Совершенствование процесса «Управление несоответствиями» путем применения метода «Бритва Оккама» для Федерального государственного об

Клавиатура расположена на поверхности  стола на расстоянии 100–300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

На поверхности рабочего стола для документов не предусмотрено размещение специальной подставки, расстояние которой от глаз должно быть аналогичным расстоянию от глаз до клавиатуры, что позволяет снизить зрительное утомление. Поэтому рекомендуется оборудовать рабочие места отдела менеджмента качества подставками для документов.

На одного работающего приходится объем помещения не менее 20 куб. метров, при площади не менее 6 кв. метров.

Рабочее помещение ОМК имеет площадь S = 86 = 48 кв. м. и объем:

V = 8

6 3,5 = 168 куб. м.

В помещении работает 8 человек, т. е. на одного человека приходится ≈ 20 куб.м. объема помещения, что полностью соответствует указанным нормам.

5.2.7 Мероприятия по электро- и пожаробезопасности

 

Электробезопасность – система  организационных мероприятий и  технических средств, обеспечивающих защиту людей от опасного и вредного действия электрического тока.

Согласно Правилам устройства электроустановок все помещения по опасности поражения электрическим током разделяются на три категории.

Рабочее помещение отдела менеджмента качества относится к категории Б – помещение без повышенной опасности поражения электрическим током. Физический доступ к токоведущим частям оборудования максимально затруднен. В этих условиях основной причиной возникновения данного опасного фактора является прикосновение к металлическим нетоковедущим частям (например, корпусу ПК), которые могут оказаться под напряжением в результате повреждения изоляции.

Компьютер, являющийся основным источником поражения электрическим током, относится к электроустановкам напряжением до 1000 В. Его питание осуществляется от сети однофазного переменного тока напряжением 220 В, током 6 А и частотой 60 Гц.

Мощность, потребляемая ПК не превышает 300 Вт что, по крайней мере, в 4 раза меньше той мощности, которую может обеспечить питающая сеть.

В целях обеспечения  защиты от поражения электрическим  током рекомендуется использовать защитное заземление (через евророзетку). В помещении отдела менеджмента качества это требование выполнено.

Пожар – это неконтролируемое горение вне отведенного для этого очага. Пожары представляют большую опасность для работающих, и могут причинить огромный материальный ущерб.

Пожар может возникнуть из-за неисправности электрических  цепей, короткого замыкания, неисправности токовой защиты, неосторожного обращения с огнем (например, при курении), возгорания в соседних помещениях могут привести к пожару в данном помещении.

При возникновении аварийных ситуаций происходит резкое выделение тепловой энергии, которая может явиться причиной возникновения пожара. Огонь оказывает на организм человека термическое воздействие, представляющее собой угрозу, как для здоровья, так и для жизни человека.

Согласно ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ «Пожарная безопасность. Общие требования» рабочее помещение отдела менеджмента качества Уральского государственного университета физической культуры относится к категории пожароопасных, то есть категории Д, и характеризуется тем, что в помещении находятся несгораемые вещества и материалы в холодном состоянии.

Мероприятия по предотвращению пожара:

– выходы на лестницу оснащены табличками с надписью «ВЫХОД» на зеленом фоне;

– наличие в помещении огнетушителя;

– в коридоре напротив выходов на лестницу имеется план эвакуации из здания в случае пожара;

– помещение оснащено пожарной сигнализацией.

Вышеназванные мероприятия лишь частично соблюдаются в рабочем помещении отдела менеджмента качества (нет огнетушителей), поэтому оно не соответствует требованиям пожарной безопасности. Чтобы устранить выявленное несоответствие необходимо обеспечить отдел менеджмента качества углекислотным огнетушителем (см. рисунок 10б).

 

Выводы по разделу  пять

 

В данном разделе выпускного квалификационного  проекта рассмотрена система обеспечения безопасности и охраны труда в отделе менеджмента качества УралГУФК: представлены планировки кабинета отдела менеджмента качества «как есть» и «как надо», проведен анализ опасных и вредных факторов на организм человека (параметров микроклимата, освещенности, ионизации воздуха, электромагнитного излучения, шума, организации рабочего места), установлена категория помещения по пожароопасности и рассмотрены способы противопожарной защиты отдела менеджмента качества, проведен анализ мероприятий электробезопасности.

