Лекции по "Теоретические и методологические основы менеджмента"

 4. Стратегия наращивания эффективности. Организации в современных условиях развития общества чаще всего рассматриваются как «живые существа», ведущие свою деятельность в условиях постоянных изменений.

Так, в соответствии с моделью открытых систем организации  являются гомеостатическими, т. е. стремятся к непрерывной деятельности по поддержанию стационарного состояния (стабильности).

Стабильность  — это стремление системы оставаться неизменной, постоянно восстанавливать, повторять заведенный порядок вещей.

Развитие, напротив, — стремление изменяться: под влиянием внешних обстоятельств и под давлением внутренних факторов. Стабильность и развитие противоречат друг другу, но свойственны одной системе, поскольку они ее органичные, имманентные движущие силы.

Стабильность нужно поддерживать, можно повышать и понижать (когда оптимизационные расчеты дают такую рекомендацию). Если поддержание требует в основном текущих затрат, то повышение требует, как правило, прежде всего капитальных затрат.

Развитие —  это совершенно иная цель производственной системы, и подход к ней должен быть другим. Хотя и для обеспечения  развития, и для обеспечения стабильности нужны однотипные составляющие: люди, различные фонды, оргструктуры, строятся они в системы по-разному и управление ими должно быть принципиально свое.

Развитие может  быть направлено внутрь данной системы  и вовне; ему могут быть присущи эволюционные и революционные черты, а по уровням оно может развиваться от элемента до системы в целом. Его объективными источниками могут быть внешние по отношению к данному объекту и внутренние факторы.

Развитие, направленное внутрь, представлено, прежде всего технологией. Ее совершенствование обеспечивает улучшение производства и благодаря этому снижение затрат на выпуск продукции.

Развитие, направленное вовне, — это, прежде всего совершенствование выпускаемой продукции. Его результатом должно быть улучшение потребительских свойств, а для предприятия в условиях рыночной экономики — завоевание рынка в борьбе с конкурентами и увеличение прибыли.

Связь между этими  направлениями развития в том, что  новая продукция должна быть технологичной  и иметь невысокую себестоимость, а новая технология не должна ухудшать качество и повышать затраты на выпуск продукции.

Организационные изменения  могут возникать на трех уровнях, и, поскольку схемы сопротивления изменениям отличаются для каждого из этих уровней, они требуют различных стратегий и методов:

•         изменение на индивидуальном уровне — это изменение навыков, ценностей и установок людей и, в конечном счете, моделей поведения как инструмента организационных изменений;

•         изменение различных организационных структур и систем — это изменение системы организации труда, отчетности, поощрений и т. п.;

• изменение  организационного климата или стиля межличностных отношений; направлено на повышение открытости людей при общении друг с другом, на ликвидацию конфликтов, на согласованность процессов принятия решений и т. д.

Таким образом, необходима разработка новых требований к эффективности организации, возможностям управления ее эффективностью с точки зрения успешности функционирования (стабильности) и развития.

По мере перехода к динамичным рыночным отношениям заинтересованность в развитии организации (предприятия) приобретает особую направленность.

В связи с этим коренным образом меняются главные  факторы эффективности. В качестве целостного объекта изучения выдвигаются проблемы экономического развития предприятия. Особый акцент делается на преодолении одностороннего подхода, основанного только на поддержании стабильности (функционировании), и замене его на сочетание взаимодополняющих процессов — функционирования и развития.

Это связано с  тем обстоятельством, что непрерывность  и пропорциональность функционирования предприятия обеспечиваются только в процессе экономического развития, суть которого сводится к направлению ресурсов туда, где они могут обеспечить максимально высокое расширенное воспроизводство и стабильный экономический рост в течение максимально длительного периода.

С другой стороны, экономическое развитие организации  возможно, если ее поведение адаптировано к условиям неопределенности и нестабильности событий в экономике.

В этой связи  становится необходима разработка долгосрочной стратегии развития на уровне организации, что позволяет моделировать и исследовать ее деятельность при различных хозяйственных условиях..

Лекция № 15 «Комплексный подход к управлению производительностью»

1.     Комплексный подход к вопросам производительности

2.     Системный взгляд на производительность

3.     Управление по критерию производительности

1.     Комплексный подход к вопросам производительности.

