Стратегическое планирование на предприятии

2.3.4 Производство

У Нагорного бетонного  завода существует стабильно работающая четвертый год система "Центровывоз" – свой специализированный автопарк, укомплектованный цементовозами и  автобетоносмесителями, и четко  работающая система диспетчеризации заказов. Каждый килограмм груза, каждая автомашина, выезжающая на завод и покидающая его, проходит компьютерный весовой контроль.

На предприятии ведутся  работы по внедрению системы CRM (Client Relationship Management) – "клиентски –  ориентированного бизнеса".

Заказ и отгрузка производится в двухсменном режиме, в выходные и праздничные дни.

Доставка продукции производится прямо на строительные площадки специализированным автотранспортом предприятия (миксера, цементовозы, самосвалы) в радиусе  до 100 км. Осуществляется укладка бетона бетононасосами "Путцмайстер" с  длиной стрелы 28 и 37 метров + дополнительные гибкие бетоноводы, производительность- 90 мэ/час.

Инертные материалы для  производства бетонно-растворной смеси  поставляются напрямую с месторождений, например, ОПГС – с Нижнекамска, т.к. только в низовьях р.Кама добывают и намывают данный вид заполнителя  именно такого качества, который необходим  для производства высококачественного  бетона, гранитный щебень фракции 5-20 поставляется с Уральского месторождения "Сатка", т.к. именно это месторождение  получило сертификат качества РФ, цемент поставляется с нескольких областей – Липецкая, Ульяновская, Михайловская.

Поставщики инертных материалов – это те организации, с которыми завод имеет опыт долгосрочного  сотрудничества, но руководство предприятия  никогда не работает с единственным поставщиком, т.к. есть возможность  срыва поставок, что может привести к остановке производства, а рентабельность затрат рассчитана таким образом, что  для того чтобы ее окупить необходимо каждодневное производство бетонно-растворной смеси в определенном объеме для  покрытия все постоянных затрат. (приложение 6)

Качество выпускаемой  продукции контролируется собственной  лабораторией, в техническом процессе – отслеживается компьютеризированной системой контроля рецептуры (бетон, раствор) и лабораторным неразрушающим контролем (ЖБИ).

Лаборатория ОАО "НБЗ" – единственная лаборатория из предприятий  данной отрасли г.Н.Новгорода, получившая лицензию на проведение независимых  экспертиз качества строительных материалов. Это необходимо для того, чтобы  клиенты были спокойны относительно качества. Немаловажно, чтобы клиент, который берет продукцию, не имел с этой продукцией никаких проблем.

Рецептуры, разработанные  на предприятии уникальны и не используются больше ни на одном заводе-производителе  строительных материалов.

На предприятии разработан стандарт системы менеджмента качества. Система качества предприятия –  является средством реализации политики области качества и представляет собой совокупность равнозначных и  взаимоувязанных компонентов, а  именно:

- организационная структура

- документированные процедуры,  процессы, влияющие на качество

- ресурсы

Система качества состоит  из элементов в соответствии с  требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и распространяется на все этапы (стадии) жизненного цикла  выполняемых предприятием лицензированных  в установленном порядке работ.

Внедрение системы менеджмента  качества, как системы администрирования  бизнеса, обеспечит достижение цели выявления наилучших из применяемых  в организации методов управления предприятием, процедур, процессов, обеспечивающих непрерывное повышение эффективности  работы предприятия и степени  удовлетворенности потребителя.

Поддержание в рабочем  состоянии системы менеджмента  качества позволит предприятию получить рабочий инструмент, который вернет затраты через повышение качества продукции и работ, снизит риски  переделки, доделки, доработки, исключит штраф за недоброкачественные работы, обеспечит возможность повысить производительность труда, приведет в  итоге, к увеличению прибыли предприятия.

Таким образом, основная цель системы менеджмента качества –  это, в большей степени, предупреждение, чем обнаружение дефектов, брака, отступления от требований нормативно-технических  документов.

Благодаря новым технологиям  и дополнительным услугам производство на предприятии является сильной  стороной.