После проведенного анализа можно  сделать вывод, что помещение  отдела менеджмента качества не соответствует требованиям по охране труда и безопасности для офисных помещений. Даны рекомендации по организации работы с персонально-вычислительными машинами (ПЭВМ), находящимися в отделе менеджмента качества, с учетом требований санитарных правил и норм Госкомсанэпиднадзора России: по изменению расположения ПЭВМ на рабочих местах сотрудников отдела менеджмента качества так, чтобы задняя сторона дисплея компьютеров была обращена в сторону, исключающую нахождение в ней человека, во избежание вредного воздействия излучения; по оборудованию видеомонитора поворотной площадкой, позволяющей перемещать его в горизонтальной и вертикальной плоскостях. Даны рекомендации по пожарной безопасности: по обеспечению отдела менеджмента качества углекислотным огнетушителем и по обеспечению рабочих мест отдела менеджмента качества Уральского государственного университета физической культуры специальными подставками для хранения бумажной документации.

 

6 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОЖИДАЕМОГО  ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА

ОТ ВНЕДРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ  ПРОЕКТА

 

6.1 Расчет  затрат на качество

 

6.1.1 Обзор моделей расчета затрат на качество

 

Затраты на качество –  это затраты, которые необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя (как внешнего, так и внутреннего) продукцией/услугами.

Оценка затрат на качество оказывает  непосредственное влияние на:

– конкурентоспособность продукции или услуги на внешнем и внутреннем рынках;

– обеспечение требуемого уровня качества выпускаемой продукции или услуги при минимизации общих затрат на ее производство;

– объем инвестиций, их распределение и эффективность их вложения;

– совершенствования организации производства и системы обеспечения качества с целью уменьшения общих производственных затрат [32].

Для правильной организации учета затрат на качество необходимо обозначить:

– подразделения по представлению оперативной информации по отдельным элементам затрат;

– периодичность представления;

– пользователей информацией [33].

В отечественной и зарубежной практике наиболее распространены следующие методы управления затратами:

– метод стандарт-кост;

– метод директ-костинг;

– метод just-in- time (JIT);

– метод аctivity вased сosting (ABC);

– метод Life Cycle Costing (LCC);

– метод PAF;

– метод Strategic cost analysis (SCA);

– метод функционально-стоимостного анализа (ФСА);

– метод Тагучи;

– метод стоимости процесса.

Рассмотрим кратко область  применения и сущность каждого из вышеприведенных методов.

1) В основе метода «Стандарт-кост» лежит принцип учета и контроля затрат в пределах установленных норм и нормативов и по отклонениям от них. В полном смысле стандарт-кост означает стандартные затраты. Эта система направлена, прежде всего на контроль за использованием прямых издержек производства. Данным методом можно заранее определить сумму ожидаемых затрат на производство и реализацию изделий, исчислить себестоимость единицы изделия для определения цен, а также составить отчет об ожидаемых доходах будущего года. При этой системе информация об имеющихся отклонениях используется руководством для принятия им оперативных управленческих решений.

В основе системы стандарт-кост лежит предварительное (до начала производственного процесса) нормирование затрат по статьям расходов:

– основные материалы;

– оплата труда основных производственных рабочих;

– производственные накладные расходы (заработная плата вспомогательных рабочих, вспомогательные материалы, арендная плата, амортизация оборудования и др.);

– коммерческие расходы (расходы по сбыту, реализации продукции).

2) В основе системы учета «Директ-костинг» лежит исчисление сокращенной себестоимости продукции и определение маржинального дохода. Основным показателем при системе директ-костинг служит маржинальный доход. С его помощью определяется порог рентабельности производства, устанавливается цена безубыточной реализации продукции, строится ассортиментная политика предприятия и т. д. Сущность системы директ-костинг состоит в подразделении затрат на постоянные и переменные их составляющие в зависимости от изменения объема производства. В этих условиях себестоимость продукции планируется и учитывается только в части переменных затрат. Разница между выручкой от продажи продукции и переменными затратами представляет собой маржинальный доход. При этой системе постоянные расходы в расчет себестоимости продукции не включают и списывают непосредственно на уменьшение прибыли предприятия.

