Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2013 в 15:35, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является рассмотрение теоретических вопросов, связанных с организацией коммерческой деятельности предприятия сферы туризма, ознакомление с деятельностью такого предприятия, его задачами и услугами, а также обязанностями разных отделов и проведение анализа коммерческой деятельности предприятия на основе полученной информации, а также подведение итогов на основе проведенного анализа и поиск и обоснование предложений по совершенствованию деятельности предприятия. Особенности деятельности предприятия в сфере коммерческой деятельности рассматриваются на примере турфирмы Иркутска, то есть предметом изучения данной работы является ООО «Фортуна Турс&Трэвел».
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 8
1.1.Понятие коммерческой деятельности, ее содержание и роль. 8
1.2 Виды коммерческих организаций как субъектов коммерческой деятельности и их особенности. 13
1.3 Особенности коммерческой деятельности предприятий сферы услуг. 17
1.4. Развитие и роль туризма в России и Иркутской области. 22
1.5.Участники коммерческой деятельности сферы туризма и их черты. 31
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФОРТУНА ТУРС&ТРЭВЕЛ» 40
2.1. Общая характеристика турфирмы «Фортуна Турс&Трэвел» и ее организационная структура управления 40
2.2. Организация заключения договоров с клиентами и контрагентами 45
2.3. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Фортуна Турс&Трэвел» 48
2.4. Финансовые показатели деятельности ООО «Фортуна Турс&Трэвел» 68
ГЛАВА 3. ПЛАН СОЗДАНИЯ НОВОГО ТУРПРОДУКТА ДЛЯ ООО «ФОРТУНА ТУРС&ТРЭВЕЛ» 75
3.1. Общая характеристика турпродукта «Загадки Великого Байкала» 75
3.2. Рынок сбыта 77
3.3. План маркетинга 82
3.4. Организационный план 85
3.5. Оценка эффективности проекта 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 108
На рисунке 2.2 наглядно представлен состав основных фондов и их удельный вес в общей стоимости. Из рисунка видно, что структура и состав основных средств меняются в 2009 году, когда происходит обновление и закупка новых средств, причем доля зданий от общего объема уменьшается. Таким образом, в 2009 году наблюдается увеличение доли транспортных средств в общей стоимости фондов, а в 2011 году незначительное увеличение доли производственного и хозяйственного инвентаря
Рис.2.2. Состав основных фондов ООО «Фортуна турс & трэвел»
Таблица 2.2
Динамика основных фондов ООО «Фортуна турс & трэвел» в 2007-2011гг.
в тысячах рублей
Наименование |
Полная учетная стоимость |
Абсолютный рост стоимости | ||||||||
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2008 и 2007 |
2009 и 2008 |
2010 и 2009 |
2011 и 2010 |
2011 и 2007 | |
Здания и сооружения |
3000 |
3000 |
3000 |
3950 |
3950 |
0 |
0 |
950 |
0 |
950 |
Транспортные средства |
200 |
200 |
600 |
600 |
750 |
0 |
400 |
0 |
150 |
550 |
Оборудование и выч. техника |
160 |
170 |
280 |
350 |
419 |
10 |
110 |
70 |
69 |
259 |
Производ. и хоз. инвентарь |
200 |
200 |
250 |
315 |
387 |
0 |
50 |
65 |
72 |
187 |
Всего осн. фондов |
3560 |
3570 |
4130 |
5215 |
5506 |
10 |
560 |
1085 |
291 |
1946 |
В таблице 2.2 показана динамика стоимости основных фондов. Стоимость основных фондов в 2008 году по сравнению с 2006 годом увеличилась на 3366 тыс.руб (или на 28,76%). При этом стоимость зданий за рассматриваемый период не увеличилась и составляет 2560 тыс.руб, стоимость машин и оборудования возросла на 461 тыс.руб (или на 58,21%), стоимость транспортных средств увеличилась на 1565 тыс.руб (или на 42,7%), а стоимость производственного и хозяйственного инвентаря – на 1340 тыс.руб (или на 28,6%).
