Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 01:26, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – проанализировать деятельность культурно-досуговой сферы города Твери и удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг.
Введение…………………………………………………………………...…………3
Глава 1. Культурно-досуговая деятельность: понятие и современное состояние……………………………………………………………………………..5
§ 1. Понятие «культурно-досуговая деятельность». Функции и методы организации культурно-досуговой деятельности…………………………………5
§ 2. История развития культурно-досуговой деятельности в России и её современное состояние…………………………………………………………….10
Глава 2. Маркетинг в организации культурно-досуговой сферы……………….18
§ 1. Особенности маркетинга в сфере культуры…………………………………18
§ 2. Принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культурно-досуговой деятельности……………………………...27
Глава 3. Маркетинговое исследование на тему: «Удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг»…………………….34
§ 1. Программа исследования ……………………………………………………..34
§ 2. Анализ результатов……………………………………………………………46
Заключение………………………………………………………………………….56
Список литературы…………………………………………………………………60
Приложения
Вопрос 8. С какой целью Вы посещаете учреждения культурно-досуговой сферы?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины | |
а) узнать новые веяния культуры |
4 |
11 |
17 |
23 |
б) улучшить свою физическую форму |
2 |
6 |
8 |
14 |
в) получить новые знания об интересующем меня явлении |
4 |
9 |
17 |
19 |
г) пообщаться с людьми |
7 |
10 |
29 |
21 |
д) просто выйти из дома, прогуляться |
7 |
11 |
29 |
23 |
е) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
24 |
47 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
работаю |
не работаю |
работаю |
не работаю | |
а) узнать новые веяния культуры |
10 |
5 |
22 |
19 |
б) улучшить свою физическую форму |
7 |
1 |
16 |
4 |
в) получить новые знания об интересующем меня явлении |
9 |
4 |
20 |
15 |
г) пообщаться с людьми |
8 |
9 |
18 |
33 |
д) просто выйти из дома, прогуляться |
11 |
8 |
24 |
27 |
е) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
45 |
27 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) узнать новые веяния культуры |
9 |
2 |
1 |
3 |
22 |
18 |
14 |
23 |
б) улучшить свою физическую форму |
4 |
2 |
2 |
0 |
10 |
18 |
29 |
0 |
в) получить новые знания об интересующем меня явлении |
6 |
2 |
3 |
2 |
16 |
18 |
43 |
15 |
г) пообщаться с людьми |
10 |
2 |
0 |
5 |
23 |
18 |
0 |
39 |
д) просто выйти из дома, прогуляться |
12 |
3 |
1 |
3 |
29 |
28 |
14 |
23 |
е) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
41 |
11 |
7 |
13 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вопрос 9. Какие направления досуга Вы предпочитаете?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||||||
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины | |||||||||
а) познавательный (музеи, выставки) |
2 |
9 |
7 |
16 | ||||||||
б) образовательный (библиотеки) |
2 |
3 |
7 |
5 | ||||||||
в) музыкально-развлекательный (концерты эстрадных исполнителей, ночные клубы) |
7 |
10 |
26 |
18 | ||||||||
г) культурно-развлекательный (филармонии, театры) |
2 |
12 |
7 |
21 | ||||||||
д) спортивно-оздоровительный (бассейн, тренажерный зал) |
7 |
9 |
26 |
16 | ||||||||
е) прогулки на свежем воздухе (парки культуры и отдыха) |
7 |
13 |
26 |
24 | ||||||||
ж) иное |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||
Всего |
27 |
56 |
100 |
100 | ||||||||
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |||||
а) познавательный (музеи, выставки) |
5 |
1 |
2 |
3 |
11 |
6 |
18 |
28 | ||||
б) образовательный (библиотеки) |
