Планирование на предприятии

Полезным для предприятий  и организаций было бы привлечение  консультантов по планированию так, как это имеет место в верхних  эшелонах власти (правительство, парламент, министерства), где практикуется наличие  этих категорий работников в лице советников.

Состав и величина служб  планирования на предприятии зависят  от размеров предприятия, степени централизации, представлений о стиле управления. На каждом предприятии этот вопрос решается индивидуально.

 

6. Общие понятия  стратегического планирования

Для осуществления эффективного стратегического планирования необходимо иметь представление о сущности стратегического планирования в  целом, его этапах и методах разработки стратегии.

В литературе даются различные  определения стратегического планирования, что объясняется различными объектами  анализа и аспектами рассмотрения, хотя сопоставление понятий свидетельствует, что принципиальных различий между  ними нет.

Исходным для определения  понятия стратегического планирования является понятие стратегии. Оно  имеет древнегреческое происхождение  и означает искусство полководца находить правильные пути к достижению победы. Применительно к планированию развития социально-экономических  систем стратегия - это совокупность генеральных целей и средств  их достижения. Стратегия представляет собой процесс выработки целей, определение необходимых средств  и направлений действий. Результатом  стратегического планирования является совокупность планов развития предприятия, рассчитанных на длительную перспективу[4].

Однако наряду с понятием стратегического планирования широкое  хождение имеет и понятие долгосрочного  планирования.

Одни специалисты, отождествляя эти понятия, считают, что стратегическое планирование - это долгосрочное планирование, ориентированное на конечные результаты. Другие специалисты (мы разделяем эту  точку зрения) различают эти понятия  и считают, что долгосрочное планирование основывается преимущественно на экстраполяции[5] сложившихся тенденцией и соответствующей оценке состояния объекта в будущем. Недостатком такого подхода является именно перенос прошлых тенденций и структурных характеристик на будущее. Стратегическое планирование же - это планирование от будущего к настоящему исходя из глобальных идей и поставленных целей развития. Стратегия не функция времени, а функция поставленной цели развития, специфическое, ориентированное на будущее направление развития.

Нет необходимости и целесообразности стратегического планирования всех показателей работы предприятия, его  структурных подразделений. Объектами  стратегических решений и, соответственно, разработки стратегических планов могут  быть рыночная стратегия, новая продукция  и услуги, темпы развития предприятия, совершенствование производственной структуры, повышение финансовой устойчивости, кадровое развитие и т. д.

Из рассмотренных стратегий  в условиях рыночной экономики наиболее важной является рыночная стратегия, которая  характеризуется такими показателями, как доля рынка, занимаемая продукцией предприятия, и динамика изменения  доли рынка. Не менее важное значение имеет и финансовая устойчивость предприятия.

Стратегическое планирование - еще молодое направление экономической  науки, пик его популярности пришелся на конец 70-х - начало 80-х годов 20-го столетия, тогда оно как панацея от многих бед.

Стратегическое планирование не имеет четкого алгоритма разработки планов. Но в целом оно укладывается в общую технологию принятия управленческих решений и состоит из следующих  взаимосвязанных этапов: определение  основных ориентиров развития; исследование внешней и внутренней среды организации; определение возможных вариантов  стратегии; выбор одного из вариантов  и определение собственной стратегии; разработка окончательного стратегического  плана исходя из проведенных разработок и предложений нижестоящих уровней  управления.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Написав курсовую работу на тему «Содержание планирования на предприятии», можно сделать следующие выводы:

1) основное управляющее  воздействие субъекта на объект  происходит через функцию планирование, поскольку с помощью планирования  устанавливаются параметры функционирования  системы (подсистемы);

2) следует отметить, что  внутрипроизводственное планирование  предприятия - это многоуровневая  система, в которой объект управления  вышестоящей системы превращается  в субъект управления нижестоящей  системы;

3) таким образом, планирование, - это задание целей системе,  подсистеме, и процесс проектирования  желаемого будущего. Конечным результатом  такого процесса являются плановые  решения - основа последующей  целенаправленной деятельности. Взаимосвязь  плановых решений с последующими  заданиями представляет основную  трудность процесса планирования;

4) планирование является  одним из способов прояснения  будущего, в которые включены: вертикальная  интеграция, контроль над спросом,  использование контрактных отношений,  создание предпринимательских сетей;

5) к числу основных принципов  планирования на предприятии  относятся системность, участие,  непрерывность, гибкость, эффективность;

6) следует подчеркнуть,  что одним из недостатков существующей  практики планирования на предприятиях  является преобладающее внимание  к текущим задачам. В результате  перспективная деятельность предприятий  остается без надлежащего внимания;

7) в зависимости от охваченного  временного отрезка тактические  планы делятся на три типа: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

8) организация как функция  управления - понятие многозначное  которая включает в себя: разработку  организационной структуры управления, его информационное обеспечение,  технологию обработки информации  и принятия решения;

9) таким образом, состав  и величина служб планирования  на предприятии зависят от  размеров предприятия, степени  централизации, представлений о  стиле управления и на каждом  предприятии этот вопрос решается  индивидуально;

10) стратегическое планирование - это планирование от будущего  к настоящему исходя из глобальных  идей и поставленных целей  развития, и стратегия не функция  времени, а функция поставленной  цели развития, специфическое, ориентированное  на будущее направление развития.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Алексеева М.Н. Планирование  деятельности фирмы М., 1997.

2) Афитов Э.А. Планирование  на предприятии Мн., «Вышэйшая  школа», 2001.

3) Бухалков М.И. Внутрифирменное  планирование. М., 1999.

4) Ильин А.И., Синица Л.М.  Планирование на предприятии.  Мн., 2002.

5) Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1991.

6) Методические рекомендации  по планированию, учету и калькулированию  себестоимости продукции на промышленных  предприятиях Министерства промышленности / Под ред. Л.Г. Сивчик. Мн., 1998.

7) Основные положения по  разработке и применению систем  сетевого планирования и управления. М., 1967.

8) Практикум по курсу  «Экономика предприятий» / Под ред.  В.Я. Хрипача. Мн., 1997.

9) Липсиц И.В. Бизнес-план - основа успеха. М., 1994.

10) Рекомендации по разработке  бизнес-планов инвестиционных проектов. Утверждены Министерством экономики  РБ 31.03.1999 г. / НЭГ, 1999, №37-39.

 

[1] Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М., 1997

[2] Ильин А.И., Синица Л.М. планирование на предприятии. Мн., 2002.

[3] Анискин Ю.П. Внутрифирменное планирование. М., 1994.

[4] Иногда этот отдел называют планово-производственный отдел ППО) или просто производственный отдел

[5] Распространение установленных тенденций на будущий период.

 

 

 

 

 

 

Введение 
 
Темой данной курсовой работы является планирование в организации. Планирование в организации - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Актуальность данной работы определяется тем, что современным предприятиям, развивающимся в нестабильных условиях внешней среды, необходимы предварительный анализ деятельности самой организации и возможность предвидеть изменения внешней среды, поскольку это является непременным условием для дальнейшей выработки последовательности действий по постановке целей и их реализации. 
 
