребительского рынка………………………………………........……16
1.4. Предпосылки создания кафе «Блинчики»….……………………………………21
II. Специальная часть. Расчет экономических показателей
2.1. Финансовый план……………………………………………………...………..…24
2.2. Расчёт показателей эффективности проекта
2.2.1. Расчет амортизации………………………………………………..………...25
2.2.2.Расчет текущих затрат……………………………………………..….......…28
2.3. Определение предела безубыточности…………………………………..……......33
2.4. Оценка рисков проекта…………………………………………………………......37
III. Проектная часть. Стратегия проникновения на рынок.
3.1. Организационный план предприятия………………………………………....…42
3.2. Организационная структура и штатное расписание……………………….........49
3.3. Инвестиционный план……………………………………………………...….….52
3.4. План Маркетинга
3.4.1 Анализ ситуации на рынке………………………………………...…...…...55
3.4.2 Анализ конкурентной среды и конкурентная стратегия……...…………..59
3.4.3 Стратегия проникновения на рынок и ценовая политика…...……………63
3.5. Анализ поставщиков………………………………………………….…………....65
3.6. Производственный план
3.6.1 Технологическая схема приготовления блинов……....……..…………….69
3.6.2 Себестоимость продукции…………………………………...……………...71
3.6.3 Прогнозы продаж………………………………………………...………......75
IV. Экологичность и безопасность проектных решений. Соответствие предприятия общественного питания.
4.1 Характеристика объекта управления…………………………………..………....79
4.2 Экономические проблемы травматизма в фирме общественного питания,
в управлении общественным питанием, в организации общественного питания……………………………………………………………………………...…...79
4.3 Управление экологической безопасностью…………………………………….…92
Заключение……………………………………………………………………….…….105
Список литературы…………………………………………………………….………107
общественного питания за последние 3 года (2008-2010гг)
Можно сделать вывод, то по всем, анализируемым показателям на кухне уровень травматизма и обусловленный им экономически ущерб наиболее значимы.
4.3.2 Виды и причины травмирования; решения по усилению безопасности труда.
Для предотвращения в дальнейшем получения рабочими травм необходимо осуществить на предприятии общественного питания ряд следующих мероприятий, представленных в таблице 2.
Таблица 2
Причины и характер происшедших травм
на предприятии общественного питания и решения по их устранению
Причины травматизма | Характер травматизма | Решения по устранению травматизма |
1 | 2 | 3 |
2008 | ||
Работа на кухне без рукавиц | Повреждение кожи рук (тепловой ожог) | Использование средств индивидуальной защиты (прихватки, съемные ручки для кастрюль и сковородок) |
Падение рабочего | Перелом руки | Установка знаком «влажный пол» после мойки пола |
Во время работы рабочий перегрелся на кухне | Тепловой удар | 1. Проведение внеочередного инструктажа. 2. Установка вытяжки и кондиционера. |
2009 | ||
Работа на кухне без рукавиц | Повреждение кожи рук (тепловой ожог) | Использование средств индивидуальной защиты (прихватки, съемные ручки для кастрюль и сковородок) |
2010 | ||
В рабочие время электрик прикоснулся к неизолированным частям распределительного щита. В результате получил удар током. | Электрошок | Усилить контроль за обеспечением в рабочее время специальными средствами защиты (резиновая обувь, коврики, диэлектрические перчатки); провести внеочередной инструктаж. |
Из таблицы мы видим, что основной причиной травматизма является несоблюдение рабочих мер безопасности и неиспользование ими средств индивидуальной защиты, поэтому внеочередными мерами по борьбе с травматизмом должны стать:
- проведение дополнительных инструктажей на рабочем месте с персоналом.
Как видно из практики, есть необходимость проведения инструктажей перед налом выполнения каждого нового вида работ;
- раз в квартал проводить аттестации персонала по правилам техники безопасности, касающихся ими видов работ;
- проверить наличие в необходимом количестве средств индивидуальной защиты на рабочих местах;
- обязать административных рабочих усилить контроль в процессе выполнения работ, за использованием средств индивидуальной защиты.
