Повышения эффективности продвижения турпродукта через социальные сети

Регулярно появляются объявления и в весьма популярном каталоге «Туризм». У этой еженедельной цветной газеты жизненный цикл длиннее, чем у большинства газет, поскольку её часто используют как справочник. Кроме того, у этой газеты также целевая аудитория, уровень восприятия которой выше, чему читателей массовых газет.

В тоже время для более широкого охвата аудитории для продвижения туристской продукции используется и весьма популярная в нашей стране массовая газета «Комсомольская правда».

Данное печатное издание  выбрано в силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка. Газета «Комсомольская правда» занимает первое место по количеству читателей в России.

Кроме того, общественно-политические издания считаются оптимальными для размещения рекламы в адрес массовой аудитории, в частности, когда рекламируются популярные поездки по стандартным маршрутам и программам.

Реклама в газете оптимальна для ограниченных во времени акций и концентрированностью воздействия на читателя. Она не растянута во времени, а воздействует мощно в течение определенного времени, пока ее читают. У ежедневных газет - один-два дня, еженедельников - до семи дней после публикации.

Несмотря на то, что  газеты уступают телевидению в наглядности, тем не менее они предоставляют  значительные возможности для творческих подходов. Можно выбирать размер объявлений, их форму, цвет. Без особых финансовых затрат варьировать содержание объявления. Вставлять в газету специальные выпуски. Рассылать вместе с газетами свои проспекты, образцы. Комбинировать все средства, не раздражая читателей, добиваясь глубокого «проникновения».

Привлекательным фактором является относительно небольшая стоимость рекламы в газете. В газетах дешевле не только место для публикации, но и изготовление самого рекламного послания.

Реклама в журналах и газете одновременно используется для продвижения товара с помощью купонов и розыгрышей.

Расчёт затрат на рекламу  в прессе представлен в таблице 4

Таблица 4

Расчёт затрат на рекламу  в прессе

Стоимость размещения в рублях
Издание	Формат	Размер, мм	Цена редакции  (с учетом всех налогов)	Скидка	Цена со скидкой  (с учетом всех налогов)
Метро. Каталог «Туризм»	2/60	41х67 или 85,5х31,75	5 040	10%	от 4 536 руб.
	4/60	85,5х67	10 020.	10%	от 9 018 руб.
Туризм и Отдых	1/16	87х29	10 800 руб.	35 -39.5%	от 6 534 руб.
	1/8	87х60	18 200 руб.	36 - 39.5%	от 11 011 руб.
Комсомольская правда	1/16	125х41, 60х86	40 000 руб	5%	от 38 000 руб.

 

Вышеперечисленные печатные издания выбраны для рекламы туристских услуг ТК «Лотос» в силу того, что из списка журналов и газет по туризму, которые печатаются в Москве, данные издания имеют наибольший тираж распространения и наименьшую редакционную стоимость рекламных объявлений.

Что касается интернет рекламы, то у ТК «Лотос» есть сайт http://www.sko-lotos.com/index.php.

Создан, так называемый сайт-визитка, с базовыми функциями системы управления через www.com, www.my-stolbik.ru, с несложным дизайн-макетом главной страницы, но выполненным элегантно и со вкусом, разработанным специально для ТК «Лотос», что сделает сайт удобным и запоминающимся для клиентов и партнёров, в том числе потенциальных партнёров.

Стоимость сайта составляет 75 000. Содержание сайта – 5 – 7 т.р.

Как мы видим, создание и  содержание сайта довольно дорогое  мероприятие. С целью – выявить, являются ли данные затраты оправданными, проведём SWOT – анализ (таблица 5).

