Розробка програми інспекційної перевірки повноти та якості надання послуг шиномонтажу

ВИСНОВКИ  ТА ПРОПОЗИЦІЇ

Отже, аналіз ринку легкових шин за 2005-2011 рр.. свідчить про переважання тенденції до збільшення імпорту даного виду продукції  на територію України в натуральних  одиницях виміру, яка мала місце  до 2008 р. включно. Якщо в 2006 р. по відношенню до 2005 р. приріст обсягу імпорту легкових шин склав 16%, то в 2007 і 2008 рр.. по відношенню до попередніх років імпорт даного виду продукції зріс на 57% і 56% відповідно. У 2009 р. по відношенню до 2008 р. спостерігається  скорочення імпорту легкових шин  на 38%. Однак в 2010 р. тенденція знову  змінилася і значення показника  збільшилася практично в 1,5 рази по відношенню до 2009 р.

Питання класифікації шин має два аспекти: по-перше, це споживча класифікація –  за сезонами, призначенням, по-друге, промислова класифікація, що включає більш складні  параметри угрупувань. Визначальним для класифікації шин за УКТ ЗЕД є призначення, також враховуються і технічні параметри автомобільних шин.  Цi шини та покришки можуть бути призначенi для будь-якого типу транспортного засобу чи лiтального апарату, iграшок з колесами, машин рiзного типу, артилерiйських гармат i т.д. Вони можуть використовуватися як з камерами, так i без них.

Система технічного обслуговування і ремонту - сукупність взаємопов'язаних засобів, документації технічного обслуговування і ремонту, а також виконавців, необхідних для підтримки і відновлення якості виробів, що входять в цю систему.

Для дослідження  було обрано автомобільні шини відомих виробників, а саме: Continental ContiPremiumContact 2, Michelin Pilot Exalto, Bridgestone Turanza ER300, Nokian NRVi, Uniroyal Rallye 550, Vredestein Sportrac 2, Marangoni Vanto и Yokohama AVS dB V550. Було досліджено показники: уповільнення на мокрій дорозі, поперечні зчіпні властивості, стійкість до аквапланерування, плавність ходу, стійкість руху. А для отримання загальної оцінки була розроблена бальна шкала для кожного показника.

За результатами проведених порівняльних тестувань, найбільшу кількість  балів, а отже й найвищий рівень експлуатаційних  властивостей отримали зимові автошини Continental ContiPremiumContact 2 – 8,3 бали; а найменшу: Yokohama AVS dB V550 – 3,5 балів. За результатами дослідження технічних показників якості визначено відповідність усіх зразків вимогам нормативної документації.

Здійснення  інспектування перевірки повноти  та якості надання послуг шиномонтажу  пов'язано з проведенням цілої  системи заходів, які спрямовані на попередження порушень прав споживачів. До них відносяться дотримання суб'єктами господарювання, громадянами-підприємцями вимог законів, законодавчих актів, постанов уряду, правил, нормативно-технічної документації.

Для проведення порівняльного тестування послуг шиномонтажу було обрано наступні об’єкти: шиномонтаж VIANOR, шиномонтаж Еврошина, шиномонтаж Бусик, шиномонтаж VOLTIK (Осокорки), шиномонтаж Тип-Топ Сервис. Підбивши результати, ми спостерігаємо, що оцінку відмінно отримав сервіс шиномонтажу Еврошина та VOLTIK, які набрали 31,2 та 28,9 балів відповідно. Решта, отримали оцінку добре.

Відповідно  до результатів написання роботи нашими рекомендаціями будуть наступні:

1. Введення  податкових канікул для вітчизняних  виробників автомобільних шин  з метою підтримки тенденції  збільшення обсягів виробництва.

2. Розроблення  методики проведення аналізу  якості надання послуг шиномонтажу,  яка могла застосовуватись для  визначення проблем та удосконалення  цих послуг як власниками, так  і службовцями відповідних контролюючих органів.

3. Розроблення співвідношень показників  якості та зрозумілих для споживачів  описових властивостей із подальшою  можливістю маркірування.

