Маркетингове дослідження ринку будівельних матеріалів

 

ДИПЛОМНА РОБОТА

 

З дисципліни «Маркетинг»

 

Тема: «Маркетингове дослідження ринку будівельних матеріалів»

 

ЗМІСТ

 

Анотація

 

Введення

 

1 Теоретична частина. Проведення маркетингового дослідження ринку

 

1.1 Основні напрями і методи маркетингових досліджень

 

1.2 Поняття, класифікація та структура ринків

 

1.3 Дослідження ринку. Цілі і завдання

 

2 Дослідницька частина. Розробка стратегії фірми

 

2.1 Розробка місії Торгового Дому "Прем'єр"

 

2.2 Розробка стратегічних орієнтирів ТД "Прем'єр"

 

2.3 Аналіз і оцінка зовнішнього середовища діяльності фірми

 

2.4 Визначення стратегії фірми

 

2.5 Проведення маркетингового дослідження та аналіз отриманих даних

 

3 Проектна частина. Розробка плану маркетингу

 

3.1 Розробка товарної політики

 

3.2 Розробка цінової політики

 

3.3 Розробка збутової політики

 

3.4 Розробка комунікаційної політики

 

3.5 Складання кошторису витрат і планованих фінансових результатів

 

3.6 Визначення параметрів контролю маркетингової діяльності в ТД "Прем'єр"

 

Висновок

 

Список використаної літератури

 

Додаток 1

 

Додаток 2

 

Додаток 3

 

Анотація

 

У представленій курсовій роботі наведено результати маркетингового дослідження ринку будівельних матеріалів г.Абакана. Дані дослідження були проведені з метою сегментування основних груп клієнтів, що користуються послугами фірм на ринку будівельних послуг для виявлення найбільш перспективних з них. Час проведення маркетингового дослідження - грудень 2008 року. Місце проведення дослідження - ТД «Прем'єр», що знаходиться в м. Абакані. Маркетингове дослідження було проведене шляхом опитування клієнтів магазину ТД «Прем'єр».

 

Курсова робота складається з трьох частин. Перша частина курсової роботи є теоретичною. У ній розглянуті основні теоретичні аспекти проведення маркетингових досліджень, такі як:

 

·         основні чинники, що визначають методи маркетингових досліджень;

 

·         основні поняття, класифікацію ринків;

 

·         цілі і завдання досліджень ринків.

 

У другій частині курсової роботи була розроблена стратегія розвитку магазину будматеріалів ТД «Прем'єр». Для визначення стратегії була розроблена місія цієї організації сфери послуг, її філософія, основні цінності і цільові орієнтири. Крім цього були розглянуті основні можливості і способи здійснення діяльності, бажаний імідж фірми. У даній частині курсової роботи наведені результати проведеного маркетингового дослідження, основні з яких:

 

·         виділення найбільш перспективних сегментів потенційних споживачів сфери будівельних послуг;

 

·         аналіз і оцінка зовнішнього середовища діяльності Торгового Дому і виявлення чинників, що впливають на його діяльність;

 

·         аналіз стратегічних альтернатив розвитку ТД «Прем'єр» і вибір оптимальної стратегії розвитку.

 

Третя частина курсової роботи є проектної. У ній розглянуто проведення маркетингових політик на підприємстві, а складання кошторису витрат і планованих фінансових результатів дозволило визначити плановану прибуток ТД «Прем'єр» від реалізації будівельних послуг на період з січня 2009 по січень 2010рр. Крім усього іншого, була розроблена система контролю за виконанням плану маркетингу на підприємстві.

 

На закінчення курсової роботи наведені висновки за результатами проведеного маркетингового дослідження та надано рекомендації щодо оптимізації ринку будівельних послуг.

 

ВСТУП

 

Для досягнення успіху в бізнесі не існує готових рецептів, тим цікавіше розглядати приклади успішної ринкової діяльності. На сучасному російському ринку присутні тисячі підприємств, виробників і постачальників роздрібних товарів.

 

Для всіх лідерів ринку можна виділити дві загальні риси. По-перше, постановка амбіційних цілей і, по-друге, ретельна розробка і подальше впровадження маркетингової стратегії. Без перебільшення можна сказати, що розробка стратегії - це мистецтво, яким володіють успішні підприємці. Компанії повинні чітко уявляти, які товари і для яких споживачів вони повинні виводити на ринок.