Целью курсовой работы является разработать рекомендации по совершенствованию стратегического планирования в САО «Адонис» на основе разработки стратегии развития предприятия. Даная цель обусловила постановку следующих задач: 
 
1.             изучение теоретических аспектов планирования; 
 
2.             изучение истории и деятельности предприятия; 
 
3.             анализ планирования САО «Адонис»; 
 
4.              разработка SWOT – анализа предприятия 
 
5.             анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия; 
 
Объектом работы является система планирования в организации. Предметом исследования является стратегическое планирование в СК «Адонис». 
 
При проведении исследования использовался метод анализа, факторный анализ, SWOT-анализ.  Курсовая работа содержит в себе введение, главу 1, главу 2, заключение, приложения. 
Глава 1. Теоретические аспекты процесса планирование 
 
1.1 Понятие и классификация планирования 
 
Планирование — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Именно посредством планирования руководство организации стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство целей для всех ее членов. В управлении планирование занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации целей организации. [15, стр.10] 
 
По сути, и содержанию функция планирования должна отвечать на следующие три вопроса: 
 
1. В каком состоянии организация находится в настоящее время? 
 
2. В каком направлении хочет двигаться организация? 
 
3. Каким образом организация собирается сделать это? 
 
Сущность планирования состоит в обосновании целей и способов их достижения на основе выявления комплекса задач и работ, а также определения эффективных методов и способов, ресурсов всех видов, необходимых для выполнения этих задач и установления их взаимодействия. 
 
Планирование направлено на оптимальное использование возможностей предприятия и предотвращение ошибочных действий, способных привести к снижению эффективности деятельности предприятия, потере клиентов. 
 
Основная цель планирования — интеграция всех членов организации для решения комплекса задач и выполнения работ, обеспечивающих эффективное достижение конечных результатов.[15 стр.56] 
 
Планирование можно классифицировать по различным направлениям: 
 
 1. По степени охвата сфер деятельности: 
 
·   общее планирование, т. е. планирование всех сфер деятельности предприятия; 
 
· частное планирование, т. е. планирование определенных сфер деятельности. 
 
2.     По содержанию (видам) планирования: 
 
·   стратегическое - поиск новых возможностей, создание определенных предпосылок;  
 
·   оперативное - реализация возможностей и контроль текущего хода производства. 
 
·   текущее - планирование, в котором увязываются все направления деятельности предприятия и работы всех его структурных подразделений на предстоящий финансовый год. 
 
3.     По объектам функционирования: 
 
·       планирование производства;  
 
·       планирование сбыта; 
 
·       планирование финансов; 
 
·        планирование кадров. 
 
4. По периодам (охвату отрезка времени): 
 
·     краткосрочное, охватывающее отрезок времени от месяца до 1 года работы предприятия;  
 
·      среднесрочное, охватывающее отрезок времени от 1 года до 5 лет 
 
долгосрочное планирование, охватывающее отрезок времени больше 5 лет.  
 
5. По возможности внесения изменений: 
 
·     жесткое - не предполагает внесения изменений;  
 
·     гибкое – при таком планировании внесение изменений возможно. 
 
В качестве оценки эффективности планирования используют несколько критериев: 
 
·    полнота планирования, т. е. степень охвата планированием всех подразделений предприятий; 
 
·       непрерывность планирования; 
 
· гибкость планирования, т. е. возможность оперативной корректировки планов;  
 
·    возможность контроля за выполнением плана;  
 
·    экономичность планирования;  
 
·     точность планирования. 
 
Весь процесс планирования в экономической организации можно разделить на три основные стадии: процесс стратегического планирования, процесс оперативного планирования и процесс текущего планирования. 
 
Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития предприятия на плановый период. Стратегическое планирование задает направления для деятельности организации и позволяет ей лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения потребителей, планирования продукции, ее продвижения, и сбыта, а также планирования цен.  
 
Оперативное планирование чаще всего охватывает пятилетний срок, как наиболее удобный для обновления производственного аппарата и ассортимента продукции и услуг. В них формулируются основные задачи на установленный период, например, производственная стратегия предприятия в целом и каждого подразделения; стратегия продажи услуг; финансовая стратегия кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материально-технического снабжения. Такое планирование предусматривает разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития.  
 
Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки (обычно на один год) оперативных планов для компании в целом и ее отдельных подразделений, в частности, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию имеющихся мощностей, замену оборудования, сооружение новых предприятий, обучение обслуживающего персонала. [7, стр. 134] 
1.2 Процесс планирования в организации 
 
Деятельность, связанную с планированием, можно разделить на несколько основных этапов:  
 
1.  Процесс составления планов, или непосредственный процесс планирования, то есть принятие решений о будущих целях организации и способах их достижения. Результатом процесса планирования является система планов.  
 
2.  Деятельность по осуществлению плановых решений. Результатами этой деятельности являются реальные показатели деятельности организации. 
 
3.  Контроль результатов. На этом этапе происходит сравнение реальных результатов с плановыми показателями, а также создание предпосылок для корректировки действий организации в нужном направлении.  
 
Таким образом, процесс планирования является первым этапом общей деятельности фирмы.  
 
Процесс планирования состоит из ряда этапов, следующих друг за другом.  
 
1.  Фирма проводит исследования внешней и внутренней среды организации. Определяет главные компоненты организационной среды, выделяет те из них, которые действительно имеют значение для организации, проводит сбор и отслеживание информации об этих компонентах, составляет прогнозы будущего состояния среды, производит оценку реального положения фирмы.  
 
2.  Фирма устанавливает желаемые направления и ориентиры своей деятельности: видение, миссию, комплекс целей. Иногда этап установления целей предшествует анализу среды.  
 
3.  Стратегический анализ. Фирма сравнивает цели (желаемые показатели) и результаты исследований факторов внешней и внутренней среды (ограничивающих достижение желаемых показателей), определяет разрыв между ними. При помощи методов стратегического анализа формируются различные варианты стратегии.  
 
4.  Производятся выбор одной из альтернативных стратегий и ее проработка.  
 
5.  Подготавливается окончательный стратегический план деятельности фирмы.  
 
6.  Среднесрочное планирование. Готовятся среднесрочные планы и программы.  
 
7.  На основе стратегического плана и результатов среднесрочного планирования фирма разрабатывает годичные оперативные планы и проекты.  
 
8.  Процесс выполнения плана. 
 
9.  Контроль за выполнением плана. 
 
В целом процесс планирования представляет собой замкнутый цикл с прямой (от разработки стратегии к определению оперативных планов до реализации и контроля) и обратной (от учета результатов выполнения к переформулированию плана) связью. 
 
Выбор миссии и цeлeй opгaнизaции являeтcя пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи плaниpoвaнии. Сфopмyлиpoвaть миccию фиpмы - нaибoлee вaжнoe peшeниe для ee ocнoвaтeлeй и выcшиx мeнeджepoв. Миссия - cтepжeнь фиpмы, нaибoлee ycтoйчивaя чacть ee opгaнизмa, это цeль, для кoтopoй opгaнизaция cyщecтвyeт и кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в плaнoвoм пepиoдe. [9, стр.59] 
 
В cлyчae широкого понимания миссия paccмaтpивaeтcя кaк кoнcтaтaция филocoфии и cмыcлa cyщecтвoвaния opгaнизaции. Философия организации oпpeдeляeт цeннocти, вepoвaния и пpинципы, в cooтвeтcтвии c кoтopыми opгaнизaция нaмepeвaeтcя ocyщecтвлять cвoю дeятeльнocть.  
 