2.3.5 Культура

Отношение между работниками  и руководителями строится на основе уважения, доверия, справедливости и  признания достижений. Отношение  к коллегам должно быть уважительным и доброжелательным это создает  благоприятную атмосферу в коллективе, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов. Чтобы заслужить  доверие и уважение у коллег, необходимо четко знать свои обязанности, успешно  решать все вопросы, которые мы должны контролировать на своей должности, быть профессионалом своего дела.

На предприятии принято  обмениваться информацией между  сотрудниками подразделений, имеющей  отношение к работе, а так же соображениями, касающиеся улучшения  качества работы. Достаточность информации для работы и принятия решений  – это залог успеха.

Приветствуется компромиссное  решение конфликтов и поиск позитивного  выхода из сложных ситуаций. Принято  положительно отзываться о работе других сотрудников или подразделений  предприятия в целом, как внутри коллектива, так и вне предприятия.

Наше предприятие известно, мы имеем очень хорошую репутацию, нас уважают клиенты, конкуренты, партнеры. Каждый сотрудник делает все для поддержания и улучшения  имиджа предприятия, что является сильной  стороной. [20]

2.4 Анализ  внешней среды предприятия

Анализ внешней среды  представляет собой процесс, контролирующий внешние по отношению к предприятию  факторы, для определения возможностей и угроз фирмы. Анализ внешней  среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для  прогнозирования возможностей, время  для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Экономические факторы. Банк России продолжает применение режима управляемого плавающего валютного  курса. В рамках этого режима в  соответствии с антиинфляционной направленностью  политики Банк России не будет препятствовать повышению курса рубля, обусловленному действием среднесрочных и долгосрочных экономических факторов. Однако темп его укрепления или ослабления в  краткосрочном периоде будет  при необходимости ограничиваться для поддержания конкурентоспособности  отечественного производства, уменьшения неопределенности на внутреннем финансовом рынке.

Правительство Российской Федерации  и Банк России поставили задачу снизить  инфляцию до 4–5,5% в 2009году. При этом на 2007год определена цель снизить  инфляцию до 6,5–11% из расчета декабрь  к декабрю.

Увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную  угрозу для достижения целей организации.

Также изменение тарифов  на сырье, транспорт, энергию, повышение  арендной платы – все это заставляет повышать цены на всю продукцию.

В 2007году и в период до 2009года в основном будут использоваться принципы единой государственной денежно-кредитной  политики, сформировавшиеся в последние  два года. Это связано с тем, что не ожидается значительных изменений  в условиях ее проведения: сохранится весьма существенное влияние внешнеэкономических  факторов конъюнктурного характера  на динамику внутреннего спроса и  общий уровень цен в экономике, продолжатся структурные реформы, останется устойчивым состояние  бюджетной системы и будет  использоваться механизм формирования Стабилизационного фонда Российской Федерации. Вместе с тем полная либерализация  операций с капиталом способна повысить чувствительность экономики России к изменениям на международных финансовых рынках.

Рыночный фактор. Доля предприятия  на рынке составляет 30%. Главным образом  на предприятие влияют цены поставщиков  на материалы (цемент, речной песок). Если поставщики поднимут цену, то предприятие  не сможет сделать закупку в полном объеме, в следствии чего снизится отпуск реализации. Также имеет значение снижение цен конкурентов, которое  наше предприятие не может себе позволить, так как это сильно отразиться на финансовом положении организации. Для успешного развития необходимо предвидеть потребности рынка.

Политический фактор. В  целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако, внутренний рынок  и деятельность организации постоянно  находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство  организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов  власти, на территории которых функционирует  каждый отдельный филиал.

Ужесточенные меры к предприятиям, повлекут за собой повышение цен  и, как следствие, снижение спроса на продукцию, изменение валютного  курса также влияет на стоимость  продукции.

Правовой фактор. Юрист  предприятия постоянно отслеживает  изменения в законодательстве. И  предприятие действует в соответствии с нормами, установленными законодательством.

Технологический фактор. Этот фактор имеет достаточно большое  значение для развития предприятия. ОАО "Нагорный бетонный завод" постоянно  совершенствует технологию производства, создавая новые противоморозные  добавки для бетона, что позволяет  продолжать строительство зимой. Заменяет старое оборудование и транспорт  на новое, более усовершенствованное, компактное.