В качестве общих рекомендаций по профилактике травматизма на рабочих местах должны быть проведены следующие предприятия:
- обеспечение достаточного освящения рабочей зоны;
- обеспечение выполнения всех видов работ в строгом соответствии с технологией и правилами безопасности.
4.3.2 Обеспечение электробезопасности
При разработке мероприятий, обеспечивающих электробезопасность необходимо руководствоваться требованиями ГОСТ 12.1.019-79, ГОСТ 12.1.030-81, ГОСТ 12.1.038-82, ПУЭ, ПЭЭП и другими нормативными документами.
Электробезопасность может быть обеспечена за счет применения соответствующей изоляции электрических сетей и установок; применением электрооборудования, соответствующего окружающей среде; устройства защитного заземления, зануления, отключения и др.
Применения того или иного вида защиты (защитного заземления, зануления) зависит от типа электрической сети ( трехфазная четырехпроводная сеть заземлением нейтралью или трехфазная трехпроводная с изолированной нейтралью). Следует указать тип применяемой электрической сети и способ защиты рабочих от поражения электрическим током.
4.3.3 Пожарная безопасность при проведении
строительно-монтажных работ
Основную пожарную опасность во время работ представляют:
- неисправное электрооборудование или токоведущие части;
- легковоспламеняющиеся и горючие жидкости;
Работы в предприятии общественного питания связано с применением теплового оборудования кухни. В таких помещениях необходимо иметь первичные средства пожаротушения – огнетушители.
Наши нормативные документы никак не регламентируют защиту одного из основных источников пожара – горячего цеха кухни ресторана, вентиляционных зонтов и воздуховодов. Все знают, что на каждой кухне обязательно есть мойка, и, следовательно, эти помещения можно отнести к помещениям с мокрыми процессами. Согласно вышеуказанному приложению А, такие помещения не подлежат защите установками пожаротушения. А на самом деле происходит следующее: месяцами в воздуховодах и вентиляционных зонтах накапливается жир, масло, сажа. Для воспламенения этой смеси достаточно одной искры, а потушить такой пожар сложно. Огонь мгновенно распространяется по всей
протяженности воздуховода.
При таком решении – без установки пожаротушения теплового оборудования и воздуховодов – собственник заведения подвергает опасности не только своих клиентов и персонал, но еще и жильцов дома. Тушение такого пожара осложняется тем, что вентиляционные короба в основном располагаются в труднодоступных местах, и тушение без разрезов, а в большинстве случаев без демонтажа строительных конструкций стен невозможно. К тому же потушить горящее масло, жир очень тяжело. Температура горения растительного масла может достигать 350 °С, и потушить его водой не представляется возможным. Вода вызовет расплескивание. Как всем известно, температура кипения воды – всего лишь 100 °С, поэтому вода не сможет достаточно охладить горящую поверхность. То же происходит и с обычными порошковыми огнетушителями, которые находятся в большинстве кухонь. Порошок хорошо сбивает пламя, но так как не происходит охлаждения, то через некоторое время возгорание повторяется.
Как видим, обычные средства пожаротушения не подходят для тушения возгораний на кухне. На сегодняшний день мировой опыт показывает, что для тушения такого вида пожаров необходимы специализированные установки пожаротушения со специальным огнетушащим веществом (ОТВ). В качестве ОТВ используется раствор калия, который при взаимодействии с органическими маслами и жирами образует охлаждающую пену. Тушение происходит в два этапа: первый – образование пены, которая сбивает пламя и перекрывает доступ кислорода к очагу возгорания, второй – дополнительное охлаждение, которое препятствует повторному возгоранию.
