Анализ использования системы маркетинговых коммуникаций стимулирования сбыта для услуг, предоставляемых гостиницей «Фантазия»

Таблица 2.2 Основные финансовые показатели предприятия

Исходя из финансовых показателей предприятие при увеличении дохода в 2010г. получило убыток от осуществления финансово-хозяйственной деятельности в размере 17000 грн., что говорит о существенном увеличении расходов. Из сложившейся ситуации возможны следующие пути решения: уменьшение расходов (сокращение численности персонала в основном административного, что приведет к уменьшению фонда заработной платы и уменьшению налогов на него) или увеличения дохода путем повышения заселяемости номеров.

Таблица 2.3 Анализ отдельных показателей финансового состояния

Расчет коэффициентов в таблице проводился по следующим формулам:

Коэффициент износа ОС = Износ ОС / Первоначальная стоимость ОС;

Рентабельность основных средств — отношение (чистой) прибыли к величине основных средств. ROFA = ЧП/Основные средства * 100 %;

Рентабельность персонала — отношение (чистой) прибыли к среднесписочной численности персонала. ROL = Чистая прибыль/Среднесписочная численность * 100 %;

Коэффициент абсолютной ликвидности = Денежные средства / поточные обязательства;

Коэффициент покрытия = оборотные активы / поточные обязательства;

Чистый оборотный капитал = оборотные активы – текущие обязательства.

Анализируя отдельные показатели финансового состояния предприятия видно, что коэффициент износа основных средств с каждым годом возрастает, что говорит о необходимости обновления основных средств предприятия. Коэффициент абсолютной ликвидности больше 0, но имеет тенденцию к уменьшению. Коэффициент покрытия больше 1, но так, же имеет тенденцию к снижению. Данная ситуация говорит о том, что финансовое состояние предприятие не критично, однако имеет тенденцию к ухудшению, что требует изыскать новые возможности по увеличению прибыли предприятия.

2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций при оценке поведения фирмы на рынке

Структуру поселения в гостинице приведем в следующей таблице:

Таблица 2.4 Структура поселения в гостинице «Фантазия»

Исходя из того что в гостинице 60 номеров максимальная(100%) загрузка в год будет составлять 60*365=21900 номеров, из таблицы видно что годовая загрузка за 2008г. составляет 11520 номеров, 2009г. – 11508, 2010г. – 11587, что соответствует 52,6%, 52,5%, 52,9% соответственно, т.е. фактически задействовано только 50% номерного фонда, что привело к убыточности предприятия в 2010 году. На мой взгляд это происходит из-за того что в гостинице не уделяется должного внимания маркетинговым исследованиям и рекламе, так же у предприятия не существует маркетинговой сети.  

РАЗДЕЛ 3. Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в фирме «Фантазия»

3.1. Повышение эффективности системы стимулирования сбыта в фирме

Исходя из анализа деятельности гостиницы «Фантазия», проведенного во втором разделе, на мой взгляд, предприятию следует вступить в крупную отечественную гостиничную сеть на основании договора франчайзинга и ввести в штат предприятия маркетинговый отдел, главной задачей которого должно стать исследование рынка гостеприимства, информировании населения об услугах предприятия, проведение рекламной деятельности и формировании каналов сбыта, направленных на увеличение загружаемости номерного фонда гостиницы. На данный момент в Украине по системе франчайзинга уже работают более 100 торговых марок не только зарубежных, но и украинских, данная модель ведения бизнеса не обошла стороной и сферу гостеприимства. Я предлагаю гостинице «Фантазия» вступить в гостиничную сеть Premier Hotels, объединяющей на данный момент 7 гостиниц на территории  Украины, на основании договора франчайзинга. В соответствии с договором франчайзинга франчайзи (гостиница «Фантазия») покупает у франчайзера (гостиничная сеть Premier Hotels) право на пользование торговой маркой, что в свою очередь поможет повысить репутацию гостиницы и сделает е известной по всей Украине. Франчайзи обязуется придерживаться строгих требований качества предоставляемых услуг, выдвигаемых ко всем субъектам, состоящим в сети Premier Hotels. В соответствии с договором предприятие «Фантазия» обязано выплачивать платежи приведенные в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Франчайзенговые платежи

В соответствии с одним из пунктов договора франчайзер сеть гостиниц Premier Hotels обязуется предоставить франчайзи гостиница «Фантазия» денежные средства на формирование маркетингового отдела, в соответствии с приведенными предприятием «Фантазия» расчетами.

Таблица 3.2 Планируемые расходы на формирование маркетингового отдела в количестве 4 человек.