Совершенствование технологий внутрифирменного обучения персонала

Миссия предприятий, входящих в группу компаний «Рубеж», заключается в содействии обеспечению безопасности жизнедеятельности человека и сохранности материальных ценностей техническими средствами.

Видение: лидер в области удовлетворения массовых потребностей общества в охранно - пожарных системах (ОПС).

Стратегические цели ООО «Таймер»:

Руководствуясь принципами Политики и целями в области качества организации, ООО «Таймер» ставит перед собой следующие цели:

• Обеспечить ежегодный прирост доли рынка на 5% .
• Расширить область деятельности Организации в 2007 году, освоив выпуск приборов регистрации электроэнергии.

• По выполнению ежемесячных производственных планов: 
  по количеству – не менее 100%; 
  по номенклатуре – 100%.

• По исполнению бюджета – отклонение 5%
• По бездефектному изготовлению продукции – не менее 99,5%
• По приемо-сдаточным испытаниям – не менее 99%
• По выходу годной продукции – не менее 95%
• По соблюдению технологической дисциплины – не менее 85%
• Снизить исполнительный брак на 0,1%
• Для  обеспечения поставленных целей:
• Реализовать план мероприятий по совершенствованию инфраструктуры и программу производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнения санитарно – противоэпидемических мероприятий  и провести 100% аттестацию рабочих мест. 
• Повысить фонд премирования на 10%, оставив без изменения систему премирования труда за бездефектное изготовление  продукции для улучшения стимулирования труда рабочего персонала. Провести обучение  (развитие) производственного персонала для повышения навыков и приемов труда.
• Для обеспечения культурно-эстетических условий, создающих предпосылки достижения целей в области качества, провести озеленение (посадки хвойных и лиственных деревьев) на прилегающей территории.

В соответствии со Штатным расписанием завода общая численность персонала составляет 216 человек. Списочная численность работников на март 2007г. составляет 240 человек. Среднесписочная численность работников составила в декабре 209 человек, в январе – 217, в феврале – 220 человек. Среднесписочная численность работников за квартал составила  215 человек ((209+217+220):3).

Текучесть кадров.  Это важнейший показатель движения персонала предприятия. На него оказывают влияние различные факторы, которые по степени управляемости могут быть разделены на три группы:

• факторы, возникающие на самом предприятии величина заработной платы, условия труда;
• факторы (возраст работников, уровень их образования, опыт работы);
• факторы внешние по отношению к предприятию экономическая ситуация в регионе, семейные обстоятельства.

Установлено, что чаще меняют работу работники низшей квалификации, не имеющих перспектив; женщины в возрасте до 25 лет со стажем работы менее 3 лет; жены военнослужащих в связи с переводом на другое место работы; работники с вредными условиями труда.

Коэффициент текучести в год составляет 5% ((11:215)х100%).

Количество работающих, занятых во вредных условиях труда составляет 121 человек – это 56% от общей численности персонала завода. К ним относятся монтажник РЭА и П, слесарь – сборщик РЭА и П и сварщик пластмассы.

В ООО «Таймер» не существует отдела кадров, поскольку  функции управления персоналом организации  возлагаются на инспектора по кадрам. Должность инспектора по кадрам организационно включена в руководство организацией. Месторасположения должности инспектора по кадрам в системе управления общества «Таймер» представлено в Приложении №  2.

Функции, функциональные взаимосвязи с другими подразделениями организации и должностная инструкция инспектора по кадрам разработаны на основе «Положения о структурных подразделениях и должностных инструкциях», процедуры ПД – 9 «Управление положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями», Процедуры ПД – 15 «Управление производственным персоналом».26

Функции:

