Принятие управленческих решений в условиях конфликта

В 2007 г. была разработана  и утверждена советом директоров долгосрочная стратегия ОАО «СУЭК» до 2020 г. Она основывается на уже  достигнутых лидирующих позициях в  угольной отрасли России и на реализованных  стратегических инвестициях в электроэнергетике. ОАО «СУЭК» намерено стать ведущей  национальной интегрированной топливно-энергетической компанией. И, сохранив позиции лидера угольной отрасли страны, войти в  число ведущих производителей электроэнергии.

2.2 Анализ работы службы управления персоналом

ОАО «СУЭК» - один из крупнейших работодателей  в России. На предприятиях компании трудится более 36 000 человек. Среди приоритетов  работы компании - уважение к личности, создание комфортных условий для  работы сотрудников, обеспечение гарантий их профессионального и личностного  развития.

В ОАО «СУЭК» ценят время, знания и опыт, которые сотрудники отдают компании, и инвестируют в их непрерывное  развитие и повышение профессионализма, что позволяет объединять сотрудников  в единую, слаженную команду, нацеленную на достижение стратегических целей  компании.

Компания стремится стать компанией  мирового класса. А этого невозможно достичь без сплава опыта и  знаний, которыми обладает СУЭК, и свежих, смелых идей, которые привносят в  компанию новые сотрудники. СУЭК, это  компания, гарантирующая своим сотрудникам  условия труда и перспективы  профессионального развития в соответствии с лучшей международной практикой.

Являясь одной из крупнейших и динамично  развивающихся российских компаний, кадровая служба СУЭК отдает себе отчет  в том, что удержать лидирующие позиции  на рынке возможно только благодаря  главному конкурентному преимуществу - сотрудникам. Поэтому забота о персонале, разработка различных программ по стимулированию и повышению уровня мотивации  сотрудников является одной из ключевых задач компании.

В основу взаимоотношений компании и ее сотрудников заложены следующие  принципы:

· уважение личности,

· неукоснительное соблюдение принципов  равенства по отношению к сотрудникам  и уважение их прав,

· умение и желание работать в  команде,

· готовность к изменениям,

· ответственность и нацеленность на результат,

· открытость,

· инициативность.

В целях создания максимально комфортных условий труда и, как следствие, получения наибольшей отдачи и результата ОАО «СУЭК» гарантирует сотруднику:

· возможность профессионального  и личностного роста,

· конкурентоспособную заработную плату,

· возможность строить карьеру, в том числе благодаря отлаженной работе систем оценки эффективности  персонала,

· творческую и интересную работу,

· повышение квалификации, в том  числе за счет обучения внутри компании и привлечения внешних ресурсов.

На протяжении всей истории существования  ОАО «СУЭК» формировалась команда  профессионалов высокого уровня, приглашали на работу людей любых возрастов, с разным опытом и мировоззрением. Масштаб задач, стоящих перед  компанией, стимулирует ее к поиску новых идей и специалистов.

В компании «СУЭК» давно и деятельно  реализуется программа подготовки кадров. Работа ведется по нескольким направлениям. Установлено тесное сотрудничество с профессиональным училищем № 38, горнотехническим колледжем, идет целевое обучение студентов  в стенах базового Кузбасского государственного технического университета, действует  Корпоративный университет. Активно  участвует компания в президентской  программе подготовки управленческих кадров.

Однако генеральный директор ОАО  «СУЭК-Кузбасс» Александр Кимович  Логинов оправданно посчитал: в этой цепочке не хватает первого, может  быть, самого важного звена, где как  раз делается осознанный выбор дальнейшего  жизненного пути.

В 2008 году по инициативе генерального директора ОАО «СУЭК-Кузбасс» Александра Логинова в Кузбассе в гимназии № 18 был открыт первый в городе профильный «СУЭК «Кузбасс» класс. Это скорее щедрый аванс, выданный ребятам на безоблачную  по нынешним временам перспективу. Класс  создан с целью профессиональной ориентации старшеклассников шахтерского  города, создания объективно привлекательного имиджа крупнейшей в стране компании по добыче угля, поиска потенциальных кандидатов на участие в целевой кадровой программе СУЭК, в рамках которой наиболее одаренные юноши и девушки направляются для обучения в крупнейшие горные вузы России. Обучение в этом классе учащихся с техническим складом ума становится прекрасной возможностью углубленно заниматься физикой, математикой, информатикой, в дальнейшем получить высшее образование и сделать карьеру уже непосредственно в структурных подразделениях компании. В итоге, скорее всего, молодой специалист вряд ли уже будет искать иного пути, кроме как делать успешную карьеру в подразделениях родной СУЭК.

