Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2014 в 12:29, дипломная работа
Цель работы: проанализировать процесс управления высвобождением персонала, разработать рекомендации по совершенствованию процесса высвобождения персонала.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты проблемы высвобождения персонала: понятие, виды, и методы управления процессом высвобождения персонала;
- выявить и изучить особенности управления высвобождением работников на предприятии ООО «Тепло»;
- предложить рекомендации, направленные на эффективное высвобождение персонала.
Введение 6
1. Теоретические аспекты высвобождения персонала 9
1.1 Сущность, понятие и виды высвобождения персонала 9
1.2 Понятие «управление высвобождением персонала» 13
2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и структуры управления персоналом ООО «Тепло» 20
2.1 Краткая характеристика предприятия 20
2.2 Производственно-хозяйственная деятельность 23
2.3 Структура управления персоналом 31
2.4 Развитие персонала на предприятии 40
2.5 SWOT – анализ системы управления персоналом 45
3. Анализ высвобождения персонала на ООО «Тепло» и пути его совершенствования 48
3.1 Диагностика высвобождения персонала на ООО «Тепло» 48
3.2 Аутплейсмент, как технология совершенствования управления высвобождением персонала на предприятии 67
3.3 Социальная и экономическая эффективность рекомендаций 73
Заключение 77
Глоссарий 80
Список использованной литературы 82
Участки сервисных работ: своевременное и качественное выполнение работ по техническому сервису основного и вспомогательного оборудования котельных участка. Соблюдение графиков выполнения планово-предупредительного ремонта и технического обслуживания.
Основные ресурсы предприятия – это люди. В Обществе работает 302 человека, из которых 92 – РСС (руководители, специалисты и служащие) и 210 – рабочие. Из списочной численности персонала 69,5% составляют рабочие (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Отношение числа руководящих работников к рабочим
Таблица 2.6
Численность работников ООО «Тепло» на 2013 год
№ п.п. |
Название участков |
Количество РСС |
Всего РСС, чел. |
Кол-во рабочих, чел. |
Всего работников |
Всего женщин | ||
руководители |
специалисты |
служащие | ||||||
1 |
Участок № 1 ПТТЭ |
5 |
2 |
0 |
7 |
30 |
37 |
31 |
2 |
Участок № 2 ПТТЭ |
5 |
3 |
0 |
8 |
49 |
57 |
39 |
3 |
Участок № 3 ПТТЭ |
6 |
2 |
0 |
8 |
36 |
44 |
24 |
4 |
Участок сервисных работ № 4 |
2 |
0 |
0 |
2 |
11 |
13 |
0 |
5 |
Участок сервисных работ № 5 |
1 |
0 |
0 |
1 |
12 |
13 |
0 |
6 |
Участок сервисных работ № 6 |
1 |
0 |
0 |
1 |
11 |
12 |
0 |
7 |
Аппарат управления |
14 |
25 |
2 |
41 |
0 |
41 |
23 |
Диспетчерский пункт |
1 |
5 |
0 |
6 |
0 |
6 |
6 | |
Участок по хоз. обслуживанию |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 | |
8 |
ТОП «Полазна» |
7 |
12 |
0 |
19 |
59 |
78 |
52 |
ИТОГО: |
41 |
49 |
2 |
92 |
210 |
302 |
176 |
Основные профессии: оператор котельной, аппаратчик химводоочистки, слесарь – ремонтник, электрогазосварщик, электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования, слесарь контрольно-измерительных приборов и автоматики.
На предприятии работают как мужчины, так и женщины. Численность персонала по половому признаку: женщины 176 – 58,27%, мужчины 126 – 41,72 %.
Рассмотрим динамику численности персонала за последние три года.
Таблица 2.7
Динамика численности работающих в ООО «Тепло» с 2012 по 2014 год
Наименование показателей |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
Изменение 2012 к 2011 году |
Изменение 2013 к 2012 году | ||
абс. |
% |
абс. |
% | ||||
Количество работающих, из них: |
330 |
338 |
302 |
+8 |
2,42 |
-36 |
10,65 |
РСС |
100 |
102 |
92 |
+2 |
2,0 |
-10 |
9,8 |
Рабочие |
230 |
236 |
210 |
+6 |
2,6 |
-26 |
11,01 |
Из таблицы видно, что за исследуемый период с 2012 по 2013 год численность работающих в организации уменьшилась в среднем на 10 процентов, что гораздо выше по сравнению с периодом с 2011 по 2012. Снижение численности персонала произошло в связи с изменением организационной структуры Общества (объединение сервисных участков с участками производства и транспорта тепловой энергии), а так же произошло сокращение численности рабочих в связи с реконструкцией системы теплоснабжения п. г. т. Полазна, с целью оптимизации затрат.
На ООО «Тепло» работают люди разных специальностей, с различным уровнем образования (Рис. 2.2).
Рис. 2.2. Образовательный уровень персонала ООО «Тепло»
Специалисты с высшим образованием составляют 21,19 %, со среднепрофессиональным образованием – 43,37 %, доля работников со средним образованием составляет 35, 43 %.
