Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2012 в 17:18, дипломная работа
Цель дипломной работы состоит в том, чтобы, на основании анализа операций ОАО «ГУТА-БАНК» с банковскими картами выявить направления совершенствования организации системы обслуживания клиентов с использованием пластиковых карт и повышения ее эффективности.
Поставленная цель обуславливает решение следующих задач:
изучить сущность и виды банковских карт;
рассмотреть нормативно-правовое регулирование функционирования системы расчетов банковскими картами;
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические и организационные основы системы обслуживания банковскими картами 5
1.1 Понятие и виды банковских карт 5
1.2 Нормативно-правовое регулирование функционирования системы расчетов банковскими картами 13
1.3 Организационные основы построения системы обслуживания банковскими картами 18
ГЛАВА 2. Организация системы обслуживания банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» 23
2.1. Информационно-аналитическая характеристика банка как активного участника рынка банковских карт 23
2.2. Система обслуживания клиентов ОАО «ГУТА-БАНК» с использованием банковских карт 42
2.3. Анализ динамики и структуры операций с банковскими картами 46
ГЛАВА 3. Разработка направлений развития операций с банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» Ошибка! Закладка не определена.
3.1. Сравнительный анализ использования банковских карт юридическими и физическими лицами на российском рынке 53
3.2. Проблема функционирования системы обслуживания банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» 69
3.3. Направления совершенствования организации обслуживания банковскими картами клиентов ОАО «ГУТА-БАНК» 77
Заключение 90
Список использованной литературы 95
Приложения 99
Анализируя данные таблицы 1, можно сказать, что собственные средства «ГУТА-БАНК» имели положительную динамику на начало 2010 года и пассивы в целом увеличились за 2009 год более чем на 824,8 млн. руб. Доля собственного капитала в пассивах за год уменьшилась незначительно, на 0,28 %.
Рисунок 1 - Структура собственных ресурсов «ГУТА-БАНК» за 2008-2009 гг.
Доля обязательств и доля собственного капитала незначительно изменилась за 2009 год (рис.1).
Далее проанализируем структуру собственных средств на 01.01.09 - 01.01.10гг.
Структура собственных средств «ГУТА-БАНК» такова, что наибольшую долю в них занимают уставный капитал, неиспользованная прибыль прошлых лет, неиспользованная прибыль отчетного периода и эмиссионный доход (рис.2).
Рисунок 2 Динамика собственных средств «Гута-Банк» в 2008-2009 гг.
Структура и динамика собственных средств «ГУТА-БАНК» на 01.01.2009 и на 01.01.2010гг. дана в таблице 2.
Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за 2009 год снизилась доля некоторых источников собственных средств, кроме нераспределенной прибыли прошлых лет, резервного фонда и неиспользованной прибыли отчетного периода, доля которых возросла на 0,54%, 0,03% и 4,72% соответственно. В целом же сумма собственных средств в период с 01.01.2009 по 01.01.2010 выросла более чем на 322,1 млн. руб.
Таблица 2
Структура и динамика собственных средств «ГУТА-БАНК» за 01.01.банка России в 2004-2005 годахь на 3,23%.сь на 3,23%лрд. есурсы Сбербанка России имеют положительную динамику2008 - 01.01.2009гг.
Собственные средства | На 01.01.2009 | На 01.01.2010 | Отклонение | Темп роста (%) | |||
Сумма (тыс. руб.) | % | Сумма (тыс. руб.) | % | Сумма (тыс. руб.) | По доле изменения (+,-) в % | ||
Уставный капитал | 1 700 000 | 64,27 | 1 700 000 | 57,30 | 0 | -6,98 | 100,00 |
Собственные акции, выкупленные у акционеров | 0 | 0,00 | 0 | 0,00 | 0 | 0 | 0,00 |
Переоценка по справедливой стоимости ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи | -183 672 | -6,94 | -39 922 | -1,35 | 143750 | 5,6 | 21,74 |
Эмиссионный доход | 928 000 | 35,09 | 928 000 | 31,28 | 0 | -3,81 | 100,00 |
Переоценка основных средств | 23 461 | 0,89 | 23 460 | 0,79 | -1 | -0,10 | 100,00 |
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) прошлых лет | 135 181 | 5,11 | 167 571 | 5,65 | 32390 | 0,54 | 123,96 |
Резервный фонд | 7 860 | 0,30 | 9 565 | 0,32 | 1705 | 0,03 | 121,69 |
Неиспользованная прибыль (непокрытый убыток) за отчетный период | 34 094 | 1,29 | 178 306 | 6,01 | 144212 | 4,72 | 522,98 |
Всего собственных средств | 2644924 | 100 | 2 966 980 | 100,00 | 322056 | - | 112,18 |
Уставный капитал не изменился, но его доля снизилась в общей доле собственных средств на 6,98%, так как возросла (как было сказано ранее) сумма собственных средств. Сумма эмиссионного дохода также осталась неизменна, а ее доля соответственно снизилась на 3,81 % за 2009 год.