В тoм cлyчae, ecли имeeтcя yзкoe пoнимaниe миccии, oнa paccмaтpивaeтcя кaк cфopмyлиpoвaннoe yтвepждeниe oтнocитeльнo тoгo, для чeгo или пo кaкoй пpичинe cyщecтвyeт opгaнизaция, тo ecть миccия пoнимaeтcя кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй.  
 
Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:  
 
·       описание продуктов и (или) ycлyг, пpeдлaгaeмыx opгaнизaциeй;  
 
·    xapaктepиcтики pынкa - opгaнизaция oпpeдeляeт cвoиx ocнoвныx пoтpeбитeлeй, клиeнтoв, пoльзoвaтeлeй;  
 
·   цeли opгaнизaции, выpaжeнныe в тepминax выживaния, pocтa дoxoднocти;  
 
·  тexнoлoгия: xapaктepиcтикa oбopyдoвaния, тexнoлoгичecкиx пpoцeccoв, иннoвaций в oблacти тexнoлoгии;  
 
·    филocoфия: здecь дoлжны быть выpaжeны бaзoвыe взгляды и цeннocти opгaнизaции, cлyжaщиe ocнoвoй для coздaния cиcтeмы мoтивaции;  
 
·        внyтpeнняя кoнцeпция, в paмкax кoтopoй opгaнизaция oпиcывaeт coбcтвeннoe впeчaтлeниe o ceбe, yкaзывaя иcтoчники cилы, ocнoвныe cлaбocти, cтeпeнь кoнкypeнтocпocoбнocти, фaктop выживaния;  
 
·          внeшний oбpaз кoмпaнии, ee имидж.  
 
Оpгaнизaция дoлжнa иcкaть cвoю миccию вo внeшнeм oкpyжeнии, тaк кaк тoлькo пocтoяннoe пoддepжaниe coциaльнoй знaчимocти oбecпeчивaeт eй выживaниe и ycтoйчивoe фyнкциoниpoвaниe в бyдyщeм.  
 
Миссия организации является важнейшей составляющей планирования развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством.  
 
Формулировка миссии компании должна отражать предвидение компании и направление ее развития на ближайшие десять-двадцать лет. Компаниям не стоит пересматривать свою миссию каждые несколько лет, реагируя на малейшие изменения рыночной среды. Однако компании следует переопределить свою миссию, если она не вызывает доверия потребителей или противоречит оптимальному пути развития компании. Формулировка миссии предприятия должна содержать следующее: 
 
1. Задача предприятия с точки зрения его основных услуг или изделий, основных рынков и основных технологий; 
 
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы предприятия; 
 
3. Культура организации. 
 
Формулирование миссии – это формулирование основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле.  
 
Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. В теории управления цели организации подразделяются на цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности подразделений фирмы на основе общей стратегии. 
 
1. Общие (глобальные) цели должны отражать концепцию фирмы; должны быть разработаны на длительную перспективу; определять основные направления программ развития фирмы; должны быть четко сформулированы и увязаны с ресурсами; должны ранжироваться по принципу приоритетности. 
 
2. Специфические цели выражаются в количественных и качественных показателях (рентабельность, норма прибыли). 
 
3. Другие специфические цели (подцели):  
 
·  по маркетингу (уровень продаж, диверсификация, система распределения, объем сбыта);  
 
·  научные исследования и разработки (новые товары, качество продукции, технологический уровень);  
 
·  производство (издержки, качество, экономия материальных ресурсов, новая и усовершенствованная продукция);  
 
· финансы (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизация налогообложения); 
 
Цели должны быть: 
 
1. конкретными и измеримыми; 
 
2. ориентированными во времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочными); 
 
3. достижимыми; 
 
4. совместимыми.  
 
Задачи выбора цели определяются каждой фирмой самостоятельно зависимости от деятельности, которой она занимается. В целом же цели любой фирмы сводятся к следующему: 
 
1. Повышение контролируемой доли рынка; 
 
2. Предвидение требований потребителя; 
 
3. Выпуск продукции более высокого качества; 
 
4. Обеспечение согласованных сроков поставок; 
 
5. Установление уровня цен с учетом условий конкуренции; 
 
6. Поддержание репутации фирмы у потребителей; 
 
В заключение следует отметить, что для достижения компанией поставленных целей необходимо наличие сильных связей внутри организации, которые определяли бы общую стратегию, структуру и стиль менеджмента.[1, стр. 78] 
 
1.3 Понятие и виды плана 
 
Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. По сути, план - это набор инструкций для менеджеров, описывающих, какую роль каждая часть организации должна играть в процессе достижения целей фирмы.[11,стр.98] 
 
Процесс планирования сложен и разнообразен. Этим определяется комплексный характер системы планов, которую можно разделить на следующие элементы: 
 
1. Стратегический план, по-другому называемый генеральным планом фирмы (часто составляется на 5 лет вперед) и общефирменные планы, составленные в продолжение стратегического плана.  
 
2. Стратегические планы отдельных деловых единиц, входящих в состав фирмы.  
 
3. Оперативные планы организации: 
 
·  общефирменные планы текущей деятельности, так называемые «хозяйственные планы», или «планы прибыли», рассчитываются на один год. С помощью планов текущей деятельности товары и услуги производятся и поставляются на рынок;  
 
·     текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, дополняют общефирменные планы текущей деятельности. 
 
Помимо планов результатами процесса планирования являются программы (или планы-программы) и проекты.  
 
Стратегический план включает в себя видение и миссию, общие цели, определяющие место организации в будущем, выбранные стратегии действий. Составной частью стратегического плана является политика организации. В стратегический план входят глобальные программы организации. Стратегический план является ориентиром для принятия решений на более низких уровнях; общие цели организации, определенные в стратегическом плане, конкретизируются в цели текущей деятельности, называемые задачами.  
 
Кроме того, стратегический план является ограничителем для планов более низких уровней, поскольку ограничивает число ресурсов, необходимых для решения задач оперативного планирования.  
 
Планы действий любой организации можно охарактеризовать либо как наступательные, либо как оборонительные. Наступательные планы предполагают развитие организации: производство новых товаров и услуг, выход на новые рынки сбыта, завоевание конкурентного превосходства. Наступательные планы обычно создают крупные, обладающие высоким экономическим потенциалом фирмы.  
 
Средние и мелкие фирмы во многих случаях довольствуются оборонительными планами, нацеленными на удержание своих позиций на рынке и предупреждение банкротства фирмы. 
 
План развития организации, являясь выражением наступательных планов, включает в себя комплекс мероприятий, необходимых для создания новых сфер деятельности фирмы. План развития должен определять пути выхода на новые позиции.  
 
План развития для отдельной деловой единицы оформляется в виде бизнес-плана. Вариантом оборонительных планов является ликвидационный план. Ликвидационный план включает в себя рекомендации по избавлению от ненужных организации элементов, то есть от таких элементов, которые создают препятствия на пути ее развития. Это могут быть конкретные виды убыточных или низкорентабельных товаров и услуг, неэффективно работающая собственность, отдельные организационные единицы.  
 
