Создание и управление брендом компании (на примере студии фитнеса и танца «ParadiZZ»)

Уже отмечалось, что для потребителей бренды – это способ, позволяющий минимизировать поиск информации и ее оценивание. Название бренда, поддерживаемое постоянными маркетинговыми видами деятельности, заставляет потребителей активизировать свою память: принять решение о покупке, приложив лишь минимальные усилия. И вот тут следует задуматься специалистам, разрабатывающим стратегии бренда. Они должны учитывать, в какой степени предоставляемая потребителям информация компактна, качественна. На рынках категории бизнес-бизнес важно также учитывать, как фирмы-заказчики выбирают бренды.

Специалисты, разрабатывающие бренд-стратегии, должны постоянно отслеживать свою макросреду, чтобы своевременно выявлять будущие возможности и угрозы. Сущность этой задачи – понять, как политическая, экологическая, социальная, экономическая и технологическая составляющие внешней среды могут повлиять на бренд.

Существенное влияние на бренд  оказывает страна-производитель. Влияние  эффекта страны-производителя на поведение потребителя в части  восприятия товаров и принятия решения о покупке вызывает в последнее время пристальный интерес ученых и практиков маркетинга. Это объясняется растущими процессами глобализации рынков, расширением образовательного уровня потребителей, которые привыкли приобретать и владеть товарами, представленными на разных рынках. Уровень знания потребителей о международных товарах и марках, разумеется, находится под влиянием развития международного туризма, глобальных информационных систем и других процессов, способствующих распространению информации и товаров. Сегодня потребители в разных странах хорошо знают и идентифицируют товары и марки, произведенные в Германии, Италии, Франции, Великобритании, Японии, США. Россия также может быть представлена в этом ряду отдельными марками и товарами, которые узнаваемы зарубежными потребителями. В настоящее время наряду с эффектом страны-производителя нужно также учитывать эффект разработки дизайна продукта, поскольку очень многие производители переносят свои производства на рынки стран Юго-Восточной Азии, не обращая внимание на то, что потребители негативно воспринимают данную информацию.

Анализируя информацию, полученную в ходе исследования и изложенную в третьем разделе первой главы, необходимо сказать о значимости стратегии в процессах формирования и управления брендом. Без стратегии одна тактика не сработает. Более того, существует ряд факторов, влияющих на бренд компании, в соответствии с которыми необходимо периодически проводить корректировку выбранной стратегии управления брендом.

Подводя итог первой главы дипломной работы, можно добавить к общей информации некий свод принципов и правил, которые были сформулированы известными американскими специалистами в сфере брендинга - супругами Раисами, которые необходимы для правильного построения бренда и качественного управления им. Сущность данного свода в существовании следующих законов построения и развития бренда.³⁹

Закон расширения: сила бренда обратно  пропорциональна его охвату. Чем  шире представление потребителей о  том, что означает данная марка, тем  меньше места она занимает в сознании потребителя и этот товар или услуга меньше покупается.

Закон сужения: бренд укрепляется, когда сужается его фокус. Чем  четче и ярче представление потребителей о том, что означает бренд, тем  сильнее бренд, крепче его отношение  со своими покупателями, больше и дороже он продается.

Закон известности: рождение бренда достигается  путем паблисити, а не рекламы. Бренд рождается, когда он способен быть интересным для аудитории.

Закон рекламы: однажды родившись, бренд нуждается в рекламе  для своего существования. Когда у бренда заканчиваются новости, появляется реклама, чтобы удержать и расширить завоеванные позиции.

Закон слова: бренд должен закрепить  свое слово-символ в сознании потребителей. Это слово означает сущность товара или услуги, ее главное отличие от аналогичных марок.

Закон доверия: решающей составляющей успеха любого бренда является его  заявление о подлинности. Для  того чтобы у потребителей сложились  определенные ожидания от товара или услуг, необходимо добиться кредита.

Закон качества: качество важно, но бренд держится не только на  нем.

Закон категории: лидирующий бренд  должен продвигать не себя, а всю  категорию. Развивая товарную категорию  или категорию услуги, бренд-лидер  увеличивает свою рыночную долю.

Закон имени: бренд не более чем имя. Самое важное решение, которое когда-либо принимается, — это наименование товара или услуги.

Закон растяжения: самый простой  способ уничтожить бренд — это  ставить его на все.

Закон товарищества: для построения товарной категории бренд должен привлекать другие бренды. Появление конкурирующего бренда укрепляет позиции бренда-лидера в сознании потребителей, так как делает выбор потребителей более осмысленным.

Закон обобщения: один из самых быстрых  путей к краху — дать бренду общее название. Если название бренда не содержит никаких особенностей, его значение в сознании потребителей теряется.

Закон компании: бренд — это  бренд; компания — это компания. Название компании и товара или услуги, производимого этой компанией, могут  совпадать, но не всегда это идет на пользу силе бренда.

Закон формы: логотип бренда должен хорошо восприниматься взглядом. Сила бренда состоит в значении слова  в сознании потребителя; для логотипа важны читаемость и динамичность.

Закон цвета: бренд должен использовать цвет противоположный цветам его основных конкурентов.

Закон границы: для бренда не существует никаких границ. У потребителей существует представление о специализации  страны: часы из Швейцарии, электроника  из Японии, автомобили из Германии, и  т.д. При создании бренда нужно учитывать, с какой страной должны ассоциироваться товары или услуги, где бы они ни продавались.

Закон постоянства: бренд не построить  за ночь. Успех измеряется десятилетиями, а не годами. Рынок может меняться, но суть значения бренда изменяться не должна.

Закон изменения: бренд может меняться, но только не часто и очень осторожно. В некоторых случаях только перепозиционирование бренда может спасти его от смерти.

