Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2013 в 21:28, дипломная работа
Банковская система, являясь неотъемлемой частью экономической системы любой страны, представляет собой институты социального значения. Их устойчивое и динамичное развитие предполагает достижение равновесия интересов самих банков как коммерческих организаций, их клиентов и общества в целом. Банки могут обеспечить собственное благополучие лишь в том случае, если путем максимального удовлетворения запросов своих клиентов способствуют достижению устойчивого роста общественного производства [5].
ВВЕДЕНИЕ 10
1 ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 13
1.1 Понятия банковский продукт и банковская услуга 13
1.2 Виды банковских услуг 18
1.3 Мировой опыт продвижения банковских продуктов и услуг 26
2 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» ЗА 2010-2012 ГГ. 39
2.1 Анализ финансового состояния банка 39
2.2 Анализ клиентской базы банка 50
2.3 Анализ предоставляемых услуг ОАО КБ «Восточный» 58
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ОАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» 70
3.1 Предложения по продвижению новых банковских продуктов и услуг 70
3.2 Оценка мероприятий по продвижению новых банковских продуктов и услуг 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧСКИЙ СПИСОК 96
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Бухгалтерский баланс на 1 января 2011 года 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Отчет о прибылях и убытках за 2010 год 102
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Бухгалтерский баланс на 1 января 2012 года 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Отчет о прибылях и убытках за 2011 год 106
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Бухгалтерский баланс на 1 января 2013 года 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Отчет о прибылях и убытках за 2012 год 110
15 Указание ЦБ РФ от 24.03.2003 г. №1260-У «О порядке приведения в соответствие размера уставного капитала и величины собственных средств (капитала) кредитной организации» (ред. от 27.04.10).
16 Буевич, С.Ю. Анализ финансовых результатов банковской деятельности: учеб. пособие / C.Ю. Буевич, О.Г.Королёв. – М.: КОНКУРС, 2012. – 160 с.
17 Виноградова, Т.Н. Банковские операции / Т.Н. Виноградова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – с.324.
18 Ковалев, В.В. Управление финансами: учеб. пособие /В.В. Ковалев. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2012. – 334 с.
19 Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности /В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 432 с.
20 Коробова, Г.Г. Банковское дело /Г.Г. Коробова. – М.: Экономист, 2012. – 771с.
21 Костерина, Т.М. Банковское дело / Т.М. Костерина. – М.: 2011. – 568 с.
22 Купчинский, В.А. Система управления ресурсами банка / В.А. Купчинский, А.С. Улинич. – М.: Экзамен, 2012.– 224с.
23 Лаврушин, О.И. Банковское дело / О.И. Лаврушин. – М.: Финансы и статистика, 2012.- 667с.
24 Лаврушин, О.И. Управление деятельностью коммерческого банка /О.И. Лаврушин. – М.: Юрист, 2011. – 687с.
25 Панова, Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка / Г.С. Панова. – М,: Финансы и статистика, 2012. – 317с.
26 Фетисов, Г.Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы её оценки / Г.Г. Фетисов. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 246с.
27 Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник/ под ред. Е.С. Стояновой. - 4 изд., перераб. и доп.- М: Изд-во Перспектива, 2011.– 656с.
28 Финансы, денежное обращение и кредит: учебник / под ред. В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. – М.: Проспект, 2010.– 496с.
29 Черкасов, В.П. Финансовый анализ в коммерческом банке. – М.: ИНФРА, 2012.- (Банковское дело).– 272с.
30 Шеремет, А.Д. Финансовый анализ в коммерческом банке / А.Д. Шеремет, Г.Н. Щербакова. – М.: Финансы и статистика, 2012.– 256с.
31 Щербакова, Г.Н. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам) / Г.Н. Щербакова. – М.: 2011. – 464с.
32 Четвериков, В.С. Финансовые соображения. Официальная отчетность как зеркало успехов и неудач уральских банков / В.С. Четвериков // Эксперт-Урал. – 2012, №7 С. 12–22.
33 Буздалин, А.В. Леверидж как фактор определения регулятивных требований к достаточности капитала банков / А.В. Буздалин // Банковское дело № 7, 2012. – С. 13-25.
34 Буздлин, А.В. Экспертная система анализа банков на основе методики САМЕL / А.В. Буздлин, А.А. Британишский // Бизнес и банки, 2012, № 22.– С. 10 –18.
35 Степанов, И.В. Челябинская область: нужна инвестиционная политика / И.В. Степанов // Эксперт-Урал, – 2012, № 3. – С.27–38.
36 Толмачсв, Д.И. Кто возьмет банк / Д.И. Толмачев // Эксперт-Урал. – 2012, № 10.– С. 16–18.
37 Четвериков, В.С. Банкомет. На чем выигрывают и проигрывают уральские банки / В.С. Четвериков // Эксперт-Урал. – 2012, № 3-4.– С. 12–20.
38 Центральный банк Российской Федерации: официальный сайт – http://www.cbr.ru.
39 Министерство финансов Российской
Федерации: официальный сайт. – http://www1.minfin.ru/ru/
40 Восточный экспресс банк Российской
Федерации: официальный сайт – http://www.express-bank.ru/
Информация о работе Управление продвижением банковских продуктов и услуг