Характерной для экономической организации является разработка программ и проектов. Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни экономической организации. Это могут программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и другие. 
 
Проекты отличаются от программ тем, что, ориентируясь на определенный аспект жизнедеятельности и развития организации, они имеют установленную стоимость, график выполнения, включают технические и финансовые параметры, то есть отличаются высоким уровнем конкретной проработки. Обычно проекты бывают связаны с созданием и продвижением на рынок новых продуктов и услуг фирмы. Нельзя преувеличивать возможности проектов при определении точных сроков выполнения и конкретных характеристик нового товара. В форме проекта обычно составляется бизнес-план.  
 
Кроме указанных видов плановых документов организация должна составить вспомогательные планы, которые нужны для лучшей организации планирования на предприятиях: план организации планирования, планы действий при непредвиденных обстоятельствах, программы обратной связи, программы оценки планов.[16, стр. 196] 
 
Подводя итоги по первому разделу, следует отметить, что в управлении планирование занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации целей организации. Процесс планирования в организации делится на девять основных этапов. Пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи плaниpoвaнии,  является выбop миccии и цeлeй opгaнизaции. Миccия пoнимaeтcя, кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй. Она определяет основную цель фирмы. Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. 
Глава 2. Анализ стратегического планирования САО «Адонис» 
 
2.1 Характеристика предприятия 
 
Организацией, рассматриваемой в данной курсовой работе, является страховая компания «Адонис». 
 
 Адрес компании: г. Пермь, ул. Павла Соловьева, 6. 
 
Компания ведет свою историю с 9 марта 1998 года, когда при участии ПО «Пермнефтеоргсинтез», «Пермский коммерческий банк», ООО «Техкомсервис-2», ООО «Бета-2» и А.Ю.Зубарева  было зарегистрировано ООО «Страховая медицинская фирма «Адонис». Компания была создана для обслуживания интересов учредителей и находилась в здании Медсанчасти № 9 г. Перми. 
 
11 сентября 2002 г.  компания преобразована в ЗАО «Страховая фирма «Адонис», в состав учредителей введены два новых участника: АОЗТ «Пермский фанерный комбинат» и АООТ «Лукойл-Пермнефтепродукт». 
 
 В связи с расширением перечня осуществляемых видов страхования и ростом числа клиентов, проведена реорганизация структуры компании, в отдельные подразделения выделены управление личного страхования и управление имущественного страхования.  
 
Штат сотрудников компании увеличен почти в 2 раза. 
 
В 2004 г. ЗАО «Страховая компания «Адонис» преобразовано в ОАО «Страховая компания «Адонис» 
 
Уставный капитал увеличен до 25 000 000 рублей. В составе учредителей: ОАО «ПФПГ», ЗАО «Пермский фанерный комбинат», ЗАО «Пермская фондовая компания», ОАО «Минеральные удобрения», АО ПНПФ «Выбор».  
 
 Учредителями общества создана страховая группа, объединяющая компании с разными специализациями (медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами). Оставаясь компанией, обслуживающей страховые интересы учредителей, СК «Адонис» начинает увеличивать клиентскую базу, предлагая большой спектр страховых услуг физическим лицам. 
 
В 2006 г. САО «Адонис» получила  расширенную лицензию на право проведения следующих видов страховой деятельности: на страхование детей от несчастных случаев, страхование спортсменов-профессионалов от несчастных случаев, страхование сдаваемого в аренду нежилого и жилого фонда, комбинированное страхование строений, квартир и домашнего имущества, принадлежащего физическим лицам, комбинированное страхование имущества предприятий (страхование имущества предприятий, страхование убытков от перерыва в производстве), страхование финансовых (предпринимательских) рисков на случай неисполнения договорных обязательств, страхование гражданской ответственности предприятий- источников повышенной опасности. 
 
Таким образом, количество видов страхования, которые вправе осуществлять СК «Адонис», достигло 23. 
 
В своей работе САО «Адонис» руководствуется, прежде всего, принципом гарантированного обеспечения интересов клиента. На это нацелена финансовая политика компании, обеспечивающая высокую степень надежности, доходность и ликвидность инвестиций.  
 
В работе с клиентами САО «Адонис» уделяет особое внимание сервису. В компании действует дежурная служба, работающая 24 часа в сутки. Обслуживание и консультирование клиентов осуществляется по многоканальной телефонной связи, что позволяет эффективно решать вопросы страхователей и улучшает взаимоотношения с клиентами. 
 
Так же развита система перестрахования рисков. Перестрахование является неотъемлемой частью деятельности любой страховой компании, которая заботится о надежной защите интересов клиентов и финансовой устойчивости собственного бизнеса. Перестрахование позволяет сбалансировать страховой портфель и защищает страховую компанию от возможных крупных, а также аккумуляции мелких убытков.  
 
САО  «Адонис» серьезное внимание уделяет организации оптимальной перестраховочной защиты своего портфеля. Все крупные риски в обязательном порядке перестраховываются, таким образом, мы гарантируем нашим клиентам, что все взятые обязательства будут исполнены в срок и в полном объеме.  
 
Договорами перестрахования покрываются все основные виды страхования, осуществляемые компанией: страхование автотранспорта, имущества юридических и физических лиц, грузов, ипотечное страхование, страхование от несчастного случая, страхование различных видов ответственности.  
 
На сегодняшний день партнерами СК «Адонис» по перестрахованию являются более 40 страховых и перестраховочных компаний. 
 
САО  «Адонис» имеет лицензию, позволяющую осуществлять входящее перестрахование — П № 0585 59 от 17.05.06 г. 
 
С 2007 года работает представительство в г. Березники Пермского края. 
 
Оказывая сервисные услуги своим клиентам, «Адонис» имеет договоры с Центром Медицины Катастроф МЧС, лучшими медицинскими учреждениями Перми и международными ассистентскими компаниями, обслуживающими клиентов «Адонис» по всему миру. 
 
Одним из узловых элементов обеспечения надежности САО «Адонис», является взвешенная маркетинговая политика компании. С самого своего основания «Адонис» взяла курс на активную работу с физическими лицами в сфере реального страхования. На первом этапе это решение обременило компанию необходимостью инвестиций в формирование агентской сети, в совершенствование технологий работы и развитие страховой культуры населения. Но к сегодняшнему дню, эти шаги позволили «Адонису» получить стабильный страховой портфель (более 24000 договоров страхования), и как следствие финансовую независимость и надежность. 
Результатом проводимой политики является постоянное увеличение корпоративных клиентов, выбравших страховую защиту САО «Адонис». Это такие известные и солидные имена, как ООО «Пермская финансово-производственная группа», ОАО Коммерческий банк «Уральский финансовый дом», НПФ "Урал ФД", ООО «Санаторий «Демидково» и многие другие крупные предприятия г. Перми. 
 
Компания «Адонис» обслуживает преимущественно физических лиц, и заняла лидирующие позиции на этом рынке.  
 