На рождение ответного теплого  чувства весьма надеются руководители компании. После окончания гимназического класса «СУЭК Кузбасс» даст наиболее отличившимся выпускникам целевые  направления в горные вузы.

Целевой набор выпускников школ и училищ в КузГТУ в рамках реализации программы по подготовке кадров для  своих предприятий компанией  осуществляется третий год. В настоящее  время в университете обучаются  уже 115 студентов - «целевиков». В стенах университета складывается новый тип  студенческого братства - по принадлежности к крупной угледобывающей компании, тоже являющейся «альма-матер». И это  хорошо. Ребята живут не толькжизнью  университета, но и тех предприятий, коллективов, где они впервые  ощутили себя горняками. Основная задача набора таких целевых групп, как  раз заключается в том, чтобы  создать более результативный способ подготовки специалистов - без разрыва  теории от практики.

Согласно договоренности компании с КузГТУ и Московским государственным  горным университетом (МГГУ), в них  заранее резервируются места  для «суэковских» посланцев и, понятно, шанс поступить в эти вузы более  чем реальный. Учеба включит в  себя очень большой объем практической работы на предприятиях СУЭК. Наконец, новоиспеченным инженерам гарантировано  обязательное трудоустройство на предприятиях компании по меньшей мере на пять лет.

Как и перед любой другой компанией, перед СУЭК стоит множество непростых  задач: начиная с обеспечения  эффективности инвестиций и повышения  производственных показателей до развития корпоративной культуры и создания кадрового потенциала. Профессиональная команда СУЭК доказала уже, что им по плечу задачи самые сложные.

Большая проблема для ОАО «СУЭК» - высокая текучесть кадров в регионах, сказывается она и на уровне безопасности работ. Предприятие стремится обеспечивать достойный уровень оплаты труда, платит деньги стабильно, и особенно очевидно это стало в условиях начинающегося экономического кризиса. Отдельно можно выделить реально  реализуемый на практике принцип: достойному труду - достойная зарплата. На передовых  предприятиях, Кузбасса например, средняя  зарплата значительно выше, чем на других шахтах региона.

Сотрудники шахт и разрезов, их знания, навыки и опыт, едва ли не самый  главный источник повышения эффективности  работы. Каждый сотрудник в системе  имеет определенные показатели, за которые несет персональную ответственность. Результаты выполнения этих показателей  используются для расчета бонусов  и премий. Кроме того, заработная плата сотрудников регулярно  индексируется. Размер социального  пакета растет с каждым годом.

Основные направления внутренней социальной политики ОАО «СУЭК»

· Охрана труда и промышленная безопасность;

· Развитие кадрового потенциала;

· Управление оплатой труда и  мотивацией сотрудников;

· Обучение и развитие персонала;

· Взаимодействие с профессиональными  союзами;

· Развитие корпоративной культуры и корпоративных ценностей.

· Приоритеты внутренней социальной политики:

· Высокие управленческие компетенции  и квалификация персонала;

· Эффективное использование трудовых ресурсов;

· Совершенствование систем базового вознаграждения и стимулирования, мотивированность сотрудников;

· Достижение мировых стандартов в  области охраны труда и промышленной безопасности;

· Рост качества жизни персонала, создание благоприятных условий для труда  и отдыха, социальная поддержка неработающих пенсионеров Компании;

· Создание сквозной системы обучения, продвижения, развития и оценки персонала;

Развитие динамичной корпоративной  культуры, позволяющей сотрудникам  эффективно взаимодействовать согласно принципам, выраженных в ценностях  компании, и ускоряющей интеграцию новых активов и сотрудников.

Управление персоналом в СУЭК является одним из главных факторов повышения  экономической эффективности и  конкурентоспособности Компании. СУЭК в своей деятельности последовательно  реализует принципы корпоративной  социальной ответственности и социального  партнерства, стремясь сделать жизнь  сотрудников и их семей лучше  и комфортнее.