Еще очень важный момент при оснащении кухни ресторана такими системами – определение потенциально опасных зон. Ведь помимо теплового оборудования, источником возгорания могут являться вентиляция, воздуховоды, вентиляционные зонты. В связи с этим очень важно спроектировать и смонтировать трубопроводы таким образом, чтобы огнетушащий состав поступал и в воздуховоды. При этом вытяжная вентиляция должна оставаться включенной, для того чтобы протянуть состав по всей длине воздуховода.
Такие системы уже много лет используются в Европе и в США, регламентируются местными стандартами (NFPA2001, EN 54). В России также есть несколько дистрибьюторов, которые осуществляют весь комплекс работ по оснащению предприятий общепита системами пожарной безопасности.
4.3.4 Уменьшение упущенной выгоды от реализации мероприятий по безопасности труда
В соответствии со статистическими данными внедрение комплекса мероприятий по усилению безопасности труда позволит снизить уровень травматизма на 15-30%
Снижение травматизма в свою очередь позволит снизить потери рабочего времени на 20%. При этом затраты на проведение указанных мероприятий могут определены в соответствии с данными, представленными в таблице 3.
Таблица 3
Расчет экономической эффективности мероприятий, направленных на снижение травматизма (в ценах 2002 года)
Наименование показателей | Показатели | |
| До внедрения мероприятий | После внедрения мероприятий |
Потери рабочего времени у пострадавших от несчастного случая, чел-дн, (Д) | 158 | 111 |
Среднесписочная численность работников, чел., (Чср) | 98 | 96 |
Средняя выработка одного рабочего в отчетном году в смену, руб., (Хс) | - | 3800 |
Среднедневная заработная плата одного рабочего, руб., (3с) | 743 | 748 |
Коэффициент потерь организации в зависимости от сменной выработки рабочего, (J) | 0,15 | 0,15 |
Коэффициент прочих материальных последствий несчастных случаев (Y), кроме сменной выработки | 1,2 | 1,2 |
1. Годовая экономия за счет материальных последствий от несчастных случаев на производстве рассчитывается по формуле:
Эн =Д1* (3сγ+βХс)* (1- Кнт2/Кнт1)
где Кнт1 и Кнт2 – коэффициенты нетрудоспособности по травматизму до и после внедрения мероприятий, рассчитываются по формуле:
Кнт = (Д-1000)/Чср
Произведем расчеты:
Кнт1 = (Д1*1000)/Чср =
4.2.6 Оптимизация параметров микроклимата
Необходимо иметь ввиду, что при выполнении физических работ различной степени тяжести оптимальные параметры микроклимата не одинаковы.
Изменяются они так же в зависимости от сезона года.
Поэтому сначала мы ориентируемся на ГОСТ 12.1.005-88, надо определить категории тяжести труда каждого работающего в анализируемых подразделениях
Таблица 4
Период года | Категории тяжести труда | Энерго-затраты организма, Вт | Темпера-тура °С | Относи-тельная влажность, % | Скорость движения воздуха, м/с, не более |
Холод-ный и пере-холодный | Оптимальные значения: | ||||
Средней тяжести II а | 175-232 | 18-20 | 60-40 | 0,2 | |
Средней тяжести II б | 233-290 | 17-19 | 60-40 | 0,2 | |
Фактические значения: | |||||
|
| 16-17 | 60-40 | 0,3 | |
Оптимальные значения: | |||||
Теплый | II а |
| 21-23 | 60-40 | 0,3 |
II б |
| 20-22 | 60-40 | 0,3 | |
Фактические значения: | |||||
|
| 18-20 | 60-40 | 0,3 | |
Допустимые значения: | |||||
Холодный и пере-холодный | III | >290 | 18,1-21 | 65-70 | 0,4 |
Теплый | III | >290 | 20,1-26 | 55-70 | 0,2-0,5 |
Фактические значения: | |||||
Холодный и пере-холодный |
| >290 | 18-20 | 55-65 | 0,3 |
Теплый |
| >290 | 22-25 | 55-70 | 0,4 |