Организация бизнеса посредством интернет

    Иллюстрацией  влияния изменений, порожденных  технологиями электронной коммерции, на основные принципы общественного  производства могут служить предложенные Кевином Келли 12 правил новой экономики³:

1. Сетевая экономика вовлекает все новых участников: это, в первую очередь, люди, а также программные агенты, роботы, приборы и машины. Все будут связаны со всеми.
2. В сетевой экономике ценность продуктов труда вытекает из их множественности. Появление в Сети нескольких дополнительных объектов может существенно увеличить позитивный эффект для всех пользователей. Эта черта сетевой экономики прямо противоречит двум фундаментальным аксиомам индустриальной экономики: 1) ценность связана с редкостью; 2) изобилие вещей снижает их ценность.
3. Ценность участия в сетевой экономике растет экспоненциально с ростом числа участников.
4. Любой экспоненциальный рост имеет «точку перелома», после которой темпы «разгона» существенно увеличиваются. Присущие сетевой экономике низкие постоянные, предельные затраты и быстрое распространение продукции уменьшают по сравнению с индустриальной экономикой временной интервал, который обычно предшествует началу стремительного роста.
5. Основной закон работы сетей подобен закону возрастающей отдачи. Но в отличие от индустриальной экономики, где рост отдачи – результат усилий отдельных компаний, которым и достаются результаты этого процесса, сетевое увеличение отдачи создается всей Сетью и распределяется в ней между всеми. Программные агенты и пользователи вместе создают ценность Сети, хотя результатами увеличения отдачи могут воспользоваться по-разному.
6. Цена передачи бита информации в Сети уменьшается, асимптетически приближаясь к нулевому уровню, конечно, его не достигая. Кроме того, аналогично снижаются цены трансакций, а также собственно информации.
7. Если услуги становятся тем ценнее, чем они многочисленнее (пункт 2), и стоят тем меньше, чем более они совершенны (пункт 6), то, следуя этой логике, можно сказать, что самыми ценными должны быть бесплатные продукты и услуги. Электронные копии продуктов почти ничего не стоят, а ценность их возрастает пропорционально увеличению их числа, порождая все большую потребность в них. Тем временем компания-разработчик зарабатывает на дополнительных услугах или совершенствовании качества продукта.
8. Отсутствие четкого центра и четких границ, характерное для Сети, и энтузиазм пользователей по отношению к «открытой архитектуре» побуждают к смещению фокуса компаний с максимизации собственной ценности на максимизацию ценности инфраструктуры Сети в целом.
9. Интерактивная сетевая экономика напоминает биосистему – организациям приходится постоянно видоизменяться, жертвовать традиционным совершенством и приспособленностью к сложившемуся рынку и становиться более гибкими и децентрализованными.
10. Происходит замещение «массы битами», т.е. «тяжелых и материальных» субстанций «легкими и информационными».
11. Не существует равновесия, и новые виды постоянно замещают старые. Одни компании уходят, уступая место другим. Для сетевой экономики, пребывающей в хаотическом «верчении», неравновесность является источником обновления и роста.
12. Совершенствование технологии, т.е. рост производительности не есть цель сетевой экономики. Здесь важнее определить, что делать, а не как что-либо улучшить. «Не решай проблемы, а ищи возможности». Тем самым сетевая экономика играет на руку человеческим устремлениям: повторы, копирование, автоматизация обесцениваются, а оригинальность, воображение, способность к творчеству растут в цене.

    Некоторые из этих правил носят спорный характер, но в совокупности они отражают те радикальные изменения, которые претерпевают действующие в настоящее время правила и законы общественного производства.

    Относительно  второго пункта правил новой экономики Кевина Келли можно отметить, что ценность товара в информационной экономике увеличивается экспоненциально с ростом его доли на рынке. Для продуктов, которые помогают создать стандарт в своей области, данный эффект наиболее ярко выражен.

    В сетевой экономике высокие объемы производства не только более экономичны, но и делают товар более ценным для потребителей. Следовательно, рост производства становится стратегическим императивом.

1.7. Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции

    Развитие  Интернета и появление электронной коммерции вызывают разительные перемены в экономике и приводят к изменению традиционных положений экономической теории и практики. Исчезают расстояния между торговыми контрагентами. Иными становятся инструменты ведения коммерческой деятельности (табл. 1.7)

    Таблица 1.7

Инструменты и методы ведения традиционной и  электронной коммерческой деятельности

    Использование электронных платежных систем, особенно электронных денег, существенно  увеличивает скорость оборота оборотных  средств предприятий, как, впрочем, и всей денежной массы, что в масштабах  экономики приводит к увеличению совокупного дохода.

    Можно отметить следующие особенности сетевой экономики:

1. спросом пользуются только те продукты, которые можно предварительно опробовать (experience good);
2. структура затрат сетевой экономики (почти нулевые предельные затраты на расширение выпуска) не позволяет выживать многим конкурентам в одном сегменте рынка. Остаются сильнейшие, так как затраты потребителя на смену поставщика близки нулю;
3. чем больше единиц продукта продано, тем больше вероятность того, что пользователь найдет дополнительные продукты или услуги, которые будут использовать или усиливать ценность основного продукта. Примером основного продукта могут служить персональный компьютер IBM PC или операционная система Windowsб для совместного использования с которыми была произведена масса дополнительных продуктов.

    Информационная  составляющая любого товара или услуги занимает все большую долю в структуре  стоимости. Поэтому для производителей становится все проще персонифицировать  товар, чтобы он наиболее полно удовлетворял потребностям конкретного клиента.