На сегодняшний день САО «Адонис» оказывает следующие услуги: страхование детей от несчастных случаев, страхование спортсменов-профессионалов от несчастных случаев, страхование сдаваемого в аренду нежилого и жилого фонда, комбинированное страхование строений, квартир и домашнего имущества, принадлежащего физическим лицам, комбинированное страхование имущества предприятий (страхование имущества предприятий, страхование убытков от перерыва в производстве), страхование финансовых (предпринимательских) рисков на случай неисполнения договорных обязательств, страхование гражданской ответственности предприятий- источников повышенной опасности и многое другое. [17]

2.2 Анализ планирования  предприятия 
 
САО «Адонис» занимается предоставлением страховых услуг жителям Перми, работая в этой сфере с 1998 года. В компании «Адонис» планы составляются каждый год. 
 
Таким образом, основное внимание уделяется краткосрочному планированию, и незначительное внимание уделяется долгосрочному и среднесрочному планированию. Вопросы планирования на предприятии решаются коллегиально, на собрании всех структурных подразделений во главе с генеральным директором страховой компании «Адонис»- Перхун Дмитрием Юрьевичем 
Но как таковое стратегическое планирование в компании отсутствует, хотя и чувствуется необходимость в нем, поскольку во внешней среде для компании имеются определенные возможности, дающие шанс для дальнейшего развития. Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития предприятия на плановый период. Такой метод наиболее применим для страховой компании. К числу слабых сторон компании, о которых будет говориться чуть позже, относиться отсутствие маркетинговых исследований, и слабая программа продвижения продукции, а именно стратегический план задает направления для деятельности организации и позволяет ей лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения потребителей, планирования продукции, ее продвижения, и сбыта, а также планирования цен. 
 
К тому же, учитывая прошлый опыт компании, организация уже сталкивалась с множеством непредсказуемых факторов, что вызывает необходимость отказа от жесткой системы планирования и перехода к гибкой системе ее деятельности. Реализация такого пути возможна с разработкой стратегии деятельности организации, в которой определяются главные цели и задачи, их ресурсное и финансовое обеспечение, пути и методы достижения целей и решения возникающих проблем.  
 
Факторы внутренней и внешней среды: 
 
·        Изучение факторов внутренней среды 
 
Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в поле интересов любой организации. Анализ внутренней среды открывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы.  
 
Для полного анализа внутренней среды САО «Адонис» необходимо исследовать пять функциональных зон: 
 
1. Финансовый - использование и движение финансовых средств внутри компании, обеспечение прибыльности. 
 
2. Производственный - охватывает оказываемые услуги, исследования и разработки новых программ. 
 
3. Персонал - охватывает процессы: взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение, продвижение по службе, оценка результатов труда, стимулирование труда. 
 
4. Маркетинг - оценивает работы маркетингового отдела, анализирует программу продвижения услуг компании. 
 
5. Имидж и культура фирмы - это обычаи и нравы, правила поведения в компании. Забота об имидже фирмы в глазах посторонних создают ее услуги, многолетняя работа и качество обслуживания клиентов.[2, стр. 113] 
 
- Финансы 
 
За первые пять лет своего существования компания «Адонис» два раза проводила эмиссию своих акций, расширяя круг учредителей, и в 2003г. провела очередную. В условиях роста компании и дороговизны заемных оборотных средств такой путь был наиболее эффективен. Таким образом, уставный капитал составил 25 млн. руб. Кроме того, по итогам 1-го полугодия 2003 г. СК "Адонис" заняла 1-е место среди местных компаний по размеру собранных премий и вошла в рейтинг "Интерфакс-100". 
 
За 2006 г. компанией «Адонис» было собрано 57 млн. руб. страховой премии, клиентам было выплачено возмещений на сумму 43 млн. руб. По итогам года можно отметить, что клиенты стали более серьезно относиться к собственной жизни - сборы по этому виду страхования возросли на 80% по сравнению с 2004 годом. 
В середине 2007 г. страховая компания «Адонис» лишилась большей части своих иностранных акционеров. Иностранцы «сбросили» два крупных пакета акций - по 16% и 19%, числившиеся на кипрских оффшорных компаниях. Новым собственником этих акций стала группа компаний, входящих в состав «Компании содействия региональному процветанию».  
 
За 2007 г. страховой компанией «Адонис» было собрано 58 млн. руб. страховой премии, компания выплатила возмещения клиентам на 34 млн. руб. Основное внимание компания уделяет работе с населением. Поэтому одним из стратегических видов является страхование автотранспорта (взносы –14,7 млн. руб., выплаты – 11,4 млн. руб.) и страхование автогражданской ответственности (взносы – 4,5 млн. руб., выплаты - 3 млн. руб.). 
 
По итогам 2008 г. года размер страховых премий САО «Адонис», по сравнению с предыдущим годом, увеличился на 57%. Вместе с ростом премий также на 6% выросли и страховые выплаты. Наибольший прирост по сбору премий наблюдается в сфере страхования жизни: по сравнению с 2007 г. он составил более 97%. Второе место по темпам роста в компании занимает сфера страхования имущества (прирост 67,14%). На третьем находится страхование ответственности: прирост составляет 51,34%. 
 
В 2008 г. было принято решение об увеличении уставного капитала «Адониса» до 50 млн. руб.  
 
СК «Адонис» уже сейчас привлекательна для инвестиций. У компании есть недвижимость, ценные бумаги, дочерние предприятия. А самые весомые аргументы – перспективы компании на уральском страховом рынке. 
 
-Услуги 
 
На сегодняшний день список оказываемых услуг САО «Адонис» содержит 23 вида страхования. Это страхование имущества, страхование жизни, добровольное медицинское страхование, страхование различных видов гражданской и профессиональной ответственности, страхование автотранспорта, ритуальное страхование и многое другое. 
 
о все времена большой популярностью пользуется добровольное медицинское страхование. Существует несколько разновидностей страховок. Самая популярная и недорогая – страхование на случай экстренной госпитализации. Договорные отношения СК «Адонис» практически со всеми лучшими больницами г. Перми позволяют гарантировать действительно высокий уровень медицинского обслуживания. 
 
В 2007 г. компания «Адонис» ввела в действие новые программы по добровольному медицинскому страхованию – «Семейный врач» и «Врач офиса». При покупке полиса по программе «Семейный врач» составляется индивидуальный план медицинского сопровождения для каждого члена семьи. Программа предусматривает ряд профилактических мероприятий, программы по здоровому образу жизни, а также консультации нескольких кандидатов медицинских наук. Программа "Врач офиса" аналогична программе "Семейный врач" и предназначена для сотрудников компаний. 
 
С недавних пор компания осуществляет страхование туристов. Согласно новому законодательству, оплата медицинской помощи гражданину РФ производится самим гражданином за исключением тех случаев, когда он имеет на руках полис страхования медицинских расходов выезжающего за рубеж. 
 
Страховая компания «Адонис» предлагает бизнесменам и лицам с высоким уровнем дохода беспрецедентный вид страхования. Эта программа позволяет застрахованным компенсировать затраты от страхового случая в размере от 30 до 100 тыс. долларов США в случае смерти, инвалидности или временной нетрудоспособности страховка позволяет компенсировать потери, как самому бизнесмену или его семье, так и его партнерам по совместному бизнесу. 
 
Страховая компания «Адонис» уже более 10 лет занимается страхованием жизни граждан с оплатой ритуальных услуг. 
 
