Информационные технологии как фактор повышения эффективности деятельности организации (на примере ООО «Санаторий «Юбилейный»)

Таблица 2.

Анализ технико-экономических показатели деятельности

ООО «Санаторий «Юбилейный» за 2009-2011 гг.

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	Изменения абсолют., +/-		Относит.изменения, %
Выручка, тыс. руб.	317321	306575	315761	-10746	+9186	96,61	102,.99
Среднесписочная численность  работников, чел.	363	357	349	-6	-8	98,3	97,8
Среднегодовая стоимость  основных средств, тыс. руб.	189801	293510	312127	+103709	+18617	154,6	106,3
Годовые остатки оборотных  средств, тыс. руб.	11187	24605	28104	-13418	-3499	219,9	114,2
Производительность труда, тыс. руб.	874,1	858,8	904,8	-15,3	+46	98,2	105,4
Фондоотдача, тыс. руб.	1,4	79,04	33,92	-0,38	-45,12	72,9	88,2
Коэффициент оборачиваемости	28,37	12,5	11,2	-15,87	-1,3	44,06	89,6

 

Продолжение таблицы 2

Себестоимость продукции, тыс. руб.	270538	299220	307203	+28682	+7983	110,6	102,67
Прибыль, тыс. руб.	30263	7749	39078	-22514	+31329	25,6	504,3
Рентабельность продаж, %	7,5	2,5	12,4	-5,0	+9,9	33,4	496,0
Среднегодовые остатки  оборотных средств	23753	24605	28104	-852	+3499	103,6	114,2

 

Изменение выручки наглядно представлено на рис. 5.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 5. Динамика выручки  и чистой прибыли

 

Анализ показателей рентабельности организации подтвердил прибыльность деятельности санатория в отчетном (2011) периоде. (Таблица 3)

 

 

 

Таблица 3.

Анализ рентабельности ООО «Санаторий «Юбилейный»

Показатели рентабельности	Значение показателя (в %, или в  копейках с рубля)		Изменения показателя
	2010 г.	2011 г.	Коп.	+, - %
Рентаб. продаж по валовой прибыли (величина приб. от продаж в каждом рубле выручки). Норма для данной отрасли: не менее 11%	2,5	12,4	+9,9	+4,9 раза
Рентаб. продаж по EBIT (величина приб. от продаж до уплаты % и налогов в каждом рубле выручки).	2,9	12,4	+9,5	+4,3 раза
Рентаб. продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки).	2,2	9,8	+7,6	+4,5 раза

 

Рентабельность продаж за рассматриваемый  период составила 12,4%. При этом имеет место положительная динамика рентабельности продаж по сравнению с данным показателем за аналогичный период прошлого года (+9,9%).

Показатель рентабельности, рассчитанный как отношение прибыли  до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) к выручке организации, за год составил 12,4% Это значит, что в каждом рубле выручки организации содержалось 12,4 коп. прибыли до налогообложения и процентов к уплате (рис. 6).

Рис. 6. Динамика показателей  рентабельности продаж

С исключительно хорошей  стороны финансовое положение и результаты деятельности ООО «Санаторий «Юбилейный» Характеризуют следующие показатели:

- собственный капитал на 31 декабря  2011 года составил 317559 тыс. руб.  За последний год произошел  ощутимый рост собственного капитала  организации на 29003 тыс. руб. или на 10,1% (Приложение 3);

- чистые активы организации  существенно на 31.12.2011 г. (на 77,8%) превышают  уставный капитал. Данное соотношение  положительно характеризует финансовое  положение организации (Приложение 3);

- рост рентабельности продаж по валовой прибыли (+9,9 процентных пункта от рентабельности 2,5% за такой же период прошлого года);

- за год получена прибыль  от продаж (39078 тыс. руб.), более  того наблюдалась положительная  динамика по сравнению с аналогичным  периодом прошлого года (+31329 тыс. руб.);

- чистая прибыль за 2011 г. составила  31043 тыс. руб. (+24341 тыс. руб. по  сравнению с аналогичным периодом  прошлого года).

Финансовое положение ООО «Санаторий «Юбилейный» характеризуется как  удовлетворительное.

Однако, анализ производственной деятельности и реализации путевок показал снижение привлекательности санатория как места для отдыха и оздоровления для работников сторонних организаций, не имеющих отношения к ОАО «ММК» (таблицы 4 и 5).

Таблица 4.