    В числе других изменений следует  отметить изменение механизмов торговой операции между покупателем и  продавцом. Характеристики процессов, связанных со сделками купли-продажи, которые подверглись явным качественным и количественным изменениям, представлены в табл. 1.8

    Таблица 1.8

Изменение механизмов проведения торговой операции

1.8. Правовое обеспечение электронной коммерции

    Правовое  обеспечение электронной коммерческой деятельности определено спецификой электронной  среды телекоммуникаций. Один из главных моментов этой специфики заключается в том, что скорость изменения технологий заключения сделки значительно опережает скорость отражения этих технологий в действующем законодательстве. Есть три подхода к решению этой проблемы, которые не исключают, а дополняют друг друга.

    Первый  подход – это перенос на сделки, заключаемые с использованием новых  технологий, норм действующего законодательства по аналогии. При этом используются нормы, применяемые к сделкам, наиболее похожим по свойствам на «новые»  сделки. Примером может служить распространение некоторых норм, регулирующих сделки «MoTo» («Mail order, Telephone order» - сделки, осуществленные посредством почтового или телефонного заказа), на электронную коммерцию.

    Второй  подход заключается в том, что может быть использовано регулирование сделок с помощью обычаев делового оборота, широко применяемое в подавляющем большинстве развитых стран. Именно таким способом оформлен в настоящее время основной принцип правового регулирования электронной коммерции: стороны, заключившие сделку, не вправе ставить ее под сомнение только на том основании, что она заключена в электронной форме.

    Третий  подход к решению проблемы регулирования  сделок, использующих новые технологии, состоит в как можно более  широком применении договоров, т.е. в детальном согласовании сторонами того, что они считают нормой для данной сделки.

    Для сделок, заключаемых в пределах юрисдикции одного государства, эти подходы при разумном применении могут представлять удовлетворительный способ решения проблемы их правового обеспечения. Но одно из основных свойств электронной коммерции, вытекающее из факта использования Интернета в качестве среды для заключения сделки, - это глобализация сделок. В этом случае ни один из вышеперечисленных подходов не может быть вполне эффективен, так как нет гарантии единообразного понимания прав, обязанностей и ответственности всеми сторонами сделки, если они находятся под юрисдикцией разных государств, особенно если в этих государствах используются разные правовые системы (например, континентальная и англосаксонская).

    Особую  проблему представляет то, что в  каждой сделке в рамках электронной  коммерции участвуют помимо традиционных сторон третьи лица. Их роль – предоставление сторонами той самой среды, в  которой и осуществляется сделка. Без этих третьих лиц электронной коммерции не существует, и поэтому регулирование их прав, обязанностей и ответственности необходимо для обеспечения правового регулирования электронной коммерции в целом. Очевидно, что регулировать их действия традиционными способами невозможно (например, по аналогии с регулированием обычных сделок) или крайне затруднительно (если использовать обычаи делового оборота, так как новизна сделок и необычность роли этих третьих лиц не позволяют говорить о наличии устоявшихся обычаев). Не безграничны и возможности регулирования деятельности третьих лиц путем заключения договоров, так как цепочка этих третьих лиц между сторонами сделки может быть довольно длинной, а в ряде случаев ее состав априори непредсказуем, следовательно, невозможно заранее знать, все ли существенные для данной сделки случаи предусмотрены во всех договорах между всеми звеньями этой цепочки.

    Прежде  чем говорить о заключении договоров  в электронной форме, следует  определить, что понимается под электронным  обменом данными (ЭОД). Согласно п.b ст. 2 типового закона UNCITRAL об электронной торговле ЭОД – электронная передача с одного компьютера на другой информации с использованием согласованного стандарта структуризации информации.

    Наиболее  подходящий способ заключения договоров в электронной коммерции – способ с размещением публичной оферты⁴.

    Для заключения договора оферент размещает  публичную оферту на сервере, подключенном к сети Интернет. Любое лицо, желающее заключить такой договор на предложенных условиях, акцептует оферту путем заполнения формы договора и его подписания. При этом договор существует только в виде электронной записи на компьютере. В данном случае стороны, как правило, пользуются для подписания договора электронной подписью или ее функциональными эквивалентами.

    Основными проблемами, возникающими при заключении договоров с использованием Интернета, являются:

    - трудность определения места  заключения договора, устанавливающего, под действие какой юрисдикции  попадает данный договор. Этот  вопрос возникает не только, когда контрагенты – резиденты различных государств. Оферент может разместить оферту не только на сервере, который находится на территории государства, резидентом которого он является, но и на сервере, который расположен в любой точке земного шара, подключенной к Интернету. Акцептант может отправить акцепт с портативного компьютера, находясь в пути (с борта самолета, морского судна и т.п.)

    - доказуемость факта заключения  договора, сохранность и неизменность  данных, содержащихся в договоре. Недопустимо, чтобы факт заключения договора отрицался правоприменительными органами лишь на том основании, что он представляет компьютерную запись данных. Главный механизм подтверждения достоверности договора – набор используемых сторонами процедур обеспечения подлинности;

    - конфиденциальность данных, содержащихся  в договоре, обеспечиваемая определенными  стандартами безопасности, реализованными  владельцами информационной Сети. В этом случае можно говорить  о гарантии презумпции сохранения  конфиденциальности данных.

    Внешнеторговые  договоры, заключаемые в Интернете, можно подразделить на договоры, заключаемые:

    - посредством Интернета как средства  связи, т.е. как аналога факса  и т.п.;