СУЭК проводит кадровую политику, направленную на внедрение единых принципов  и применение лучшей практики в отношении  оплаты труда и мотивации работников. Формы и методы управления вознаграждением  сотрудников направлены как на обеспечение  достойного качества жизни, так и  на достижение высокой производственной и экономической результативности, повышение производительности труда.

СУЭК обеспечивает периодическую  индексацию заработной платы персонала  и предпринимает действия по повышению  ее реального размера. За 2008 г. среднемесячная заработная плата персонала предприятий  и филиалов выросла в сравнении  с 2007 г. почти на 17% и превысила 16,3 тыс. руб.

В 2008 г. СУЭК продолжила проведение мероприятий  по реформированию системы вознаграждения персонала. В частности, реализуется  проект по оценке должностей центрального офиса и созданию системы оплаты труда на основе должностных разрядов. Цель проекта состоит в разработке эффективной системы управления вознаграждением сотрудников (на первом этапе - центрального офиса Компании), создании рациональных соотношений  в оплате труда по категориям должностей и разработке для них диапазонов заработных плат.

В 2008 г. СУЭК продолжила работу по совершенствованию  системы премирования персонала. Так, продолжается внедрение практики премирования на основе краткосрочных и среднесрочных  ключевых показателей эффективности (КПЭ). Система премирования на основе КПЭ способствует реализации стратегических целей организации: охватывая как  уровень высшего руководства, так  и среднего менеджмента, она ориентирует  сотрудников на достижение значимых для Компании результатов.

С целью укрепления предпосылок  для динамичного развития бизнеса, в Компании была создана программа  долгосрочной мотивации высшего  менеджмента. Программа преследует следующие цели:

* установить взаимосвязь между  долгосрочными интересами ключевых  руководителей и акционеров Компании;

* способствовать эффективности  удержания и привлечения ключевых  руководителей, уровень профессионализма  и результативность которых необходимы  Компании;

* ввести системный и последовательный  подход к долгосрочному вознаграждению  ключевых руководителей;

* мотивировать ключевых руководителей  работать как единая команда  на достижение стратегических  целей Компании.

Программа была разработана с учетом передовой практики, при участии  консультантов компании Ernst&Young, с  учетом рекомендаций Комитета по кадрам и вознаграждениям Совета директоров ОАО «СУЭК». Возможность участия  в программе распространяется на сотрудников ОАО «СУЭК», занимающих руководящие должности и включенных в список ключевого персонала. Генеральный  директор Компании не является участником данной программы.

Программа сформирована по принципу фантомного опциона. Для каждого  участника программа реализуется  в два этапа. В течение первого  этапа (3 года) участник получает право  на закрепление за ним определенной доли его условного пакета акций. В течение второго этапа (2 года) программы реализуются права  участника на получение вознаграждения.

Деятельность менеджмента Компании направлена на повышение эффективности  производственных процессов, внедрение  новых технологий, модернизацию оборудования. Решение этих задач сопровождается сокращением неэффективных рабочих  мест, выводом ряда непрофильных функций  на аутсорсинг.

В результате реализации мероприятий  по оптимизации численности персонала  его среднесписочная численность  снизилась в 2008 г. В сравнении  с предыдущим годом более чем  на 1 200 человек. Высвобождение персонала  проводится в СУЭК в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и положениями коллективных договоров.

СУЭК признает важной составляющей эффективной деятельности в области  управления персоналом обучение и повышение  квалификации сотрудников и стремится  обеспечить оптимальные условия  для развития персонала и максимальной реализации сотрудниками своего интеллектуального  и профессионального потенциала.

В 2008 г. СУЭК направила на повышение  квалификации и профессиональный рост сотрудников более 35 млн руб. Численность  сотрудников, освоивших различные  учебные программы, составила 18,7 тыс. человек.

СУЭК реализуются разнообразные  формы обучения и развития персонала, среди которых можно выделить работу Корпоративного университета, деятельность развитой региональной сети собственных учебных пунктов  и комбинатов, взаимодействие с государственными учебными заведениями.

Особенное внимание оказывается привлечению  молодых специалистов, переподготовке и повышению квалификации перспективных  молодых работников предприятий.