Социальный фактор. ОАО "Нагорный бетонный завод" уже одиннадцать  лет на нижегородском рынке. За это  время появились постоянные клиенты, партнеры и поставщики. Мы предоставляем  нашим клиентам продукцию высокого качества, доставку продукции, отсрочку платежа, скидки и бонусы. Также клиенты  отметили, ценовую политику, которая  явилась важным фактором при выборе предприятия. Профессионализм сотрудников, оперативность решения спорных  вопросов, вежливое обращение на складе, наличие сертификатов все эти  показатели были одобрены клиентами.

Фактор экосферы. Такое  природное явление как изменение  климата мало чем повлияет на производство предприятия, а вот землетрясение, наводнение, пожары могут замедлить  производство или вообще его остановить, тем самым снизить уровень  сбыта.

Конкурентный фактор. ОАО "НБЗ" занимает одно из лидирующих позиций на рынке бетонов и  растворов, однако часть строек города (например, в районе Верхние Печеры) покупают продукцию у конкурентов.

В первую очередь это связано  с более близким расположением  конкурентов к стройкам, и, соответственно, экономии на доставке продукции. Для  получения клиентов, работающих с  конкурентами, возможны следующие шаги:

- демпинговая ценовая  политика по отношению к конкретному  конкуренту;

- материальное поощрение  людей, ответственных за выбор  поставщика;

- предложение скидок и  бонусов "чужим" клиентам  при переходе к продукции ОАО  "НБЗ".

Учитывая специфику отрасли  производства, в которой работает завод, можно сказать, что для  нас актуальна внутренняя конкуренция, так как предприятие работает преимущественно на внутренний рынок, и поставки нашей продукции на мировой рынок отсутствуют.

Если же рассматривать  условия внутренней конкуренции, то следует отметить тот факт, что  за последние несколько лет активизировался  рынок строительства жилых и  офисных зданий с применением  технологии монолитного строительства, кирпичной кладки и кладки пенобетонных блоков с использованием цементных  растворов. И здесь, на мой взгляд, будет выигрывать то предприятие, которое  сможет обеспечивать строительные объекты  вовремя и в максимально нужном объеме бетоном, раствором и железобетонными  конструкциями.

Доля конкурентов на строительном рынке составляет 1\5, а доля ОАО "НБЗ" 1\3. (таблица 2.7)

"Таблица 2.7. Оценка  доли предприятия на рынке"

Основные категории товаров	Бетон, раствор, цемент, железобетонные изделия
Оценка доли предприятия  на рынке (%)	Наименование основных конкурентов	Оценка доли конкурента на рынке (%)
Цемент-42%	ООО "Трикарт" ООО "Гефест" ЗАО "Волгострой"	ООО "Трикарт" -9% ООО "Гефест" -9% ЗАО "Волгострой" -40%
ЖБИ-3%	ООО "Волга-Трейд" ЗАО "НТС" ООО "ФТК"	ООО "Волга-Трейд" -3% ЗАО "НТС" -5% ООО "ФТК" -3%
Бетон, раствор-30%	ЗАО "ЗЖБК-1" ООО "Спецпромстрой" ООО "Вектор" ООО "ЗКПД-4"	ЗАО "ЗЖБК-1" -20% ООО "Спецпромстрой"-50% ООО "Вектор" -40% ООО "ЗКПД-4" -30%

Для успешного функционирования предприятия руководство должно иметь полное представление о  существенных внешних проблемах. (таблица 2.8)

"Таблица 2.8. Таблица  факторов внешней среды"

Фактор

Важность фактора (1-5)

Угрозы

Возможности

Результат

-50

-40

-30

-20

-0

+0

+ 20

+ 30

+ 40

+ 50

экономический

4

+

-120

рыночный

4

+

+

-40

политический

3

+

+

-30

правовой

2

+

-40

технологический

4

+

+

+80

социальный

4

+

+

+80

экосфера

1

+

-10

конкурентный

4

+

+

+40