Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности по обеспечению конкурентоспособности

Далее, с позиций системности, комплексности и логичности рассмотрим указанные выше 24 компонента ВУК. Компоненты 1-4, 7 посвящены контролю в процессе разработок, контролю поставляемых материалов (входному контролю), готовой продукции, качества продукции и производственного процесса, Приведенные формулировки компонентов вызывают ряд вопросов. Перечень компонентов ВУК начинается с функции контроля, а следовало бы начинать с системного анализа. Если отдельно структурировать функцию контроля, то здесь будут подфункции разных уровней иерархии: нулевого (контроль качества продукции), первого (контроль производственного процесса), второго контроль в процессе разработок, входной контроль, контроль готовой продукции) и третьего (контроль поставляемых материалов, контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве) уровней.

Компоненты 2, 5 и 6 отражают оценку качества опытного образца, продукции, производственного процесса. Здесь представлены компоненты разных уровней – нулевого (оценка качества продукции) и первого (оценка качества опытного образца, оценка качества производственного процесса). Анализу посвящен только компонент 8 (анализ специальных процессов), другие объекты анализа отсутствуют. Планирование отражено дважды в компонентах 2 (планирование качества продукции, планирование качества поставляемых материалов) и 15. функциям координации и ответственности отведены два компонента.

Таким образом, из 24 компонентов  ВУК 12 посвящено общим функциям управления. Однако не нашлось места таким  общим функциям управления, как учет, мотивация, регулирование, а также  функциям прогнозирования, функционально-стоимостного анализа (почти во всех промышленно развитых странах действуют национальные стандарты по (ФСА). Отсутствуют также компоненты по некоторым стадиям жизненного цикла продукции. В системе ВУК не рассматриваются научные подходы и методы управления. Качество как фактор конкурентоспособности первого уровня не увязано с фактором нулевого уровня – конкурентоспособностью, а также с другими факторами первого уровня – ценой, затратами в сфере потребления и качеством сервиса продукции. Не отвечает требованиям системности и комплексности три подсистемы ВУК: базовая система, система технического обеспечения, система совершенствования и развития. Приемы и средства, используемые для внедрения ВУК, не отвечают в полной мере требованиям системности, комплексности и логичности. Во-первых, почему рассматриваются приемы и средства для управления только качеством, процессами, персоналом и ресурсами, а где структуры, информация, средства производства, финансы и др. Во-вторых, среди приемов и средств перечисляются понятия, методы, принципы системы и разные объекты. В-третьих, отсутствуют конкретные методы анализа, прогнозирования, оптимизации, мотивации, управления персоналом.

В связи с изложенным выше и учитывая указанные недостатки, система ВУК не может быть рекомендована для использования на анализируемом предприятии в качестве системы конкурентоспособности. Она может быть рекомендована после доработки только как подсистема системы конкурентоспособности

2.4. Анализ деятельности профсоюзной организации

На ОАО «СтанкоГомель» профсоюзной работой занимается профком предприятия. Деятельность профсоюзной организации предприятия регулируется Законом «О профессиональных союзах (с изменениями и дополнениями). Профсоюз предприятия в соответствии с законодательством и его уставом является юридическим лицом. Каждый цех и отдел предприятия имеет свой цехком. Профком предприятия возглавляет председатель профкома, помощь в работе оказывают два неосвобожденных заместителя, бухгалтер, заведующая профсоюзной библиотекой.

Для организации полноценной жизнедеятельности коллектива в профкоме созданы и функционируют следующие комиссии: по охране труда и технике безопасности, по трудовым спорам, по жилищно-бытовой работе, по заработной плате и занятости, производственно-массовая комиссия, по культурно-массовой и физкультурно-оздоровительной работе, по работе среди женщин, охране семьи, материнства и детства, по работе среди молодежи, по санаторно-курортному лечению, по общественному контролю за соблюдением законодательства о труде, по работе с пьянством и профилактике правонарушений.

