Обеспечение конкурентоспособности продукции ООО «Галс»

82

Федеральное агентство по образованию

Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет

Факультет предпринимательства и финансов

Кафедра коммерческой деятельности

и предпринимательства

Выпускная квалификационная работа

На тему:

Обеспечение конкурентоспособности продукции ООО «Галс»

Выполнил: студент,

гр. 3232, Мельниченко А.В.

Руководитель:

доцент, к. э. н., Ляпунова Г. П.

Рецензент:

_________________________________________

(должность, учёная степень, ф.и.о., подпись)

"Допускается к защите"

Зав. Кафедрой КДиП                                 _________________________________________       

                                                                       (Учёная степень, звание, Ф.И.О.   подпись)

Санкт-Петербург

2008

Оглавление

Введение             

Глава 1. Анализ деятельности ООО «Галс»             

1.1. Общая характеристика ООО «Галс»             

1.2. Организационная структура фирмы             

1.3. Анализ рынка систем вентиляции и кондиционирования             

1.4. Анализ конкурентной среды ООО  «Галс»             

Выводы             

Глава 2. Научно-практические рекомендации по обеспечению конкурентоспособности продукции предприятий             

2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности             

2.2. Конкурентоспособность товара             

2.2.1.Кривая жизненного цикла товара             

2.2.2. Критерии и факторы конкурентоспособности продукции             

2.3. Интенсивность конкуренции. Пять сил конкуренции             

2.4. Классификация конкуренции и методы оценки конкурентоспособности             

2.4.1. Классификация конкуренции по способам соперничества             

2.4.2. Классификация конкуренции по состоянию рынка             

2.4.3. Методы оценки конкурентоспособности             

2.5. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг             

Выводы

Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Галс»             

3.1. Состав комплекса мероприятий по обеспечению конкурентоспособности продукции ООО «Галс»             

3.2. Обоснование затрат на мероприятия, необходимые для повышения конкурентоспособности продукции ООО «Галс»             

3.3. Оценка экономической эффективности  повышения конкурентоспособности продукции ООО «Галс»             

Глава 4. Охрана труда             

Заключение             

Библиографический список             

Приложение 1. Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2006 г.             

Введение

Конкурентоспособность – сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Концепция обеспечения конкурентоспособности исходит из необходимости ускоренного удовлетворения требований рынка, насыщения его товарами первоочередного или повышенного спроса, создания условий для выхода на внешний рынок и выживаемости предприятия в условиях жесткой конкуренции.

За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во всем мире. Еще не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях. Рынки были защищены и доминирующие позиции на них были четко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточенным.

Актуальность данной работы определяется тем, что на современном этапе рыночных преобразований в России на первое место для потребителя сегодня выходят характеристики товара, составляющие его конкурентоспособность. Это совершенно по-новому определяет стратегию поведения отечественных фирм-производителей. Одним из важных аспектов деятельности предприятия в современных условиях становятся мероприятия, направленные на повышение интереса к производимой продукции и удовлетворенности потребителей за счет выявления наиболее важных для них ожиданий и последующего воплощения этих ожиданий в продукции.

Объектом дипломной работы является деятельность ООО «Галс», функционирующего на рынке систем вентиляции и кондиционирования.

Предметом исследования являются аспекты, инструменты и механизмы обеспечения конкурентоспособности, как теоретические, так и на примере ООО «Галс».

Целью данной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности как продукции ООО «Галс», так и всего предприятия  в целом. Средства обеспечение конкурентоспособности, предложенные в третьей главе дипломной работы, не использовались предприятием на практике ранее или имели неэффективную направленность.

Задачами данной работы является изучение и анализ используемых материалов, обобщение полученной информации, позволяющие сформулировать основные понятия, характеристику и сущность обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия. Помимо рассмотрения экономических и организационных аспектов деятельности предприятия по обеспечению конкурентоспособности, задачей работы является анализ деятельности ООО «Галс» на рынке систем вентиляции и кондиционирования,  выявление основных проблем, связанных с реализацией ее стратегических целей.

Дипломная работа состоит из трех глав, введения и заключения.

В первой главе представлена характеристика деятельности ООО «Галс», ее положение на рынке (описана история развития компании, позиционирование ее на рынке вентиляции и кондиционирования, предоставляемые услуги, клиенты, конкуренты и т.д.), характеристика миссии, организационная структура, сформулированы проблемы реализации поставленных целей, а также приведен анализ некоторых коммерческих показателей деятельности компании.

Вторая глава посвящена теоретическому описанию конкурентоспособности и конкуренции в целом: сформулированы основные понятия, характеристики, сущность конкурентоспособности и ее обеспечения, также приведены классификация конкуренции и методы оценки конкурентоспособности.

В третьей главе представлены мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия и его продукции, проведена оценка экономической эффективности этих мероприятий.

Во введении сформулированы актуальность, цель, задачи дипломной работы, а так же предмет и объект исследования.

В заключении представлены результаты, полученные в ходе работы, сформулированы некоторые положения и выводы, касающиеся важности повышения конкурентоспособности  российских компаний и их продукции.

