Пути повышения эффективности использования трудовых ресорсов

- наличием больших затрат живого труда в связи со сложностью механизации и автоматизации торгово-технологических процессов;

- нервным и эмоциональным напряжением работников, занятых реализацией товаров;

-  влиянием на объём деятельности вероятностных факторов, приводящих к неизбежным простоям работников либо к повышенной напряжённости их труда;

- спецификой результата труда, заключающегося не в продукте, а в торговой услуге.

Организация труда в торговле - это совокупность организационных, технических и экономических мероприятий, направленных на целесообразное и эффективное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов при продаже товаров и обслуживания покупателей [39, с. 235].

На характер труда работников торговли влияет ряд специфических факторов.

Одним из таких факторов является неравномерность покупательских потоков, которая может быть вызвана определённым временем суток, днём недели, временем года. Также покупательские потоки могут варьироваться в зависимости от даты выплаты заработной платы. Такая неравномерность порождает в часы пик перегрузку работников торговли, а в часы спада интенсивности покупательского потока она снижается до минимума. Это приводит к образованию очередей и увеличению затрат времени на обслуживание.

Для того чтобы этого избежать на предприятиях торговли требуется такая организация труда, которая максимально сокращала бы перегрузки и простои работников.

В странах с рыночной экономикой данные вопросы решаются путём использования так называемых эластичных форм занятости. Это достигается путём составления оптимальных (с учётом интенсивности покупательских потоков) графиков выхода на работу и привлечения работников (пенсионеров, студентов, домохозяек и т.д.) на неполный рабочий день (в США до 40% работников розничной торговли работают неполный рабочий день).

• Неравномерность поставки товаров в магазины и склады также является одним из факторов, влияющих на характер труда работников торговли. Наблюдается как по часам дня, так и по дням недели и декадам. Графики и партионность завоза нарушаются главным образом, по вине поставщиков (промышленных предприятий и оптовых баз). Это порождает неравномерную нагрузку в работе материально-ответственных лиц, приводит к сверхнормативным простоям транспорта под разгрузкой и потерям в товарообороте.
• Формы материальной ответственности. Они во многом ограничивают степень кооперирования и разделения труда в магазинах и складах и усложняют режимы работы персонала. В розничной торговле продолжительность рабочего дня иногда достигает 11 часов 30 минут с отдыхом на следующий день, что объясняется трудностями с передачей материальных ценностей. При таком режиме повышается утомляемость и как результат снижается производительность труда.
• Затраты труда в розничной торговле. Они подразделяются на: затраты труда продавцов и покупателей. Труд работников магазина должен быть организован таким образом, чтобы максимально снизить затраты времени и труда покупателей на приобретение определённого товара.
• Измельчённость розничной торговой сети. Плохое техническое оснащение и переоборудование небольших по размеру магазинов, препятствует рациональному разделению труда, увеличивает затраты живого труда. Вследствие этого уровень механизации труда в розничной торговле остаётся одним из самых низких.
• Повышенное нервно-психологическое напряжение. Это один из главных факторов специфики труда работников торговли, связанный с обслуживанием различных по психологии, интеллекту, образованию категорий покупателей. Это требует не только профессиональных, но и специальных навыков, умений, знаний.

- Высокий удельный вес женщин и молодёжи также является одним из факторов, влияющих на характер труда работников торговли. Низкий уровень механизации труда ведёт к нарушениям законодательства о труде, материнстве и т.д.

Особенностью труда складских работников оптовой и розничной торговли является выполнение ими больших объёмов чисто технических работ: погрузка и разгрузка, транспортировка, хранение и т.д.

В отличие от розничной торговли труд работников складов требует гораздо больших физических затрат. В связи с этим применение оптимальных приёмов и методов труда на складах во многом зависит от рациональной организации технологического процесса, обеспечивающей [39, с. 237]:

- чёткое и ритмичное выполнение складских операций;

- эффективное   использование   складского   торгово-технологического оборудования;

- оптимальное складирование с целью более эффективного использования складских площадей;

- чёткую организацию транспортно-экспедиционных работ и т.д.