Основным документом, разрабатываемым  профкомом предприятия, в котором декларируются отношения работников предприятия и ОАО «СтанкоГомель» является коллективный договор. Коллективный договор заключен между работниками ОАО «СтанкоГомель», от имени которых выступает профсоюзный комитет, представляющий интересы работников-членов профсоюза. Новый коллективный договор подписан в 2009 г.

Целью данного Договора является обеспечение  устойчивого социально-экономического развития, продуктивной занятости работников предприятия, уровня их оплаты труда, соответствующего текущему уровню цен и стоимости  жизни, безопасных условий труда, эффективной  работы предприятия, регулирование трудовых и связанных с ними отношений на основе социального партнерства.

В Коллективном договоре на профком предприятия накладываются  следующие обязанности:

- улучшение условий жизни  членов профсоюза и их семей  посредством обеспечения им достойного  жизненного уровня, экономических  и социальных гарантий;

- защита законных прав и интересов работников, закреплённых как данным Договором, так и другими нормативными актами;

- профком признаёт необходимость роста производительности труда, рассматривает его как вклад в развитие предприятия, что является источником занятости и доходов для его членов;

- при единстве целей профком поддерживает нанимателя в его переговорах с вышестоящими хозяйственными и государственными органами;

- осуществление контроля за ходом выполнения Договора (раз в квартал на заседаниях профсоюзного комитета заслушивать отчеты ответственных Работников предприятия о выполнении мероприятий Договора);

- обеспечивать широкую  гласность об имеющихся на  предприятии возможностях по оздоровлению работников в санаториях, организация отдыха детей.

В Коллективном договоре по вопросам оплаты труда профсоюзный  комитет обязуется добиваться роста заработной платы пропорционально росту объемов товарной продукции согласно утвержденных прогнозных показателей социально-экономического развития предприятия; осуществлять контроль за правильностью применения действующих на предприятии форм и систем оплаты труда, своевременными сроками выплаты заработной платы; контролировать отнесение работ и рабочих к тарифным разрядам, использование рабочих и специалистов в соответствии с их профессией и квалификацией. Для достижения вышеперечисленных целей периодически (один раз в квартал) на заседании профкома рассматриваются вопросы заработной платы на предприятии.

В Коллективном договоре отражены основные (общие для всех наемных  работников) пункты программы мотивации  и стимулирования, действующей на ОАО «СтанкоГомель». Материальное стимулирование на предприятии осуществляется в денежной (премии, доплаты и надбавки, материальная помощь) и неденежной (жилье, путевки, медицинское обслуживание) форме.

Комиссии по охране труда  профкома и цеховых комитетов  профкома организуют постоянный контроль за соблюдением работающими правил по технике безопасности, организуют проверку выполнения руководителями структурных подразделений предложений по имеющимся нарушениям техники безопасности, в случае их невыполнения ставят вопросы перед генеральным директором о привлечении этих руководителей к дисциплинарной ответственности. Соглашением на проведение мероприятий по улучшению условий и охраны труда на 2008 год было запланировано 7 мероприятий, все мероприятия выполнены, фактические затраты составили 6,8 млн. рублей.

По данным профкома предприятия  за 2011 год за нарушения трудовой дисциплины (отсутствие на работе без  уважительных причин, невыполнение инструкции по ОТ и ТБ, невыполнение плана производства, появление в состоянии алкогольного опьянения на проходной, невыполнение сменных заданий, неисполнение распоряжений генерального директора, нарушения инструкций, ненадлежащее исполнение должностных обязанностей) объявлены выговоры и депремированы: за I квартал – 33 работника, II квартал – 24, III квартал – 9, IV квартал – 7.

Для организации полноценной жизнедеятельности коллектива профком предприятия проводит различные мероприятия по спортивно-массовой и культурной работе. Например, ежегодно между цехами предприятия проводятся соревнования по мини-футболу, баскетболу. Есть жилищная комиссия, которая осуществляет надзор за выполнением жилищного законодательства, контролирует вопросы постановки наших работников на очередь нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Была оказана материальная помощь – 519 членам профсоюза.

