Коммерческая деятельность ЦУМ - Минск

Договора  на поставку разрабатываются ведущим  юристом. Договора на поставку содержат следующие разделы:

- предмет  договора. Здесь указывается вид  поставляемых товаров, для какой  цели, на основании какой лицензии;

- сроки и  порядок поставки;

- качество, маркировка  поставляемого товара;

- тара и  упаковка;

- цена, порядок  расчетов;

- ответственность  сторон;

- прочие условия;

- срок действия  договора;

- торговые  точки доставки;

- юридические  адреса сторон.

Каждая партия продукции сопровождается документом установленной формы, удостоверяющим ее качество, с указанием в нем  следующих данных (в соответствии с требованиями нормативно-технической  документации на конкретные виды продукции).

При заключении договоров руководство   универмага руководствуется основными документами, регулирующими взаимоотношения  предприятий и организаций по поставкам товаров, которыми являются: «Гражданский кодекс», «Положение о  поставках товаров в Республике Беларусь».

В рамках анализа  рассмотрим договорные отношения универмага «Беларусь» с тремя поставщиками: УП «Гродненская типография», РУП «Издательство  «Белорусский Дом печати», УП «Бумажная  фабрика» Гознака, с Борисовской швейной фабрикой. Прежде всего, следует проанализировать условия договоров поставки с указанными поставщиками.

В таблице 2.18  проведем сравнительный анализ выгодных и невыгодных условий договоров ОАО «ЦУМ-Минск» с поставщиками.

Таблица 2.18 - Сравнительный анализ условий поставки

Поставщики	условия
	Выгодные для универмага	Не выгодные для универмага
1	2	3
Гродненская типография	Расчет за товар по истечении 20 банковских дней. Доставка товара производится транспортом Поставщика и за его  счет.	Поставка осуществляется по свободным  отпускным ценам по протоколу  согласования цены для каждой партии
Окончание таблицы 2.18
1	2	3
Договор с «Бумажной фабрикой»  Гознака	Расчет за товар производится через 25 банковских дней. Некачественный товар Поставщик обязан обменять в 10-дневный срок. Не реализованный в  течение 3-х месяцев товар может  быть возвращен Поставщику	Покупатель оплачивает транспортные услуги Продавца по доставке товара.
Договор с «Белорусским Домом печати»	Оплата за товар производится через 30 дней после поставки. Некачественный товар Продавец должен обменять в 10-ти-дневный  срок.	Нет
Договор с Борисовской швейной  фабрикой	Поставщик устраняет дефекты избранным  способом в 10- дневный срок. Товар, соответствующий требованиям  качества, не реализованный в сезон, покупатель имеет право возвратить или заменить у поставщика в срок до 60-ти дней со дня отгрузки. Отсрочка платежа 40 дней.	Поставка осуществляется по свободным  отпускным ценам по протоколу  согласования цены для каждой партии.

 

Примечание – Источник: собственная  разработка

 

Со всеми  поставщиками заключены долгосрочные договора на поставку. Доставка товаров  в соответствии со спецификацией  осуществляется по заявкам, направляемым товароведами секции. Наиболее выгодны  для универмага поставщики, предоставляющие  максимальный срок отсрочки платежей, к таким относится Бумажная фабрика  Гознака. Доставка товаров транспортом  поставщика также выгодна универмагу, так как это экономит транспортные расходы торговой организации. За счет продавца поставляется товар из Белорусского Дома печати и Бумажной фабрики Гознака.

Проведенный анализ договоров, заключенных между  универмагом «ЦУМ-Минск» и поставщиками продукции позволяет сделать вывод о том, что все они составлены в соответствии с нормами законодательства Республики Беларусь, постановлениями и законами о поставках товаров. Такие договора являются наиболее выгодными для покупателей продукции, так как в них предусматриваются такие выгодные условия, как:

- отсрочка  платежей за поставленную продукцию;

- ответственность  продавца за поставку качественной  продукции и товаров;

- условия  обмена недоброкачественного товара.

В договорах  часто предусматривается обязательство  продавца по доставке товара своим  транспортом и за свой счет.