Анализ выполнения производственной программы

Категории отдыхающих	2011 г.	2010 г.	Отклонение, %
Работники ОАО «ММК»	54539	47187	+0,14
Работники дочерних организаций	25875	19837	+0,24
Сторонние организации	89452	146493	-37

 

Таблица 5.

Анализ реализации путевок

Категории отдыхающих	2011 г.	2010 г.	Отклонение, %
Работники ОАО «ММК»	67514	58375	+3
Работники дочерних организаций	22386	18812	+23
Сторонние организации	178914	182418	-4

 

Одним из основных способов выяснения  факторов, влияющих на эффективность  действия санатория, является регулярное анкетирование отдыхающих. В результате анкетирования выяснилось, что жители Магнитогорска, не работающие на ОАО «ММК», не готовы отдыхать в санатории за полную стоимость, также как и те, кто пользовались услугами д/о «Карагайский Бор», «Уральские Зори» и д/о «Березки». Выяснилось также, что большой процент гостей приезжает на неделю или на выходные, и желают более разнообразного и информированного ежедневного времяпровождения. Иногородные респонденты отмечали неудовлетворительное положение с бронированием путевок: в туристических фирмах разных городов ожидание бронирования иногда занимает несколько месяцев.

 

 

2.2. Анализ применения информационных технологий для автоматизации деятельности ООО «Санаторий «Юбилейный»

 

Информационные технологии санатория «Юбилейный» выполняют различные функции соответствующих отделов и служб:

- стандартные офисные программы  используются в группе по организации  труда, службе контролинга и организационного развития, инспектора-делопроизводителя, юрист-консульта, службе главного инженера. Программы предназначены для создания и обработки документации, обработки информации, ведения отчетности, оформления договоров, заявок.

- программы для обработки заявок  на бронирование использует служба по маркетингу и сбыту – формирование и учет заявок, бронирование путевок, контроль реализации путевок, установка цен на путевки.

- бухгалтерия и экономическая  группа используют бухгалтерские программы для расчета с клиентами, начисления заработной платы, расчета налогов, формирования бухгалтерской отчетности, расчета экономических показателей, учета товарно-материальных ценностей, соблюдение установленных правил проведения инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчета эффективности деятельности организации, взыскание в установленные сроки дебиторской и погашение кредиторской задолженности, соблюдение платежной дисциплины; законность списания с бухгалтерских счетов недостач, дебиторской и кредиторской задолженности и других потерь.

- инженер-сметчик использует программы для составления смет на строительные, монтажные, ремонтные и пусконаладочные работы, а также для ежемесячного учёта выполненных работ, расчета материалов по смете и выполненным работам

Также санаторий имеет свой сайт в сети Интернет, который используется для привлечения новых клиентов, и электронный почтовый ящик.

В санатории «Юбилейный» рекламой занимается отдел маркетинга и сбыта. Рекламную информацию о санатории размещают в газетах и журналах Челябинской, Екатеринбургской, Тюменской областей, Республики Башкортостан, центральных областях страны. На сайте санатория http://bannoe.mmk.ru, помимо полной информации о «Юбилейном», можно посмотреть фотографии и видео презентацию санатория, а также имеются необходимые контакты для связи и заказа путевок.

Распространяется печатная продукция  санатория в туристических фирмах, с которыми заключен договор о  реализации путевок санатория. Это  проспекты, выполненные на глянцевой  бумаге, формата А4, с яркими фотографиями, с полной информацией о предоставляемых услугах санаторием и его отличительными особенностями. А также обычные листы формата А4 с полной информацией об услугах санатория и прайс-листом.

В каждой организации, в которой  насчитывается более двух компьютеров, должна присутствовать локальная сеть. Она позволяет решать комплексные и локальные задачи гораздо эффективнее благодаря взаимодействию компьютеров между собой. Это и распечатывание документов (не приходится ходить от одного компьютера к другому, где установлен принтер, с носителем информации, чтобы распечатать пару листков бумаги); это и быстрый обмен информацией между сотрудниками; это и совместное подключение к Интернету.

Правильная настройка локальной  сети в организации позволяет:

• повысить производительность труда;
• обеспечить каждого сотрудника доступом к Интернету;
• сэкономить на офисной технике, благодаря совместному использованию принтера и других устройств;
• увеличить вследствие всего вышеперечисленного прибыль организации.

В ООО «Санаторий «Юбилейный» используются локальные сети с централизованным управлением - это сети, в которых политика безопасности общая для всех пользователей сети (рис. 7).