Таким образом, можно сказать, что, задача работников профкома ОАО «СтанкоГомель» - создавать положительный морально-психологический климат, бытовые условия на производстве, которые способствуют выполнению задач, стоящих перед трудовым коллективом предприятия и содействуют увеличению производительности труда, повышению качества выпускаемой продукции. Так как профсоюзы сейчас в некоторой степени наделены контрольной функцией, работники профкома обязаны также осуществлять надзор за выполнением норм охраны труда, правил техники безопасности, соответствующих положений.

Анализ производственно-экономической  деятельности ОАО «СтанкоГомель» показал, что в 2009 году объем произведенной товарной продукции составлял – 30 441 млн. руб. В 2010 году он увеличился на 127,7% и достиг значений – 38 882. В свою очередь в 2011 году он также увеличился на 110% и составил – 42732. Это свидетельствует о постоянном увеличении выпуска продукции за анализируемый период. В 2010 году рентабельность увеличилась и составила  8,9. В 2011 году – значительно увеличилась и составила 12. Таким образом, происходит значительное увеличение рентабельности в 2011 г. по сравнению с 2010 годом. Это связано со значительным приростом прибыли. Рентабельность в 2010 году составила 5,9%, это связано со снижением прибыли на 221 млн руб. В целом хотелось бы отметить, что данные показатели свидетельствуют об устойчивом экономическом состоянии предприятия.

Производители станков из Западной Европы, Японии и США пока не могут составить ОАО «СтанкоГомель» серьезной конкуренции на рынках стран СНГ ввиду очень высоких цен на свою продукцию. Однако на рынке Западной Европы, США и Канады гомельские станки проигрывают западным аналогам в области качества и сервисного обслуживания. Гомельский завод не может вкладывать столько денежных средств в новейшие технологии и оборудование, сколько вкладывают ведущие западные производители станочной продукции.

Анализ показал, что конкурентные преимущества консольно-фрезерных станков производства ОАО «СтанкоГомель» выше, чем станков производства ОАО «Дмитровский завод фрезерных станков». По параметрам качество, сервис, реклама и репутация у ОАО «СтанкоГомель» опережает своего конкурента.

На предприятии конкурентоспособность  обеспечивается системой качества, реализующей концепцию всеобщего управления качеством (ВУК).

ВУК – концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней при рациональном использовании технических возможностей. Выяснилось, что из 24 компонентов ВУК 12 посвящено общим функциям управления. Однако не нашлось места таким общим функциям управления, как учет, мотивация, регулирование, а также функциям прогнозирования, функционально-стоимостного анализа (почти во всех промышленно развитых странах действуют национальные стандарты по (ФСА). Отсутствуют также компоненты по некоторым стадиям жизненного цикла продукции. В системе ВУК не рассматриваются научные подходы и методы управления. Качество как фактор конкурентоспособности первого уровня не увязано с фактором нулевого уровня – конкурентоспособностью, а также с другими факторами первого уровня – ценой, затратами в сфере потребления и качеством сервиса продукции. Не отвечает требованиям системности и комплексности три подсистемы ВУК: базовая система, система технического обеспечения, система совершенствования и развития. Например, в базовую систему следовало бы включить научные подходы, принципы и функции управления, в обеспечивающую систему – компоненты научно-методического, правового, информационного и ресурсного обеспечения. Приемы и средства, используемые для внедрения ВУК, не отвечают в полной мере требованиям системности, комплексности и логичности. Во-первых, почему рассматриваются приемы и средства для управления только качеством, процессами, персоналом и ресурсами, а где структуры, информация, средства производства, финансы и др. Во-вторых, среди приемов и средств перечисляются понятия, методы, принципы системы и разные объекты. В-третьих, отсутствуют конкретные методы анализа, прогнозирования, оптимизации, мотивации, управления персоналом.

В связи с изложенным выше и учитывая указанные недостатки, система ВУК не может быть рекомендована для использования на анализируемом предприятии в качестве системы конкурентоспособности. Она может быть рекомендована после доработки только как подсистема системы конкурентоспособности.

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  
ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

В результате выполненных  во второй главе исследований предлагаются следующие мероприятия:

1) общая модифицированная система конкурентоспособности;