Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 01:26, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – проанализировать деятельность культурно-досуговой сферы города Твери и удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг.
Введение…………………………………………………………………...…………3
Глава 1. Культурно-досуговая деятельность: понятие и современное состояние……………………………………………………………………………..5
§ 1. Понятие «культурно-досуговая деятельность». Функции и методы организации культурно-досуговой деятельности…………………………………5
§ 2. История развития культурно-досуговой деятельности в России и её современное состояние…………………………………………………………….10
Глава 2. Маркетинг в организации культурно-досуговой сферы……………….18
§ 1. Особенности маркетинга в сфере культуры…………………………………18
§ 2. Принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культурно-досуговой деятельности……………………………...27
Глава 3. Маркетинговое исследование на тему: «Удовлетворенность жителей города Твери ассортиментом культурно-досуговых услуг»…………………….34
§ 1. Программа исследования ……………………………………………………..34
§ 2. Анализ результатов……………………………………………………………46
Заключение………………………………………………………………………….56
Список литературы…………………………………………………………………60
Приложения
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) личные предпочтения и интересы |
14 |
6 |
3 |
5 |
26 |
25 |
25 |
26 |
б) имидж |
2 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
в) качество обслуживания |
8 |
2 |
2 |
1 |
15 |
8 |
17 |
5 |
г) месторасположение |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
4 |
7 |
5 |
д) советы друзей |
3 |
1 |
2 |
2 |
6 |
4 |
17 |
12 |
е) стаж работы учреждения |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
ж) график работы |
2 |
2 |
0 |
0 |
4 |
8 |
0 |
0 |
з) популярность |
3 |
2 |
0 |
0 |
6 |
8 |
0 |
0 |
и) клиентура |
1 |
2 |
0 |
0 |
2 |
8 |
0 |
0 |
к) наличие привилегий для постоянных клиентов |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
л) стоимость услуг |
8 |
3 |
2 |
5 |
15 |
14 |
17 |
26 |
м) мода |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
н) реклама |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
4 |
0 |
0 |
о) качество предоставляемых услуг |
10 |
4 |
2 |
5 |
18 |
17 |
17 |
26 |
Всего |
53 |
24 |
12 |
19 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вопрос 30. Выберите пути
совершенствования культурно-
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) постройка новых спортивных площадок (бассейн, спортзал, стадион) |
8 |
2 |
4 |
2 |
26 |
23 |
36 |
17 |
б) создание молодежных организаций |
6 |
3 |
3 |
1 |
19 |
33 |
28 |
8 |
в) создание организаций для людей пенсионного возраста |
9 |
1 |
2 |
5 |
29 |
11 |
18 |
42 |
г) создание организаций для проведения досуга людей 40-50 лет |
8 |
3 |
2 |
4 |
26 |
33 |
18 |
33 |
Всего |
31 |
9 |
11 |
12 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Относительное значение, % | |||||
познавательный |
образовательный |
музыкально-развлекательный |
культурно-развлекательный |
спортивно-оздоровительный |
прогулки на свежем воздухе | |
а) постройка новых спортивных площадок (бассейн, спортзал, стадион) |
16 |
25 |
30 |
17 |
22 |
17 |
б) создание молодежных организаций |
16 |
13 |
28 |
20 |
28 |
21 |
в) создание организаций для людей пенсионного возраста |
32 |
31 |
24 |
30 |
25 |
31 |
г) создание организаций для проведения досуга людей 40-50 лет |
36 |
31 |
18 |
33 |
25 |
31 |
Всего |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вопрос 31. Перечислите основные недостатки культурно-досуговой сферы города Твери.
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
8 |
3 |
3 |
3 |
26 |
23 |
30 |
33 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
8 |
2 |
3 |
5 |
26 |
15 |
30 |
56 |
в) ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
7 |
4 |
2 |
0 |
23 |
31 |
20 |
0 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
2 |
1 |
1 |
0 |
6 |
8 |
10 |
0 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
6 |
3 |
1 |
1 |
19 |
23 |
10 |
11 |
Всего |
31 |
13 |
10 |
9 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины | |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
5 |
12 |
21 |
31 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
6 |
12 |
25 |
31 |
в) ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
6 |
7 |
25 |
18 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
3 |
1 |
12 |
2 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
4 |
7 |
17 |
18 |
Всего |
24 |
39 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Относительное значение, % | |||||
познавательный |
образовательный |
музыкально-развлекательный |
культурно-развлекательный |
спортивно-оздоровительный |
прогулки на свежем воздухе | |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
29 |
17 |
23 |
29 |
26 |
30 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
33 |
17 |
20 |
29 |
26 |
35 |
в) ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
17 |
45 |
31 |
17 |
20 |
18 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
8 |
8 |
9 |
9 |
8 |
5 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
13 |
13 |
17 |
16 |
20 |
12 |
Всего |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||
Женат/ замужем |
Холост/ не замужем |
«гражданский» брак |
Женат/ замужем |
Холост/ не замужем |
«гражданский» брак | |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
8 |
8 |
1 |
31 |
28 |
13 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
9 |
8 |
1 |
35 |
28 |
13 |
в)ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
4 |
6 |
3 |
15 |
21 |
36 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
1 |
2 |
1 |
4 |
6 |
13 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
4 |
5 |
2 |
15 |
17 |
25 |
Всего |
26 |
29 |
8 |
100 |
100 |
100 |
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||
работаю |
не работаю |
работаю |
не работаю | |
а) недостаток услуг для поколения 40-50 лет |
11 |
6 |
27 |
27 |
б) недостаток услуг для пожилых людей |
11 |
7 |
27 |
32 |
в) ограниченность мест, форм, технологий, исполнителей мероприятий и услуг |
10 |
3 |
24 |
14 |
г) ограниченное время работы учреждений культуры |
2 |
2 |
5 |
9 |
д) недостаток рекламы мероприятий и услуг |
7 |
4 |
17 |
18 |
Всего |
41 |
22 |
100 |
100 |
Вопрос 32. Какие главные задачи, по Вашему мнению, должны решать учреждения культурно-досуговой сферы города Твери?
Вариант ответа |
Абсолютное значение |
Относительное значение, % | ||||||
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше |
18-24 |
25-39 |
40-54 |
55 и старше | |
а) формирование у населения духовных ценностей, гуманизма |
9 |
4 |
4 |
3 |
23 |
27 |
36 |
23 |
б) структурирование свободного времени населения |
7 |
3 |
3 |
1 |
17 |
20 |
28 |
8 |
в) создание возможностей для творческой самореализации |
7 |
0 |
1 |
4 |
17 |
0 |
9 |
30 |
г) развитие у детей и молодежи общей гуманитарной грамотности |
8 |
3 |
2 |
3 |
20 |
20 |
18 |
23 |
д) формирование у населения культуры в сфере быта, общения |
4 |
4 |
1 |
1 |
10 |
27 |
9 |
8 |
е) содействие самоорганизации, сплочению местных жителей |
5 |
1 |
0 |
1 |
13 |
6 |
0 |
8 |
Всего |
40 |
15 |
11 |
13 |
100 |
100 |
100 |
100 |