Использование компьютерной сети в  ООО «Санаторий «Юбилейный» позволяет  осуществлять:

• передачу файлов: позволяет сотрудникам упростить обмен файлами, что сокращает затраты рабочего времени и, следовательно, увеличивает производительность. Отпадает необходимость распечатывать данные на бумажном носителе (экономится бумага, чернила принтера), что позволяет сократить объемы документации;
• разделение (совместное использование) файлов данных и программ: отпадает необходимость дублировать данные на каждом компьютере. Сеть позволяет работникам проделывать  определенные операции с программой одновременно и видеть данные, вносимые друг другом;
• разделение (совместное использование) принтеров и другого  периферийного оборудования: значительно экономятся средства на приобретение и ремонт техники, т.к. нет необходимости приобретать для каждого компьютера принтер – достаточно подключить его к одному из компьютеров, настроить его как сетевой, и все пользователи смогут распечатывать на нем документы;
• координация совместной работы: при совместном решении задач, каждый может оставаться на рабочем месте, но работать "в команде". Для менеджера проекта значительно упрощается задача контроля и координация действий, т.к. сеть создает единое, легко наблюдаемое виртуальное пространство с большой скоростью взаимодействия территориально разнесенных участников;
• упорядочивание делопроизводства, контроль доступа к информации, защита информации: чем меньше потенциальных возможностей потерять (забыть, положить не в ту папку) документ, тем меньше таких случаев будет. В любом случае, гораздо легче найти документ на сервере (автоматический поиск), чем в груде бумаг на столе. Сеть также позволяет проводить единую политику безопасности на предприятии, меньше полагаясь на сознательность сотрудников: всегда можно четко определить права доступа к документам и протоколировать все действия сотрудников.

Рис. 7. Локальная компьютерная сеть

 

В ООО «Санаторий «Юбилейный», активно  используется система правовой поддержки  «КонсультантПлюс» (рис.8).

Рис. 8. Интерфейс справочно-правовой системы «КонсультантПлюс»

 

Эффективная работа организации любой сферы деятельности включает ежедневное решение разнообразных стратегических и тактических вопросов, принятие решений, поиск и анализ информации.

Система Консультант Плюс представляет собой современный информационный ресурс, позволяющий эффективно решать стратегические и текущие задачи правового и финансового характера. Это необходимый инструмент, который экономит время и значительно повышает эффективность повседневной работы широкого круга специалистов.

Руководитель ООО «Санаторий «Юбилейный»  благодаря данной системе с легкостью может найти нужные основополагающие акты, учредительные документы, спорные вопросы, а также комментарии. Все изменения в законодательстве оперативно вносятся в систему.  Именно Консультант Плюс помогает разрешить вопросы в работе многих специалистов, в том числе бухгалтеров, менеджеров и т.д.

Современная справочная правовая система  обеспечивает специалистов всей необходимой  информацией. Система Консультант-Плюс имеет следующие разделы:

• законодательство;
• судебная практика;
• финансовые консультации;
• комментарии законодательства;
• международные правовые акты.

Также имеются  формы деловых  бумаг, справочная информация, различные  ссылки на полезные Интернет - источники  и т.д. В зависимости от специфики  деятельности организации можно  выбрать наиболее оптимальный набор разделов и информационных банков, который решит проблему обеспечения организации малого бизнеса актуальной правовой информацией. Современная справочно-правовая система – это не просто база данных нормативных документов, это удобный и современный инструмент поиска, систематизации и анализа информации.

Преимущества системы Консультант  Плюс:

• достоверность информации. Консультант Плюс предоставляет только надежную и проверенную информацию из первоисточников. Справочно-правовая система ежедневно обновляется с учетом всех проводимых изменений и корректировок. Консультант Плюс состоит из нескольких разделов, которые в свою очередь делятся на подразделы (информационные банки). Такое структурирование существенно упрощает поиск и нахождение информации для пользователей;
• быстрый поиск. Консультант Плюс позволяет найти любой необходимый документ за несколько секунд. Все разработки системы прошли предварительное тестирование среди пользователей, по отзывам которых - пользоваться программой удобно и быстро. Механизм поиска позволяет осуществлять поиск документов по названию, содержанию, дате принятия, номеру и статусу документа и другим реквизитам документов, а также их комбинациям;
• экономия денежных средств. Консультант Плюс существенно снижает затраты на получение необходимой информации. Аналогичные услуги стоят в несколько раз дороже, если обратитесь в юридическую консультацию. В системе имеется солидная база правовых и нормативных документов, возможны консультации специалистов. Более того, Консультант Плюс позволяет проводить постоянный мониторинг правовой информации. Все новости представлены в разделах соответствующих категорий и регулярно обновляются.