Модели и методы менеджмента. Проектирование организационной структуры управления фирмой

 

К_t – коэффициент трудоемкости управленческих задач.

С_t - трудоемкость управленческих задач.

С_з – загруженность должностных лиц и подразделений.

Для того, чтобы определить значимость символов используют один из методов оценок.

Одним из наиболее доступных методов экспертного  опроса является оперирование матрицей предпочтения. При помощи этой матрицы  определяем сравнительные (весовые) оценки символов.

 

Таблица 6 - Матрица предпочтений символов управленческих задач

Символы	Р	Рп	Ру	П	О	К	М	Кс	С	И	Пр	В	Баллы
Р	1	2	2	1	2	0	1	1	0	1	0	1	12
Рп	0	1	2	1	0	1	1	2	0	0	1	2	11
Ру	0	0	1	1	0	0	1	1	2	1	0	1	8
П	1	1	1	1	0	0	1	2	2	1	1	0	11
О	0	2	2	2	1	1	0	2	2	1	2	1	16
К	2	1	2	2	1	1	0	2	2	1	2	0	16
М	1	1	1	1	2	2	1	2	2	2	2	0	17
Кс	1	0	1	0	0	0	0	1	2	0	1	0	6
С	2	2	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	6
И	1	2	1	1	1	1	2	2	2	1	1	1	14
Пр	2	1	2	1	0	0	0	1	1	1	1	0	10
В	1	0	1	2	1	2	2	2	2	1	2	1	17

 

Далее рассчитываем относительную значимость каждого  символа (V).

VР = 12:144*100% = 8,3%

VР_п = 11:144*100% = 7,6%

VР_у= 8:144*100% = 5,6%

VП = 11:144*100% =7,6%

VО = 16:144*100% =11,1%

VК = 16:144*100% = 11,1%

VК_с = 6:144*100% =4,1%

VМ = 17:144*100% =11,8%

VИ = 14:144*100% =9,7%

VС = 6:144*100% = 4,1%

VВ = 17:144*100% =11,8%

VП_р = 10:144*100% =6,9%

 

Далее необходимо рассчитать коэффициент трудоемкости решения управленческих задач (Кt). Он рассчитывается по способу аналогичному выше.

Строим  матрицу предпочтения трудоемкости управленческих задач.

 

Таблица 7 - Матрица предпочтения трудоемкости управленческих задач

Кt	Кt 1	Кt 2	Кt 3	Кt 4	Кt 5	Кt 6	Кt 7	Кt 8	Кt 9	Кt 10	Кt 11	Кt 12	Кt 13	Кt 14	Кt 15	∑
Кt 1	1	0	0	0	0	0	0	1	1	2	1	0	1	1	1	9
Кt 2	2	1	0	1	0	1	1	2	1	0	1	2	1	1	0	14
Кt 3	2	2	1	2	0	2	2	1	0	0	1	1	1	1	2	18
Кt 4	2	1	0	1	0	1	0	1	0	2	0	0	1	2	2	13
Кt 5	2	2	2	2	1	0	2	1	0	2	1	2	1	1	2	19
Кt 6	2	1	0	1	2	1	1	2	0	1	1	0	1	1	1	15
Кt 7	2	1	0	2	0	1	1	1	0	2	1	0	1	1	2	15
Кt 8	1	0	1	1	1	0	1	1	0	0	1	0	1	0	1	9
Кt 9	1	1	2	2	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	2	25
Кt 10	0	2	2	0	0	1	0	2	0	1	0	0	1	1	0	10
Кt 11	1	1	1	2	1	1	1	1	1	2	1	1	1	2	2	19
Кt 12	2	0	1	2	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	2	24
Кt 13	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	1	0	1	1	1	13
Кt 14	1	1	1	0	1	1	1	2	0	1	0	0	1	1	1	12
Кt 15	1	2	0	0	0	1	0	1	0	2	0	0	1	1	1	10

 

Далее рассчитываем относительную значимость управленческих задач (К_t).