В договорах  часто предусматривается обязательство  продавца по доставке товара своим  транспортом и за свой счет. Администрация  и специалисты универмага «ЦУМ-Минск» обращают внимание на звенность в товародвижении и стараются обеспечить покупателей возможностью покупок товаров от белорусских производителей. При этом сокращается звенность в товародвижении и цены не растут высоко. Коммерческая деятельность торговой организации можно считать в том случае эффективной, если наблюдается положительная динамика роста товарооборота. Это означает, что товар пользуется спросом, продается хорошо, т.е. администрация и специалисты торговой организации проводят правильную политику выбора поставщиков.      

Организация мерчендайзинга в  универмаге состоит в том, что он должен учитывать интересы нескольких поставщиков одного типа товара, но разных торговых марок. Такой товар располагается в одном месте торгового стеллажа. Задача состоит в том, чтобы правильно разместить все торговые марки с учетом размера упаковки, типа упаковки, качества товара и т.д.

Товароведы  универмага уделяют внимание тому, чтобы полки и секции были всегда заполнены товаром с ненарушенной упаковкой, также отслеживаются сроки реализации продовольственных товаров. Товары с истекшими сроками хранения изымаются из продажи.

Все торговое оборудование в универмаге, особенно места, где расположен товар, всегда отличаются чистотой и порядком.

При обустройстве торгового зала использованы современные торговые технологии. В его мерчендайзинге применена концепция "магазин в магазине", что делает торговый зал уютным и опрятным. Тщательно подобрано и все торговое оборудование. Широкие проходы делают пребывание в универмаге комфортным, позволяют свободно перемещаться по торговому залу и не утомляют покупателей.

Легко ориентироваться  покупателям помогают указатели  отделов и цветовое оформление торгового  зала.

Далее проанализируем эффективность распределения и использования торговой площади в универмаге.

Общая торговая площадь универмага составила на начало 2010 года 10077 м², установочная – 5526  м².

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.19 - Распределение торговой площади в универмаге «ЦУМ-Минск»

 

Этаж, отдел	Общая торговая площадь	В % к общей торговой площади «ЦУМ-Минск»
ОАО «ЦУМ-Минск», всего	10077	100
Первый этаж	1714	17,0
Второй этаж	2215	22,0
Четвертый этаж	2247	22,3
Пятый этаж	1708	17,0
Общепит	499	5,0
«Комаровский»	782	7,7
Установочная площадь «Комаровский»	530	5,2
«Товары для женщин»	984	9,7
Установочная площадь «Товары  для женщин»	685	6,8
Установочная площадь универмага	5526	54,8

 

Примечание – Источник: собственная  разработка

 

Максимальная  торговая площадь приходится на четвертый  этаж универмага, 2247 м²  или 22,3% от общей торговой площади универмага, на первый и пятый этаж приходится по 17% общей площади универмага.

Определим степень  эффективности использования площадей путем расчета технико-экономических показателей.

Коэффициент установочной площади:

Ку «Комаровский»:  530/782= 0,7.

Ку «Товары  для женщин»: 685/984=0,7

Ку ОАО  «ЦУМ-Минск»: 6741/10077=0,67

Обычно эффективным  является коэффициент установочной площади от 0,27 до 0,32. В ОАО «ЦУМ-Минск» имеется перегруженность торговым оборудованием, что не совсем удобно покупателям.

Рациональная  выкладка  товаров в универмаге осуществляется на основе следующих принципов:

- для выкладки  товаров используются все свободные места в торговом зале;

- товары,  имеющие одинаковое значение, располагаются в одном отделе универсама;

- сопутствующие  товары выставляются в непосредственной близости от основных;

- новые товары, на которые необходимо обратить  особое внимание покупателей,  выкладываются на видных местах.

ОАО «ЦУМ-Минск» предлагает 70 видов дополнительных услуг, которые направлены на создание максимальных удобств для покупателей.

Купленные в универмаге товары бесплатно доставляются в пределах г. Минска до жилого подъезда покупателей. Подъем на этаж осуществляется инвалидам  и участникам ВОВ, инвалидам 1 группы, инвалидам других групп с нарушением опорно-двигательного аппарата.

По желанию покупатель может оформить платную услугу (трансагенство) в случае если купленные в универмаге товары не входят в перечень товаров  бесплатной доставки или по другим причинам.

Доставка осуществляется ежедневно (включая выходные и праздничные  дни) с 9.00 до 18.00, на следующий день после  покупки товара.

Ориентировочное время доставки оговаривается с покупателем  дополнительно. В исключительных случаях  согласовывается конкретное время  доставки.