• Разработка кадровой политики и стратегии предприятия;
• разработка прогнозов, определение текущей потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда;
• Комплектование предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов, требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем завода, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности;
• Подбор и отбор работников совместно с руководителями заинтересованных подразделений и внесений соответствующих предложений об их назначении на указанные должности, оформление  приказов на работу;
• Формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров;
• Информирование работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.
• Установление прямых связей с учебными заведениями и службами занятости. 
• Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия. 
• Прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек. 
• Ведение установленной документации по кадрам. 
• Подготовка материалов для представления персонала к поощрениям.
• Подготовка материалов по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности. 
• Расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых  качеств. 
• Контроль за правильностью расстановки работников и использования их труда в структурных подразделениях предприятия. 
• Изучение профессиональных, деловых и моральных качеств работников в процессе их трудовой деятельности. 
• Организация проведения аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, участие в анализе результатов аттестации, осуществление постоянного контроля за ходом выполнения решений аттестационной   комиссии. 
• Подготовка необходимых материалов для рассмотрения на комиссии по установлению выслуги лет. 
• Подготовка соответствующих документов по пенсионному страхованию и представление их в органы социального обеспечения. 
• Выдача справок о работе на предприятии, занимаемой должности и размере заработной платы. 
• Обеспечение социальных гарантий трудящихся в области занятости, соблюдения порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций. 
• Составление графиков отпусков, учет использования работниками отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными графиками и дополнительных отпусков. 
• Оформление и учет командировок. 
• Табельный учет. 
• Контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия  соблюдением работниками правил внутреннего распорядка.
• Анализ текучести кадров. 
• Разработка мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контроль за их выполнением. 
• Рассмотрение жалоб и заявлений работников по вопросам приема, перемещения и увольнения, нарушения трудового законодательства.
• Принятие мер к выявлению и устранению причин, порождающих жалобы работников.

Но фактически основной деятельностью инспектор по кадрам сводится к кадровому делопроизводству: учет личного состава, оформление приказов по личному составу, ведению личных дел работников, подготовка документов к  аттестации, подготовки и  повышению квалификации персонала, и т.д. В организации власть централизована, и директор сам принимает решения по всем вопросам, в том числе и кадровым вопросам.  

2.2 Анализ технологии  внутрифирменного обучения персонала  в  
ООО «Таймер»

Повышение качества знаний сотрудников является одной из приоритетных задач кадровой службы: добиваясь максимальной эффективности понимания учебного материала, компания не только получает высокопрофессиональные кадры, но и оптимизирует свои затраты на обучение сотрудников. Высокий результат подготовки кадров может обеспечить только соблюдение всеми участниками этого процесса следующих основных этапов разработки и реализации системы внутрифирменного обучения:

1. определение потребности во внутрифирменном обучении персонала;
2. постановка целей, задач внутрифирменного обучения;
3. определение содержание, форм и методов внутрифирменного обучения;
4. выбор или подготовка преподавателей, инструкторов, тренеров и наставников;
5. проведение комплекса подготовительных мероприятий;
6. проведение обучения;
7. оценка эффективности внутрифирменного обучения.

Рассмотрю организацию внутрифирменного обучения персонала в ООО «Таймер» поэтапно.

Внутрифирменное обучение персонала в ООО «Таймер»  осуществляется по двум направлениям: профессиональная подготовка и повышение квалификации; обучение в области обеспечения качества продукции.

Профессиональная подготовка и переподготовка направлены на повышение уровня и обновление профессиональных знаний, умений и навыков персонала объединения, а также на обеспечение соответствия квалификации каждого работника уровню сложности выполняемой им работы. При этом решаются следующие задачи:

• восполнение знаний специалистов с высшим и средним специальным образованием в соответствии с достижениями научно-технического прогресса;
• подготовка (переподготовка) кадров для новых направлений деятельности, по которым в учебных заведениях еще не выпускают специалистов;
• непрерывное обновление и пополнение знаний специалистов после окончания учебных заведений.