Список використаних джерел

1. Державна служба статистики України. – Режим доступу : http://www.ukrstat.gov.ua/
2. ГОСТ 4754-97. Шины пневматические для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости. Технические условия ; введ. 199 – 01 – 01. – Минск: Из-во стандартов, 1998. – 31 с.
3. ГОСТ 7912-74. Резина. Метод определения температурного предела хрупкости ; введ. 1974 – 1976 – 01 – 01. – М.: Из-во стандартов, 1973. – 10 с.
4. ГОСТ 25692-83. Шины пневматические. Метод определения статического дисбаланса покришки ; введ. 1983 – 03 – 28. – М. Из-во стандартов, 1983. – 8 с.
5. ГОСТ 26000-83. Шины пневматические. Метод определения основных размеров ; введ. 1983 – 12 – 14. – М. Из-во стандартов, 1983. – 7 с.
6. Опанасенко Н.А. Шини и диски / Н.А. Опанасенко. – Режим доступу : http://www.kolesiko.com.ua/zimnie-shini.html.
7. 15 березня світова спільнота відзначає Всесвітній день прав споживача / Шевченківський район міста Києва – Режим доступу : http://shev.gov.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=5629&Itemid=3.
8. Конституція України. – Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1996. – №30. – С. 141.
9. Про реалізацію районними в місті Києві державними адміністраціями окремих повноважень: розпорядження виконавчого органу Київської міської ради від 31.01.2011 121. – Режим доступу : http://www.kreschatic.kiev.ua/ua/4030/doc/1298576040.html.
10. Про захист прав споживачів: Закон України від 12.05.91 1024-XII. – Відомості Верховної Ради УРСР (ВВР), 1991, №30, ст.379.
11. В перевірках народжується істина / Споживач інфо. – Режим доступу : http://spojivach.info/liknep/1354-in-trial-comes-true.html.
12. Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності: Закон України від 28.12.07 107-VI. – Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 2007. – №29. – С. 389.
13. Про патентування деяких видів підприємницької діяльності: Закон України від 02.12.10 2755-VI. – Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1996. – №20. – С. 82.
14. Про затвердження переліку послуг, що належать до побутових і підлягають патентуванню: постанова Кабінету Міністрів України від 27.04.98 576. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/576-98-п.
15. Про затвердження Правил побутового обслуговування населення: постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.94 №313. – Редим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/313-94-п.
16. Про затвердження форм документів суворої звітності та Інструкції щодо їх використання: наказ Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 29.09.95 8. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z0389-95.
17. Про оподаткування прибутку підприємств: Закон України від 02.12.10 2755-VI. – Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1995. – №4. – С. 28.
18. Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг: Закон України від 06.07.95 Я66/95-ВР. – Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1995. – №28. – С. 205.
19. Криницькая В.В. Зимние шины. Что же выбрать? / В.В. Криницькая. – Режим доступу : http://auto.bigmir.net/practice/rules/1501876mydrive.
20. Растегаєв О.А. Кола на воді / О.А. Растегаєв – Режим доступу : <http://pokrishka.com.ua/articles/michelin/shiny&lang=ua>.
21. Митний тариф України: Закон України від 05.04.01 2371-III. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2371г-14.
22. Супертест. – АвтоРевю. – 2012. – №6 – С. 44-59.
23. Continental ContiPremiumContact / ЭлитШина. – Режим доступу : http://www.elitshina.com.ua/shop/tires/continental-conti-premium-contact-2.html.
24. Michelin Pilot Exalto / Michelin. – Режим доступу : http://www.michelin24.com.ua/tire/michelin-pilot-exalto-pe2/.
25. Bridgestone Turanza ER300 / Bridgestone. – Режим доступу : http://bridgestone24.com.ua/tire/bridgestone-turanza-er300/.
26. Nokian NRVi SUV / Nokian. – Режим доступу : http://www.nokianclub.com.ua/product_info.php?products_id=15.
27. Rallye 550 / Автошины. – Режим доступу : http://autoshini.com/shop/Shiny-Uniroyal-Rallye-550-c1541.
28. Vredestein Sportrac 2 / Автодиски. – Режим доступу : http://www.autodiski.kiev.ua/autocar-tyres-in-kiev/summer-tyres-for-passenger-cars-kiev/summer-tyres-vredestein/591-summer-tyres-vredestein-sportrac-2.html.
29. Marangoni Vanto / Інфокар. – Режим доступу : http://shina.infocar.ua/marangoni__vanto.html.
30. Yokohama AVS dB V550 / Шиномания. – Режим доступу : http://shinomania.com.ua/tires/yokohama/avs-db-v550.
31. Супертест. – АвтоРевю. – 2011. – №6. – С. 44-59.
32. Яковлев О.М. Вплив експлуатаційних факторів та конструктивних параметрів шини на роботу тертя у контакті з дорогою: Автореф. дис... канд. техн. наук: 05.22.10 / Харківський держ. автомобільно-дорожній технічний ун-т. — Х., 1998. — 18 с.
33. Тюнін В.О., Вербас В.В., Науменко О.П., Смирнов О.Г. Безаварійні шини підйомно-транспортних <span class="List_0020Paragraph__Char" style=" f