Что касается амортизации основных фондов, на данном предприятии амортизация начисляется линейным способом. Линейный метод представляет собой равномерное списание стоимости амортизируемого имущества в течение срока его полезного использования, установленного организацией при принятии объекта к учету. Амортизация рассчитывается по следующим формулам:
,
где Сб – балансовая стоимость единицы оборудования,
NA – норма амортизации,
К – количество осн фондов (шт)
,
где Тпол – срок полезного использования.
Для каждой группы фондов определен свой срок полезного использования.
Эффективность использования основных фондов можно проследить по следующим показателям, которые рассчитываются, исходя из имеющихся данных. Ниже представлены расчетные формулы 3.2.1 – 6.2.1:
1. Фондоотдача. Данный показатель показывает, какая сумма выручки приходится на один рубль основных фондов.
Где Q – это объем выручки за исследуемый период, а ОФ – это средняя стоимость основных фондов за тот же период.
2. Фондоемкость. Показатель показывает, сколько основных фондов (в стоимостном выражении) приходится на один рубль выручки.
3. Фондорентабельность, показатель, при расчете которого используется показатель прибыли.
Где П – это прибыль предприятия за определенный период.
4. Фондовооруженность. Этот показатель рассчитывают, чтобы показать, какое количество основных фондов, имеющихся на предприятии, приходится на одного рабочего.
Где r – это среднесписочная численность работников предприятия.
Далее в таблице 2.3 представлены данные показатели, рассчитанные с использованием формул 3.2 – 6.2 на период 2007-2011гг, с их отклонениями.
Таблица 2.3
Эффективность использования основных фондов
Год |
Показатель |
Отклонение | ||||||
Fo |
Fe |
Fр |
Fв |
Fo |
Fe |
Fр |
Fв | |
2007 |
0,55 |
1,81 |
0,17 |
323,64 |
||||
2008 |
0,56 |
1,78 |
0,15 |
357,00 |
0,01 |
-0,03 |
-0,02 |
33,36 |
2009 |
0,49 |
2,05 |
0,10 |
516,25 |
-0,07 |
0,27 |
-0,06 |
159,25 |
2010 |
0,44 |
2,27 |
0,09 |
579,44 |
-0,05 |
0,22 |
-0,01 |
63,19 |
2011 |
0,68 |
1,47 |
0,26 |
550,60 |
0,24 |
-0,80 |
0,17 |
-28,84 |
2011 и 2007 |
0,13 |
-0,34 |
0,09 |
226,96 |
продолжение таблицы 2.3
Год |
Темп роста, % |
Темп прироста, % | ||||||
Fo |
Fe |
Fр |
Fв |
Fo |
Fe |
Fр |
Fв | |
2007 |
||||||||
2008 |
101,54 |
98,48 |
89,09 |
110,31 |
1,54 |
-1,52 |
-10,91 |
10,31 |
2009 |
86,83 |
115,17 |
63,31 |
144,61 |
-13,17 |
15,17 |
-36,69 |
44,61 |
2010 |
90,40 |
110,62 |
88,19 |
112,24 |
-9,60 |
10,62 |
-11,81 |
12,24 |
2011 |
154,43 |
64,76 |
303,97 |
95,02 |
54,43 |
-35,24 |
203,97 |
-4,98 |
2011 и 2007 |
123,08 |
81,25 |
151,21 |
170,13 |
23,08 |
-18,75 |
51,21 |
70,13 |
Проанализировав таблицу 2.3, можно сделать вывод, что в целом основные фонды предприятия используются эффективно. Однако заметим, что показатели за 2009-2010 год отрицательны, это связано с тем, что в период кризиса темпы роста выручки замедлились по сравнению с предыдущим периодом: рентабельность основных фондов имела отрицательные показатели до 2011 года (-10,91%, -36,69% и 11,81% соответственно), показатель фондоотдачи также отрицательны в этот период.
Но в 2011 году наблюдается
положительная тенденция. Так, показатель фондорентабельности
вырос в 2011 году по сравнению с 2007 годом
на 51,21% , показатели фондоотдачи и фондовооруженности
также выросли в 2011 году на 23 и 70% соответственно.