В области обеспечения качества целями обучения являются повышение уровня знаний и навыков в данной области и воспитание у каждого работника объединения чувства ответственности за качество разрабатываемой и выпускаемой продукции. Задачи обучения в области обеспечения качества состоят в том, чтобы;

• довести до каждого работника в приемлемой для него форме политику объединения в отношении качества;
• ознакомить персонал с принципами и структурой системы качества объединения;
• обеспечить овладение персоналом знаниями, методами и навыками. необходимыми для правильного выполнения работ в соответствии с требованиями действующей в объединении нормативной, конструкторской, технологической и другой документации, в том числе документации по системе качества.

Потребность в обучении персонала может возникнуть при освоении выпуска новых изделий; освоении новых технологий; как меры, направленные на улучшение существующих процессов и процедур, при отсутствии требуемых профессий на рынке труда. На основании выявленной потребности и приказа разрабатываются мероприятия (план-график) по обучению персонала. Определяется преподавательский состав, который формируется либо из своих специалистов, либо приглашаются внешние консультанты, состав и количество групп обучения.

В настоящее время основными целями внутрифирменного обучения персонала ООО «Таймер» являются:

• подготовка персонала к выполнению новых производственных задач, работа на опережение;
• систематическое обновление знаний сотрудников;

Внутрифирменное обучение персонала проводится по нескольким направлениям в зависимости от его категории:

• обучение, повышение квалификации, допуски, аттестации специалистов;
• обучение,   повышение   квалификации,   повторные   проверки  знаний  рабочих специальностей.

Методы обучения:

• лекционно-семинарские занятия;
• тренинги;
• наставничество;
• самообучение и саморазвитие.

Внутрифирменное обучение персонала проводят два специалиста ООО «Таймер», а также специалисты ООО «Сенсор» и специалисты «Конструкторского Бюро Пожарной Автоматики» в зависимости от направлений обучения.

Зам. директора по качеству ООО «Таймер»  проводит обучение специалистов по программе «Подготовка специалистов по системе менеджмента качества актуальных версий».

Инженер – технолог ООО «Таймер» проводит обучение рабочих по программе «Обучение новым технологиям».

Инженер по охран труда и техники безопасности ООО «Таймер» проводит инструктажи по охране труда, по пожарной и электробезопасности.

Мастера ООО «Таймер» проводят первичное обучение по программе «Ввода работника в должность»

В проведение комплекса подготовительных мероприятий входит подготовка положений и инструкций, регламентирующих процесс обучения или повышения квалификации разных категорий персонала, и назначение ответственных, формирование учебных групп

План обучения составляется ежегодно отделом управления персоналом «Рубеж» и представляется на утверждение Высшему Руководству. Основой для составления плана являются заявки на обучение, предоставленные руководителями подразделений.

На основании утвержденного Плана обучения ответственные за проведение обучение разрабатывать Программы обучения поручают разработать программу назначенному исполнителю, проводящему обучение. Срок предоставления программы в ОУП - не менее чем за две недели до начала занятий. Программа обучения работников на 1 год. Программа утверждается директором предприятия.  Любые  виды  внешнего  обучения с отрывом от производства оформляются на основании служебной записки кадровым приказом.

В Программе обучения указывается тематика обучения, цель, задачи для каждого занятия; метод обучения, количество академических часов, необходимых на обучение, тезисы занятий, ф.и.о. специалиста, проводящего обучение. (Программа обучения работников ООО «Таймер» на 2006г см. Приложение №3).

Адаптационная программа обучения направлена на формирование у нового сотрудника знаний о Компании, системе его норм и ценностей, технологических и конструктивных особенностях изделий. Когда человек поступает на работу, он включается в систему внутриорганизационных отношений, занимая в ней одновременно несколько позиций. Каждой позиции соответствует совокупность норм, требований, правил поведения, определяющих социальную роль человека в коллективе как работника, коллеги, подчиненного и т.п. (Программа ввода работника в должность см. Приложение №4).

В течение месяца со дня зачисления сотрудника на работу руководитель подразделения сотрудника организует обязательное первичное  обучение, которое координирует и контролирует отдел управления персоналом.