VК_t 1 = 9:225*100% = 4%

VК_t 2 = 14:225*100% = 6,2%

VК_t 3 = 18:225*100% = 8%

VК_t 4 = 13:225*100% =5,8%

VК_t 5 = 19:225*100% =8,4%

VК_t 6 = 15:225*100% = 6,7%

VК_t 7 = 15:225*100% =6,7%

VК_t 8 = 9:225*100% =4%

VК_t 9 = 25:225*100% = 11,1%

VК_t 10 = 10:225*100% =4,4%

VК_t 11 = 19:225*100% =8,4%

VК_t 12 = 24:225*100% =10,7%

VК_t 13 = 13:225*100% =5,8%

VК_t 14 = 12:225*100% =5,3%

VК_t 15 = 10:225*100% =4,4%

 

Теперь  можно рассчитать трудоемкость управленческих задач (С_t). Она рассчитывается по следующей формуле:

К_t - коэффициент трудоемкости управленческих задач.

V_j - сумма весов j-структурных подразделений или должностных лиц по задачам.

j – перечень должностных лиц и структурных подразделений.

С_t 1=9* (11+11+16+8+17+8+17+8+17+8+17+11+4+8+17+8+17+8+17) = 2152

С_t 2 = 14*(11+16+8+ 17+11+8+17+ 11+8+17+11+10+14+8+17+18+17 +8+17) = 3192

С_t 3=18*(12+16+16+16+6+6+17)=1602

С_t 4=13*(12+16+16+10+14+14+16+6)=1352

С_t 5=19*(12+16+14+10+17+6)=1425

С_t 6=15*(11+17+16+8+17+8+17+8+17+8+17+6+6+16+14+8)=2910

С_t 7=15*(12+11+16+14+10+6+16+17)=1530

С_t 8=9*(12+17+16+14+16+6)=729

С_t 9=25* (11+16+16+6+14+8+17+8+17+16+14+11+8+17+8+17+8 +17+8+ 17)=6350

С_t 10=10*(12+17+16+11+11+17+16)=1000

С_t 11=19*(12+11+16+16+17+8)=1520

С_t 12=24*(11+11+11+16+7*(8+10+17))=6792

С_t 13=13*(17+16+16+12)=793

С_t 14=12*(12+16+16+17+6)=804

С_t 15=10*(12+16+17+16)=610

 

Далее рассчитываем относительную значимость трудоемкости управленческих задач (VС_t) по формуле:

VС_t 1=2142:32751*100%=6,5%

VС_t 2=3192:32751*100%=9,7%

VС_t 3=1602:32751*100%=4,9%

VС_t 4=1352:32751*100%=4,1%

VС_t 5=1425:32751*100%=4,4%

VС_t 6=2910:32751*100%=8,9%

VС_t 7=1530:32751*100%=4,7%

VС_t 8=729:32751*100%=2,2%

VС_t 9=6350:32751*100%=19,4%

VС_t 10=1000:32751*100%=3,1%

VС_t 11=1520:32751*100%=4,6%

VС_t 12=6792:32751*100%=20,7%

VС_t 13=793:32751*100%=2,4%

VС_t 14=804:32751*100%=2,5%

VС_t 15=610:32751*100%=1,9%

 

Определяем  загруженность должностных лиц  и структурных подразделений  проектируемой гостиницы по формуле:

VС_з 1=9*(11+11+16)+14*(11+6)+18*(12+16+16)+13*(12+16+16)+

+19*(12+16)+15*(11+17+16)+15*(12+11+16)+9*(12+17+16)+25*(11+16)+10*(12+17+16+11)+19*(12+11+16)+24*(11+16+11)+13*(17+16+16+12)+12*(12+16)+10*(12+16+17+16)=8893

VС_з 2=9*(8+ 17)+14*(8+17+11)+15*(8+17)+25* (16+6)+24* (8+10+17) = 2494

VС_з 3=9*(8+17)+14*(8+17+11)+13*(10+14)+19*(14+10+17+6)+25*(14+8+17)+24*(8+10+17) = 3749

VС_з 4=9*(8+17)+14*(8+17+11)+16*(14+16+6)+15*(6+16+6)+15* (14+10+6+16+17)+9*(14+16+4)+25* (8+17+16)+24*(8+10+17)+12*(16+6+17) = 2361