Рост фондоотдачи обусловлен превышением
темпов роста выручки от продажи услуг
над темпами роста стоимости основных
средств, то есть рост этого показателя
– это один из факторов интенсивного роста
выручки на данном предприятии. Такой
положительной тенденции также свидетельствует
уменьшение показателя фондоемкости на
18,75% в 2011 году по сравнению с 2007 годом.
Уменьшение показателя фондоемкости свидетельствует
об экономии основных средств, которая
за данный период составила: (1,47(Fe2011)-1,81(Fe2007)*
Таким образом, в целом за рассматриваемый период (5 лет) тенденция положительная, то есть основные фонды используются эффективно. Показатель фондоотдачи вырос на 54,43% в 2011 по сравнению с 2010 годом, однако в 2009 и 2010 гг наблюдалось снижение показателя на 13,17% и 9,6% соответственно, но в целом за период (с 2007 по 2011гг) фондоотдача увеличилась на 23%. Показатели фондорентабельности и фондовооруженности также положительны.
Рис. 2.3. Динамика фондорентабельности и фондоемкости основных фондов ООО «Фортуна турс & трэвел»
На графике, представленном на рисунке 2.3, наглядно изображена кривая изменения показателей эффективности основных фондов (фондорентабельности, фондоемкости и фондоотдачи) ООО «Фортуна турс & трэвел» на период 2007-2011гг. На рисунке видно движение кривой Fo и Fр вверх, а кривая Fе соответственно спускается вниз.
Анализ оборотных средств.
Оборотные средства, наряду с основными фондами, являются важнейшими элементами любого предприятия. Это та часть средств, которые участвуют в производственном процессе один раз и переносят свою стоимость на производимые услуги. Эти средства находятся в постоянном обороте и являются наиболее подвижной частью активов предприятия. Поэтому анализ динамики оборотных средств важен для характеристики деятельности любой туристической фирмы. Для туристической фирмы оборотные средства имеют особое значение. При получении дохода важное значение имеют вид и качество туристических впечатлений, которые должны соответствовать интересам туристов. Изменение или исчезновение (частично или полностью) объектов туристического интереса приводит к резкому замедлению оборачиваемости денежных средств и уменьшению денежных поступлений в фирму. Именно оборотные средства отражают текущие потребности туристической фирмы. В таблице 2.4 представлен состав оборотных средств и их стоимость в ООО «Фортуна турс & трэвел».
Таблица 2.4
Состав и стоимость оборотных средств ООО «Фортуна турс & трэвел» в 2007-2011 гг.
Наименование |
Стоимость, тыс.руб |
Абсолютное Отклонение (20011 и 2007гг), тыс.руб |
Темп роста (20011 и 2007гг), проц |
Темп прироста (20011 и 2007гг), проц | ||||
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 | ||||
Запасы |
301 |
321 |
384 |
403 |
456 |
155 |
151,50 |
51,50 |
Дебиторская задолженность |
542 |
612 |
723 |
831 |
911 |
369 |
168,08 |
68,08 |
Денежные средства |
246 |
304 |
321 |
360 |
389 |
143 |
158,13 |
58,13 |
Прочие |
206 |
243 |
256 |
248 |
302 |
96 |
146,60 |
46,60 |
Всего оборотных активов |
1295 |
1480 |
1684 |
1842 |
2058 |
763 |
158,92 |
58,92 |
Данная таблица отражает также динамику стоимости оборотных средств за 5 лет (с 2007 по 2011гг). Из таблицы видно, что общая стоимость оборотных фондов увеличилась за этот период на 58,92% (то есть на 763 тыс.руб). В том числе произошло увеличение дебиторской задолженности на 68,08% (369 тыс.руб), денежных средств на 58,13%, прочих средств на 46,60% и запасов на 51,5%.
Рис.2.4. Состав оборотных средств и их удельный вес на период 2007-2011гг.
На рисунке 2.4 наглядно представлена структура оборотных средств ООО «Фортуна турс & трэвел», на графике видно, что большую часть всех оборотных фондов предприятия составляет дебиторская задолженность, то есть та сумма, которую лица (физические или юридические) еще не погасили перед фирмой «Фортуна турс & трэвел».
Для анализа эффективности использования оборотных фондов проанализируем следующие показатели (формулы 7.2 – 9.2):