За это время клиентами СК «Адонис» стали тысячи жителей г. Перми. Весьма удобным для малообеспеченных клиентов является технология гибкого ценообразования. Это и система рассрочек, позволяющая выплачивать страховой взнос постепенно, и скидки, предоставляемые при страховании нескольких членов семьи. Важно то, что договор страхования вступает в силу на следующий день после уплаты первого страхового взноса. 
 
Страховая компания «Адонис» в июле 2007 г. запустила программу страхования домашнего имущества от всех рисков без осмотра. Простота и доступность этой программы заключается в том, что клиент сам оценивает стоимость своего имущества, без осмотра квартиры агентом компании.  
 
С середины 2009 г. компания «Адонис» осуществляет страхование финансового риска на случай банкротства застройщика. 
 
На данный момент страховое акционерное общество «Адонис» предоставляет целый пакет услуг по добровольному автострахованию, в числе которых страхование самого автомобиля, экстренная госпитализация водителя, эвакуация транспортного средства с места ДТП и даже сервис по поиску запчастей и ремонту. Сегодня большое внимание уделяется обязательному страхованию автогражданской ответственности. 
 
-Кадры 
 
В 1998 г. компания «Адонис» начала свое существование и возглавил ее Перхун Дмитрий Юрьевич. 
 
Дмитрий Юрьевич отошел от управления оперативными вопросами и сейчас занимается решением стратегических задач. Он представляет интересы страховой компании «Адонис» на российском и международном страховых рынках. 
 
Все вопросы решаются коллегиально. Каждый может высказать свое мнение и его мнение будет интересно всем. Поэтому каждый чувствует себя личностью. У специалистов компании есть возможности для профессионального роста. Но он зависит от личных качеств, инициативы. 
 
Основная команда сформировалась при создании компании. Четыре человека, стоявшие у истоков, продолжают здесь же работать. Остальные набирались по рекомендациям. Работники должны вызывать доверие, иметь незапятнанную репутацию. 
 
На сегодняшний день существует два варианта подготовки специалистов в СК «Адонис»: первый – это переквалифицировать успешных специалистов, работающих в других областях. Сейчас штат в страховых компаниях в большинстве представлен именно такими специалистами. Другой вариант – присматриваться к студентам, обучающимся специализации «страхование». Этот метод более длителен, но и более эффективен. Страховщики очень внимательно следят за всеми студентами. Специалисты страховой компании «Пирамида» читают курсы, проводят семинары, ведут дипломы и берут под свое крыло практикантов. 
 
-Маркетинг  
 
На начальном этапе развития компании «Адонис» не хватало оборотных средств, задерживались крупные страховые выплаты. В поиске выхода генеральный директор компании стал учиться на всевозможных семинарах, стажировался в Австралии, Японии. Тогда был сделан ключевой вывод: ошибка в том, что методы советского управления были перенесены на управление рыночным предприятием. Признаки слабости были очевидны: от дефицита оборотных средств, блокирования информации на верхних и нижних уровнях компании до недоверия руководству.  
 
Спасти компанию могли только огромные вложения: в образование персонала, создание службы системного менеджмента и маркетинга, PR, рекламу. Решиться на это при остром недостатке средств - трудный шаг. Перхун его сделал. 
 
Сегодня одной из особенностей СК «Адонис» является работа с массовым клиентом. «Адонис» пропагандирует девиз прозрачности и регулярно старается информировать население о деятельности компании. 
 
-Образ и имидж 
 
С момента своего образования СК «Адонис» не выходила из числа ведущих страховых компаний Перми. 
 
За годы работы компания добилась высокого качества организации предоставляемых страховых услуг для своих клиентов в автомастерских, медицинских учреждениях и других сервисных службах. 
 
Страховое акционерное общество "Адонис" активно представляется как компания, быстро внедряющая новые виды страховых услуг в свой старый и без того широкий перечень. 
 
Хорошую репутацию компания «Адонис» заработала качеством и  
 
универсальностью услуг. По страхованию жизни с оплатой ритуальных услуг, автогражданской ответственности компания держит соответственно 50 % и 75% рынка. 
 
У компании более-менее стабильное место по поступлениям. Есть такая нормированная величина - отношение активов к обязательствам. Она у компании идет с превышением примерно на 2 млрд. руб. Это успокаивает клиентов - они получат свои выплаты без задержки. 
 
И еще один немаловажный факт. За 4 года юридические лица только дважды подавали на «Адонис» в суд за отказы в выплате. Причем один раз компания выиграла, один раз проиграла. Физические лица в суд не обращались. 
 
·        Изучение факторов внешней среды 
 
Анализ внешней среды - необходимый процесс, с помощью которого, при разработке стратегического плана, можно контролировать внешние факторы, чтобы определить возможность роста фирмы или угрозы для нее. 
 
Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение. 
 
-Клиенты 
 
Страховая компания "Адонис" до недавних пор была известна на рынке Перми как компания, работающая преимущественно с физическими лицами. В конце февраля 2008 г. в компании образован отдел по работе с юридическими лицами. 
 
"Адонис" изначально ставила перед собой стратегическую задачу развития рынка именно физических лиц и преуспела в этом. Четверть всего российского страхового рынка - физические лица, остальное - юридические. В ближайшее время страховой рынок будет быстрее развиваться именно за счет роста сектора страхования населения, и благодаря завоеванным позициям вместе с ним будет расти и "Адонис". Однако и рынок юридических лиц будет занимать значительную долю всего рынка. 
 
В компании «Адонис» есть VIP-клиенты. Это люди, которые доверяют компании и являются ее преданными клиентами на протяжении ряда лет. Им страховая компания выдает сертификат на пожизненную 5%-ю скидку на любые виды страхования 
 
-Политико-правовой фактор 
 
В июне 2009 г. САО «Адонис» была включена в Российский Союз Автостраховщиков, после чего компания подготовила и направила пакет документов в департамент страхового надзора Министерства Финансов для получения лицензии на ОСАГО. И уже 21 ноября 2009 года компания «Адонис» получила лицензию. 
 
Закон об ОСАГО был разработан и принят по инициативе государства, а не по желанию страховщиков, как ошибочно считают некоторые. Страховщики только выполняют возложенные на них законом обязательства. 
 
РСА приступил к формированию фондов, из которых с 1 июля 2009 года потерпевшим будут выплачиваться компенсации в случаях, если виновник аварии скрылся с места ДТП или неизвестен, если у виновника происшествия не застрахована гражданская ответственность, а также в ситуациях, когда страховая компания стала банкротом. 
 
Что касается финансов, то компании пришлось увеличить уставный капитал и теперь она готова к новым требованиям страхового законодательства – после ввода в действие соответствующего закона минимальный уставный капитал, который необходимо иметь, чтобы работать в страховой сфере, составит 70 млн. руб. 
 
-Конкуренты 
 
Пермский край выделяется на общероссийском фоне огромным количеством личных автомобилей. Огромное количество автомобилей на дорогах края, естественно, сопровождается большим количеством ДТП, которым в немалой степени способствуют плохое качество дорог и неподготовленность городской инфраструктуры. Кроме страховых рисков, связанных с ДТП, в регионе весьма высоки и другие традиционные для автострахования риски. Достаточно высокие показатели по угоняемости машин определяются приграничным характером региона. 
 