Поэтому можно посоветовать «ГУТА-БАНК» в ближайшие годы увеличить эмиссионный доход в собственных средствах, чтобы его доля не падала, а также наращивать долю резервных фондов, чтобы можно было увеличивать сумму (и долю) уставного капитала. Заметим, что для нормального функционирования банка ему необходим минимальный резервный фонд в размере 15% от суммы собственного капитала. В нашем же случае он составляет менее 1%, но за 2009 год его доля увеличилась на 0,03, а его сумма выросла на 1705 тыс. руб.
Далее проанализирована динамика и структура привлеченных средств на 01.01.2009 – 01.01.2010гг.
Рисунок 3. -Динамика привлеченных ресурсов «ГУТА-БАНК» в 2008-2009 годах
Как видно из рисунка 3 наибольшую долю в привлеченных средствах «ГУТА-БАНК» занимают средства клиентов.
Доля депозитов физических лиц в общем объеме обязательств на 01.01.2010 увеличилась на 0,29 % , а сумма выросла на более чем на 114,4 млн. руб. (таблица 3).
Таблица 3
Структура и динамика привлеченных ресурсов «ГУТА-БАНК» за 01.01.2008 - 01.01.2009гг.
Привлеченные средства | На 01.01.2009 | На 01.01.2010 | Отклонение | Темпы роста (%) | |||
Сумма (тыс. руб.) | % | Сумма (тыс. руб.) | % | Сумма (тыс. руб.) | По доле изменения (+,-) в % | ||
Кредиты | 0 | 0,00 | 0 | 0,00 | 0 | 0,00 | 0,00 |
Средства КО | 49 151 | 1,32 | 5 841 | 0,14 | -43310 | -1,18 | 11,88 |
Средства клиентов: в т.ч. | 3 602 998 | 96,62 | 4 171926 | 98,59 | 568928 | 1,96 | 115,79 |
Вклады физических лиц: в т.ч. | 757 069 | 20,30 | 871 438 | 20,59 | 114369 | 0,29 | 115,11 |
Средства на карт-счетах | 223 987 | 29,6 | 245 695 | 28,19 | 21 708 | -1,41 | 9,69 |
Выпущенные долговые обязательства | 54 667 | 1,47 | 3 312 | 0,08 | -51355 | -1,39 | 6,06 |
Обязательства по уплате процентов | 0 | 0,00 | 0 | 0,00 | 0 | 0,00 | 0,00 |
Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и по операциям с резидентами оффшорных зон | 4 057 | 0,11 | 6 002 | 0,14 | 1945 | 0,03 | 147,94 |
Прочие обязательства | 18 041 | 0,48 | 44 609 | 1,05 | 26568 | 0,57 | 247,26 |
Всего обязательств | 3 728 914 | 100 | 4 231690 | 100 | 502776 | 0 | 113,48 |
Приведенные данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что в структуре привлеченных средств доля выпущенных долговых обязательств и средств кредитных организаций снижается. Напротив средства клиентов на 01.01.2010 г увеличились в общей структуре привлеченных средств.
Анализ структуры и динамики активов «ГУТА-БАНК» на 01.01.2009-01.01.2010 гг. (таблица 4 ) показывает, что наибольшую долю в структуре активов «ГУТА-БАНК» на 01.01.2010г. занимала чистая ссудная задолженность и оставалась стабильной в течение нескольких лет. За 2009 год ее доля увеличилась на 19,83%, а сумма выросла на 1,731 млрд. руб. Доля денежных средств и счетов в ЦБ РФ снизилась на 7,94%, данный источник активов имеет отрицательные темпы прироста (-40,63%).