Организация труда на предприятиях торговли тесно взаимосвязана с организацией производства. Она является составной частью организации производства.

Под научной организацией труда (НОТ) понимается непрерывный процесс совершенствования существующей организации труда благодаря достижениям науки и передового опыта, обеспечивающим наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов в торговле и высокую культуру обслуживания. НОТ имеет важное социально-экономическое значение для всех отраслей. Она позволяет без капитальных дополнительных вложений наилучшим образом соединить в едином технологическом процессе людей, предметы и средства труда и на этой основе добиться эффективного использования материальных и трудовых ресурсов, обеспечить рост производительности труда. В этом отношении научная (рациональная) организация труда представляет собой одну из задач системы управления персоналом. Эти задачи принципиально  отличаются  от  процедур  управления  людьми   в  рамках производственного процесса и представляют собой определённые процессы управления, целевая направленность которых обусловлена социальной стратегией, входящей в общую стратегию организации производственной деятельности.

Внедрение  НОТ  в  торговле  направлено   на  решение экономических, психофизиологических, социальных и технико-технологических задач товаров  [39, с. 237].

Экономические задачи:

- экономия живого труда;

- рациональное использование трудовых и финансовых ресурсов;

- повышение производительности труда, рентабельности.

           Психофизиологические задачи:

- устранение тяжёлого и вредного труда;

- улучшение условий труда;

- повышение работоспособности.

           Социальные задачи:

- повышение образовательного уровня и деловой квалификации;

- развитие творческой активности;

- повышение степени привлекательности труда.

            Технико-технологические задачи:

- внедрение нового торгового оборудования;

- применение прогрессивных технологий;

- применение более прогрессивных форм и методов продажи.

 Научная организация труда опирается на законы, принципы и правила организации, которые являются основными положениями для специалистов, разрабатывающих направления организации труда на предприятиях торговли.

Основными принципами НОТ являются [39, с. 229]:

- научность - важнейшее требование НОТ, которое проявляется через системность и комплексность рассмотрения и решения вопросов организации труда;

- экономичность - заключается в выборе более эффективного и менее затратного варианта решения того или иного вопроса организации труда;

- гуманизация труда - представляет собой учёт человеческого фактора при организации труда, т.е. создание на торговых предприятиях условий, которые полнее учитывали бы психофизиологические и социальные потребности работников;

- плановость - предполагает тщательную проработку планов мероприятий по НОТ;

- непрерывность - предусматривает такую организацию трудового процесса, при котором каждое последующее трудовое действие является продолжением предыдущего;

- параллельность - предусматривает наиболее рациональное соединение людей и техники, т.е. совместную работу человека и машины;

- нормативность - разработка нормативов, по которым определяется объём выполняемых работ, численность работников и т.д.;

    - персональная ответственность за выполнение работы;

- материальная и моральная заинтересованность работников в результатах труда.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что основные принципы научной организации труда в торговле направлены на повышение производительности и улучшение условий труда работников торговли.

Задачи, которые решает НОТ, позволяют определить важнейшие направления по её внедрению [39, с. 238]:

- разделение и кооперирование труда, организация трудового процесса    - общий объём выполняемых в магазине работ должен быть распределён между отдельными исполнителями. Глубина такого разделения должна зависеть от размеров и общего объёма деятельности торгового предприятия;

     - улучшение организации и обслуживания рабочих мест;

     - изучение и распространение передовых приёмов и методов труда - этот показатель является одним из важнейших требований НОТ, способствующих внедрению наиболее рациональных приёмов и методов организации трудового процесса;

