Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 01:26, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – проанализировать деятельность культурно-досуговой сферы города Твери и удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг.
Введение…………………………………………………………………...…………3
Глава 1. Культурно-досуговая деятельность: понятие и современное состояние……………………………………………………………………………..5
§ 1. Понятие «культурно-досуговая деятельность». Функции и методы организации культурно-досуговой деятельности…………………………………5
§ 2. История развития культурно-досуговой деятельности в России и её современное состояние…………………………………………………………….10
Глава 2. Маркетинг в организации культурно-досуговой сферы……………….18
§ 1. Особенности маркетинга в сфере культуры…………………………………18
§ 2. Принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культурно-досуговой деятельности……………………………...27
Глава 3. Маркетинговое исследование на тему: «Удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг»…………………….34
§ 1. Программа исследования ……………………………………………………..34
§ 2. Анализ результатов……………………………………………………………46
Заключение………………………………………………………………………….56
Список литературы…………………………………………………………………60
Приложения
Вопрос 27. Насколько Вы
удовлетворены предоставлением
нижеперечисленных услуг в
удовлетворенность услуги |
Полностью удовлетворен (%) |
Полностью неудовлетворен (%) |
а) возможность заказа и бронирования столиков |
97 |
3 |
б) бесплатный WI-FI |
23 |
77 |
в) автопарковка |
30 |
70 |
г) проведение тематических вечеринок |
93 |
7 |
д) выступления известных исполнителей |
10 |
90 |
е) возможность аренды для проведения банкетов, празднеств |
17 |
83 |
Вопрос 28. Достаточно ли в городе мест для удовлетворения ваших досуговых потребностей?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) достаточно |
23 |
77 |
б) недостаточно |
7 |
23 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 29. Укажите места, которые, по Вашему мнению, необходимо создать в городе, помимо уже существующих?
Места для досуга пенсионеров, гольф, парки, семейные развлекательные центры с доступными ценами, парки и скверы, хороший спортивный комплекс.
Вопрос 30. Выберите пути
совершенствования культурно-
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) постройка новых спортивных площадок (бассейн, спортзал, стадион) |
16 |
24 |
б) создание молодежных организаций |
13 |
22 |
в) создание организаций для людей пенсионного возраста |
17 |
27 |
г) создание организаций для проведения досуга людей 40-50 лет |
17 |
27 |
Всего |
63 |
100 |
Вопрос 31. Перечислите основные недостатки культурно-досуговой сферы города Твери.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
17 |
26 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
18 |
29 |
в) ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
13 |
21 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
4 |
6 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
11 |
18 |
Всего |
63 |
100 |
Вопрос 32. Какие главные задачи, по Вашему мнению, должны решать учреждения культурно-досуговой сферы города Твери?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) формирование у населения духовных ценностей, гуманизма |
20 |
25 |
б) структурирование свободного времени населения |
13 |
17 |
в) создание возможностей для творческой самореализации |
12 |
15 |
г) развитие у детей и молодежи общей гуманитарной грамотности |
16 |
21 |
д) формирование у населения культуры в сфере быта, общения |
10 |
13 |
е) содействие самоорганизации, сплочению местных жителей |
7 |
9 |
Всего |
78 |
100 |
Вопрос 33. Пол.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) мужской |
11 |
37 |
б) женский |
19 |
63 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 34. Возраст.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) 18-24 |
15 |
50 |
б) 25-39 |
6 |
20 |
в) 40-54 |
4 |
13 |
г) 55 и старше |
5 |
17 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 35. Занятость.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) работаю |
19 |
63 |
б) не работаю |
11 |
37 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 36. Образование.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) неполное среднее |
0 |
0 |
б) среднее полное |
10 |
33 |
в) среднее специальное |
8 |
27 |
г) неоконченное высшее |
2 |
7 |
д) оконченное высшее |
10 |
33 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 37. Семейное положение.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) женат/замужем |
11 |
37 |
б) холост/незамужем |
15 |
50 |
в) «гражданский» брак |
4 |
13 |
Всего |
30 |
100 |
Вопрос 38. Материальное положение.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % |
а) не можем свести концы с концами |
0 |
0 |
б) денег хватает только на питание, покупка одежды – проблема |
0 |
0 |
в) на питание денег хватает, одежду покупаем самую дешевую; покупка вещей длительного пользования – проблема |
1 |
3 |
г) мы хорошо питаемся, на одежду денег хватает, в том числе на дорогую, но машина, дача нам не по карману |
15 |
50 |
д) без труда приобретаем вещи длительного пользования; можем накопить деньги на недорогой автомобиль, но купить квартиру или коттедж не можем |
12 |
30 |
е) нет материальных проблем, можем приобрести недвижимость, дорогой автомобиль, заграничный тур |
2 |
7 |
Всего |
30 |
100 |
Приложение 6. Таблицы двумерных распределений
Вопрос 1. Как часто у Вас бывает свободное время, которое Вы можете посвятить досугу?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины | |
а) несколько раз в неделю |
8 |
9 |
73 |
47 |
б) 1 – 2 раза в месяц |
1 |
7 |
9 |
37 |
в) несколько раз в год |
2 |
2 |
18 |
11 |
г) иное |
0 |
1 |
0 |
5 |
Всего |
11 |
19 |
100 |
100 |
30 | ||||
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
работаю |
не работаю |
работаю |
не работаю | |
а) несколько раз в неделю |
10 |
7 |
52 |
64 |
б) 1 – 2 раза в месяц |
6 |
2 |
32 |
18 |
в) несколько раз в год |
2 |
2 |
11 |
18 |
г) иное |
1 |
0 |
5 |
0 |
Всего |
19 |
11 |
100 |
100 |
30 | ||||
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) несколько раз в неделю |
13 |
3 |
1 |
0 |
87 |
50 |
25 |
0 |
б) 1 – 2 раза в месяц |
2 |
2 |
2 |
2 |
13 |
33 |
50 |
40 |
в) несколько раз в год |
0 |
0 |
1 |
3 |
0 |
0 |
25 |
60 |
г) иное |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
17 |
0 |
0 |
Всего |
15 |
6 |
4 |
5 |
100 |
100 |
100 |
100 |
30 | ||||||||