Таблица 5

SWOT анализ для сайта ТК «Лотос»:

S – Достоинства Достаточно приличное доменное имя Подходящий, с точки зрения технических требований, для продвижения сайт Большое количество представленной на сайте информации Опыт и авторитет в своей тематике	W – Недостатки Низкая «прокачанность» сайта в виду отсутствия опыта в области поисковой оптимизации Сайт не оптимизирован
O – Возможности Оптимизация приведет к занятию высоких позиций по низкочастотным запросам Имеется возможность использования контекстной рекламы для привлечения посетителей Низкая конкуренция в тематике позволит получить быстрые результаты Возможность использования маркетинга в социальных сетях	T – Угрозы Конкуренты уже имеют высокие позиции в поисковой выдаче Конкуренты могут увеличить активность в поисковом продвижении Конкуренты имеют хорошее доменное имя (по возрасту и вхождению ключевых слов) Не высокие барьеры для выхода на рынок новых конкурентов

SWOT анализ показывает, что сайт, компании, созданный на основе популярной системы управления контентом, не оптимизирован, но регулярно пополняется новой информацией, и полностью соответствует тематике своей отрасли (авторитетен в ней).

Сайт, включает в себя: эксклюзивный дизайн сайта, состоящий из пяти дизайн-макетов главной и внутренних страниц.

Программная часть сайта не ограничивается стандартными возможностями системы управления. Программное обеспечение сайта позволяет редактирование услуг компании с загрузкой данных из csv на сайт. На сайте размещён каталог предлагаемых компанией туристских услуг, который регулярно редактируется, начиная с цен и заканчивая описанием туров.

Качественно установленная  система управления даёт возможность оформления заказов через сайт, позволяет регулярно проводить автоматическую рассылку писем клиентам, делает удобной связь с партнёрами, в том числе с потенциальными партнёрами.

Верстка макета сайта  под все популярные браузеры и  разрешения мониторов, включая специальную верстку для экранов айфонов, позволяет заходить на сайт практически всем пользователям Интернет.

Кроме того, сайт имеет некоторое количество входящих тематических ссылок, что позволяет получать за счет нахождения на страницах результатов поиска определенное количество посетителей из поисковых систем.

Однако сайт компании не получает из поисковых систем трафик в большом количестве. Общее число поисковых запросов ограниченно в тематике весьма невысоким показателем – суммарный спрос по всем тематическим ключевым фразам составляет лишь 500 человек в месяц.

В тоже время, возможности, которые есть у компании для быстрого развития, и существующие приоритеты могут привести к занятию высоких позиций при активном использовании контекстной рекламы для привлечения посетителей при продвижении сайта в социальных сетях

Вышеперечисленное позволяет  сделать вывод, что создан качественный и профессиональный сайт, что в свою очередь делает оправданными затраты на создание и обслуживание сайта.

На основании проведённого анализа можно констатировать, что:

- в ТК «Лотос» создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламная продукция;

- направленность кампаний обеспечена достаточно широкой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы;

- мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы.

Затраты на рекламу в ТК «Лотос» определяются целями маркетинга и соответствующими целями и задачами рекламы.

Таким образом, анализ маркетинговой деятельности турфирмы «Лотос» показал, что рентабельность продаж в течение анализируемого периода стабильна, финансовое состояние организации достаточно устойчиво.

При определении бюджета  рекламной деятельности менеджеры компании используют следующие методы: финансирование «от возможностей»; метод фиксированного процента; метод соответствия конкуренту; метод максимальных расходов; метод «цель задание»

Компания «Лотос» активно продвигает свои услуги при помощи различных видов рекламы, организации общественного мнения, стимулирования сбыта и PR.

Однако, самый распространенный и перспективный вид рекламы - социальные медиа, - используется компанией «Лотос» недостаточно, хотя именно в этом виде рекламы содержится огромное количество инструментов, которые помогают маркетологам управлять потоками потребителей.

 

2.3. Перспективы деятельности  турфирмы в области продвижения  турпродукта

 

 

С целью оптимизации рекламы, ТК «Лотос» следует провести соответствующие маркетинговые исследования, стратегическое планирование, выработку тактических решений, диктуемые сбытовыми целями и конкретной обстановкой на рынке.