 

Мета маркетингової діяльності цих підприємств - отримання певних комерційних результатів за допомогою найбільш ефективного управління власними ресурсами, задовольняючи потреби замовників ефективніше, ніж конкуренти. Ринок поступово насичується, досягнення стратегічних цілей можливе лише на базі побудови довгострокових, довірчих відносин з споживачами та учасниками збутових мереж. Який товар продавець повинен надавати споживачеві? Чим точніше буде спрямовано інформаційний вплив на споживача, тим вищою буде економічна ефективність. Особливий інтерес представляє аналіз ринкової діяльності підприємств-лідерів у сфері продажів оздоблювальних матеріалів.

 

При наявності жорсткої конкуренції, головне завдання системи управління збутом на цих підприємствах - забезпечити завоювання та збереження організацією кращою частки ринку і домогтися переваги над конкурентами. Тут збут продукції повинен розглядатися під принципово іншим кутом зору - через призму ринкового попиту і пропозиції. Для виживання в ринкових умовах вітчизняні товаровиробники повинні виробляти те, що продається, а не продавати те, що вони виробляють. Якщо діяч ринку добре попрацював над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробка придатних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу й ефективного стимулювання, то товари напевно підуть легко.

 

У господарській діяльності будь-якої організації основними питаннями є постачання, виробництво і збут готової продукції; остання, має на увазі закінчені виробництвом на даному підприємстві вироби, роботи і послуги, які можуть бути запропоновані ринку як товари. Робота підприємств в нових економічних умовах передбачає реструктурування всіх функціональних сфер діяльності господарюючих суб'єктів, але головним чином це стосується сфери збуту готової продукції

 

Зараз неможливо уявити собі споживача, який би не брав участі у придбанні будівельних матеріалів. Сучасні матеріали не тільки докорінно змінили стиль життя практично кожного споживача, як приватного, так і організацій та підприємств, а й стиль роботи, забезпечуючи ефективність діяльності.

 

Величезна кількість всіляких будівельних матеріалів, пропонованих на сучасному ринку, створює значні проблеми в їх правильному застосуванні та інтегрування. Комплекс набору будівельного матеріалу повинен бути не тільки технічно сучасним, але і оптимальним за складом, чітко орієнтованим на вирішення Ваших завдань і підкріпленим потужної екологічної підтримкою.

 

Таким чином, стає очевидною актуальність обраної теми курсової роботи «Маркетингове дослідження ринку будівельних матеріалів». Ця курсова робота присвячена маркетинговим дослідженням ринку будівельних матеріалів м. Абакана.

 

Метою дослідження є отримання і аналіз первинної інформації для виявлення факторів, що впливають на вибір потенційними клієнтами - фізичними особами Торгового Дому для задоволення ними необхідних запитів. Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі вирішувалися наступні завдання:

 

·         розглянути теоретичні основи проведення маркетингових досліджень;

 

·         дати поняття класифікації та структурі ринку;

 

·         досліджувати ринок, його цілі і завдання;

 

·         розглянути місію підприємства, його орієнтири стратегії;

 

·         дати оцінку зовнішньому середовищі підприємства;

 

·         провести маркетингове дослідження і проаналізувати отримані дані;

 

·         розробити політики маркетингу;

 

·         скласти кошторис витрат і фінансових результатів;

 

·         визначити параметри контролю маркетингової діяльності ТД «Прем'єр»

 

Об'єктом курсової роботи є ринок будівельних матеріалів м. Абакана. Предмет курсової роботи - маркетингові дослідження даного ринку.

 

Методологічною і теоретичною основою даного дослідження були перекладні праці західних вчених, а також праці провідних російських учених у галузі маркетингових досліджень, статистичні та оперативні дані підприємств сфери будівельних послуг, а також результати проведеного маркетингового дослідження.

 

1 Теоретична частина. ОСНОВИ Проведення маркетингового дослідження ринку

 

1.1 Основні напрями і методи маркетингових досліджень

 

Щоб зрозуміти клієнтів фірми, її конкурентів, ділерів і т.п., жодному діячеві ринку не обійтися без маркетингових досліджень.

 

До обов'язків будь-якого керівника входить прийняття рішень. Наскільки вони будуть правильними, залежить від точності представленої йому інформації. Для того, щоб зібрати необхідну інформацію треба провести маркетингові дослідження. Ігнорування цього правила загрожує серйозними наслідками.