• подготовка и повышение квалификации кадров - эта задача включает в себя профессиональную ориентацию, профессиональный подбор и адаптацию молодёжи в торговом предприятии, подготовку новых работников и обучение новым профессиям (индивидуальное и бригадное обучение в магазинах, на курсах, в учебных заведениях);
• совершенствование нормирования труда - Одна из важнейших задач НОТ. Постоянная интенсификация торгово-технологического процесса вызывает появление новых, более прогрессивных норм труда, внедрение которых в практику работы магазинов и складов должно обеспечивать более рациональную организацию труда;
• улучшение условий труда - предполагает создание таких условий, которые уменьшали бы утомляемость работников, снижали психофизиологическую нагрузку на их организм. Создание благоприятных условий труда в сфере соблюдения трудового законодательства по вопросам продолжительности рабочего времени и времени отдыха работников является важнейшей задачей для предприятий торговли. С этой целью устанавливаются оптимальные режимы работы магазинов: 8ч, 11ч или 14-15ч;

- укрепления трудовой дисциплины - предполагающее добросовестное выполнение работником своих функциональных обязанностей.

В общем понимании трудовая дисциплина представляет собой процесс соблюдения работником распорядка рабочего дня, установленного на предприятии технологического процесса, бережное отношение к товарным и денежным ценностям, соблюдение правил гигиены и санитарии, норм техники безопасности на предприятии. В условиях рынка определяющими становятся такие принципы, как сочетание внутренних и внешних источников подбора кадров, перспективность работника и динамизм его карьеры, т.е. ориентация на качество образования, личный потенциал работника, его стабильность и мобильность, длительную перспективу.

Таким образом, принципы подбора и отбора кадров, кадровая политика должны соответствовать стратегии развития предприятия, основной составляющей которой является компетентность работника: его образование, опыт, навыки общения с людьми и умение работать в коллективе.

 

1.3. Показатели оценки состояния и движения трудовых ресурсов

 

 

При планировании и учёте численности работников различают списочную, среднесписочную и явочную численность работников.

Списочная численность работников - это численность всех работников, состоящих в списках предприятия или организации на определённую дату.

В списочный состав включаются все работники, принятые на постоянную, сезонную или временную работу на срок, составляющий один день и более со дня зачисления на работу.

В списочный состав входят работники:

- фактически явившиеся на работу, включая и тех, которые не работали по причине простоя;

     - принятые на работу с испытательным сроком;

- принятые на работу на неполный рабочий день или неполную рабочую неделю. Сюда включаются также работники, переведённые на неполный рабочий день (неделю) по инициативе нанимателя;

- находящиеся в служебных командировках, если за ними сохраняется заработная плата на данном предприятии;

- заключившие трудовой договор с нанимателем о выполнении работы на дому личным трудом (надомники);

- работающие по нарядам за пределами предприятия, если они получают заработную плату на данном предприятии;

         - направленные для выполнения работ вахтовым методом и т.п.    

Статистика численности работников и заработной платы выделяет  категорию  численности  на  конкретную  дату. Это показатель численности работников списочного состава предприятия на определённое число отчётного периода, например на первое или последнее число месяца, включая принятых и исключая выбывших в этот день работников.

Виды численности работников торгового предприятия [44, с. 340]:

1. Явочная численность работников — это при планировании минимальная численность работников для выполнения определённого задания (плана), при учёте - это численность работников, участвующих в производственном процессе за определённый период. Если явочная численность работников по отношению к списочной имеет постоянную тенденцию к снижению, то это должно являться основанием для принятия необходимых мер по совершенствованию организации труда, укреплению трудовой дисциплины, улучшению условий труда и другие.
2. Среднесписочная численность работников - это численность персонала предприятия (организации), определяемая в среднем за соответствующий период (месяц, квартал, полугодие, год). Среднесписочная численность работников за определённый месяц определяется путём суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день этого периода и деления этой суммы на число календарных дней.
3. Численность работников списочного состава за выходной или праздничный (нерабочий) день принимается равной списочной численности работников за предшествующий рабочий день, исключая работников, для которых это был последний день работы.
4. Списочная численность в среднем за квартал определяется путём суммирования среднемесячной численности работников за все месяцы работы организации в квартале и деления полученной суммы на три.