В отличие от остальных компаний, работающих в сфере страхования иностранцев на компенсационной основе, "Адонис", обладая круглосуточной дежурной службой и соответствующими договорами с лечебными учреждениями, может обеспечить экстренную госпитализацию и медицинское обслуживание. 
 
Что касается тарифов САО «Адонис», то они не самые низкие, но вполне конкурентоспособные благодаря качеству обслуживания, отвечающему запросам.  
 
Услугами компании на данный момент пользуются более 25 тысяч пермяков. Объем довольно большой и не каждая компания может похвастаться столь широким количеством клиентов.  
 
-Партнеры 
 
Страховая компания «Адонис» сотрудничает с крупнейшими предприятиями и  организациями Перми и Пермского края: ОАО «Минеральные удобрения», ОАО «Уралкалий», ООО «ПермАвтоТрансСервис», ООО УТТ «Полазнанефть», ОАО «Камская долина», ОАО ПАО «Инкар» и др. 
 
01.08.07  было подписано соглашение о сотрудничестве, на основании которого СК «Адонис» является представителем ОАО СК «Шексна» (группа "Северсталь") по Пермскому краю в части страхования предметов залога, объектов лизинга, жизни и здоровья заемщиков. В рамках данного соглашения СФ «Адонис» заключает договоры страхования автотранспорта, имущества, жизни и здоровья, ипотечного страхования, а также осуществляет урегулирование убытков по заключенным договорам. 
 
Совет директоров «Адониса» одобрил политику расширения компании на Урале через приобретение региональных страховых компаний. Компания «Адонис» готова в этом смысле сотрудничать с другими страховыми компаниям Урала. Имея партнеров, легче, чем в одиночку, осваивать новые территории. Таким образом, облегчаются процессы лицензирования отдельных видов деятельности, можно будет обмениваться технологиями. 
 
В связи с вступлением России в ВТО российское правительство планирует в ближайшее время снять ограничения по допуску иностранных страховщиков на российский рынок. Для того чтобы выжить в данной ситуации, местным страховым компаниям необходимо увеличивать свою конкурентоспособность. И один из путей - это объединение. 
 
Пермская страховая компания «Адонис» заключила договор с сервисной компанией «МАКС-М» об организации и оплате экстренной помощи туристам, выезжающим за рубеж. 
 
-Социо - культурный фактор 
 
«Адонис» целенаправленно придерживается политики социально ответственного бизнеса. Компания традиционно оказывает спонсорскую и благотворительную поддержку проектам, имеющим социальную значимость. «Адонис» способствует внедрению современных стандартов безопасности дорожного движения. Компания совместно с ГИБДД, на регулярной основе проводит акции, направленные на повышение безопасности дорожного движения и, прежде всего, снижения уровня детского травматизма на Урале. 
 
4 марта 2010 г. Сотрудники «Пермского агентства недвижимости" (PAN City Group) застрахованы в «Адонисе» по ДМС. Количество застрахованных — 48 человек. 
 
2 апреля 2010 г. «ИМЕЮ ПРАВО» — вступила в действие программа поощрения постоянных клиентов СК «Адонис», Программа разработана специально для физических лиц, имеющих историю непрерывного добровольного автострахования в СК «Адонис». Теперь условия получения страховой выплаты без справки из ГИБДД напрямую зависят от стажа страхования в компании, они улучшаются с каждым годом.  
2.3. SWOT-анализ как основа стратегического планирования 
 
SWOT - это сочетание слов strengthness (сильные стороны), weahness (слабые стороны), oportunity (возможности), threat (угроза). На этом этапе процесса стратегического планирования руководители сопоставляют результаты анализа внешней среды с профилем предприятия, чтобы увидеть, какие у него существуют сильные и слабые стороны, какие возникают взаимосвязанные возможности и угрозы бизнесу.  
 
Выявление сил и слабостей 
 
Проведя анализ внутренней среды компании, можно определить сильные и слабые стороны ее деятельности. (См. Приложение А) 
 
После изучения внешней среды компании можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она может столкнуться. ( См. Приложение Б) 
 
Таким образом, становится  очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.  
 
Матрица SWOT 
 
       После того как конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (См. Приложение В). На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. 
 
На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «Сила и возможность», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон компании для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «Слабость и возможность», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «Сила и угроза», то стратегия должна предполагать использование силы предприятия для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «Слабость и угроза», предприятие должно вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ему избавиться от слабости и попытаться предотвратить нависшую над ним угрозу. 
2.4 Формулирование миссий и целей 
 
Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения. 
 
В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.  
 
Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.  
 
Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в страховых услугах на пермском рынке. Компания страхует людей разных уровней жизни; страхует имущество, автотранспорт, здоровье, жизнь, финансовые риски. В дальнейшем САО «Адонис» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли. Так же компания стремится выйти на рынок страхования юридических лиц.  
 
Но так как компания уже долгое время занимается страхованием физических лиц и добилась в этом деле определенных успехов, то следует продолжать деятельность в этом же направлении путем разработки новых программ, улучшения условий обслуживания и т.п.  
 
Таким образом, миссию компании САО «Адонис» можно сформулировать следующим образом: «Самые новые и необычные услуги для физических лиц».  
 
В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией.  
 
Цели - конкретное конечное состояние, к которому стремиться фирма. Цели имеют большое значение, потому, что:  
 
Цели - это основы для разработки планов.  
 
Это основа для построения структуры фирмы.  
 
Это точка отсчета при контроле и оценке работы подразделений, менеджеров.  
 
Цели страховой компании «Адонис»:  
 
·        Проведение исследования рынка  
 
·        Разработка новых программ 
 
·        Выход на новые рынки  
 
·        Привлечь как можно больше клиентов  
 
·        Повышение профессионализма работников и служащих  
 
·        Разработка политики продвижения услуг  
 
·        Обслуживание всех слоев населения  
 
·        Сотрудничество с российскими и иностранными страховыми компаниями 
 
Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются.  
 
В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности.  
 
Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз. 
 
Рассмотрев возможности компании «Адонис», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.  
 
Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.  
 
Компании необходимо провести маркетинговое исследование среди физических и юридических лиц, для того, чтобы определить потребности и возможности существующих и потенциальных клиентов. 
 
Следует пересмотреть список оказываемых услуг и выяснить, какие услуги пользуются популярностью и приносят прибыль компании, а какие уже «отжили свое» и нуждаются в корректировке или ликвидации. Это, прежде всего, позволит сократить неоправданные расходы.  
 
Нужно приблизиться к клиенту: распространять свои рекламные листовки в больницах, авто-центрах, агентствах по работе с недвижимостью, строительных компаниях, школах и учебных заведениях.  
 
Необходимо повышать профессиональный уровень служащих компании, т.е. отправлять их на всевозможные лекции, семинары, курсы повышения квалификации, для того, чтобы они знали обо всех изменениях, новшествах и могли к ним приспосабливаться и использовать их в своей работе. А это в свою очередь даст компании возможности для развития и процветания. Так же необходимы стажировки у австралийского партнера с целью заимствования опыта и внедрения его на российском страховом рынке.  
 
Пора «завоевывать» новые территории. Чтобы добиться этого, следует открыть свои представительства не только в Перми, но и в соседних регионах. Так же можно постепенно скупать мелкие местные страховые компании.  
 
Компании нужны иностранные инвестиции и сотрудничество с зарубежными компаниями, поэтому нужно создавать инвестиционно - привлекательный климат. Этого можно добиться в результате увеличения уставного капитала, финансовой устойчивости и надежности.

2.5 Рекомендации по совершенствованию  текущего планирования 
 
Компания «Адонис» длительное время оказывает страховые услуги жителям Перми. Для того чтобы САО «Адонис» не только продолжала существовать на рынке страховых услуг, но и развивалась во всех направлениях, необходимо произвести некоторые изменения. 
 
Поскольку стратегия фирмы была определена на основе анализа возможностей компании, ее слабых и сильных сторон, а также анализа угроз внешней среды, то целесообразно внести изменения, которые позволили бы избавиться от слабых сторон в организации, препятствующих дальнейшему развитию компании. Для этого следует обратиться к основным проблемам, существующим во внутренней среде организации: слабая программа продвижения услуг, необходимость повышения качества услуг, необходимость повышения профессионального уровня служащих компании.  
 
Итак, на сегодняшний день компании просто необходимо пересмотреть политику продвижения товара, т.к. она совершенно незаметна, а ведь компании «Адонис» нужно привлекать как можно больше клиентов. Рекомендуется рекламировать услуги, предоставляемые компанией среди населения при помощи средств массовой информации (радио- и телереклама, создание официального сайта в сети Интернет). Хорошим шагом на этом пути будет также размещение рекламных щитов на улицах. Также очевидна необходимость проведения маркетинговых исследований. 
 
Другая проблема состоит в том что, большая часть работников компании – это переквалифицированные специалисты других областей, которые раньше ничего общего со страхованием не имели. Повышение профессионализма сотрудников возможно за счет проведения различных лекций, семинаров, курсов повышения квалификации. Компании следует присматриваться к студентам, обучающимся по специальности «Страхование», приглашать их на практику, а в дальнейшем лучших из них трудоустраивать. Повышение профессионализма работников позволит еще больше улучшить уровень обслуживания клиентов и ускорит разработку новых программ по страхованию. 
 
В связи с быстро растущей конкуренцией на развивающемся страховом рынке Перми, компании необходимо постоянное повышение уровня качества и надежности предоставляемых услуг. Компания «Адонис» сотрудничает с больницами и центрами технического обслуживания г.Перми. Но если представить ситуацию, что человек, имеющий страховку «Адонис», попадает в ДТП, например, в г. Березники и для того, чтобы получить обещанное тех. обслуживание с колоссальными скидками, или вовсе бесплатно, ему необходимо доставить свой автомобиль в г.Пермь, т.е. компании «Адонис» необходимо заключить договора с самыми крупными больницами, тех. центрами, аптеками Пермского края, а не только г.Перми. В этом случае будет оправдана обещанная надежность услуг страховой компании «Адонис» и сохранены лидирующие позиции на приморском страховом рынке. 
 
Заключение 
 
Сущность планирования состоит в обосновании целей и способов их достижения на основе выявления комплекса задач и работ, а также определения эффективных методов и способов, ресурсов всех видов, необходимых для выполнения этих задач и установления их взаимодействия. Процесс планирования заключается в разработке последовательности действий, в организации действий по выполнению планов и контроле за конечными результатами. Чем лучше отработаны и теснее взаимосвязаны эти важнейшие функции, определяющие в совокупности существо предмета управления, тем результативнее управление. Сам же процесс планирования в организации состоит из 9 последовательных этапов, на каждом из которых выполняются определенные цели и задачи. Важнейшей составляющей планирования развития любой компании является формулирование миссии. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Миссия определяет основную цель фирмы. Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. В процессе реализации плана, необходимым является контроль за его исполнением.  
 
Благодаря проведенным исследованиям внешней и внутренней среды САО «Адонис» были сделаны определенные выводы, которые помогли сформулировать рекомендации по совершенствованию стратегического планирования предприятия на основе выбора и разработки стратегии деятельности компании. Следует отметить, что сильные стороны деятельности страховой компании «Адонис» делают ее конкурентоспособной и позволяют занимать лидирующие места среди приморских страховых компаний. Так как рынок страховых услуг является растущим и непредсказуемым (из-за непостоянства законодательства), компания имеет возможность, разрабатывая и запуская новые программы, получить хорошую прибыль. Но компания имеет также и слабые стороны, к числу которых относится слабая политика продвижения услуг, не высокий уровень профессионализма работников, малый охват территории. 
 
Для САО «Адонис» существует ряд возможностей, которые дают все шансы для дальнейшего развития. 
 
Изучив все сильные и слабые стороны компании, а также открывающиеся возможности была построена комбинированная стратегия, которая направлена на снижение расходов и на рост и развитие всех других факторов. Снижение расходов компании предполагается провести за счет ликвидации убыточных услуг. Но маркетинг, уровень профессионализма кадров, охват территорий, иностранные инвестиции должны расти для того, чтобы компания могла успешно развиваться.  
 
Для того чтобы САО «Адонис» добилась наилучших результатов, необходимо провести некоторые изменения: активное продвижение услуг, повышение уровня знаний работников компании, заключение договоров с больницами и тех. центрами Пермского края 
Литература 
 
1.           Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: «Финансы и статистка», 2007.  
 
2.           Ансофф И. Стратегическое управление - М.: «Экономика», 2009 
 
3.           Асаул А.Н., Багиев Г.Л. -  Организация предпринимательской деятельности, СПбГУЭФ 2007 г. 
 
4.           Герасименко Б.И., Жариков В.В. – Организация планирования на предприятии, «Форум» 2009 г. 
 
5.           Гречикова И. Н. Менеджмент – М.: «Высшая школа»2008 г.  
 
6.           Джонстон М., Маршалл Г. – Управление отделом продаж, «Вильямс» 2007 г. 
 
7.           Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии : Учебное пособие в 2 ч. Ч. 2. Тактическое планирование/под общ. ред. А.И.Ильина. – Мн.: ООО «Новое знание», 2008 г.  
 
8.           Кохно П.А., Микрюков В.А.-   Менеджмент - М.: «Финансы и статистика»,2007 г. 
 
9.           Ляско В.И. - Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие для вузов - М.: «Экзамен», 2009. 
 
10.       Новицкий Н.И., В.П. Пашуто – Организация, планирование и управление производством, «Финансы и статика» 2007 г. 
 
11.       Петров Л.Н. - Стратегическое планирование развития предприятия С. Питербург 2007 г. 
 
12.       Подсолонко Е.А. Менеджмент: теория и практика/ Под ред. В.А. Подсолонко. М.: – «Высшая школа», 2007. 
 
13.       Слак Н., Чеймберг С. – Организация планирования и проектирование производства, «Инфра – М» 2009г. 
 
14.       Тренев Н.Н. - Стратегическое управление: учебное пособие для вузов, М.: «Приор»,2007.  
 
15.       Тян Р.Б. Планирование деятельности предприятия /Учебное пособие М.: «МАУП» ,200 8. 
 
16.       Теория и практика бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: «Русская Деловая Литература», 2009.  
 
17.    Устав САО «Адонис» 
 
18.    Еженедельная деловая газета «Пермский обозреватель» №128 (26) 21 июля 2009 года | Экономика 
 
19.     Журнал «Business class» № 15 (280) 26.02.2010 года