3 |
1 |
1 |
1 |
7 |
6 |
9 |
9 | ||||
в) музыкально-развлекательный (концерты эстрадных исполнителей, ночные клубы) |
12 |
4 |
1 |
0 |
26 |
25 |
9 |
0 | ||||
г) культурно-развлекательный (филармонии, театры) |
8 |
2 |
2 |
2 |
16 |
13 |
18 |
18 | ||||
д) спортивно-оздоровительный (бассейн, тренажерный зал) |
9 |
4 |
3 |
0 |
20 |
25 |
28 |
0 | ||||
е) прогулки на свежем воздухе (парки культуры и отдыха) |
9 |
4 |
2 |
5 |
20 |
25 |
18 |
45 | ||||
ж) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
Всего |
46 |
16 |
11 |
11 |
100 |
100 |
100 |
100 | ||||
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
работаю |
не работаю |
работаю |
не работаю | |
а) познавательный (музеи, выставки) |
7 |
3 |
12 |
12 |
б) образовательный (библиотеки) |
4 |
2 |
7 |
8 |
в) музыкально-развлекательный (концерты эстрадных исполнителей, ночные клубы) |
11 |
6 |
19 |
24 |
г) культурно-развлекательный (филармонии, театры) |
10 |
4 |
17 |
16 |
д) спортивно-оздоровительный (бассейн, тренажерный зал) |
12 |
4 |
21 |
16 |
е) прогулки на свежем воздухе (парки культуры и отдыха) |
14 |
6 |
24 |
24 |
ж) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
58 |
25 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||
Женат/ замужем |
Холост/ не замужем |
«гражданский» брак |
Женат/ замужем |
Холост/ не замужем |
«гражданский» брак | |
а) познавательный (музеи, выставки) |
6 |
4 |
1 |
21 |
9 |
8 |
б) образовательный (библиотеки) |
4 |
2 |
0 |
14 |
5 |
0 |
в) музыкально-развлекательный (концерты эстрадных исполнителей, ночные клубы) |
2 |
11 |
4 |
6 |
26 |
34 |
г) культурно-развлекательный (филармонии, театры) |
5 |
8 |
1 |
17 |
18 |
8 |
д) спортивно-оздоровительный (бассейн, тренажерный зал) |
4 |
9 |
3 |
14 |
21 |
25 |
е) прогулки на свежем воздухе (парки культуры и отдыха) |
8 |
9 |
3 |
28 |
21 |
25 |
ж) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
29 |
43 |
12 |
100 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||||||
а |
б |
в |
г |
д |
е |
а |
б |
в |
г |
д |
е | |
а) познавательный (музеи, выставки) |
0 |
0 |
1 |
6 |
4 |
0 |
0 |
0 |
50 |
14 |
11 |
0 |
б) образовательный (библиотеки) |
0 |
0 |
0 |
4 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
6 |
0 |
в) музыкально-развлекательный (концерты эстрадных исполнителей, ночные клубы) |
0 |
0 |
0 |
5 |
10 |
2 |
0 |
0 |
0 |
12 |
28 |
50 |
г) культурно-развлекательный (филармонии, театры) |
0 |
0 |
0 |
9 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
21 |
14 |
0 |
д) спортивно-оздоровительный (бассейн, тренажерный зал) |
0 |
0 |
0 |
6 |
8 |
2 |
0 |
0 |
0 |
14 |
22 |
50 |
е) прогулки на свежем воздухе (парки культуры и отдыха) |
0 |
0 |
1 |
12 |
7 |
0 |
0 |
0 |
50 |
29 |
19 |
0 |
ж) иное |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Всего |
0 |
0 |
2 |
42 |
36 |
4 |
0 |
0 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вопрос 10. Какие факторы влияют на Ваш выбор культурно-досугового учреждения? Выберите не более 5 вариантов ответа.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины | |
а) личные предпочтения и интересы |
9 |
19 |
32 |
24 |
б) имидж |
1 |
1 |
4 |
1 |
в) качество обслуживания |
2 |
11 |
7 |
14 |
г) месторасположение |
0 |
4 |
0 |
5 |
д) советы друзей |
2 |
4 |
7 |
5 |
е) стаж работы учреждения |
0 |
0 |
0 |
0 |
ж) график работы |
0 |
4 |
0 |
5 |
з) популярность |
3 |
2 |
11 |
3 |
и) клиентура |
1 |
2 |
4 |
3 |
к) наличие привилегий для постоянных клиентов |
0 |
0 |
0 |
0 |
л) стоимость услуг |
4 |
14 |
14 |
18 |
м) мода |
0 |
0 |
0 |
0 |
н) реклама |
0 |
2 |
0 |
3 |
о) качество предоставляемых услуг |
6 |
15 |
21 |
19 |
Всего |
28 |
78 |
100 |
100 |