Закон смерти: никакой бренд не живет вечно. С появлением новых рынков побеждают не модернизированные старые марки, а новые бренды.

Закон единственности: наиболее важный аспект бренда — это его однозначное восприятие. Создать бренд — значит «вырастить» в сознании потребителя символ, соответствующий определенной, единственной категории товаров или услуг.⁴⁰

Анализируя всю информацию, изложенную в первой главе, можно сделать вывод о том, что бренд является одним из главных конкурентных преимуществ компании и способствует увеличению капитализации. А сам процесс управления брендом является стратегически важным для компании. Изучив теорию, пришло время на практике просмотреть всю последовательность процессов создания и управления брендом.

 

ГЛАВА 2. СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ НА ПРИМЕРЕ  СТУДИИ ФИТНЕСА И ТАНЦА «PARADIZZ»

2.2. Организационно-экономическая характеристика Студии фитнеса и танца «ParadiZZ»

 

Работа по исследованию механизмов создания и управления брендом проводилась на базе Студии фитнеса и танца «ParadiZZ».

Студия фитнеса и  танца «ParadiZZ» относится к числу предприятий, оказывающих услуги обучения танцевальному искусству и фитнес-услуги. Оно появилось 14 февраля 2010 года в качестве исключительно женской студии хореографического искусства. В чем и добилась признания потребителей. Были разработаны эксклюзивные программы и методики преподавания. В том же самом году студия начала продавать готовые хореографические постановки на социально-культурные и частные мероприятия. В 2011 году к основной деятельности компании - оказание услуг обучения искусству женской хореографии - добавились дополнительные фитнес-услуги, которые на данном этапе являются неотъемлемой частью компании. В качестве фитнес услуг были разработаны новейшие усовершенствованные фитнес-программы с учетом всего объема и специфики фитнес-направлений.

В 2012 году основными видами деятельности Студия фитнеса и танца «ParadiZZ» является оказание услуг обучения искусству женской хореографии и фитнес-услуг.

Фитнес-услуги компании включают в себя:

- ABT;

- ABS;

- PUMP FIT;

- BodySculpt;

- функциональный тренинг;

- интервальный тренинг;

- кардио-тренировки;

- йога;

- пилатес;

- фитбол;

- медицинбол;

- парные бальные танцы;

- детские развивающие  игры;

- детская хореография.

Из данных фитнес-направлений  на базе студии были созданы комплексные  программы, включающие в себя разработку ни отдельных групп мышц, а целостности организма. Что является сильным конкурентным преимуществом.

В 2012 году Студия фитнеса и танца «ParadiZZ» - это студия фитнеса и танца, специализирующаяся на оказании услуг обучения искусству женской хореографии и фитнес-услуг частным и корпоративным клиентам на территории республики Карелия.

Основной целью деятельности компании является извлечение прибыли, связанной с продажей услуг.

Миссия компании - создание и предоставление высококачественных услуг спортивной индустрии, ведущих к лидерству в сегменте по республике.

Предприятие работает в форме ИП Войтенко Е.А.

Индивидуальный предприниматель — физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

ИП зарегистрировано 6 октября 2009 года, за основным государственным регистрационным  номером записи о государственной  регистрации индивидуального предпринимателя 310100127900041. Наименование регистрирующего органа: Инспекция Федеральной налоговой службы по г. Петрозаводску.

Фактический адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск. Наб. Варкауса, 1А.

Тел.: 28-17-18

E-mail: elenavoy@mail.ru

Компания использует помещение  для своей деятельности общей площадью 250 м.кв. на основе долгосрочного договора аренды (7 лет).

Помимо проведения собственных  занятий в помещении, отдельные  часы зала сдаются в суб-аренду. Например, детскому модельному агентству.

Организационная структура.

Трудовой коллектив предприятия  составляют все граждане, участвующие  своим трудом в его деятельности на основе трудового договора, заключенного в соответствии с законодательством.

Работники предприятия подлежат социальному и медицинскому страхованию в порядке, установленном законодательством.

Трудовой коллектив предприятия  пользуется всеми правами и гарантиями социального характера, предусмотренными действующим законодательством  и коллективным договором. Условия оплаты труда, продолжительность ежегодных отпусков, меры социальной защиты работников не должны быть хуже условий, предусмотренных трудовым законодательством РФ.

Контроль за ведением документов и  правильностью их составления ведет наемный бухгалтер. Он несет ответственность за всю отчетную документацию (годовой отчет, налоговая отчетность и т.п.) в соответствии с договором.

Среднесписочное число работников организации составляет 10 человек. Приведем таблицу, в которой будет отражена количественная и качественная характеристика персонала (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Характеристика персонала Студии фитнеса и танца «ParadiZZ»⁴¹

	Количество персонала
	чел.	%
1. Пол
Мужчины	1	10
Женщины	9	90
Образование
Среднее профессиональное	2	20
Высшее образование	8	80
Возраст
До 21	1	10
21-30	8	80
30-40	1	10

 

Анализируя данные таблицы, можно  сделать вывод о том, что в коллективе Студии фитнеса и танца «ParadiZZ» преобладают женщины. Общий уровень образованности сотрудников достаточно высокий: высшее образование имеют сразу восемь сотрудников, оставшиеся два, как минимум, имеют среднее профессиональное образование. Средний возраст работающих в коллективе составляет категорию от 21 до 30 лет.

Атмосфера коллектива является доброжелательной, что способствует комфортной обстановке в зале, уюту и гармони, и соответственно, эффективному привлечению клиентов в студию.

В список сотрудников студии фитнеса и танца «ParadiZZ»входят: