Методы принятия управленческих решений

Название  «дерево целей» возникло потому, что  процесс формирования целей напоминает собой перевернутое дерево. Ствол  – это главная (генеральная) цель. Каждая ветвь, отходящая от ствола, - цель второго порядка. Ветвь, отходящая  от главной ветви, - цель третьего порядка  и т.д. На конечных уровнях дерева целей даются исчерпывающие ответы на вопросы  о том, кто, что и  в какие сроки должен сделать, чтобы проблема была решена.

В целеполагании всегда возникает  задача: свести множество возникающих  целей до минимума, из минимума выбрать  главную – приоритетную, исключить  из веера целей те из них, которые  выступают как средство достижения других целей, а также те, которые  не влияют на выбор альтернатив.

Термин  «дерево целей» заимствован из математической дисциплины – топологии, изучающей  свойства сложных геометрических фигур. Топология соприкасается с теорией  графов.

Граф –  геометрическая фигура (круг, четырехугольник и т.д.). Дерево целей – это своего рода граф, все узлы которого соединяются друг с другом  ребрами (дугами) особым образом. Узлы (вершины) – это целевые показатели, характеризующие желательное развитие системного объекта, а ребра (дуги) – работы, которые должны быть выполнены для достижения вышестоящей цели.

Все целевые показатели в дереве упорядочиваются  по уровням, т.е. дерево является иерархической  структурой организации управленческого  процесса.

Графовые структуры типа дерева целей широко применяются не только при принятии управленческих решений, но и в других областях человеческой деятельности,  связанных с необходимостью решения сложных проблем – прогнозирования, планирования национальной и региональной экономики, хозяйственного управления, при использовании теории решений, в задачах оценки качества товаров. Употребляемые при этом графовые структуры аналогичны дереву целей, хотя в зависимости от области применения они могут называться по-иному: «прогнозное дерево», «дерево релевантности», «дерево декомпозиции», «иерархическое дерево», «граф целей», «дерево решений».

Структура типа дерева по степени детерминированности  можно классифицировать следующим  образом:

- со строго детерминированными  уровнями – показатели любого  уровня связаны с показателями  только соседних уровней;

- со слабо детерминированными  уровнями – показатели любого  уровня связан с показателями любых уровней;

- с недетерминированными уровнями  - на каждом уровне расположен  только один показатель.

Первые  два графа могут иметь  свернутую  и развернутую структуры. В развернутой  структуре каждый показатель связан только  с одним показателем  вышележащего уровня.

С помощью дерева целей сложные  решения иерархически расчленяются на элементы, причем цели становятся более  конкретными по мере того, как ветвление  продвигается вниз. При построении дерева целей должны соблюдаться:

- соподчиненность, полнота, согласованность  и непротиворечивость целей в  дереве (это обеспечивается методикой  его построения, основанной на  последовательном развертывании  основной цели на множество  подцелей);

- определенность, обеспечиваемая возможностью  оценки достижения целей в  количественной форме;

- конкретность цели, т.е. цели  должны выражаться в конкретных  показателях;

- реальность, т.е. имеющиеся средства  и ресурсы должны быть достаточными  для выполнения  цели в определенные  сроки;

- комплексность, обеспечивающая единство  научных, социальных, технических,  экономических и производственных  требований.

Цель  должна излагаться однозначно, формулироваться  набором ключевых слов в терминах событий.

Для того чтобы поставленная организацией цель была конкретизирована, целесообразно  указывать также временной интервал ее достижения. С этой точки зрения  цели бывают долгосрочными, среднесрочными, краткосрочными.

Долгосрочные  цели предполагают их реализацию в  течение длительного промежутка  времени (пять и более лет), среднесрочные  ( от года до пяти лет), краткосрочные (до года).

Долгосрочные  цели более характерны для стратегического  планирования, краткосрочные – для  тактического, среднесрочные могут  использоваться как при стратегическом, так и при тактическом планировании.

В условиях быстро изменяющихся ситуаций долгосрочной может считаться цель, поставленная на период в полгода, а  краткосрочной – не превышающая  месяца. С таким целеполаганием иногда приходится сталкиваться в банковской сфере.

В то же время в условиях малоизменяющихся, консервативных ситуаций  сроки прогнозирования могут быть увеличены. Это относится, например, к прогнозированию динамики изменения глобальных процессов в человеческом обществе.

Цели, которые ставит перед собой организация, охватывают основные аспекты ее деятельности. Так, в их число могут входить  цели, характеризующие желаемое состояние  организации в регионе:

- экономических показателей (доход,  рентабельность);

- успешности маркетинга (объемы продаж, доля рынка, уровень конкуренции);

- производства (ассортимент и объемы  производимой продукции, развитие  производственных мощностей и  технологий, производительность, качество  продукции);

- финансов (структура капитала, активы, выпуск акций, выплата дивидендов);

- совершенствования продукции (изделие,  отдельный модуль, отдельные характеристики, дизайн);

- организационных структур (дивизиональная структура, открытие нового филиала, финансово-промышленная группа);

- кадров (повышение профессионального  уровня, стабильность коллектива);

- социальных условий (медицинское  обслуживание, условия труда, условия  отдыха).

Процесс формирования целей может идти в  противоположном направлении –  от целей менее высокого  иерархического уровня к целям более высокого уровня. При таком подходе может  быть использован метод составления  аналитических обзоров, поскольку  он может дать много целей более  низких иерархических уровней, которые  впоследствии обобщаются до уровня более  общего характера. Распространенным методом  построения (структуризации) системы  целей является метод мозгового  штурма, который нами будет рассмотрен далее.

 

51. Понятие и применение в практике «дерева целей».
52. Основные этапы и принципы построения «дерева целей».
53. Сущность «дерева решений». Процедура выбора наиболее предпочтительных альтернатив с помощью «дерева решений».
54. «Дерево решений» с использованием формулы Байеса

 

 

55. Применение задачи сетевого планирования при разработке управленческого решения.

Для оперативного планирования производства часто применяют сете- 4 вое планирование. 1

Впервые сетевые методы планирования были апробированы в 1958 г. I С тех пор они широко используются в строительстве, проектировании, подготовке новых производств, выпуске первых образцов новой СЛ0ЖПС1Й продукции, научно-исследовательских работах и т.п. Сетевые методы наиболее эффективно применяются при планировании взаимоувязанного комплекса сложных работ, выполняемых впервые Сетевые методы позволяют не только составить эффективный план, но также контролировать и оперативно управлять выполнением комплекса работ.

Основой сетевых методов планирования является сетевой график. 11од последним принято  понимать графическое изображение  определенною комплекса выполняемых  работ, отражающее их логическую последовательность, существующую взаимосвязь и планируемую  продолжительность и обеспечивающее последующую оптимизацию разработанного графика на основе экономико-математических методов и компьютерной техники  с целью его использования  для текущего управления ходом работ. -

Сетевая модель оперирует понятиями "работа", "событие", "путь". ■

Работа  — это любой производственный процесс или иное действие, приводящее к достижению определенных результатов  событий. Работа обозначается стрелкой (вектором) без масштаба, указывающей  папранче-ние слева направо от меньшего номера события к большему, и кодируемся номерами этих событий Работы могут быть трех видов

— действительная, т с производственный процесс, требующий за фат труда, времени и ресурсов;

— ожидание — работа, не требующая затрат труда и ресурсов, но занимающая время, необходимое для того, чтобы действительную раоо-ту можно будет считать завершенной, т.е. можно будет приступать к выпот-нению последующей работы,

— зависимость, или фиктивная работа, означающая логическую (I сх-нологическую) связь между двумя или несколькими событиями и указыка-ющая, что возможность начала одной работы зависит от окончания дру: ой. Фиктивная работа не требует ни затрат труда, ни времени, ни ресурсов, она обозначается в сетевом графике пунктирными стрелками. 'Л

Событие означает факт окончания одной или  нескольких работ, необходимых и  достаточных для начала последующих  События бывают начальными и исходными, конечными или завершающими, простыми или сложными, а также промежуточными, предшествующими или последующими.

Применяют три способа изображения событий  и работ на сетевых графиках, вершины-работы, вершины-события и смешанные сети В сетях типа "вершины-работы" все процессы или действия представлены в виде следующих один за другим прямоугольников, связанных логическими зависимостями (рис 7.1,7 2)

А, Б и т д работы Рис. 7.2. Сеть типа "вершины-работы"

О, 1 и т.д события

Рис. 7.3. Сеть типа "вершины-события"

Во  всех сетевых графиках важным показателем  служит путь, определяющий последовательность работ или событий. При этом конечный процесс, или результат, одной стадии совпадаете начальным показателем  следующей за ней другой фазы

В любом графике принято различать  несколько путей:

— полный путь от исходного до завершающего события; путь, предшествующий данному событию от начального;

— путь, следующий за данным событием до завершающего;

— путь между несколькими событиями,

— критический путь от исходного до конечного события, равный максимальной продолжительности выполнения работы

Сетевые модели весьма разнообразны как по организационной структуре производственной системы, так и по назначению сетевых  графиков. По организационной структуре  различают внутриорганизационные, или отраслевые, модели сетевого планирования, по назначению — единичного, и постоянного  действия. Сетевые модели бывают детерминированными, вероятностными и смешанными. В детерминированных  сетевых графи-] ках все работы стратегического проекта, их продолжительность и взаимосвязь, а также требования к ожидаемым результатам являются заранее определенными. В вероятностных моделях многие процессы носят случай-^ ный характер В смешанных сетях одна часть работ является определенной, а другая — неопределенной. Модели могут быть также одноцелсвы-ми и многоцелевыми.

Важнейшими  этапами сетевого планирования являются следующие

1. Расчленение комплекса работ на отдельные части и их закрепление за ответственными исполнителями.

2. Выявление и описание каждым исполнителем всех событий и работ, необходимых для достижения поставленной цели

3. Построение первичных сетевых графиков и уточнение содержания планируемых работ.

4. Сшивание частных сетей и построение сводного сетевого графика выполнения комплекса работ

5. Обоснование или уточнение времени выполнения каждой работы в сетевом графике.

Расчленение комплекса планируемых работ  производится руководителем проекта В ходе сетевого планирования применяются два способа распределения выполняемых работ, горизонтальным разделением функций между исполнителями и вертикальным построением схемы уровней руководства проектом. В первом случае простая система или объект подразделяются на отдельные процессы, части или элементы, для чего может быть построен укрупненный сетевой график Затем каждый процесс делится на операции, приемы и другие расчетные действия. На каждую составляющую комплекса работ создается собственный сетевой график. Во втором случае сложный проектируемый объект делится на отдельные части построением иерархической структуры уровней управления проектом.

Первичные сетевые графики, строящиеся на уровне ответственных исполнителей, должны быть детализированными до такой  степени расчленения, чтобы в  них можно было отразить как всю  совокупность выполняемых работ, так  и все существующие взаимосвязи  между отдельными работами и событиями Вначале необходимо выявить, какими событиями будет характеризоваться порученный ответственному исполнителю данный комплекс работ. Все события и работы, входящие в заданный комплекс, рекомендуется перечислять в порядке их выполнения

При построении сетевых графиков типа "вершины-события" необходимо соблюдать следующие  правила:

— ни одна из работ не должна иметь  одинакового кода с другой,

— в сетевом графике не должно быть тупиков, т е. событий, из которых не выходит ни одной работы, если эти события не являются завершающими для данного сетевого графика и хвостов, т с событий, в которые не входит ни одна работа, если эти события не являются исходными для данного сетевого графика,

— в сетевом графике не должно быть начальных событий более одного, так как это свидетельствует о невозможности его осуществления;

— в сетевом графике не должно быть замкнутых контуров (циклов), т е. цепочки работ, возвращающейся к тому событию, из которого она вышла Наличие такого цикла в сети свидетельствует об ошибке в исходных данных или о неправильном изображении взаимосвязи работ;