3) Метод стоимости процессов рассматривает затраты на качество как полные затраты на каждый процесс, из действующих в организации. В связи с тем, концепция TQM требует управления процессами, а не только анализ и управление конечными результатами.

На рисунке 12 представлена модель стоимости процесса.

 

Рисунок 12 – Модель стоимости процесса

 

Классификация затрат, связанных с  качеством, используемая в модели стоимости процесса:

а) CoC – конформные – связанные  с достижением соответствия на качество. Минимальные затраты при выполнении процесса в соответствии с требованиями и с эффективностью 100%;

б) CoNC – неконформные – связанные  с несоответствиями по качеству. Обусловлены неэффективностью выполнения процесса.

4) Суть системы JIT («just-in-time», т.е. «точно в срок») сводится к отказу от производства продукции крупными партиями. Взамен этого создается непрерывно-поточное предметное производство. При этом снабжение производственных цехов и участков осуществляется столь малыми партиями, что по существу превращается в поштучное. Данная система рассматривает наличие товарно-материальных запасов как зло, существование которого затрудняет решение многих проблем. Требуя значительных затрат на содержание, большие материальные запасы отрицательно сказываются на нехватке финансовых ресурсов, маневренности и конкурентоспособности предприятия. С практической точки зрения главной целью системы JIT является уничтожение любых лишних расходов и эффективное использование производственного потенциала предприятия.

5) Функционально-стоимостной анализ – это метод системного исследования функций объекта (изделия, процесса, структуры), направленный на минимизацию затрат в сферах проектирования, производства и эксплуатации объекта при сохранении (повышении) его качества и полезности. Так же его стали применять и как средство предупреждения возникновения неэффективных решений уже на стадии проектирования и производства изделий, в сфере организации и управления различными работами. Сущность такого подхода – рассмотрение объекта не в его конкретной форме, а как совокупность функций, которые он должен выполнять. Каждая из них анализируется с позиции возможных принципов и способов исполнения с помощью совокупности специальных приемов.

6) Метод Тагучи – концепция управления стоимостью потери качества или как ее еще называют, модель «всеобщего блага для общества». Мерой качества служит общая потеря для общества, образующаяся в результате несовершенства данной продукции и возникающая как в процессе производства, так и после отгрузки продукции.

По мнению Тагучи, потери для общества могут быть двух типов:

– связанные с изменчивостью функции (продукции);

– обусловленные вредными побочными эффектами.

В основе подхода заложено определение через обратное свойство – недостаток качества. Цель управления стоимостью потери качества состоит в снижении общей суммы затрат посредством правильного учета и управления традиционными затратами на предотвращение неисправностей, поддающихся контролю.

7) Стратегический анализ затрат – важнейшая часть системы менеджмента, базирующегося на цепи образования потребительной стоимости, которая стала центральным объектом стратегического кост-менеджмента.

Согласно методу SCA деятельность фирмы трактуется как цепь образования потребительной стоимости (последовательность операций по созданию стоимости изделия). Каждое звено цепи рассматривается как с позиции ее необходимости в производственном процессе, так и с позиции потребляемых ею ресурсов. Затем определяется cost driver (кост-драйвер) – управляющий фактор, т. е. параметр, который характеризует стоимость выполнения конкретной операции. Путем контроля кост-драйверов и перестройки цепи образования стоимости предполагается достичь устойчивого преимущества над конкурентами. Задача стратегического анализа затрат – конструирование такой цепи образования стоимости, чтобы реальная себестоимость не превышала целевую.

8) Метод «Activity Based Costing» (или ABC) – в буквальном смысле этот метод означает учет затрат по работам. Согласно данному методу предприятие рассматривается как набор рабочих операций, определяющих его специфику. В процессе работы потребляются ресурсы (материалы, информация, оборудование), возникает какой-либо результат. Соответственно начальной стадией применения ABC является определение перечня и последовательности работ на предприятии путем разложения сложных рабочих операций на простейшие составляющие параллельно с расчетом потребления ресурсов. Представление предприятия как набора рабочих операций открывает широкие возможности для совершенствования его функционирования, позволяет проводить качественную оценку деятельности в таких сферах, как инвестирование, персональный учет, управление кадрами.