Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2012 в 16:50, курсовая работа
Первое, что нам приходит в голову, когда мы слышим термин «менеджмент»,– это управление. И, несмотря на то, что для специалистов эти понятия далеко не синонимы (о чем речь пойдет далее), нужно признать, что менеджмент зародился как особый вид управленческой деятельности и поэтому рассматривать его историю вполне справедливо начать с рассмотрения природы и истории развития управления.
7
1.ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Природа управления и исторические тенденции его развития
Первое, что нам приходит в голову, когда мы слышим термин «менеджмент»,– это управление. И, несмотря на то, что для специалистов эти понятия далеко не синонимы (о чем речь пойдет далее), нужно признать, что менеджмент зародился как особый вид управленческой деятельности и поэтому рассматривать его историю вполне справедливо начать с рассмотрения природы и истории развития управления.
История управления несоизмеримо старше истории менеджмента и ее отсчет можно смело начать с момента появления людей. Когда появились два человека, и им понадобилось сделать то, что одному не под силу, появились зачатки управленческой деятельности: желаемая цель и необходимые для ее достижения совместные действия.
Люди существуют на земле около 2 млн. лет. Древние люди вели кочевой образ жизни и добывали себе пищу, занимаясь охотой и собирательством. Их целью было прокормить собственные семьи, и уже тогда они шли к этой цели сообща: в племени существовали те, кто охотились и те, кто готовили пищу и растили детей. Человек – единственное из биологических существ, обладающее возможностью изменять окружающий мир. Только человеку присущ интеллект – тем мы и отличаемся от всех прочих жителей планеты Земля. Со временем люди научились разводить животных и выращивать растения - произошел переход от охотничье-собирательной деятельности к земледелию.
Примерно 10 тысяч лет назад зародилось сельское хозяйство: люди расчищали участки земли от камней, вырубали лес под пастбища и пашни, орошали землю, отводя воду из рек. Этой работе была еще больше присуща определенная направленность, которую кто-то должен был задать. Он и становился управляющим. Таким образом, общая цель, совместные действия по ее достижению и направленность (согласованность, скоординированность) этих действий отчетливо проявляемые уже у древних людей, совершенно определенно свидетельствуют о реализации управленческих функций и существовании управления.
Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в трех сферах человеческой деятельности: оборонительной (защита от диких зверей и врагов); политической (установление и поддержание порядка в группе) и экономической (производство и распределение ограниченных ресурсов: пищи, одежды, орудий труда, оружия и др). [37, с.9 ]
С развитием первобытного хозяйства управление ежедневными делами поселений усложнялось. Те, кто осуществлял его, приобретали навыки расчета, предвидения, элементы мудрости, становясь священниками, фараонами и королями, визирями и министрами. Именно они воплощали власть и управляли богатством в своих обществах. [ 25, с.31 ] В начале во главе групп людей стоял один человек, но в связи с их дальнейшим ростом и усложнением выполняемых действий возникла необходимость дифференциации функций управления. Однако на это потребовались века.
Теперь же остановимся кратко на самой сути понятия «управление», о чем более подробно речь пойдет в следующей главе.
В толковом словаре В. Даля по этому поводу можно прочитать: «Управлять, управить…, править, давая ход, направленье; распоряжать, -ся, заведывать, быть хозяином, распорядителем чего, порядничать... Управлять лошадьми, судном, рулем, давать направленье, заставлять идти правым, нужным путем…»
Современный энциклопедический словарь дает следующее определение: « Управление - элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ».
Первая глава работы Анри Файоля «Общее и промышленное управление» называется «Определение управления». В ней автор предлагает такую трактовку данного понятия: «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать; Предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действий; организовывать, то есть строить двойной – материальный и социальный организм предприятия; распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежаще работать; координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия; контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям.
