Морально психологічний клімат у колективі

 

Управління конфліктом припускає не тільки регулювання вже виник протистояння, а й створення умов для його попередження. Причому найбільшу значимість з двох зазначених завдань управління має профілактика. Саме добре поставлена ​​робота з попередження конфліктів забезпечує скорочення їх числа і виключення можливості виникнення деструктивних конфліктних ситуацій.

 

Вся діяльність з попередження конфліктів являє собою одне з конкретних виразів людської здатності узагальнювати наявні теоретичні та емпіричні дані і на цій основі передбачати, прогнозувати майбутнє, поширюючи, таким чином, область пізнаного на ще непізнане. Ця людська здатність має особливе значення в управлінській діяльності. Справедливо кажуть, що керувати - значить передбачати. Цими здібностями повинен володіти керівник колективу.

 

Конфлікт практично завжди видно, так як проявляється зовні: високий рівень напруженості в колективі; зниження працездатності і як наслідок - погіршення виробничих і фінансових показників, взаємовідносин з постачальниками, покупцями та ін

 

З причини того, що на підприємстві «Морозовсксельмаш» існує багато колективів, як виробничих, так і управлінських, вирішення конфліктів майже не виходить за рамки одного колективу. Попередження, вирішення конфліктів є прерогативою керівника колективу, начальника цеху, відділу і т.д. Підприємству слід проводити роботу з кожним керівником, а головне з директором з управління персоналом.

 

Директор з управління персоналом, а також кожен керівники колективів на ВАТ «Морозовсксельмаш» для успішного врегулювання конфліктів повинні володіти:

 

1) не тільки знанням загальних принципів управління соціальними організаціями, що формулюються сучасною теорією менеджменту, а й умінням використовувати їх для аналізу конфліктних ситуацій;

 

2) рівнем загальнотеоретичних знань про сутність конфлікту, його причини, види та етапи розвитку, які формулюються конфліктологією;

 

3) глибиною аналізу на цій загальній теоретичній основі конкретної передконфліктної ситуації, яка в кожному окремому випадку виявляється унікальною і вимагає особливого комплексу методів і засобів по її залагодження;

 

4) ступенем відповідності обраних методів коригування сформованій небезпечній ситуації її конкретним змістом.

 

Підтримка і зміцнення співробітництва, відносин взаємовиручки є центральним завданням ВАТ «Морозовсксельмаш» всієї тактики запобігання та вирішення конфлікту. Її рішення носить комплексний характер, і включає в себе методи соціально-психологічного, організаційно - управлінського та морально-етичного характеру.

 

Найважливіші з соціально-психологічних методів, орієнтовані на коригування думок, почуттів і настроїв працівників підприємства:

 

1. Метод згоди передбачає проведення заходів, націлених на залучення потенційних конфліктантов у спільну справу, в ході здійснення якого у можливих супротивників з'являється більш-менш широке поле спільних інтересів, вони краще пізнають один одного, звикають співпрацювати, спільно розв'язувати проблеми, що виникають.

 

2. Метод доброзичливості, розвитку здатності до співпереживання і співчуття іншим людям, до розуміння їх внутрішніх станів, готовності надати практичне сприяння партнеру.

 

3. Метод збереження репутації партнера, поваги до її гідності. Цей метод використовується не тільки з метою попередження конфлікту, але і за будь-яких формах міжособистісного спілкування.

 

4. Ще одним дієвим інструментом профілактики конфлікту є метод взаємного доповнення. Облік і вміле використання не тільки здібностей, але і недоліків людей, які тісно пов'язані один з одним, допомагають зміцнити взаємну довіру і повагу людей, їх співпраця, а отже, допомагають уникнути конфліктів.

 

5. Метод недопущення дискримінації людей вимагає виключення підкреслення переваги одного партнера над іншим, а ще краще - і яких би то не було різниці між ними. Тому в інтересах нарощування антіконфліктного потенціалу підприємству доцільно ділити заслуги і нагороди на всіх, навіть якщо вони в значній частині належать комусь одному.

 

6. І, нарешті, останній з психологічних способів попередження конфліктів. Цей метод умовно може бути названий методом психологічного погладжування. Він припускає, що настрої людей, їхні почуття піддаються регулюванню, потребують певної підтримки. Для цього підприємству пропонується проводити спільного відпочинку колективів. Ці та подібні їм заходи знімають психологічну напругу, сприяють емоційної розрядки, викликають позитивні почуття взаємної симпатії, і таким чином, створюють морально-психологічну атмосферу в організації, що утрудняє виникнення конфліктів.

 

Узагальнюючи сказане, слід підкреслити, що запобігання конфлікту сприяє все, що забезпечує збереження нормальних ділових відносин, зміцнює взаємну повагу і довіру.

 

Організаційно-управлінська рекомендація, яка зводиться до пропозиції працівників відділу кадрів ВАТ «Морозовсксельмаш» розробити для кожного співробітника тверді правила діяльності і тим самим максимально звузити те поле, на якому можливі «гри без правил», просто кажучи, плутанина.

 

Підприємству в цілому необхідно реалізовувати ряд послідовних заходів, виконуючи які можна домогтися на організаційно-управлінському рівні міцне співробітництво, згуртованість у трудових колективах, їх високий антіконфліктний потенціал:

 

1. Перш за все, підприємство повинно ставити цілі на довготривалий період 10 - 15 років, які повинні бути спрямовані на виробництво, навчання і розвиток працівників, постійне підвищення якості продукції та послуг. Від якого багато в чому залежать стабільність організації, її можливість протистояти конфліктів

 

2. Стара мудрість: «якщо ви програєте тигру у перетягуванні каната, віддайте йому мотузку, поки він не дістався до ваших рук. Ви завжди зможете дістати нову мотузку ».

 

Необхідно робити ставку не на слухняного працівника, який більше всього боїться зробити помилку, а на людей, здатних на обміркований ризик, не дивлячись на зростаючу при цьому можливість помилок.

 

3. Визнання нових ідей в якості головної цінності будь-якої справи - ​​створювати клімат заохочення інновацій. Впровадження нововведень створює умови творчої напруги людей, значно звужує можливість виникнення психологічних стресів негативного характеру, з якими пов'язані конфліктні ситуації.

 

4. Працівникам відділу кадрів необхідно ставити роботу на підбір та виховання ефективних співробітників-професіоналів. Це передбачає таку постановку управлінської роботи, при якій звичайні люди забезпечують незвичайний результат. Керівник ВАТ «Морозовсксельмаш» повинен піклуватися про професійний ріст, вдосконалення співробітників, вимагаючи від них постійного осмислення і коригування як поставленої мети, так і способів її досягнення.

 

Щоб мінімізувати рівень стресів у колективі, не знижуючи при цьому продуктивності, керівник повинен прислухатися до наступних рекомендацій.

 

○ Ð§Ð°ÑÑ‚іше замислюватися над точністю оцінки здібностей і схильностей ваших працівників.

 

○ ÐÐµ нехтуйте «бюрократією», тобто чітким визначенням функцій, повноважень і меж відповідальності працівників. Цим ви уникнете масу дрібних конфліктів та взаємних образ.

 

○ Ð¯Ðº можна частіше демонструйте свою довіру і підтримку підлеглим.

 

○ Ð’икористовуйте стиль керівництва, відповідний конкретної виробничої ситуації й особливостям складу співробітників.

 

○ ÐŸÑ€Ð¸ невдачах співробітників оцінюйте в першу чергу обставини, в яких діяв людина, а не його особисті якості.