Таблица 2.8
Образовательный уровень персонала ООО «Тепло»
образование |
Итого человек: | |||
высшее |
среднее профессиональное |
среднее (общее) | ||
Директор |
1 |
- |
- |
1 |
Заместители директора |
4 |
- |
- |
4 |
Руководители |
27 |
9 |
- |
36 |
Специалисты |
25 |
24 |
- |
49 |
Служащие |
- |
- |
2 |
2 |
Рабочие |
7 |
98 |
105 |
210 |
Итого: |
64 |
131 |
107 |
302 |
Удельный вес % |
21,19 |
43,37 |
35,43 |
100,00 |
Из данных следует, что основу персонала составляет достаточно профессиональный состав кадров.
Высшее образование имеют почти все руководители, включая директора, главного бухгалтера, что позволяет качественно выполнять свои функциональные обязанности. Из специалистов примерно равное количество имеют высшее и профессиональное образование.
Оперативный персонал имеет среднее и средне-профессиональное образование, что также соответствует содержанию выполняемых ими обязанностей. При этом несколько работников получают заочно высшее образование.
Средний возраст работников Общества 42 года. По возрастному составу коллектив в основном состоит из работников от 31 до 55 лет, что составляет 70,3 % от общей численности.
Обеспечивается обновление коллектива предприятия за счет приема молодых кадров и передача накопленного производственного опыта от специалистов более старшего поколения. Количество пенсионеров Общества – 40 человек, в том числе работающих – 19 человек.
Таблица 2.9
Возрастная структура персонала ООО «Тепло»
Показатель |
Численность персонала, чел. |
Отклонение |
Удельный вес, % | ||
2012 г. |
2013 г. |
2013 г. |
2014 г. | ||
До 20 лет |
1 |
2 |
1 |
0,29 |
0,66 |
От 20 до 30 |
37 |
44 |
7 |
10,94 |
14,56 |
От 31 до 40 |
101 |
87 |
-14 |
29,88 |
28,80 |
От 41 до 50 |
120 |
103 |
-18 |
35,50 |
34,10 |
От 51 до 60 |
68 |
61 |
-7 |
20,11 |
20,19 |
Старше 60 |
11 |
5 |
-6 |
3,25 |
1,65 |
Итого |
338 |
302 |
-26 |
100,00 |
100,00 |
В возрастном отношении персонал предприятия – это люди социально активного возраста, которые имеют и физические, и интеллектуальные возможности для активной трудовой деятельности. 14,56 % работников в 2013 году – это молодые люди до 30 лет, остальные работники имеют более зрелый возраст. Следует отметить, что за последнее время на ООО «Тепло» возникает необходимость в омоложении кадрового состава, так как возрастает численность работников в возрасте от 40 и более.
Система оплаты труда работников осуществляется на основе «Положения по оплате труда работников ООО «Тепло». Система материального стимулирования работников основывается на «Положении о премировании за основные результаты хозяйственной деятельности работников ООО «Тепло», «Положении о премировании работников по итогам работы за квартал», «Положение о дополнительном премировании работников», «Положении о порядке и условиях выплаты работникам ООО «Тепло» вознаграждения за общие результаты по итогам работы за год».
Выполнение технико-экономических показателей способствовало росту доходов работников Общества.
Доля ежемесячных премиальных выплат составляет 21,5% в общей сумме годового дохода работников, ежеквартальных – 7,8%. Средняя заработная плата работников ООО «Тепло» за 2013 год составила 25,5 тысяч рублей, в том числе рабочих – 15,6 тысяч рублей, руководителей, специалистов и служащих – 22,4 тысячи рублей. Производительность труда на одного человека за 2013 год составила 589 тыс. руб., 2012 год – 565 тыс. руб., норматив ФЗП в 2010 году и в 2011 году составил – 23. Социальные расходы на одного человека увеличились на 6 тысяч рублей, так как был заключен договор добровольного медицинского страхования, что привело к значительному увеличению доходов работника.
На предприятии устанавливаются следующие приоритетные направления в социальных программах – страхование от несчастных случаев, пенсионное обеспечение. На предприятии действует «Положение об условиях и порядке предоставления работникам материальной помощи и других социальных выплат».
Социальные расходы в Обществе составляют 14,5 тысяч рублей на одного работающего. Увеличение размера социального пакета позволяет держать в пределах текучесть персонала и повысить лояльность работников Общества.
Актуальной задачей Общества является задача по определению оптимального количества работников (оптимизация численности) в соответствии с выполняемыми объемами, основываясь на методах нормирования трудовых затрат.
2.4 Развитие персонала на предприятии
Одной из ключевых составляющих Политики управления персоналом ООО «Тепло» является Система развития персонала. Система складывается из 4 основных направлений, которые призваны решать задачи подбора и обучения персонала:
1) Работа с высшими учебными заведениями;
2) Работа с молодыми
3) Обучение персонала:
- обучение рабочих;
- обучение руководителей