При таком понимании управление не является ни исключительной привилегией, ни лично присваиваемой обязанностью начальника или директоров предприятия; это функция, разделяемая между головой и членами социального тела, подобно другим существующим функциям.» [39,с.12 ]
Д.М.Гвишиани предлагает следующее определение: «Управление представляет собой сложное субъект-объектное отношение… Эффективность системы управления обеспечивается умением руководителей овладевать искусством творческого применения научных принципов управления в конкретных ситуациях» [ 12,с.37]
Хотя управление образует особую, специфическую область человеческой деятельности, его нельзя считать совершенно самостоятельным процессом, который существует сам по себе, ибо оно включено в более широкую систему, определяющую, так сказать, видовые особенности управления. Иначе говоря, всегда надо помнить, что видовые особенности формы управления и его технические средства определяются предметом управления и системой, в которой оно осуществляется. Это не означает, конечно, что не существует общих принципов и закономерностей управления, относящимся ко всем его разновидностям. [12,с.29 ]
Природу управления невозможно понять без рассмотрения сферы его осуществления. В этой связи следует различать три сферы объективной действительности и в соответствии с ними привести классификацию процессов управления:
- управление в живой природе (в биологических системах. Изучается естественными науками);
Проблемы управления тревожили умы философов и правителей всегда.
Уже в древних цивилизациях, например в литературных источниках Древнего Египта, нашли свое отражение многочисленные вопросы организации и управления народным хозяйством. К их числу относятся «Поучения гераклеопильского царя своему сыну Мерикара», «Предложения Ипусера», [ 25,с.32] «Поучение Птаххотепа» и пр. Серьезным «вкладом» Вавилонской империи можно назвать знаменитый кодекс Хаммурапи, которому мы еще уделим внимание далее.
Более чем три тысячи лет назад в Китае уже были известны такие понятия как организация, функции, кооперация, системный подход к деятельности, меры по повышению эффективности, специализация, разные виды техники контроля. Их источником явилась Конституция Чоу и летописи Менсиса (1100-500 до н.э.). Вопросам государственного управления, большое внимание уделил Конфуций (551(552)-479 до н.э.). В Индии же подобные вопросы рассмотрены были великим государственным деятелем Каутильей – советником царя Чандрагупты в его труде «Артхашастра». [ 25,с.34-37] Нельзя не отметить прогрессивные взгляды на управление генерала Сан Цзу, которому принадлежит первый военный трактат «Искусство войны». В нем он поднимает такие проблемы управления как планирование, построение организационной структуры и взаимодействие в ее рамках, коммуникации и пр.
Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процессами, заботились о четкой специализации рабочих. Большой вклад в развитие данных взглядов внес Платон (427-347 до н.э.). Он говорил, что человек не может одновременно одинаково хорошо работать и по камню и по железу, и по дереву. Более того, каменщик не должен затачивать сам свой инструмент. А деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества.
Сократ (469-399 до н.э.) считал, что успешным правителем может и должен быть тот, кто успешен в своих делах. Анализируя деятельность управленцев в различных сферах, он сформулировал нечто, что можно назвать универсальным принципом управления: «поставить нужного человека в нужное место и добиться выполнения своих указаний.
Аристотель (384-322 до н.э.) заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня – экономическая теория), в рамках которой указывал на необходимость разработки «господской науки», обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству управления ими.
Ксенофонт (около 430-355-354 до н.э.) интересуется проблемами повышения эффективности труда работников и мотивацией. Большое внимание уделяет разделению труда, в том числе и в области управления.
Среди представителей Римской империи особо следует выделить Катона старшего (234-149 гг до н.э.). Он предлагал владельцу земли дать управляющему план работы на год и смотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано, и что осталось сделать. После чего он должен требовать у управляющего отчет о проделанной работе и объяснения, почему часть ее не выполнена.
Весомый вклад в развитие проблем управления внес итальянец (1469-1527) Николо Макиавелли: он касается вопросов взаимоотношений руководителей и подчиненных, проблем власти, лидерства и пр. Вопросами управления в своих работах интересовались также Т.Гоббс, Ж.-Ж.Руссо, Дж.Локк, А.Смит и др.