VС_з 5=9*(11+8+17+14)+14*(10+14)+15*(14+8)+25*(14+11+8+17)+10*(17+11+16)+19*(16+17+8)+24*(8+10+17) = 4425

VС_з 6=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(17+8)+25*(8+17)+24*(8+10+17)=2415

VС_з 7=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+24*(8+17+10)=2415

VС_з 8=9*(8+17)+14*(8+17)+18*(16+6+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+ 24*(8+17+10) = 3117

 

Определяем  относительную загруженность должностных  лиц и подразделений (VС_з):

VС_з 1=8893:29869*100%=29,8%

VС_з 2=2494:29869*100%=8,3%

VС_з 3=3749:29869*100%=12,6%

VС_з 4=23613:29869*100%=7,9%

VС_з 5=4425:29869*100%=14,8%

VС_з 6=2415:29869*100%=8,1%

VС_з 7=2415:29869*100%=8,1%

VС_з 8=31173:29869*100%=10,4%

 

3.3 Показатели, характеризующие эффективность  системы управления проектируемой  гостиницы

 

В качестве показателей при оценке эффективности  аппарата управления и его организационной  структуры могут быть:

1. Группа  показателей, характеризующих эффективность  системы управления. Одним из  таких показателей является прибыль.

2. Группа  показателей, характеризующих организацию  и содержание процесса управления (в том числе непосредственный результаты и затраты управленческого труда). Таким показателем выступает производительность аппарата управления.

3. Группа  показателей, характеризующих рациональность  организационной структуры и  ее технико-организационный уровень.  Эти показатели могут использоваться  в качестве нормативных при  анализе эффективности проектируемых  вариантов организационных систем. К ним относятся:

- звенность системы управления;

- уровень  централизации функций управления;

- сбалансированность  распределения прав и ответственности.

 

3.4 Паспорт гостиницы

 

Паспорт проектируемой гостиницы будут  выглядеть следующим образом.

1.Общие  сведения об организации:

1.1.Полное  и сокращенной название

1.2.Адрес:  г. Анапа, ул. Набережная;

1.3.Реквизиты: -

1.4.Ф.И.О.  руководителя: Перлова Полина Геннадьевна;

1.5.Год  создания: 2011

1.6.Форма  собственности: смешанная;

1.7.Организационно-правовая  форма – общество с ограниченной  ответственностью;

1.8.Сфера  деятельности – сервисная (гостиничная)

1.9.Основная  продукция – услуга по временному  проживанию.

2.Краткое  описание миссии гостиницы:

2.1.Цель-предоставление  уютных номеров для временного  проживания, с высоким качеством  обслуживания, доступных широкому  кругу потребителей с целью  получения прибыли.

2.2.Направленность  – коммерческая.

2.3.Степень  согласования с приоритетами - муниципального  образования;

2.4. Концепция  развития – стратегия концентрированного  роста.

2.5.Эффективность  –

2.6.Ожидаемые  рынки и их объем.

3.Производственный  аппарат

3.1. Структура  основных фондов – здания, оборудование.

3.2. Технико – технологическая база – автомобиль.

3.3.Производственная  структура – 

3.4.Преимущества  и пути их реализации: высокое  качество предоставляемых услуг  за счет квалифицированного персонала;  применение творческого финансирования  в сочетании с качественным  менеджментом.

4. Управление.

4.1.Организационная  структура управления – линейно  – функциональная.

4.2.Кадры  – 34 человека.

5.Материальные  потоки – 

6.Финансовые  потоки – 

7.Экологическая  характеристика предприятия –  гостиница находится в экологически  чистой зоне, требования экологической  безопасности соблюдаются.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

После проведения анализа проектирования средней гостиницы можно сделать  следующие выводы.

Проектирование – это процесс  создания структуры предприятия, которое  дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих  целей.

Проектирование  позволило просчитать все аспекты  на пути создания организации.

В работе были решены все поставленные задачи:

1. Исследовав  внешнюю среду, мы определили, что в настоящее время на  рынке не хватает гостиницы  с высоким качеством обслуживания. Также выяснили сильные и слабые  стороны проектируемой организации.