«Установи более быстродействующий  сборочный автомат, найди способ повысить специализацию труда или  упростить труд, и производительность пойдет вверх»,- такова была основная тенденция в подходе американских менеджеров к проблеме производительности.

       Эта  концепция, равно как и концепция,  определяющая что более высокая оплата всегда создает стимулы к лучшему труду, подкреплялась длительной историей. Благодаря действию ряда факторов, дне последними из которых была относитлельная новизна технологии сборочных линий и высокая степень специализации труда, в амариканской промышленности наблюдался период стабильного роста производитежльности. Увеличение производительности труда на протяжении двадцати лет после Второй Мировой войны ежегодно составляло 3 %, т.е. на 0,6 — 0,8% больше, чем в Англии, Японии и Германии. В 1960 г. 95% автомобилей, стали и бытовой электроники на рынках Америки было произведено в США, а американский бизнес имел 25% мирового рынка промышленной продукции.

Внезапно картина  мировой экономики и лидерства  в производительности труда резко изменились. В период с 1973 по 1981 гг. рост производительности в Соединенных Штатах падал приблизительно на 0,4% в год. В 1979 г. падение производительности составило фактически уже 2%. Доля американского экспорта на мировом рынке снизилась до 11%². Еще более озадачивал тот факт, что доля американской промышленности на внутреннем рынке автомобилей упала до 79%, стали—до 86%, а бытовой электроники — до 50%. По темпам роста производительности труда Соединенные Штаты отстали от многих торговых партнеров и конкурентов; в Японии же рост производительности был значительно выше среднемирового показателя , Эта же тенденция продолжала действовать и в 80-х годах.

       Американские менеджеры толпасми  направились в Тдокио, чтобы раскрыть  секрет японской производительности.

      Было, однако, установлено, что японская промышленность имела одно важное преимущество перед многими отраслями американской промышленности: подход японских руководителей к вопросам управления был гораздо более широким. В отличие от своих американских коллег, японские менеджеры не ищут быстрых путей решения проблем падения объема производства и прибылей. Они хорошо поняли, что одно увеличение объема производства не обеспечивает повышения производительности и что качество имеет не менее важное значение. К тому же японские менеджеры не разрабатывали мероприятия по повышению производительности за закрытыми; дверями кабинетов и не «вываливали» их на головы ничего не подозревающих рабочих. Они осторожно проводили тщательно спланированные изменения.

Причина ведущей  роли Японии в области производительности и ключ к повышению производительности на производстве в США не представляет из себя мистического секрета. Причина здесь одна — хорошее управление.

В понятии «хорошее управление», настоящий руководитель видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, само выживание или успех которой зависят от непрерывного взаимодействия с динамичной внешней средой. Хороший руководитель знает, что в силу высокой степени взаимозависимости элементов организации, а также организации в целом и внешней среды, проблемы редко имеют простое и быстрое решение. Как и все другие важные организационные проблемы, перспективное повышение производительности нуждается в комплексном подходе. 

2.  Системный взгляд на производительность

Производительность  или эффективность весьма важно  рассматлривать не только как переработку  поступающих в систему ресурсов в конечный продукт (хотя это действительности так и происходит), но и как  процесс имеющий множество внешних  воздействий.Согласно формуле, производительность есть отношение стоимости входных ресурсов к стоимости выходной продукции. Даже с чисто математической точки зрения можно видеть, что все то, что влияет на входные или на выходные величины, вызывает изменения и в производительности. Это означает, что наряду с процессом переработки необходимо рассматривать входные величины, выходные величины, а также любые влияющие на них факторы внешней среды.

Производительность показана с точки зрения системного подхода. Здесь видно, что на производительность влияют многочисленные факторы, действующие как во внешней среде, так и в процессе преобразований в системе. Поскольку все эти факторы влияют и друг на друга, то можно сказать, что ясных, абсолютных путей к повышению производительности не существует. Многие попытки повышения производительности провалились именно потому, что руководители не предвидели возможных результатов предпринятых ими усилий. Модель, представленная в данной главе, указывает пути повышения производительности, которые американские менеджеры либо проглядели, либо недооценили. Один из этих путей связан с 
зависимостью между качеством и производительностью.  

 

<p class="Nor