Чтобы выявить перспективы деятельности турфирмы в области продвижения турпродукта составим и проанализируем матрицу SWOT-анализа (табл. 5), поскольку данная работа позволит выявить в реальном соотношении возможности, имеющиеся у фирмы, и нависшие над ней угрозы, а также соотнести их с сильными и слабыми сторонами деятельности фирмы.

Таблица 6

Анализ сильных и  слабых сторон деятельности турфирмы «Лотос» (SWOT-анализ)

S – Сильные стороны	W – Недостаки
1. Одновременное использование  возможностей и турагента, и  туроператора. 2. Дифференцированный подход к  формированию турпродукта и поиску целевой аудитории. 3. Приличный уровень качества  турпродукта при гибкой системе  цен. 4. Сформированная система управления, наличие отдела маркетинга. 5. Наличие профессионального образования  специалистов по маркетингу.	1. Небольшой период работы на рынке туриндустрии, недостаток опыта. 2. Отсутствие известности имени  (бренда). 3. Отсутствие внятной стратегии  маркетинга. 4. Недостаточно активное продвижение  турпродукта на рынок. 5. Недостаточное использование  маркетинговых средств. 6. Ограниченный бюджет маркетинга.
O – Возможности	T – Угрозы
1. Завоевание собственной доли  рынка и ее расширение в  сравнении с конкурентами. 2. Разработка стратегии маркетинга. 3. Возможность расширения деятельности  и ее дифференциации за счет  статуса фирмы как туроператора и турагента. 4. Активизация деятельности по  продвижению турпродукта	1. Наличие в одном сегменте  рынка тур-индустрии значительного  числа конкурентов. 2. Возможности появления все  новых конкурентов в данном  сегменте рынка. 3. Нестабильность факторов внешнего и внутреннего характера на рынке туриндустрии.

На основании SWOT-анализа  можно говорить о том, что осуществляемая турфирмой «Лотос» маркетинговая деятельность может быть в целом оценена позитивно. Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны, и при этом на сегодняшний день слабых сторон пока больше. Это означает, что руководству фирмы есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз.

В целом это – нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта: в условиях жесткой конкуренции, наличия более сильных соперников необходимо совершенствовать управление маркетингом, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивая бюджет маркетинга, работая над маркетинговыми планами.

Причём такой пункт  возможностей, как активизация деятельности по продвижению турпродукта требует особого внимания. В частности, руководству компании следует учесть, что одним из самых популярных каналов воздействия на потребителя является интернет. Общее количество пользователей в них стремительно растёт. Постепенно социальные сети превращаются не в средство общения, а в инструмент формирования общественного мнения и рекламы.

Кроме того, серьёзного внимания требует ассортимент предлагаемой туристской продукции. Такой перспективный сегмент туристской деятельности, как внутренний туризм используется компанией в неполной мере.

Следует отметить, что  некоторые шаги в этом направлении  руководством компании сделаны. Учитывая недостатки в сбытовой деятельности фирмы, в 2010 году руководством фирмы было принято решение активизировать деятельность по продвижению туров внутреннего туризма. Особое внимание обращено на туры выходного дня, праздничные туры и детский отдых. Было частности разрабатывать свой собственный туристский продукт по следующим направлениям (см. рис. 17).

Рис. 17. Основные направления развития внутреннего туризма ТК «Лотос»

 

С целью активизации  деятельности по развитию детского туризма ТК «Лотос» пригласило агентства принять участие в проекте «Детские лагеря Анапы». Целью проекта явилось расширение географии продаж, а также систематизация реализации путевок в лагеря, представленные оператором детского отдыха «Лотос».

Чтобы оценить, насколько эффективно продвижение туристической фирмы на рынке дополнительно используются опросы клиентов, которые посетили фирму.

Анкета составлена на основании изученных по публикациям в специальной литературе данных приоритетов выбора потребителями туристических фирм, при осуществлении покупки.