Но кроме трактатов философов история оставила нам великолепные архитектурные сооружения, свидетельствующие о великом таланте управленцев древности, сумевших организовать коллективный труд.
Первыми в этом списке, безусловно, стоят египетские пирамиды.
Примерно четыре тысячелетия до н.э. египтяне имели в развитии цивилизации преимущество над остальным миром. Очень немногие из нас могут представить ту степень, до которой эта культура опередила свое время. Если можно было бы провести надежное сравнение, то мы возможно, обнаружили бы, то что ни одна нация в наше время не ушла так вперед от своих современников, как это сделала земля фараонов между 4000 г. до н.э. и 525 до н.э.
Наиболее очевидной демонстрацией совершенства являются строительные сооружения, которые сохранились даже сейчас. Без помощи кранов, бульдозеров или перерывов для питья кофе египтяне построили гигантские сооружения замечательной ценности. Великая пирамида Хеопса, например, занимает тринадцать акров и содержит 23 миллиона каменных блоков.
Блоки весят около двух с половиной тонн каждый и были вырезаны до нужных размеров в карьерах на расстоянии многих миль. Камни были перенесены и уложены с помощью рабского труда и точного планирования.
Люди, которые строили прочные сооружения Древнего Египта, не только знали, как планировать объект, но и проявили большой талант мобилизации и использования человеческих ресурсов. Управление 100.000 рабочих в двадцатилетнем строительстве должно, конечно быть удостоено наградой…[41, с.31-32]
В Ливане, недалеко от Бейрута, есть небольшой городок Баальбек. Это место известно во всем мире благодаря развалинам древнего храма, построенного много тысяч лет тому назад. В основании храма находятся огромные плиты, верхний ряд которых лежит на высоте 8м (размер трехэтажного дома). Это монолиты весом 750 т. Рядом возвышаются шесть самых больших на Земле полированных колон весом 45 т и высотой более 20м каждая. К храму ведет величественная лестница шириной около 40 м. Все это поражает воображение и сегодня. Но наибольшее удивление, пожалуй, вызывает вот что: части колонн и каменные блоки ничем не связаны между собой. Они так подогнаны друг к другу, что кромка безопасной бритвы (толщина ее 0,01 мм) не входит в зазор. Кто и как все это мог сделать? Появилось предположение, что баальбекский храм – дело рук инопланетян… Между тем сделано все это обыкновенными людьми. О том, как велись подобные работы, рассказывают высеченные на камне рисунки, сохранившиеся на подобных сооружениях Древнего Египта. [1, с.29]
Хочется привести и совершенно другой пример.
Герои древнегреческой традиции проявляли редкостную мудрость в управлении людьми и действиями.
Ветхий Завет подробно рассказывает о жизни Иосифа, выросшего от раба до положения облеченного властью и влиянием в Египте. Его талантливое управление, зернохранилищами поддерживало Египет в течение семи лет голода, который уничтожил соседние районы.
Моисей, самый знаменитый из еврейских лидеров, получил образование в Египте. Он организовал и провел Исход почти полумиллиона израильтян из рабства в Египет. Закон Моисея содержит подробно структурированный ряд правил, касающихся каждой стороны жизни евреев. Он включает как гражданские, так и религиозные законы. В восемнадцатой главе Исхода описывается логическое обоснование принципа делегирования.
Соломон, царь Израиля руководил заключением сложных торговых соглашений и выработал несколько политических и экономических договоров
Пример Иосифа, Моисея и Соломона указывает также на исключительно организаторский талант.[41, с.32-33]
Сегодня ряд авторов, занимающихся проблемами управления считают, что данные примеры из прошлого свидетельствуют о том, что организации существуют уже на протяжении многих тысячелетий, и столько же времени существует менеджмент. На столетнем юбилее менеджмента П.Друкер сказал свои коллегам, что нельзя думать, что истории менеджмента только сто лет, поскольку все народы мира в течение тысячелетий осуществляли менеджмент. И одними из лучших менеджеров были те, кто нес ответственность за строительство пирамид в Египте.[43,с.13]