Перечень  товаров, подлежащих бесплатной доставке покупателям:

Холодильники;

Морозильники;

Посудомоечные машины;

Газовые плиты, электроплиты;

Стиральные  машины массой свыше 30 кг;

Водонагреватели объемом свыше 50 литров;

Торшеры высотой свыше 150см;

Станки, электроплуги;

Телевизоры  по диагонали свыше 37 см;

Металлический несгораемый шкаф (сейф);

Спортинвентарь  массой свыше 30кг;

Напольные часы;

Велосипеды  подростковые, взрослые;

Наборы  мягкой мебели;

Наборы  кухонной мебели;

Наборы  сантехнической керамики;

Диваны;

Карнизы длинной свыше 200см.;

Тахта;

Шкаф (для обуви, для прихожей, под мойку);

Комод, тумба под телевизор;

Ковровые  изделия и тафтинг площадью свыше 15 кв. метров.

В универмаге предусмотрены удобные съезды для  инвалидов-колясочников, сотрудники в  бюро справок помогают  инвалидам  подняться на верхние этажи на служебных лифтах.

В универмаге работает детская комната, где родители могут оставить своих детей в возрасте от 3-х до 5-ти лет на время совершения покупок. Квалифицированный персонал, наборы для рисования, книги, разнообразные игрушки и мультфильмы все это для занимательного и веселого времяпровождения детей и спокойного выбора покупок родителями.

В универмаге работают пункты оформления кредитов от ЗАО «АКБ Белросбанк», ЗАО «РРБ-Банк»; пункты обмена валют: ОАО «Технобанк», ОАО «Белвнешэкономбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», установлены инфокиоски и банкоматы.

В универмаге функционируют объекты общественного  питания: павильон «Летнее кафе» (работает в сезон с апреля по октябрь), кафе «Олимп», бар «Олимп».

Также из сопутствующих  услуг в универмаге имеется: продажа билетов на концертно-зрелищные мероприятия; пункт приема объявлений «Из рук в руки»; продажа DVD и CD с записью; электронная лотерея «Спортпари»; фотоуслуги «Фуджи», упаковка подарков,  гравировка; ремонт обуви; ремонт мобильных телефонов, ремонт часов, изготовление ключей; химчистка (3 этаж); оверлочивание ковровых изделий; раскрой тканей; мелкая переделка швейных изделий; пошив штор, покрывал.

Салон «Связной» предлагает продажу мобильных телефонов, подключение к операторам мобильной связи.

Так как здание универмага состоит из четырех высоких  этажей, для подъема покупателей  на этажи используется эскалатор. На стенах около эскалаторов размещены  инструкции пользования эскалатором.

В торговых залах  универмага ведется видеонаблюдение.

Торговые  залы универмага оборудованы системой кондиционирования воздуха.

В торговых залах  используются различные витрины  – горизонтальные, вертикальные. Верхняя  часть витрины снабжена надписью с указанием товара, например, «наборы  посуды». Каждая единица товара в  витрине имеет ценник с названием  товара и указанием его цены. Ценники  хорошо просматриваемы и читаемы.

К потолку  в торговых залах подвешены указатели  с указанием на группу товаров, которая  продается в этом месте, например, «товары домашнего обихода».

На первом этаже торгового зала реализуются  продовольственные товары. На стенах вывешена информация на небольших плакатах о мерах профилактики кишечных инфекций.

В коридорах  и торговых залах универмага выделены площади для размещения информации рекламного характера отдельных  производителей. Например, ОАО «8 марта» г.Гомель. Трикотаж для всей семьи.

В универмаге есть секции, которые реализуют товар  определенного производителя. Такие  секции оформлены символикой производителя, например, секция белья «Серж» имеет  прикрепленный к потолку указатель  SERGE, буквы выполнены в синем цвете.

В отделах  обуви отдельными указателями выделены производители обуви «Белвест»  и «Отико».

Так как основная масса товаров, реализуемых в  универмаге белорусского производства в поддержку белорусского производителя  размещены указатели «Зроблена  у Рэспублiцы Беларусь».

В универмаге проводятся акции, распродажи, расширенные  продажи. Об этих мероприятиях сообщают информационные плакаты: «расширенная продажа телевизоров», «расширенная продажа велосипедов производства Республики Беларусь».