 

Маркетингові дослідження є функцією, яка пов'язує організацію зі споживачами через інформацію. Інформація використовується для виявлення і визначення можливостей і проблем маркетингу; розробки й уточнення, оцінки і контролю виконання маркетингових заходів; вдосконалення розуміння маркетингу як процесу.

 

Дане визначення вказує на те, що в ході маркетингових досліджень організація отримує інформацію для її використання і служить надійною інформаційною базою для планування, вирішення проблем і управління (контролю).

 

До складу добре спланованої системи маркетингової інформації входять чотири допоміжні системи. Перша - система внутрішньої звітності, що відображає показники поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованості. Багато фірм створили досконалі системи внутрішньої звітності на основі ЕОМ, які забезпечують отримання більшого обсягу всебічної інформації в більш короткі терміни. Друга - система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації, яка поставляє керівникам маркетингу повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі. Добре навчений штат продавців, спеціальні співробітники, що відповідають за збір інформації, покупка відомостей у централізованих постачальників даних і установа спеціального підрозділу по збору інформації - все це може сприяти підвищенню якості зовнішньої поточної маркетингової інформації, що надходить у розпорядження керівництва фірми. Третя - система маркетингових досліджень, покликана забезпечити збір інформації, актуальною з точки зору стоїть перед фірмою конкретної маркетингової проблеми. Відділами маркетингових досліджень розпоряджаються три чверті всіх великих компаній. Четверта - система аналізу маркетингової інформації, що використовує сучасні методики статистичної обробки даних і моделі, що полегшують діячам ринку процес прийняття оптимальних маркетингових рішень. Постійно росте число компаній, що мають статистичні банки і банки моделей.

 

Маркетингове дослідження - процес, що складається з п'яти основних етапів, які включають в себе: виявлення проблем і формулювання цілей дослідження; відбір джерел інформації; безпосередньо сам збір інформації, аналіз зібраної інформації; подання отриманих результатів.

 

На першому етапі керівник по маркетингу і дослідник повинні чітко визначити проблему й узгодити цілі дослідження. «Добре певна проблема - це вже півдороги до її вирішення». Після цього керуючий повинен сформулювати цілі дослідження. Приклад постановки мети дослідження: знайти зростаючий сегмент ринку, попит якого не задоволений і, на якому можна успішно конкурувати. Цілі ці можуть бути пошуковими, тобто передбачати збір якихось попередніх даних, що проливають світло на проблему, а можливо, і допомагають виробити гіпотезу. Вони можуть бути також описовими, тобто передбачати опис певних явищ. Бувають і експериментальні цілі, тобто передбачають перевірку гіпотези про якийсь причинно-наслідкового зв'язку.

 

На другому етапі необхідно визначити вид цікавій для замовника інформації та шляхи його найбільш ефективного збору. Дослідити може збирати вторинні або первинні дані ті й інші одночасно.

 

Вторинні дані - інформація, яка вже десь існує, будучи зібраною, раніше для інших цілей. Первинні дані - інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.

 

Більшість маркетингових досліджень передбачає збирання первинних даних. На жаль, для деяких керуючих збір первинних даних зводиться до вигадування кількох питань і відшукування ряду осіб, у яких можна взяти інтерв'ю. А адже дані, зібрані подібним чином, можуть виявитися даремними або що вводять в оману. Так що для збору первинних даних найкраще розробити спеціальний план. На 2 наводиться план, що вимагає попередніх рішень щодо методів дослідження, знарядь дослідження, плану складання вибірки, способів зв'язку з аудиторією. Існує три способи збору первинних даних, а саме спостереження, експеримент, опитування (2).

 

Спостереження - один з можливих способів збору первинних даних, коли дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми і обстановкою.

 

Інший спосіб збору даних - експеримент. Експериментальне дослідження вимагає відбору порівняних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю за змінними складовими і встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень. Мета такого дослідження - розкрити причинно-наслідкові відносини шляхом відсівання суперечливих пояснень результатів спостереження.

 

Опитування стоїть на півдорозі між спостереженням та експериментом. Спостереження найкраще підходить для пошукових досліджень, експеримент - для виявлення причинно-наслідкових зв'язків, тоді як опитування найбільш зручний при провидіння описових досліджень. Фірми проводять опитування, щоб отримати інформацію про знання, переконаннях та вподобання людей, про ступінь їх задоволеності тощо, а також для вимірів міцності свого становища в очах аудиторії.