В четвертой главе  имеется информация о технике безопасности и охране труда в ООО «Галс».

Кроме того, в работе имеется приложение: бухгалтерский баланс за 2006 год.

Глава 1. Анализ деятельности ООО «Галс»

1.1. Общая характеристика ООО «Галс»

Компания «Галс» работает на рынке систем вентиляции и кондиционирования с 2004 года. Стартовая позиция компании состояла в поставке и монтаже системы вентиляции «Статвент» на базе приточного клапана КИВ-125 , незаменимого для  квартир с герметичными окнами. 

На сегодняшний день компания «Галс» профессионально выполняет проектирование, поставку, монтаж, пуско-наладку и сервисное обслуживание систем вентиляции и кондиционирования любого уровня сложности для квартир, коттеджей, коммерческих и промышленных объектов, и занимает лидирующие позиции на рынке систем вентиляции на базе приточных клапанов.

Миссией фирмы является повышение  качества жизни людей, за счет создания комфортного климата в жилых, рабочих и коммерческих помещениях. Компания «Галс»  стремимся воплотить в реальность представление людей о свежем воздухе, и   обоснованно утверждает, что вентиляция – это необходимо и доступно каждому человеку для хорошей жизни.  Фирма стремится снизить цены для своих клиентов без ущерба качеству обслуживания, и достигает этого за счёт персонального подхода к потребностям клиентов и предложения своих инновационных технологий и приемлемых тарифов.

Компания «Галс» реализует свои цели через систему ценностей:

        Порядочность – это не достоинство, а норма для компании.

        Личное участие в потребности каждого клиента – это не модный лозунг, а ежедневный девиз каждого сотрудника.

        Довольный клиент – это лучшая реклама, основа для самоутверждения и уверенности в завтрашнем дне компании.

        Разумная достаточность  и профессиональная позиция – это приоритеты при выборе варианта технического решения для клиента.

        Качественное исполнение услуги – это устранение проблем клиента, а не создание новых.

        Каждый человек команды – это не ресурс, а личность, достойная уважения и поощрения за качественную работу и соответствие принципам компании.

        Профессиональный рост – это механизм непрерывной работы над собой, технологиями, обслуживанием, отношениями с заказчиками и партнерами.

Компания «Галс» успешно осуществляет свою деятельность на частных и корпоративных объектах Санкт-Петербурга, Ленинградской области, а также крупных объектах промышленности Северо-Западного региона России. Например, объектами компании «Галс» являются:

        ООО «Центр простатологии», ул. Фурштатская,47/11;

        Покрово-тервениченский женский монастырь, д. Тервеничи Лодейнопольского р-на Ленинградской обл.;

        «Чагодощенский стеклозавод и К», пос. Чагода Вологодской обл.;

        «Липецкий стекольный завод»;

        Жилой комплекс многоквартирных домов возле кольцевой автомобильной дороги;

        Коттеджи  и квартиры во всех районах  Санкт-Петербурга  и Ленинградской обл. – проектирование, поставка, монтаж систем вентиляции и кондиционирования.

Основными направлениями деятельности является:

        Вентиляция;

        Кондиционирование;

        Алмазное сверление.

Существует 2 вида вентиляции:

        Система вентиляции с активной вытяжкой и естественным притоком «Статвент»;

        Системы вентиляции с принудительным притоком и вытяжкой.

«Статвент» — это новая мощная система вентиляции, предназначенная для притока свежего и вытяжки отработанного воздуха, и, не смотря на свою простоту,  это очень эффективная система. Система «Статвент» организует воздухообмен в помещении, делая его пригодным для жизни и заботясь о здоровье людей. При отсутствии системы вентилирования воздуха в закрытом помещении резко увеличивается концентрация углекислого газа и других вредных веществ, оказывающих негативное влияние на здоровье человека. Конечно, можно время от времени проветривать помещение, но тогда вместе со свежим воздухом внутрь будет проникать пыль, частицы выхлопных газов автомобилей, уличный шум. Системы вентиляции воздуха полностью решают все эти проблемы. Система «Статвент» состоит из активной вытяжки и естественного организованного притока. Принцип работы «Статвент» состоит в следующем. Существующая в здании система активной вытяжной вентиляции создает разряжение в помещениях, и за счет этого разряжения в помещения через специальные приточные клапаны КИВ организованно поступает свежий наружный воздух.

В отличие от кондиционеров при устройстве системы «Статвент» на фасадах зданий не устанавливаются никакие навесные элементы, кроме небольших решеток приточных клапанов, цвет которых всегда можно подобрать под цвет фасада. Именно это направление своей деятельности компания  «Галс» развивает сейчас наиболее активно.

Кондиционер обеспечивает комфортную для человека температуру воздуха в помещении, он обрабатывает внутренний воздух помещения, не обеспечивая его замену на наружный природный воздух. Словом, если в помещении будет только углекислый газ, то кондиционер будет охлаждать или нагревать его, не обеспечивая поступления наружного воздуха обогащенного кислородом. В таких условиях человек не сможет жить, даже при комфортной температуре.