Приведенные данные таблицы 4, свидетельствуют о том, что активы за 2009 год увеличились на 824,8 млн. руб.
Таблица 4
Структура и динамика активов баланса «ГУТА-БАНК» за
01.01.2008-01.01.2009гг.
Активы
| На 01.01.2009 г. | На 01.01.2010 г. | Изменение | Темп роста | |||
тыс. руб. | Доля в % | тыс. руб. | Доля в % | в тыс. руб. | в % | в % | |
Денежные средства и счета в Центральном Банке России, в том числе: | 1 067 078 | 16,74 | 633 532 | 8,80 | -433546 | -7,94 | 59,37 |
Обязательные резервы | 4 895 | 0,08 | 27 428 | 0,38 | 22533 | 0,30 | 560,33 |
Средства в кредитных организациях | 463 934 | 7,28 | 285 583 | 3,97 | -178351 | -3,31 | 61,56 |
Чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости | 1 573 889 | 24,69 | 1 729 183 | 24,02 | 155294 | -0,67 | 109,87 |
Чистая ссудная задолженность | 2 346 995 | 36,82 | 4 078 371 | 56,65 | 1731376 | 19,83 | 173,77 |
Основные средства, нематериальные активы, хоз. материалы | 81 964 | 1,29 | 84 605 | 1,18 | 2641 | -0,11 | 103,22 |
Чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги, удерживаемые до погашения | 307 788 | 4,83 | 216 216 | 3,00 | -91572 | -1,83 | 70,25 |
Чистые вложения в ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи | 441 085 | 6,92 | 104 063 | 1,45 | -337022 | -5,47 | 23,59 |
Прочие активы | 91 105 | 1,43 | 67 117 | 0,93 | -23988 | -0,50 | 73,67 |
Всего активов | 6 373 838 | 100 | 7 198 670 | 100 | 824832 | 0,00 | 112,94 |
В таблице 5 приведена динамика доходов и расходов за 2007 – 2009 гг., составленная по данным отчета о прибылях и убытках «ГУТА-БАНК» на 01.01.2010г. (приложение 2).
Как видно из данных таблицы 5, процентные доходы и расходы имеют положительную динамику роста. В общей сложности за два года процентные доходы выросли более чем на 1442,513 млн. руб., процентные расходы увеличились на 207,198 млн. руб. Прибыль увеличилась более чем с темпом прироста 8600% .
Таблица 5
Динамика доходов и расходов «ГУТА-БАНК» в 2007-2009 гг. (тыс. руб.)
| 2007 | 2008 | 2009 | Темпы прироста (%) |
Проценты полученные и аналогичные доходы | 127 885 | 483 878 | 570 398 | 346,02 |
Проценты уплаченные и аналогичные расходы | -8 552 | 108 405 | 198 646 | -2422,80 |
Прибыль (убыток) за отчетный период | 2 032 | 34 094 | 178 306 | 8674,90 |
Прибыль представляет собой абсалютный показатель, характеризующий состояние жизненного цикла производственных и финансовых структур в процессе прохождения ими каждого этапа их развития: становления, подъема и упадка.
Получение прибыли является одной из основных целей деятельности коммерческого банка. В 2007 - 2009 гг. « ГУТА-БАНК» работал прибыльно. За 2009 год, по сравнению с 2008г, прибыль увеличилась на 144 212 тыс. руб., по сравнению с 2007 годом – на 176 274 тыс. руб. (табл. 6).
Таблица 6
Динамика прибыли «ГУТА-БАНК» в 2007-2009 г г. (тыс. руб.)
Показатели | 2007г. | 2008 г. | 2009г. | Изменение 2009 к 2007 | Изменение 2009 к 2008 (+/-) | |
Тыс. руб. | % | |||||
Прибыль | 2 032 | 34 094 | 178 306 | +176 274 | +144 212 | 522,98 |
Информация о работе Кредитные карты и их использование на примере "ГУТАбанка"